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# オフラインカメラのトラブルシューティング
新しいVerkadaカメラがオフラインの場合のトラブルシューティング方法を学びます
この記事を使っていくつかの一般的なシナリオを確認し、役立つ推奨トラブルシューティングのヒントを試してください。それでもサポートが必要な場合は、以下までお問い合わせください [Verkadaサポート](https://www.verkada.com/contact/).
カメラのLEDステータスは何ですか？
各カメラには外部ステータスLEDライトが搭載されており、動作状態を示します。
* **点灯オレンジ**: カメラの電源が入っており、起動中です
* **点滅オレンジ**: カメラがファームウェアを更新しています
* **点滅青**: カメラは録画中ですが、Verkada Command に接続できません
* **点灯青**: カメラは録画中で、Verkada Command に接続されています
すべての Verkada カメラのイーサネットポートにもLEDがあります（Verkada を除く [CM61](https://docs.verkada.com/docs/video-security-cm61-datasheet.pdf)）。イーサネットポートのLEDが点灯していない場合、カメラはPoE経由で電力を受けていません。参照 [カメラの LED ステータスインジケーター](/verkada-cameras/ja/insutru/camera-led-status-indicators.md).
カメラが10分以上ずっとオレンジ点灯しています
これは通常、カメラに十分なPower over Ethernet（PoE）電力が供給されていないことを示します。すべての Verkada カメラは IEEE 標準 802.3af/at PoE で動作し、CH52-E シリーズは 802.3at/bt PoE で動作します。参照 [カメラの電源要件](/verkada-cameras/ja/insutru/camera-power-requirements.md).
* これらの規格のいずれかがPoE供給元から提供されていることを確認できた場合は、カメラからイーサネットケーブルを5秒間外し、再接続してください。
* カメラのLEDが引き続きオレンジの点灯のままの場合は、弊社までお問い合わせください [Verkadaサポート](https://www.verkada.com/support/).
カメラが5分以上青く点滅しています
カメラには正しい電力が供給されており録画もしていますが、Verkada のサーバーに接続できません。
* カメラがお使いの動的ホスト構成プロトコル（DHCP）サーバーからローカルIPアドレスを受信しているか確認してください。メディア アクセスコントロール（MAC）アドレスは、各カメラの底面とその **デバイス** ページ。
* レビューする [必要なネットワーク設定](/command/ja/herupugadesuka/required-network-settings.md) カメラの通信がブロックされていないことを確認するためです。このガイドは、ネットワークインフラを管理している担当者に送るのが最適です。
* その通信がブロックされていない場合は、カメラからイーサネットケーブルを5秒間外し、その後もう一度接続してください。
* カメラのLEDライトが青く点滅し続ける場合は、お問い合わせください [Verkadaサポート](https://www.verkada.com/support/).
カメラが5分以上ずっと青色で点灯しており、「Verkada Command に接続されるのを待っています」と表示されます
* カメラ底面のシリアル番号が、カメラの箱のシリアル番号と一致していることを確認してください。さらに [Verkada Command のカメラ設定](/verkada-cameras/ja/she-ding/view-and-edit-camera-settings.md).
* シリアル番号が一致する場合は、カメラからEthernetケーブルを5秒間外し、その後再接続してください。
* カメラが引き続き青色のままでオンラインにならない場合は、次までご連絡ください [Verkadaサポート](https://www.verkada.com/support/).
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# Agent Instructions
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