Añadir y configurar receptores en Intercom
Aprende a añadir y configurar receptores y sus horarios en Verkada Intercom
Los receptores son el medio por el cual las llamadas se responden y se aceptan desde un intercomunicador. Las llamadas realizadas en el intercomunicador se envían luego a un receptor, quien entonces acepta la llamada.
Tipos de receptor
Cuando se realiza una llamada desde el intercomunicador, se envía a un desk station, un usuario, un número de teléfono, o a un teléfono SIP.
Si una llamada se rechaza desde una desk station, se finaliza la llamada y no se intenta contactar a otros receptores. Si una llamada se rechaza desde la app Pass, el sistema continúa llamando a los siguientes receptores de la lista.
desk station
La desk station es una tableta que ejecuta la aplicación de intercomunicador. Funciona como receptor de vista en vivo y siempre está encendida. Este tipo de receptor se usa normalmente en un escritorio o en un entorno de recepción. Consulte Agregar una desk station para obtener más información.
Cuando se realiza una llamada a una desk station de recepción, la persona que mira la tableta puede ver al llamante en la pantalla y tiene la opción de hablar con él y desbloquearle la puerta.
Puede desbloquear la puerta vinculada en cualquier momento, antes o durante una llamada a la desk station.
Una vez iniciada la llamada, el receptor puede desbloquear la puerta o finalizar la llamada en cualquier momento.
Usuario
Un usuario es cualquier usuario de su organización con acceso otorgado que tenga acceso a Verkada Command.
No se admite responder llamadas de intercomunicador desde la app Verkada Pass en iPads.
Cuando se realiza una llamada, el usuario recibe una llamada en su app Verkada Pass.
Una vez respondida la llamada, el receptor puede ver al llamante, desbloquear la puerta, hablar a través de la app Pass y finalizar la llamada en cualquier momento.
Número de teléfono
Un número de teléfono permite que un llamante se comunique con alguien por teléfono. Un número de teléfono puede ser cualquier número estándar de móvil o fijo. Puede agregar números de teléfono internacionales usando el identificador internacional correspondiente, o puede seleccionar el país correcto cuando se agrega el receptor.
Cuando se inicia una llamada desde el intercomunicador a un número de teléfono, el receptor recibe una llamada desde un número estándar.
Cuando se responde la llamada telefónica, la llamada del intercomunicador aún no ha comenzado, y comenzará cuando se presione el asterisco (*) o la almohadilla (#).
Una vez iniciada la llamada, el receptor puede hablar con el llamante y desbloquear la puerta usando cualquier dígito (0–9).
Puede encontrar información sobre cómo responder una llamada y el número de teléfono desde el que se origina la llamada del intercomunicador en la página Configuración > Llamada .
teléfono SIP
Puede hacer que el intercomunicador llame a una extensión de Protocolo de Inicio de Sesión (SIP). Consulte Integrar intercomunicadores Verkada con SIP para obtener más información.
Cuando se inicia una llamada desde el intercomunicador a un teléfono SIP, el receptor recibe una llamada desde un número estándar.
Cuando se responde la llamada telefónica, la llamada del intercomunicador aún no ha comenzado, y comenzará cuando se presione el asterisco (*) o la almohadilla (#).
Una vez iniciada la llamada, el receptor puede hablar con el llamante y desbloquear la puerta usando cualquier dígito (0–9).
Agregar un receptor
Cada grupo de llamadas de receptor puede contener un máximo de 5 receptores.
En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Intercomunicador.
Seleccione un intercomunicador.
En la parte superior, haga clic en Receptores.
En la parte superior derecha, haga clic en Editar.
Nota: La lista de llamadas está compuesta por grupos de llamadas. Cada miembro de un grupo de llamadas se llama simultáneamente durante la duración indicada junto al número de grupo.
a. Junto al grupo de llamadas, haga clic en el enlace de tiempo (vea a continuación) e introduzca una duración personalizada para cada grupo de llamadas.
b. (Opcional) Puede agregar varios receptores y tipos de receptor por grupo. Si los receptores en Grupo 1 no responden, entonces el Intercomunicador pasa al siguiente grupo.
Haga clic en Activar programación para habilitar una programación para las listas de llamadas. La programación dicta a quién llama el intercomunicador y cuándo. Se crea automáticamente una lista de llamadas (lista de llamadas fuera de horario).
(Opcional) En la parte inferior de las listas de llamadas, haga clic en Agregar lista de llamadas para crear listas de llamadas adicionales.
Una vez que agrega un receptor y activa una programación, el intercomunicador puede comenzar a crear llamadas.
Administrar programaciones
En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Intercomunicador.
Seleccione una vista de intercomunicador que desee probar.
En la parte superior, haga clic en Receptores para abrir la página Receptores, donde puede ver la programación de llamadas en su navegador web.
Agregar una programación
En la Programación ventana (lado derecho), haga clic en Programar una lista de llamadas para crear una nueva lista de llamadas.
Editar una programación
En la ventana Programación (lado derecho), seleccione cualquier segmento de tiempo existente en la programación o seleccione cualquier otro lugar de la programación.
Cuando selecciona la programación, aparece un nuevo cuadro de diálogo Crear programación, donde puede:
a. Elegir qué lista de llamadas se ve afectada. b. Ver a qué horas y días se permiten las llamadas. c. Eliminar la configuración actual.
Borrar una programación
En la parte superior derecha de la ventana de programación, haga clic en Configuración > Borrar programaciones para borrar todas las programaciones.
Desactivar una programación
En la parte superior derecha de la ventana de programación:
Haga clic en Configuración > Desactivar programación.
Elija la programación que desea desactivar.
Cuando se le solicite, haga clic en Confirmar.
Eliminar una programación
En la ventana Programación (lado derecho), sitúe el cursor sobre la programación existente, donde puede ver una ‘x’ a la izquierda de la programación.
Haga clic en la ‘x’ para eliminar ese segmento de la programación.
Seleccione cualquier segmento de una programación existente que desee eliminar.
Verifique la programación de la lista de llamadas que desea eliminar y haga clic en Eliminar.
Administrar listas de llamadas
En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Intercomunicador.
Seleccione una vista de Intercomunicador que desee probar.
En la parte superior, haga clic en Receptores para abrir la página Receptores, donde puede desplazarse hacia abajo para ver las listas de llamadas.
Agregar una lista de llamadas
En la parte inferior de la Receptor página, haga clic en Agregar lista de llamadas.
Editar una lista de llamadas
Para cambiar el nombre de su lista de llamadas, seleccione el nombre existente y cámbiele el nombre. Una vez seleccionado el nombre, se puede cambiar respecto al valor predeterminado.
Eliminar una lista de llamadas, un paso o un receptor
Para eliminar listas de llamadas, pasos o receptores, haga clic en la "x" a la derecha del nombre.
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