Conceder acceso temporal con llaves de visita
Aprenda cómo crear, administrar y enviar llaves de visita
Una clave de visita es una credencial temporal y compartible que permite a los invitados desbloquear una puerta de intercomunicador sin realizar una llamada. Estas claves seguras y con límite de tiempo pueden enviarse por correo electrónico, mensaje de texto o enlace web para proporcionar acceso único o recurrente a visitantes como repartidores, proveedores o entrevistados.
Prerrequisitos
Permisos
Necesitas Administrador de la organización o Administrador del sitio permisos para habilitar Claves de Visita en un intercomunicador.
Necesitas Administrador del sitio o página de Receptor permisos para un sitio con intercomunicadores con Clave de Visita habilitada para crear y ver Claves de Visita.
Vea Roles y permisos para Command para más información.
Compatibilidad del dispositivo
Las Claves de Visita son compatibles con:
Intercomunicadores configurados como controladores de acceso de una sola puerta independientes
Intercomunicadores emparejados con un controlador de acceso
No están compatibles con:
Intercomunicadores configurados en Modo de puerta de terceros
Puertas que no son de intercomunicador
Tipos de credenciales
Una Clave de Visita puede incluir una o más de las siguientes credenciales:
Código QR – Escanear en las cámaras del intercomunicador
Código PIN – Usar en paneles PIN TD63
Desbloqueo web – Desbloquear puertas directamente desde un teléfono móvil
Matrícula – Usar cámaras LPR vinculadas al intercomunicador para desbloqueos automatizados
Crear una Clave de Visita
Habilitar Claves de Visita
En Verkada Command, ve a Todos los productos > Intercom.
En la navegación izquierda, seleccione Clave de Visita.
Haga clic en Agregar intercomunicadores, luego seleccione los intercomunicadores que desea habilitar para el acceso con Clave de Visita.
Crear y enviar una Clave de Visita
En Verkada Command, ve a Todos los productos > Intercom.
En la navegación izquierda, seleccione Clave de Visita > Visitas.
a. En la parte superior derecha, haga clic en Crear. b. Seleccione el/los intercomunicador(es) para la Clave de Visita y haga clic en Siguiente.
En Seleccionar programación:
a. Elija una de las siguientes opciones:
Uso múltiple: Permite el uso persistente de la Clave de Visita durante toda la duración especificada.
Uso único: La Clave de Visita expira 5 minutos después de su primer uso.
d. Configure la duración de la clave. e. (Opcional) En el Menú de restricciones, seleccione los días de la semana y el rango de horas diarias durante los cuales la clave está activa.Nota: El Menú de restricciones solo aparece si la duración se establece por más de un día. f. Haga clic en Siguiente.
En Seleccionar credenciales:
a. Seleccione las credenciales que desea adjuntar a la Clave de Visita. b. Haga clic en Siguiente.
En Nombrar Clave de Visita:
a. Introduzca un nombre único. b. (Opcional) Introduzca un mensaje de bienvenida o instrucciones. c. Haga clic en Siguiente.
En Agregar información de contacto:
Elija una de las siguientes opciones:
Crear nuevo visitante:
a. Introduzca la información de contacto de un nuevo visitante. b. Configure cuándo enviar la Clave de Visita. c. Haga clic en Crear y enviar.
Nota: Las credenciales vinculadas a la Clave de Visita están ocultas excepto para el invitado.
Seleccionar visitante existente:
a. Elija un visitante existente. b. Configure cuándo enviar la Clave de Visita. c. Haga clic en Crear y enviar.
Nota: Las credenciales vinculadas a la Clave de Visita están ocultas excepto para el invitado.
Omitir la creación/selección de un visitante:
a. Haga clic en Crear b. luego Copiar enlace. c. Haga clic en Hecho.
Nota: Las credenciales vinculadas a la Clave de Visita se muestran en texto sin formato en la vista previa sección de la visita.
Revise las Preguntas frecuentes para preguntas comunes sobre cómo agregar un contacto de Clave de Visita.
Administrar Claves de Visita
Ver Claves de Visita existentes
En Verkada Command, ve a Todos los productos > Intercom.
En la navegación izquierda, seleccione Clave de Visita > Visitas.
Cada Clave de Visita se muestra como una fila en una tabla con las siguientes columnas:
Nombre: El nombre de la Clave de Visita.
Estado: El estado actual de la Clave de Visita.
