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# Otorgar acceso temporal al intercomunicador con claves de visita
Puede conceder acceso temporal a los visitantes mediante Claves de visita para permitir una entrada segura y limitada en el tiempo a través de puertas de intercomunicador sin necesidad de una llamada.
* **Visitantes** son usuarios de acceso temporal que los administradores pueden invitar, aprovisionar con credenciales y desaprovisionar automáticamente. Se suelen usar para contratistas, repartidores, proveedores, entrevistados y otros invitados de corta duración.
* **Claves de visita** son una forma de acceso de visitantes utilizada específicamente para intercomunicadores. Los administradores pueden enviarlas por correo electrónico, mensaje de texto o enlace web para proporcionar acceso único o recurrente a los visitantes.
{% hint style="success" %}
Los visitantes pueden acceder tanto a puertas de intercomunicador como a puertas estándar de control de acceso. Este artículo se centra solo en el acceso de visitantes por intercomunicador. Consulte [Acceso de visitantes](/access-control/es/acceso/visitor-access.md) para obtener más información sobre el control de acceso.
{% endhint %}
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## Requisitos previos
### Permisos
* Necesita **Administrador de la organización** o **Administrador del sitio** permisos para habilitar Claves de visita en un intercomunicador.
* Necesita **Administrador del sitio** o **Receptor** permisos para que un sitio con intercomunicadores habilitados para Claves de visita cree y vea las Claves de visita del intercomunicador.
{% hint style="warning" %}
Consulte [Roles y permisos de Command](/command/es/usuarios-y-permisos/roles-and-permissions-for-command.md) para obtener más información.
{% endhint %}
### Compatibilidad de dispositivos
Las Claves de visita son compatibles con:
* Intercomunicadores configurados como controladores de acceso independientes de una sola puerta
* Intercomunicadores emparejados con un controlador de acceso
No son **compatibles** con:
* Intercomunicadores configurados en **Modo de puerta de terceros**
### Tipos de credenciales
Una Clave de visita puede incluir una o varias de las siguientes credenciales:
* **Código QR** – Escanear en las cámaras del intercomunicador
* **Código PIN** – Usar en teclados TD63; introduzca el código seguido de **#** (por ejemplo, **1234#**)
* **Desbloqueo web** – Desbloquee puertas directamente desde un teléfono móvil
* **Matrícula** – Use cámaras LPR conectadas al intercomunicador para desbloqueos automáticos
* **Tarjeta de acceso** – Use tarjetas de acceso en lectores de acceso/intercomunicador
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## Crear una Clave de visita
### Habilitar Claves de visita
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la navegación izquierda, seleccione Acceso de visitantes.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la parte superior, haga clic en Intercomunicadores > Añadir intercomunicadores.**
1. Seleccione los intercomunicadores para los que desea habilitar el acceso mediante Clave de visita.
2. Haga clic en **Aplicar.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Crear una Clave de visita
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la navegación izquierda, seleccione Acceso de visitantes > Visitas.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la parte superior derecha, haga clic en Crear visita > acceso a la puerta del intercomunicador.**
{% endstep %}
{% step %}
**En Describir visita:**
{% hint style="warning" %}
Este paso es opcional. Si no se añade un visitante a una visita, la Clave de visita igualmente se crea, pero deberá compartirse manualmente con el visitante para conceder acceso temporal a la puerta. El movimiento del visitante en el edificio no se registrará con precisión si su información no está presente.
{% endhint %}
1. Busque o cree un visitante nuevo.
{% hint style="warning" %}
Debe introducir un nombre y un correo electrónico al crear un visitante.
{% endhint %}
2. Introduzca un nombre de visita único.
3. Haga clic en **Siguiente.**
{% hint style="info" %}
Un visitante solo puede tener una visita activa a la vez. Si el correo electrónico o el teléfono introducidos coinciden con una visita activa existente, se le pedirá que finalice la visita anterior o cancele la nueva.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
**En** **Seleccionar intercomunicadores:**
1. Seleccione los intercomunicadores que desea añadir a la visita.
2. Haga clic en **Siguiente.**
{% endstep %}
{% step %}
**En Plazo:**
1. Elija **Clave de visita de uso múltiple** o **Clave de visita de un solo uso**.
2. Establezca las horas de **Inicio** y **Fin** .
3. (Opcional) Si las horas de inicio y fin abarcan distintos días del calendario, aparece la opción **Restricciones** . En el **Restricciones** menú, seleccione los días de la semana y establezca el intervalo diario de tiempo activo para la clave.
4. Haga clic en **Siguiente.**
{% endstep %}
{% step %}
**En Seleccionar credenciales:**
1. Gestione las credenciales que se enviarán al usuario.
2. Haga clic en **Siguiente.**
{% hint style="warning" %}
Si el correo electrónico o el teléfono del visitante coinciden con un usuario permanente existente, Verkada no emitirá una nueva tarjeta de acceso, credencial de desbloqueo facial ni matrícula para esta visita. El usuario permanente deberá usar sus credenciales existentes. Los códigos de entrada, los códigos QR y los enlaces de desbloqueo web siguen emitiéndose y enviándose al usuario por correo electrónico. Consulte [Entrega de credenciales](#credential-delivery) para obtener más información.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
**En Preparar clave de visita:**
1. Confirme la información de contacto del visitante.
2. (Opcional) Añada un mensaje de bienvenida.
