Configurar traducción en vivo para llamadas de intercomunicador
Habilitar traducción de voz y texto en tiempo real, bidireccional, en 10 idiomas
La Traducción en Vivo permite comunicación bidireccional en tiempo real entre interlocutores que hablan diferentes idiomas. Después de seleccionar un idioma preferido en una Desk Station o en la app Pass (iOS), el sistema detecta discrepancias de idioma durante las llamadas de intercomunicador y muestra un botón de traducir, lo que permite a los usuarios habilitar audio traducido para ambos lados de la conversación.
Receptores compatibles: App Verkada Pass (iOS), Verkada Desk Station
Intercomunicadores compatibles: TS12-N-HW, TS12-N-RB-HW, TS12-N-R2B-HW, TD33-HW, TD52-HW, TD53-HW, TD63-HW
Necesitas permisos de administrador de la organización para habilitar Subtítulos y Traducciones en Vivo.
Configuración
Global
En Verkada Command, ve a Todos los Productos > Intercomunicador.
En la navegación izquierda, selecciona Configuración de Intercomunicador.
Activa Subtítulos y Traducción en Vivo.
Una vez habilitado de forma global, la traducción en vivo se activa automáticamente para todas las Desk Stations y los usuarios de la app Pass para iOS en tu organización de Command.
Configuración
Desk Station
Abre la aplicación Verkada Desk Station.
En la esquina superior derecha, toca ⋯.
Selecciona Idioma Preferido en el menú desplegable.
Command
Durante una llamada, haz clic en el botón de información (i).
Selecciona Idioma Preferido en el menú desplegable.
App Pass para iOS
Abre la app Verkada Pass.
Ve a Perfil > Configuración.
Selecciona Idioma Preferido en el menú desplegable
Desk Station
Abre la aplicación Verkada Desk Station.
En la esquina superior derecha, toca ⋯.
Desactiva Subtítulos y Traducciones en Vivo.
Command
Durante una llamada, haz clic en el botón de información (i).
Desactiva Subtítulos y Traducciones en Vivo.
App Pass para iOS
Abre la app Verkada Pass.
Ve a Perfil > Configuración.
Desactiva Subtítulos y Traducciones en Vivo.
Preguntas frecuentes
¿Qué idiomas se admiten?
El agente admite inglés, español, francés, alemán, japonés, portugués, italiano, neerlandés, hindi y ruso.
¿Por qué no veo transcripciones de texto o traducciones?
Las transcripciones y traducciones de texto solo están disponibles cuando Subtítulos en Vivo está habilitado para las llamadas de intercomunicador.
¿Qué ocurre si el visitante habla varios idiomas durante la llamada?
La Traducción en Vivo detecta el idioma del visitante basándose en el primer idioma hablado al inicio de la llamada. Si el visitante comienza la llamada en un idioma y luego cambia a otro, la traducción no se activará porque el idioma detectado no se actualiza dinámicamente durante la llamada.
Última actualización
¿Te fue útil?