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# オフラインのカメラをトラブルシュートする
この記事を使って、いくつかの一般的なシナリオを確認し、提案されたトラブルシューティングのヒントをお試しください。それでもサポートが必要な場合は、お問い合わせください。 [Verkadaサポート](https://www.verkada.com/contact/).
カメラのLEDの状態はどうなっていますか？
各カメラには外部ステータスLEDライトが搭載されており、動作状態を示します。
* **オレンジ色の点灯**: カメラの電源が入っており、起動中です
* **オレンジ色の点滅**: カメラがファームウェアを更新中です
* **青色の点滅**: カメラは録画中ですが、Verkada Command に接続できません
* **青色の点灯**: カメラは録画中で、Verkada Command に接続されています
すべてのVerkadaカメラのEthernetポートにもLEDがあります（Verkadaを除き [CM61](https://docs.verkada.com/docs/video-security-cm61-datasheet.pdf)). EthernetポートのLEDライトが点灯していない場合、カメラにはPoE経由で電源が供給されていません。参照 [カメラの LED ステータス インジケーター](/verkada-cameras/ja/she-zhi/camera-led-status-indicators.md).
カメラが10分以上オレンジの点灯状態になっています
これは通常、カメラに十分なPower over Ethernet（PoE）電力が供給されていないことを示しています。すべてのVerkadaカメラはIEEE標準802.3af/at PoEで動作し、CH52-Eシリーズは802.3at/bt PoEで動作します。参照 [カメラの電源要件](/verkada-cameras/ja/she-zhi/camera-power-requirements.md).
* PoEソースがこれらの標準のいずれかを提供していることを確認できた場合は、カメラからEthernetケーブルを5秒間外し、その後再接続してください。
* カメラのLEDライトが引き続きオレンジの点灯のままの場合は、弊社の [Verkadaサポート](https://www.verkada.com/support/).
カメラが5分以上青く点滅しています
カメラには適切な電力が供給され、録画もしていますが、Verkadaサーバーに接続できません。
* カメラが動的ホスト構成プロトコル（DHCP）サーバーからローカルIPアドレスを受信しているか確認してください。メディアアクセス制御（MAC）アドレスは、各カメラの底面および **デバイス** ページ。
* 次を確認してください [必要なネットワーク設定](/command/ja/herupugadesuka/required-network-settings.md) カメラのトラフィックがブロックされていないことを確認するためです。このガイドは、ネットワークインフラを管理している担当者に送るのが最適です。
* そのトラフィックがブロックされていない場合は、カメラからイーサネットケーブルを5秒間外し、その後再接続してください。
* カメラのLEDライトが青く点滅し続ける場合は、ご連絡ください [Verkadaサポート](https://www.verkada.com/support/).
カメラが5分以上青く点灯したままで、「Verkada Command で接続待ちです」と表示される
* カメラ底面のシリアル番号が、カメラの箱のシリアル番号および [Verkada Command のカメラ設定](/verkada-cameras/ja/she-ding/view-and-edit-camera-settings.md).
* シリアル番号が一致する場合は、カメラからEthernetケーブルを5秒間取り外し、その後再接続してください。
* カメラの青色点灯が続き、オンラインにならない場合は、お問い合わせください [Verkadaサポート](https://www.verkada.com/support/).
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# Agent Instructions
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