3. Haga clic en **Crear visita.**
{% hint style="success" %}
La visita se inicia automáticamente la primera vez que cualquiera de sus credenciales es aceptada en una puerta.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
Consulte la [preguntas frecuentes](#h_4bae6f8cb2) para ver preguntas comunes sobre cómo añadir un contacto de Clave de visita.
{% endhint %}
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## Gestionar Claves de visita
{% tabs %}
{% tab title="Ver detalles de la visita" %}
#### Ver detalles de la visita
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la navegación izquierda, seleccione Acceso de visitantes > Visitas.**
{% endstep %}
{% step %}
**Cada Clave de visita aparece como una fila en una tabla. Cuando selecciona una visita, puede ver la siguiente información:**
* **Detalles**
* **Puertas:** Muestra las puertas a las que el visitante puede acceder
* **Plazo:** Muestra cuándo la Clave de visita está activa
* **Acerca de:** Muestra cuándo se creó la Clave de visita y quién la creó o modificó por última vez
* **Clave de visita**
* **Credenciales:** Muestra las credenciales aprovisionadas para el visitante
* **Mensaje de bienvenida:** Muestra el mensaje de bienvenida configurado para el visitante
* **Vista previa de la Clave de visita:** Proporciona una vista previa de la Clave de visita
* **Eventos:**
* Historial de eventos de acceso vinculado a la Clave de visita
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
Los visitantes pueden aparecer en los informes activos de pase de lista para los sitios asociados con su plantilla de acceso de visita. Pasan a ser válidos para el informe de pase de lista tras el primer registro de entrada con credencial y se eliminan cuando finaliza la visita. Consulte [Informes de pase de lista](broken://pages/ddef38f94cf3c6dd49bcfec0491a52cc7aa61c58) para obtener más información.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% tab title="Duplicar una Clave de visita" %}
#### Duplicar una Clave de visita
{% hint style="danger" %}
Solo puede duplicar las visitas en los **En espera de llegada** y **Finalizadas** estados.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la navegación izquierda, seleccione Acceso de visitantes > Visitas.**
{% endstep %}
{% step %}
**Seleccione una visita de la lista.**
**En espera de llegada:**
1. En la parte superior derecha, haga clic en :ellipsis: > **Duplicar**.
2. Edite los [pasos](#create-a-visit-key) según sea necesario.
3. Haga clic en **Enviar clave de visita.**
**Finalizadas:**
1. En la parte superior derecha, haga clic en :copy:.
2. Edite los [pasos](#create-a-visit-key) según sea necesario.
3. Haga clic en **Enviar clave de visita.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% tab title="Editar Claves de visita" %}
#### Editar Claves de visita
{% hint style="danger" %}
Solo puede editar las visitas en el **En espera de llegada** estado.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la navegación izquierda, seleccione Acceso de visitantes > Visitas.**
{% endstep %}
{% step %}
**Seleccione una visita de la lista en estado En espera de llegada.**
{% endstep %}
{% step %}
**Haga clic en Editar junto a las secciones de las pestañas Detalles y Claves de visita para gestionar la configuración.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% tab title="Finalizar una visita" %}
### Finalizar una visita
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la navegación izquierda, haga clic en Acceso de visitantes > Visitas.**
{% endstep %}
{% step %}
**Seleccione una visita de la lista.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la parte inferior derecha, haga clic en Eliminar > Eliminar visita.**
Todas las credenciales emitidas para la visita dejan de funcionar inmediatamente y se notifica al visitante por correo electrónico o SMS.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% endtabs %}
***
## Entrega de credenciales
La plantilla de acceso de visita controla qué tipos de credenciales pueden emitirse. Verkada admite las siguientes opciones:
| **Credencial** | **Entrega** | **Notas** |
| --------------------- | ----------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Tarjeta de acceso** | Recogida en recepción | Añadir manualmente o mediante el modal de escaneo para añadir |
| **Código de entrada** | Correo electrónico y página web de Clave de visita | Introduzca el código en un lector con teclado seguido de **#** (por ejemplo, **1234#**) |
| **Código QR** | Correo electrónico y página web de Clave de visita | Se puede añadir a Apple Wallet o Google Wallet |
| **Desbloqueo web** | Correo electrónico y página web de Clave de visita | Desbloqueo de puerta con un solo toque desde el navegador del visitante |
| **Desbloqueo facial** | Enlace por correo electrónico para el autoservicio de inscripción | La credencial facial se elimina al final de la visita |
| **Matrícula** | Introducción manual en el formulario de visita | Requiere una cámara LPR en la puerta |
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## preguntas frecuentes
¿Son los visitantes un tipo de usuario de acceso?
Sí, un visitante es un tipo de usuario de acceso. Cuando crea un nuevo visitante durante la configuración de la Clave de visita, el sistema genera automáticamente un usuario de acceso correspondiente etiquetado como Visitante. Estos registros se conservan, lo que le permite emitir futuras Claves de visita a la misma persona sin volver a introducir su información. Dado que cada visitante funciona como un usuario de acceso, todos los eventos de acceso vinculados a sus Claves de visita pueden auditarse y rastrearse hasta esa persona.
**Ver visitantes**
En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Acceso. En la navegación izquierda, haga clic en Usuarios y grupos de acceso. En la barra de búsqueda, filtre por Visitantes.
{% hint style="info" %}
**¿Prefiere verlo en acción?** Consulte el [tutorial en video](https://youtu.be/8OAfVwV6Nq4).
{% endhint %}
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# Agent Instructions
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