Activo: Muestra la fecha de vencimiento próxima.
Programado para activarse en el futuro: Muestra la fecha en que la clave se activará.
Expirado: Muestra la fecha de vencimiento.
Intercomunicadores: Los intercomunicadores asignados a la Clave de Visita.
Último uso: La última vez que se usó la Clave de Visita para desbloquear una puerta de intercomunicador.
Última actualización: La última vez que se modificaron los parámetros de la Clave de Visita.
Actualizado por: El usuario de Command que editó por última vez la Clave de Visita.
Duplicar Claves de Visita
En Verkada Command, ve a Todos los productos > Intercom.
En la navegación izquierda, seleccione Clave de Visita > Visitas.
Ubique la fila de la Clave de Visita que desea duplicar.
A la derecha, haga clic en .
Seleccione Duplicar.
Editar Claves de Visita
En Verkada Command, ve a Todos los productos > Intercom.
En la navegación izquierda, seleccione Clave de Visita > Visitas.
Haga clic en la fila de la Clave de Visita que desea editar.
En la ventana emergente a la derecha, seleccione uno de los siguientes encabezados:
Vista previa: Muestra una vista previa de la invitación que recibirá el visitante.
Eventos: Muestra todos los eventos de acceso generados por la Clave de Visita, junto con el video asociado del intercomunicador.
Administrar: Contiene todos los campos configurables de la configuración original de la Clave de Visita, donde puede:
Revocar la clave
Editar el nombre de la Clave de Visita o el mensaje de bienvenida
Agregar o eliminar intercomunicadores
Editar el período de tiempo durante el cual la Clave de Visita es válida
Editar el visitante vinculado a la Clave de Visita
Preguntas frecuentes
¿Son los visitantes un tipo de usuario de acceso?
Sí, un visitante es un tipo de usuario de acceso. Cuando crea un nuevo visitante durante la configuración de la Clave de Visita, el sistema genera automáticamente un usuario de acceso correspondiente etiquetado como Visitante. Estos registros persisten, lo que le permite emitir futuras Claves de Visita a la misma persona sin tener que reingresar su información. Debido a que cada visitante funciona como un usuario de acceso, todos los eventos de acceso vinculados a sus Claves de Visita pueden auditarse y rastrearse hasta esa persona.
Ver visitantes
En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Access. En la navegación izquierda, haga clic en Usuarios y grupos de acceso. En la barra de búsqueda, filtre por Visitantes.
¿Qué sucede si no creo ni selecciono un visitante durante el paso Agregar información de contacto?
Si omite agregar o vincular un visitante al crear una Clave de Visita, ocurren varias cosas importantes:
No hay un usuario de acceso ni información de contacto vinculados a la Clave de Visita, por lo que no se envía automáticamente por correo electrónico o mensaje de texto. Debe distribuirla manualmente. El sistema aún crea un usuario de acceso Visitante, pero se rellena con datos ficticios. Como resultado, los eventos de acceso se atribuyen a ese usuario ficticio en lugar del visitante real, lo que reduce la precisión de la auditoría. Las credenciales de la Clave de Visita aparecen en texto sin formato en la sección de vista previa.
Si vincula un visitante, las credenciales están ocultas para todos los usuarios de Command, incluso aquellos que pueden ver la Clave de Visita.
¿Por qué las credenciales están ocultas cuando una Clave de Visita está vinculada a un visitante?
Cuando una Clave de Visita está vinculada a un usuario de acceso visitante real, ese usuario también puede tener acceso a otras puertas además de las especificadas en la Clave de Visita. Exponer la credencial podría permitir que otro usuario de Command, como un Administrador del sitio con permisos limitados de puertas, la use para acceder a áreas a las que no debería.
Para evitar el uso indebido, las credenciales de las Claves de Visita asociadas con visitantes reales están ocultas.
Siempre cree o vincule un visitante al enviar una Clave de Visita. Esto protege las credenciales sensibles y garantiza la precisión de la auditoría. Si omite este paso, usted es responsable de gestionar y distribuir las credenciales de forma segura.
¿Qué sucede si invito a un usuario interno?
Si intenta enviar una Clave de Visita a un usuario de acceso existente que no está etiquetado como visitante, la Clave de Visita no se enviará.
Las Claves de Visita solo se pueden emitir a direcciones de correo electrónico que sean:
No estén ya en el sistema, o
Ya asociadas con un usuario de acceso Visitante.
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