オフラインカメラのトラブルシューティング

新しいVerkadaカメラがオフラインになったときのトラブルシューティング方法を学ぶ

この記事を使用して、一般的な状況をいくつか確認し、提案されているトラブルシューティングのヒントを試してください。まだ助けが必要な場合は、以下にお問い合わせください： Verkadaサポート.

カメラのLEDの状態は何ですか？

各カメラには外側のステータスLEDが搭載されており、動作状況を示します。

• 点灯中のオレンジ：カメラの電源が入って起動中です

• 点滅するオレンジ：カメラがファームウェアを更新しています

• 点滅する青：カメラは録画中ですが Verkada Command に接続できません

• 点灯する青：カメラは録画中で Verkada Command に接続されています

すべてのVerkadaカメラ（Verkada CM61を除く）のEthernetポートにもLEDがあります。EthernetポートのLEDが点灯していない場合、カメラはPoEで電力を受け取っていません。参照： カメラのLEDステータスインジケータ.

カメラが10分以上オレンジのまま

通常、これはカメラが十分なPoE（Power over Ethernet）電力を受け取っていないことを示します。すべてのVerkadaカメラはIEEE標準の802.3af/at PoEで動作し、CH52-Eシリーズは802.3at/bt PoEで動作します。参照： カメラの電源要件.

• PoEソースがこれらの規格のいずれかを提供していることを確認したら、カメラからEthernetケーブルを5秒間抜き、再接続してください。

• カメラのLEDが引き続きオレンジのままの場合は、当社のサポートにお問い合わせください。 Verkadaサポート.

カメラが5分以上青で点滅している

カメラは正しい電力を受け取り録画していますが、Verkadaサーバーに接続できません。

• カメラがDHCP（Dynamic Host Configuration Protocol）サーバーからローカルIPアドレスを取得しているか確認してください。MACアドレスは各カメラの底面と デバイス ページに記載されています。

• 次を確認してください： 必要なネットワーク設定 カメラのトラフィックがブロックされていないことを確認するためです。ネットワークインフラを管理している担当者にこのガイドを送るのが最適です。

• もしそのトラフィックがブロックされていない場合は、カメラからEthernetケーブルを5秒間抜き、再接続してください。

• カメラのLEDが引き続き青で点滅する場合は、こちらにお問い合わせください。 Verkadaサポート.

カメラが5分以上青のままで「Verkada Command に接続されるのを待機中」と表示される

• カメラ底面のシリアル番号が、カメラの箱と Verkada Command のカメラ設定.

• のシリアル番号と一致していることを確認してください。シリアル番号が一致する場合は、カメラからEthernetケーブルを5秒間抜き、再接続してください。

• カメラが引き続き青のままでオンラインにならない場合は、お問い合わせください。 Verkadaサポート.