# PTZカメラのトラブルシューティングガイド

PTZカメラは Web Real-Time Communications ([WebRTC](https://webrtc.org/)) を使用して、世界中のどこからでもストリーミング機能とカメラ操作の両方で超低遅延を実現します。カメラが WebRTC 接続を正常に確立している場合、想定される遅延は約0.5秒です。ただし、ネットワークの問題やファイアウォールの設定により、WebRTC 接続が失敗する場合があります。

この記事を使用して、WebRTC を利用して PTZカメラで最高のパフォーマンスと最小の遅延を実現する方法を学んでください。

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## よくある質問

### WebRTC が動作していないかどうかは、どうすれば分かりますか？

約2秒程度の遅延が発生している場合、WebRTC は失敗している可能性が高いです。Command のビデオフィード上のレイオーバーUIを見ることで、これを簡単に判断できます。カメラのビデオフィード上部にオレンジ色の感嘆符（下の画像を参照）が表示されている場合、これはカメラが WebRTC 接続を確立できなかったことを示します。

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/3087a7c85f5e2c167dcb6eb79fa414b78a9c958e" alt=""></div>

### 使用する推奨ドメインは何ですか？

Verkada デバイスは、充実した機能を提供するために特定のドメインと通信する必要があります。WebRTC 接続を確立するには、以下のドメインにカメラからアクセスできる必要があります。

```
*.control.verkada.com - TCP+UDP/443
*.verkada.com - TCP+UDP/443
time.control.verkada.com - UDP/123
*:4100 - LAN 上の TCP/UDP（ローカルストリーミング機能でのみ必要）
*.kinesisvideo.us-west-2.amazonaws.com - TCP/443
*.kinesisvideo.us-west-2.amazonaws.com - UDP/443
```

{% hint style="warning" %}
参照 [カメラのネットワーク設定](/verkada-cameras/ja/she-ding/camera-network-settings.md) 詳細については、こちらをご覧ください。
{% endhint %}

#### ビデオ解像度

|                                                                                |                   |                                                                                                                                                 |
| ------------------------------------------------------------------------------ | ----------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **モデル**                                                                        | **センサー解像度**       | **ストリーミング設定**                                                                                                                                   |
| [CP52-E](https://docs.verkada.com/docs/video-security-ptz-series-overview.pdf) | 5MP (2688 x 1944) | <p><strong>静的PTZ</strong>: 600–2500 Kbps</p><p><strong>ユーザー制御PTZ</strong>: 2000–4500 Kbps</p><p><strong>Sentry モード</strong>: 1500–4000 Kbps</p> |
| [CP63-E](https://docs.verkada.com/docs/video-security-cp63-e-datasheet.pdf)    | 4K (3840 x 2160)  | <p><strong>静的PTZ</strong>: 600–3000 Kbps</p><p><strong>ユーザー制御PTZ</strong>: 2500–5000 Kbps</p><p><strong>Sentry モード</strong>: 1500–5000 Kbps</p> |

### それでも低遅延の WebRTC 接続を確立できない場合は？

上記の手順に従ってネットワークが適切に構成されているにもかかわらず、まだ低遅延の WebRTC 接続を確立できない場合は、

{% stepper %}
{% step %}
**お問い合わせ** [**Verkadaサポート**](https://www.verkada.com/support/)**.**
{% endstep %}

{% step %}
**を使用して** [**ネットワークトラブルシューティング - インターネット共有ガイド**](/verkada-cameras/ja/mentenansutotoraburushtingu/troubleshooting/network-troubleshooting-internet-sharing.md) **により、パケットキャプチャをチームに提供してください。そうすることで、問題を最適に解決できます。**
{% endstep %}
{% endstepper %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/verkada-cameras/ja/mentenansutotoraburushtingu/troubleshooting/troubleshooting-guide-for-ptz-cameras.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.