Configurar traducción en vivo para llamadas de intercomunicador
Habilite la traducción de voz y texto bidireccional en tiempo real en 10 idiomas
La Traducción en Vivo permite comunicación bidireccional en tiempo real entre interlocutores que hablan diferentes idiomas. Después de seleccionar un idioma preferido en una Desk Station o en la app Pass (iOS), el sistema detecta discrepancias de idioma durante las llamadas del intercomunicador y muestra un botón de traducir, permitiendo a los usuarios habilitar audio traducido para ambos lados de la conversación.
Receptores compatibles: App Verkada Pass (iOS), Verkada Desk Station
Intercomunicadores compatibles: TS12-N-HW, TS12-N-RB-HW, TS12-N-R2B-HW, TD33-HW, TD52-HW, TD53-HW, TD63-HW
Necesitas permisos de Administrador de la organización para habilitar Subtítulos y Traducciones en Vivo.
Configuración
Global
En Verkada Command, ve a Todos los Productos > Intercomunicador.
En la navegación izquierda, selecciona Configuración del intercomunicador.
Activa Subtítulos y Traducción en Vivo.
Una vez habilitada de forma global, la traducción en vivo se activa automáticamente para todas las Desk Stations, usuarios de Command y usuarios de la app móvil iOS en tu organización de Command.
Ajustes
Desk Station
Abre la app Verkada Desk Station.
En la esquina superior derecha, toca ⋯.
Selecciona Idioma preferido en el menú desplegable.
Command
Durante una llamada, haz clic en el botón de información (i).
Selecciona Idioma preferido en el menú desplegable.
App Pass para iOS
Abre la app Verkada Pass.
Ve a Perfil > Ajustes.
Selecciona Idioma preferido en el menú desplegable
Desk Station
Abre la app Verkada Desk Station.
En la esquina superior derecha, toca ⋯.
Desactiva Subtítulos y Traducciones en Vivo.
Command
Durante una llamada, haz clic en el botón de información (i).
Desactiva Subtítulos y Traducciones en Vivo.
App Pass para iOS
Abre la app Verkada Pass.
Ve a Perfil > Ajustes.
Desactiva Subtítulos y Traducciones en Vivo.
Preguntas frecuentes
¿Qué idiomas son compatibles?
El agente admite inglés, español, francés, alemán, japonés, portugués, italiano, neerlandés, hindi y ruso.
¿Por qué no veo transcripciones de texto o traducciones?
Las transcripciones y traducciones de texto solo están disponibles cuando Subtítulos en Vivo está habilitado para las llamadas del intercomunicador.
¿Qué sucede si el visitante habla varios idiomas durante la llamada?
La Traducción en Vivo detecta el idioma del visitante con base en el primer idioma hablado al inicio de la llamada. Si el visitante comienza la llamada en un idioma y luego cambia a otro, la traducción no se activará porque el idioma detectado no se actualiza dinámicamente a mitad de la llamada.
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