# インシデント管理

インシデント管理により、組織管理者はデジタル証拠と報告を簡単に管理できます。関連する映像を整理し、メモを追加し、インシデントレポートを自動生成できます。これにより捜査の調整や所見と結果の記録が容易になります。

インシデント管理は、立ち入り禁止区域への侵入、窃盗、滑落事故など、組織の敷地内で発生したインシデントを解決するために使用します。

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## インシデント管理の権限

| 権限                                     | 役割                                         |
| -------------------------------------- | ------------------------------------------ |
| インシデントを作成する                            | <p>サイト閲覧者</p><p>サイト管理者</p><p>Org Admin</p> |
| 自身が作成したインシデントを表示する                     | <p>サイト閲覧者</p><p>サイト管理者</p><p>Org Admin</p> |
| すべてのインシデントを表示する、 *自身が作成していないインシデントを含む* | Org Admin                                  |
| インシデントに最初の所有者を割り当てる                    | <p>インシデント所有者</p><p>Org Admin</p>           |
| インシデントをユーザーと共有する                       | <p>インシデント所有者</p><p>Org Admin</p>           |
| インシデントの所有権を削除または変更する                   | <p>インシデント所有者</p><p>Org Admin</p>           |
| インシデントを削除する                            | <p>インシデント所有者</p><p>Org Admin</p>           |
| インシデントをクローズ済みにマークする                    | <p>インシデント所有者</p><p>Org Admin</p>           |

{% hint style="warning" %}
特定の役割に追加の制限（共有やアーカイブのダウンロード不可など）がある場合、それらの制限はインシデントレポートにも適用されます。 [Roles & Permissions Customization](https://help.verkada.com/verkada-cameras/ja/hajimeni/roles-and-permissions-for-cameras) の詳細をご覧ください。
{% endhint %}

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## 新しいインシデントを作成する

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Commandで、All Products > Cameras に移動します。**
{% endstep %}

{% step %}
**左側のパネルで、Incidents をクリックします。**
{% endstep %}

{% step %}
**上部で、Create New Incident をクリックします。**

a. 左上では、名前が自動生成され、形式は \[**DATE New Incident] になります。** 必要に応じて名前をクリックして変更します。\
b. **Summary** 欄に、インシデントの簡単な説明を入力します。
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## インシデントにアーカイブを追加する

#### インシデントページ

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Commandで、All Products > Cameras に移動します。**
{% endstep %}

{% step %}
**左側のパネルで、Incidents > your incident をクリックします。**
{% endstep %}

{% step %}
**Videos の下で、Go to Archives をクリックします。**

a. 追加したいアーカイブの横をクリックします。\
b. 選択する **Copy to Incident。**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
次の表示がされます **Add another video** の代わりに **Go to Archives** 最初のアーカイブを追加した後。
{% endhint %}

#### アーカイブページ

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Commandで、All Products > Cameras に移動します。**
{% endstep %}

{% step %}
**左側のパネルで、Archives をクリックします。**

a. 追加したいアーカイブの横をクリックします。\
b. 選択する **Copy to Incident。**
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### インシデントノートを追加する

捜査の追跡を容易にするため、アーカイブされたクリップにノートを追加できます。

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Commandで、All Products > Cameras に移動します。**
{% endstep %}

{% step %}
**左側のパネルで、Incidents > your incident をクリックします。**
{% endstep %}

{% step %}
**Videos の下で、アーカイブクリップの横にある Add note をクリックしてノートを入力します。**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
すでにノートが追加されている場合、 **Add note** は表示されません。既存のノートがあるテキストボックスをクリックして編集してください。
{% endhint %}

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## インシデントを確認する

その **Summary** インシデントのページでは、その構成要素をすべて1か所で管理できます。上部の概要ボックスでは、インシデントの一般的な説明を追加できます。

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://2033575148-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FylYKicREo6JpuOJH4teK%2Fuploads%2FhYc4jiHd4pxXGgGyMkKr%2FScreenshot%202026-03-05%20at%203.31.03%E2%80%AFPM.png?alt=media&#x26;token=4f93614f-51b1-40e4-8248-b2820e4a37fb" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### タイムライン

