# Pérdida de conexión de red del intercomunicador

Cuando un [Verkada Intercom](https://docs.verkada.com/docs/video-intercom-overview.pdf) pierde conectividad, esto es lo que puede esperar:

* Si el intercomunicador está en modo de controlador de una sola puerta, continúa ejecutando la última configuración conocida. Esto significa que los usuarios cuyas credenciales se configuraron antes de la pérdida de conectividad aún pueden acceder con su identificador.
* Las transmisiones locales establecidas mientras el intercomunicador aún estaba en línea continúan con normalidad, siempre que la página no se actualice.
* Los eventos de acceso y de llamada se almacenan localmente a bordo.
* Cuando se restablece la conectividad, el intercomunicador obtiene la configuración más reciente y carga los eventos en caché de acceso y llamadas en Verkada Command.

## Impacto en las llamadas

Los Intercoms de Verkada requieren una conexión a Internet para realizar llamadas **con una excepción**: Session Initiation Protocol (SIP) local. Si el servidor SIP es accesible a través de la red local, entonces las llamadas funcionan con normalidad, incluso durante una interrupción de Internet.

{% hint style="danger" %}
**Importante**. Cualquier otro tipo de receptor ***no puede*** recibir llamadas desde, ni realizar llamadas a un intercomunicador sin una conexión a Internet.
{% endhint %}

## Impacto en el desbloqueo

Si el intercomunicador está funcionando como controlador de una sola puerta, o si la salida de desbloqueo se está utilizando:

* Dual-Tone Multifrequency (DTMF) a través de SIP local puede desbloquear.
* El uso de credenciales válidas con el lector puede desbloquear.

Si el intercomunicador está emparejado con una puerta en Command que está cableada a un controlador de acceso Verkada:

* El intercomunicador utiliza el desbloqueo en la nube y **solo los lectores de tarjetas pueden desbloquear**.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://help.verkada.com/intercom/es/solucion-de-problemas/loss-of-network-connection-for-intercom.md?ask=<question>
```

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