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# PTZ カメラのトラブルシューティングガイド
WebRTC で PTZ カメラをトラブルシューティングする
PTZカメラは Web Real-Time Communications ([WebRTC](https://webrtc.org/)) を使用して、世界中のどこからでも、ストリーミング機能とカメラ操作の両方で超低遅延を実現します。カメラが WebRTC 接続を適切に確立できている場合、想定される遅延は約 0.5 秒です。ただし、ネットワークの問題やファイアウォール設定により、WebRTC 接続が失敗する場合があります。
この記事を使って、WebRTC を使用した PTZ カメラで最高のパフォーマンスと最小の遅延を実現する方法を学びます。
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## よくある質問
### WebRTC が動作していないかどうかは、どうすれば分かりますか?
約 2 秒の遅延が発生している場合、WebRTC は失敗している可能性が高いです。Command のビデオフィードのレイオーバー UI を見ることで、簡単に判断できます。カメラのビデオフィードの上部にオレンジ色の感嘆符（下の画像を参照）が表示されている場合、カメラが WebRTC 接続を確立できなかったことを示しています。
### 使用することを推奨するドメインは何ですか?
Verkada デバイスは、フル機能の体験を提供するために、特定のドメインと通信する必要があります。WebRTC 接続を確立するには、以下のドメインにカメラからアクセスできる必要があります:
```
*.control.verkada.com - TCP+UDP/443
*.verkada.com - TCP+UDP/443
time.control.verkada.com - UDP/123
*:4100 - LAN 上の TCP/UDP（ローカル ストリーミング機能にのみ必要）
*.kinesisvideo.us-west-2.amazonaws.com - TCP/443
*.kinesisvideo.us-west-2.amazonaws.com - UDP/443
```
{% hint style="warning" %}
次を参照 [カメラのネットワーク設定](/verkada-cameras/ja/she-ding/camera-network-settings.md) 詳細については、
{% endhint %}
#### ビデオ解像度
| | | |
| ------------------------------------------------------------------------------ | ---------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **モデル** | **センサー解像度** | **ストリーミング機能設定** |
| [CP52-E](https://docs.verkada.com/docs/video-security-ptz-series-overview.pdf) | 5MP（2688 x 1944） | 固定 PTZ: 600～2500 Kbps
ユーザー制御 PTZ: 2000～4500 Kbps
Sentry モード: 1500～4000 Kbps
|
| [CP63-E](https://docs.verkada.com/docs/video-security-cp63-e-datasheet.pdf) | 4K（3840 x 2160） | 固定 PTZ: 600～3000 Kbps
ユーザー制御 PTZ: 2500～5000 Kbps
Sentry モード: 1500～5000 Kbps
|
### それでも低遅延の WebRTC 接続を確立できない場合はどうすればよいですか?
上記の手順に従ってネットワークが正しく設定されているにもかかわらず、低遅延の WebRTC 接続をまだ確立できない場合:
{% stepper %}
{% step %}
**お問い合わせ** [**Verkadaサポート**](https://www.verkada.com/support/)**.**
{% endstep %}
{% step %}
**次を使用してください** [**ネットワークトラブルシューティング - インターネット共有ガイド**](/verkada-cameras/ja/mentenansutotoraburushtingu/troubleshooting/network-troubleshooting-internet-sharing.md) **チームにパケット撮影を提供していただくと、問題を最善の方法で解決できます。**
{% endstep %}
{% endstepper %}
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.verkada.com/verkada-cameras/ja/mentenansutotoraburushtingu/troubleshooting/troubleshooting-guide-for-ptz-cameras.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
