# PTZカメラのトラブルシューティングガイド

PTZカメラは、Web Real-Time Communications ([WebRTC](https://webrtc.org/)) を使用して、世界中どこからでもストリーミングとカメラ操作の両方で超低遅延を実現します。カメラが正しくWebRTC接続を確立している場合、期待される遅延は約0.5秒程度です。ただし、ネットワークの問題やファイアウォールの設定によりWebRTC接続が失敗する場合があります。

この記事では、WebRTCを使用してPTZカメラで最高のパフォーマンスと最小の遅延を達成する方法を説明します。

## よくある質問

### WebRTCが機能していないかどうかはどう判断しますか？

約〜2秒の遅延が発生している場合、WebRTCはおそらく失敗しています。これはCommandのビデオフィードのオーバーレイUIを見ることで簡単に判別できます。カメラのビデオフィードの上部にオレンジ色の感嘆符（下の画像参照）が表示されている場合、カメラがWebRTC接続を確立できなかったことを示します。\
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![](https://2033575148-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FylYKicREo6JpuOJH4teK%2Fuploads%2Fgit-blob-0879dd0ec4d20b94883951a58c4a9afdc39e8cf7%2F132807a2310b87e7b0952fa39e291975593d716e.png?alt=media)

### 推奨されるドメインは何ですか？

Verkadaデバイスはフル機能の体験を提供するために特定のドメインと通信する必要があります。以下のドメインはWebRTC接続を確立するためにカメラからアクセス可能である必要があります：

```
*.control.verkada.com - TCP+UDP/443
*.verkada.com - TCP+UDP/443
time.control.verkada.com - UDP/123
*:4100 - LAN上のTCP/UDP（ローカルストリーミングのみ必要）
*.kinesisvideo.us-west-2.amazonaws.com - TCP/443
*.kinesisvideo.us-west-2.amazonaws.com - UDP/443
```

{% hint style="warning" %}
参照 [EBMを動作させるためには、以下のURLドメインを許可リストに追加する必要があります。すべてのドメインはTCPおよびUDPのポート443を必要とします。詳細は](https://help.verkada.com/verkada-cameras/ja/she-ding/camera-network-settings) をご参照ください。
{% endhint %}

#### ビデオ解像度

|                                                                                |                   |                                                                                                                                               |
| ------------------------------------------------------------------------------ | ----------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **モデル**                                                                        | **センサー解像度**       | **ストリーミング設定**                                                                                                                                 |
| [CP52-E](https://docs.verkada.com/docs/video-security-ptz-series-overview.pdf) | 5MP (2688 x 1944) | <p><strong>固定PTZ</strong>： 600–2500 Kbps</p><p><strong>ユーザー制御PTZ</strong>： 2000–4500 Kbps</p><p><strong>センタリーモード</strong>： 1500–4000 Kbps</p> |
| [CP63-E](https://docs.verkada.com/docs/video-security-cp63-e-datasheet.pdf)    | 4K (3840 x 2160)  | <p><strong>固定PTZ</strong>： 600–3000 Kbps</p><p><strong>ユーザー制御PTZ</strong>： 2500–5000 Kbps</p><p><strong>センタリーモード</strong>： 1500–5000 Kbps</p> |

### それでも低遅延のWebRTC接続を確立できない場合はどうすればよいですか？

上記の指示に従ってネットワークが適切に構成されているにもかかわらず、低遅延のWebRTC接続を確立できない場合：

{% stepper %}
{% step %}
**お問い合わせ** [**Verkadaサポート**](https://www.verkada.com/support/)**.**
{% endstep %}

{% step %}
**次を使用してください：** [**ネットワークトラブルシューティング - インターネット共有ガイド**](https://help.verkada.com/verkada-cameras/ja/mentenansutotoraburushtingu/troubleshooting/network-troubleshooting-internet-sharing) **チームにパケットキャプチャを提供して問題を最適に解決できるようにしてください。**
{% endstep %}
{% endstepper %}