Integración de Intercom con Teams

En Microsoft Entra ID Marketplace, busque CyberGate.

En Marketplace, seleccione CyberGate SIP intercom connect to Teams.

Rellene el formulario de suscripción. Para Número de usuarios, ingrese la cantidad de intercomunicadores que planea tener llamando a Teams, no el número de usuarios de Teams.

Vaya al recurso de Microsoft Entra ID que acaba de crear para CyberGate. Si tiene problemas para encontrarlo en su página de inicio, intente buscar el nombre que definió en su página de suscripción.

Haga clic en Abrir cuenta Saas en el sitio del editor.

Vaya a la configuración global y agregue su dirección IP WAN. También puede habilitar lo siguiente en la página de configuración global:

a. Reenvío de llamadas de Teams b. Soporte de troncal SIP c. Aplicación de TLS d. Grabación de llamadas de Teams

Haga clic en Dispositivo > Agregar dispositivo.

Obligatorio. En Agregar dispositivo:

a. Ingrese Nombre para mostrar. Este será el identificador de llamada para este dispositivo en Teams. b. Active Permitir llamadas desde Teams al dispositivo para habilitar hablar hacia abajo desde Teams (también deberá habilitar esto en Verkada Command).

Nota: no es necesario proporcionar un Código de apertura de puerta. Cuando desee desbloquear la puerta, simplemente ingrese cualquier número del 0 al 9 en el marcador de Teams, como se muestra a continuación.

Cuando termine, haga clic en Agregar para guardar su trabajo.

Debería volver a ser dirigido a la página Dispositivo , donde puede ver su nuevo dispositivo bajo Dispositivos conectados directamente. El Nombre de usuario de autenticación y Contraseña se utilizan para configurar los ajustes SIP en Verkada Command.

En la parte superior de la página Dispositivo, haga clic en Descargar para descargar el script de configuración de PowerShell. Úselo más tarde para habilitar ID de llamada, Talk down y Reenvío de llamadas de Teams.

En Verkada Command, ve a Todos los productos > Intercom.

Seleccione un intercomunicador para configurar.

En la parte superior derecha, haga clic en Configuración.

Seleccione Llamada > Cuenta SIP > Agregar cuenta.

Complete los campos obligatorios de la Cuenta SIP:

a. Ingrese un Nombre de cuenta SIP.Nota: Este nombre se usa internamente para los eventos de llamada de Verkada. El nombre del dispositivo CyberGate se usa para el identificador de llamadas. b. Dominio / Servidor: ingrese cybergate.cybertwice.com. c. ID de usuario / Extensión: ingrese el nombre de usuario de autenticación de la página del dispositivo CyberGate. d. Contraseña / Secreto: ingrese la contraseña de la página del dispositivo CyberGate.

(Opcional) Complete los campos opcionales de la Cuenta SIP:

a. Asegúrese de que su Modo de transporte selección sea TCP o TLS.Nota: UDP no funciona para esta configuración. b. Active RTP seguro para habilitar medios encriptados.

Haga clic en Guardar para redirigir a la página de configuración del intercomunicador.

En Llamada active Respuesta automática para habilitar hablar hacia abajo desde Teams.

Vaya a la pestaña Receptores de su intercomunicador y haga clic en el ícono más (+) > Teléfono SIP. Hay 2 opciones para agregar usuarios de Teams como receptores:

a. Agregar un usuario individual: Si el correo electrónico de Microsoft del usuario es JohnSnow@business-name.onmicrosoft.com, escriba JohnSnow.

b. Agregar un grupo de usuarios: Si desea marcar simultáneamente a varios usuarios de Teams, abra el portal de configuración de CyberGate y vaya al Multi-ring menú > Agregar grupo de multi-llamada. c. Agregue sus usuarios a este grupo.

d. Copie y pegue el nombre en la lista de receptores del intercomunicador, como se muestra a continuación.