# Añadir y configurar receptores en Intercom
Los receptores son el medio por el cual las llamadas se responden y aceptan desde un intercomunicador. Las llamadas realizadas en el intercomunicador se envían entonces a un receptor, quien acepta la llamada.
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## Tipos de receptor
Cuando se realiza una llamada desde el intercomunicador, se envía a un [puesto de trabajo](#desk-station), a un [usuario](#user), a un [número de teléfono](#phone-number), o a un [teléfono SIP](#sip-phone).
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Si se rechaza una llamada desde un puesto de trabajo, la llamada se termina y no se intenta contactar a otros receptores. Si se rechaza una llamada desde la aplicación Pass, el sistema continúa llamando a los siguientes receptores de la lista.
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#### Puesto de trabajo
El puesto de trabajo es una tableta que ejecuta la aplicación de intercomunicador. Funciona como un receptor de vista en vivo y está siempre encendido. Este tipo de receptor suele utilizarse en un escritorio o entorno de recepción. Consulta [Agregar un puesto de trabajo](/intercom/es/configuracion/add-and-configure-receivers-in-intercom/add-a-desk-station.md) para obtener más información.
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**Cuando se realiza una llamada a un puesto de recepción, la persona que está viendo la tableta puede ver al llamante en la pantalla y tiene la opción de hablar con él y desbloquear la puerta.**
{% hint style="info" %}
Puedes desbloquear la puerta vinculada en cualquier momento, antes o durante una llamada al puesto de trabajo.
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**Una vez iniciada la llamada, el receptor puede desbloquear la puerta o finalizar la llamada en cualquier momento.**
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#### Usuario
Un usuario es cualquier usuario con acceso concedido de tu organización que tenga acceso a Verkada Command.
{% hint style="danger" %}
No se admite responder llamadas de intercomunicador desde la aplicación Verkada Pass en iPads.
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**Cuando se realiza una llamada, el usuario recibe una llamada en su** [**aplicación Verkada Pass**](/access-control/es/usuarios-y-credenciales/verkada-pass-app.md)**.**
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**Una vez respondida la llamada, el receptor puede ver al llamante, desbloquear la puerta, hablar a través de la aplicación Pass y finalizar la llamada en cualquier momento.**
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#### Número de teléfono
Un número de teléfono permite que un llamante se comunique con alguien por teléfono. Un número de teléfono puede ser cualquier número móvil o fijo estándar. Puedes agregar números de teléfono internacionales usando el identificador internacional correspondiente, o puedes seleccionar el país correcto cuando se agregue el receptor.
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{% step %}
**Cuando se inicia una llamada desde el intercomunicador a un número de teléfono, el receptor recibe una llamada desde un número estándar.**
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**Cuando se responde la llamada telefónica, la llamada del intercomunicador aún no ha comenzado y se iniciará cuando se pulse el asterisco (\*) o la almohadilla (#).**
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{% step %}
**Una vez iniciada la llamada, el receptor puede hablar con el llamante y desbloquear la puerta usando cualquier dígito (0–9).**
Puedes encontrar información sobre cómo responder una llamada y el número de teléfono desde el que se origina la llamada del intercomunicador en la página **Configuración > Llamada** .
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#### teléfono SIP
Puedes hacer que el intercomunicador llame a una extensión de Protocolo de Inicio de Sesión (SIP). Consulta [Integra los intercomunicadores Verkada con SIP](/intercom/es/configuracion/integrate-verkada-intercoms-with-sip.md) para obtener más información.
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{% step %}
**Cuando se inicia una llamada desde el intercomunicador a un teléfono SIP, el receptor recibe una llamada desde un número estándar.**
{% endstep %}
{% step %}
**Cuando se responde la llamada telefónica, la llamada del intercomunicador aún no ha comenzado y se iniciará cuando se pulse el asterisco (\*) o la almohadilla (#).**
{% endstep %}
{% step %}
**Una vez iniciada la llamada, el receptor puede hablar con el llamante y desbloquear la puerta usando cualquier dígito (0–9).**
{% endstep %}
{% endstepper %}
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## Agregar un receptor
{% hint style="warning" %}
Cada grupo de llamadas de receptor puede contener un máximo de 5 receptores.