その **タイムライン** タブにはインシデントに添付されたすべてのアーカイブが表示されます。このタブは映像クリップ、アーカイブの長さ、メモの包括的な一覧を表示します。

### 人物

その **人物** タブにはアーカイブされたクリップから検出されたすべての人物が表示されます。これにより、インシデントに関与した個人を素早く特定できます。

### 車両

その **車両** タブにはアーカイブされたクリップから検出されたすべての車両が表示されます。これにより、インシデントに関与した車両を素早く特定できます。

{% hint style="danger" %}
インシデントから人物または車両のハイパーゾームを削除しても、その人物または車両がインシデントからのみ削除されます。 **それは** Commandからは削除されず、カメラのアナリティクスの下で引き続きアクセス可能です。
{% endhint %}

### アクティビティログ

その **アクティビティログ** タブには表示、編集、ダウンロードの包括的な監査ログが表示され、組織のユーザーによる操作の可視性を提供します。

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## インシデントを共有する

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Commandで、All Products > Cameras に移動します。**
{% endstep %}

{% step %}
**左側のパネルで、Incidents > your incident をクリックします。**
{% endstep %}

{% step %}
**右上で「共有」をクリックします。**

a. 共有する相手の名前、メール、またはグループを入力します。\
b. ドロップダウンでユーザーの役割を選択します。

* **編集者** - すべてのアーカイブクリップを表示し、アーカイブに注釈を付け、割り当てられた人物とアーカイブを共有し、アーカイブをインシデントにコピーし、ハイパーゾームを表示し、インシデントレポートを編集することができます。
* **閲覧のみ** - 共有されたインシデントに関連するアセット（アーカイブやハイパーゾームなど）をすべて表示することをユーザーに許可します。
  {% endstep %}

{% step %}
**「完了」をクリックします。**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
外部ユーザーには、…のみの権限を付与できます。 *閲覧のみ* 彼らは **できません** インシデントを編集することは。
{% endhint %}

***

## 関連ファイルをダウンロードする

記録保持や法執行機関や保険会社などの外部担当者と共有するために、関連するすべてのファイルと情報をZIPファイルにまとめてダウンロードできます。

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Commandで、All Products > Cameras に移動します。**
{% endstep %}

{% step %}
**左側のパネルで、Incidents > your incident をクリックします。**
{% endstep %}

{% step %}
**右上で > 「インシデントをダウンロード」をクリックします。**
{% endstep %}

{% step %}
**「インシデントをダウンロード」ダイアログで、ダウンロードしたい項目にチェックします：**

* **インシデント詳細PDF**
* **ビデオ**
* **アクティビティログ**
  {% endstep %}

{% step %}
**「ダウンロード」をクリックします。ファイルは指定フォルダにZIPファイルとしてダウンロードされます。**
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## インシデントのステータスを変更する

調査が完了したらインシデントをクローズし、いつでも **インシデント管理** ページから参照できます。追加情報が必要な場合はインシデントを再度有効化することもできます。すべてのインシデントとその内容は無期限に保持されます。

#### クローズ済みにする

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Commandで、All Products > Cameras に移動します。**
{% endstep %}

{% step %}
**左側のパネルで、Incidents > your incident をクリックします。**
{% endstep %}

{% step %}
**右上で > 「インシデントをクローズ済みにする」をクリックします。**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### アクティブにする

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Commandで、All Products > Cameras に移動します。**
{% endstep %}

{% step %}
**左側のパネルで、Incidents > your incident をクリックします。**
{% endstep %}

{% step %}
**右上で > 「インシデントをアクティブにする」をクリックします。**
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

{% hint style="info" %}
**実際の操作を見てみたいですか？** こちらの [ビデオチュートリアルをチェックしてください。](https://www.youtube.com/watch?v=UrZNzxUpNzI).
{% endhint %}