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{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}
{% step %}
**Selecciona un intercomunicador.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la parte superior, haz clic en Receptores.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la parte superior derecha, haz clic en Editar.**
{% hint style="warning" %}
La lista de llamadas está compuesta por **grupos de llamadas**. Cada miembro de un grupo de llamadas se llama simultáneamente durante la duración indicada junto al número del grupo.
{% endhint %}
a. Junto al grupo de llamadas, haz clic en el enlace de tiempo (ver abajo) e introduce una duración personalizada para cada grupo de llamadas.
b. (Opcional) Puedes agregar varios receptores y tipos de receptor por grupo. Si los receptores en **Grupo 1** no responden, entonces el intercomunicador pasa al siguiente grupo.\
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{% step %}
**Haz clic en Habilitar horario para activar un horario para las listas de llamadas. El horario dicta a quién llama el intercomunicador y cuándo. Se crea automáticamente una lista de llamadas (lista de llamadas fuera del horario).**
{% endstep %}
{% step %}
**(Opcional) En la parte inferior de las listas de llamadas, haz clic en Agregar lista de llamadas para crear listas de llamadas adicionales.**
{% endstep %}
{% step %}
**Una vez que agregas un receptor y habilitas un horario, el intercomunicador puede comenzar a crear llamadas.**
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## Administrar horarios
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**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}
{% step %}
**Selecciona una vista de intercomunicador que quieras probar.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la parte superior, haz clic en Receptores para abrir la página Receptores, donde puedes ver el horario de llamadas en tu navegador web.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Agregar un horario
En la **ventana de horario** (lado derecho), haz clic en **Programar una lista de llamadas** para crear una nueva lista de llamadas.
### Editar un horario
{% stepper %}
{% step %}
**En la ventana de horario (lado derecho), selecciona cualquier segmento de tiempo existente en el horario o selecciona cualquier otro lugar del horario.**
{% endstep %}
{% step %}
**Cuando seleccionas el horario, aparece un nuevo cuadro de diálogo Crear horario, donde puedes:**
a. Elegir qué lista de llamadas se ve afectada.\
b. Ver a qué horas y días se permiten las llamadas.\
c. **Eliminar** la configuración actual.
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{% endstepper %}
### Borrar un horario
En la parte superior derecha de la ventana de horario, haz clic en **Configuración** > **Borrar horarios** para borrar todos los horarios.
### Deshabilitar un horario
En la parte superior derecha de la ventana de horario:
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{% step %}
**Haz clic en Configuración > Deshabilitar horario.**
{% endstep %}
{% step %}
**Elige el horario que deseas deshabilitar.**
{% endstep %}
{% step %}
**Cuando se te solicite, haz clic en Confirmar.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Eliminar un horario
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{% step %}
**En la ventana de horario (lado derecho), coloca el cursor sobre el horario existente, donde puedes ver una “x” a la izquierda del horario.**
{% endstep %}
{% step %}
**Haz clic en la “x” para eliminar ese segmento del horario.**
{% endstep %}
{% step %}
**Selecciona cualquier segmento de un horario existente que quieras eliminar.**
{% endstep %}
{% step %}
**Verifica el horario de la lista de llamadas que quieres eliminar y haz clic en Eliminar.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
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## Administrar listas de llamadas
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}
{% step %}
**Selecciona una vista de intercomunicador que quieras probar.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la parte superior, haz clic en Receptores para abrir la página Receptores, donde puedes desplazarte hacia abajo para ver las listas de llamadas.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Agregar una lista de llamadas
En la parte inferior de la **Receptor** página, haz clic en **Agregar lista de llamadas**.
### Editar una lista de llamadas
Para cambiar el nombre de tu lista de llamadas, selecciona el nombre existente y cámbiale el nombre. Una vez seleccionado el nombre, se puede cambiar respecto al predeterminado.
### Eliminar una lista de llamadas, paso o receptor
Para eliminar listas de llamadas, pasos o receptores, haz clic en :x: a la derecha del nombre.
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GET https://help.verkada.com/intercom/es/configuracion/add-and-configure-receivers-in-intercom.md?ask=
```
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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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