> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.verkada.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.verkada.com/intercom/es/configuracion/grant-temporary-access-with-visit-keys.md).
# Concede acceso temporal al intercomunicador con claves de visita
Puede otorgar acceso temporal a los visitantes mediante Visit Keys para permitir una entrada segura y limitada por tiempo a través de las puertas del intercomunicador sin requerir una llamada.
* **Visitantes** son usuarios de acceso temporal que los administradores pueden invitar, aprovisionar con credenciales y desaprovisionar automáticamente. Se usan comúnmente para contratistas, repartidores, proveedores, entrevistados y otros invitados de corta duración.
* **Claves de visita** son una forma de acceso de visitante utilizada específicamente para intercomunicadores. Los administradores pueden enviarlas por correo electrónico, mensaje de texto o enlace web para proporcionar acceso único o recurrente a los visitantes.
{% hint style="success" %}
Los visitantes pueden acceder tanto a las puertas del intercomunicador como a las puertas estándar de control de acceso. Este artículo se centra solo en el acceso de visitantes por intercomunicador. Consulte [Acceso de visitantes](/access-control/es/acceso/acceso-de-visitantes.md) para obtener más información sobre el control de acceso.
{% endhint %}
***
## Requisitos previos
### Permisos
* Necesita **Administrador de la organización** o **Administrador del sitio** permisos para habilitar Visit Keys en un intercomunicador.
* Necesita **Administrador del sitio** o **Receptor** permisos para un sitio con intercomunicadores habilitados para claves de visita para crear y ver claves de visita de intercomunicador.
{% hint style="warning" %}
Consulte [Funciones y permisos para Command](/command/es/usuarios-y-permisos/roles-and-permissions-for-command.md) para obtener más información.
{% endhint %}
### Compatibilidad del dispositivo
Las claves de visita son compatibles con:
* Intercomunicadores configurados como controladores de acceso independientes de una sola puerta
* Intercomunicadores emparejados con un controlador de acceso
No son **compatibles** en:
* Intercomunicadores configurados en **Modo de puerta de terceros**
### Tipos de credenciales
Una clave de visita puede incluir una o más de las siguientes credenciales:
* **Código QR** – Escanee en las cámaras del intercomunicador
* **Código PIN** – Úselo en los teclados PIN TD63
* **Desbloqueo web** – Desbloquee las puertas directamente desde un teléfono móvil
* **Matrícula** – Use cámaras LPR conectadas al intercomunicador para desbloqueos automatizados
* **Tarjeta de acceso** – Use tarjetas de acceso en lectores de acceso/intercomunicador
***
## Crear una clave de visita
### Habilitar claves de visita
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la navegación de la izquierda, seleccione Acceso de visitantes.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la parte superior, haga clic en Intercomunicadores > Agregar intercomunicadores.**
1. Seleccione los intercomunicadores que desea habilitar para el acceso con clave de visita.
2. Haga clic en **Aplicar.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Crear una clave de visita
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la navegación de la izquierda, seleccione Acceso de visitantes > Visitas.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la parte superior derecha, haga clic en Crear visita > acceso a la puerta del intercomunicador.**
{% endstep %}
{% step %}
**En Describir visita:**
{% hint style="warning" %}
Este paso es opcional. Si no se agrega un visitante a una visita, la clave de visita se sigue creando, pero debe compartirse manualmente con el visitante para conceder acceso temporal a la puerta. El movimiento del visitante en el edificio no se registrará con precisión si su información no está presente.
{% endhint %}
1. Busque o cree un nuevo visitante.
{% hint style="warning" %}
Debe ingresar un nombre y un correo electrónico al crear un visitante.
{% endhint %}
2. Introduzca un nombre de visita único.
3. Haga clic en **Siguiente.**
{% hint style="info" %}
Un visitante solo puede tener una visita activa a la vez. Si el correo electrónico o teléfono ingresados coinciden con una visita activa existente, se le pedirá que finalice la visita anterior o cancele la nueva.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
**En** **Seleccionar intercomunicadores:**
1. Seleccione los intercomunicadores que desea agregar a la visita.
2. Haga clic en **Siguiente.**
{% endstep %}
{% step %}
**En Intervalo de tiempo:**
1. Elija **Clave de visita de varios usos** o **Clave de visita de un solo uso**.
2. Establezca las **Inicio** y **Fin** .
3. (Opcional) Si las horas de inicio y fin abarcan diferentes días del calendario, aparece la opción **Restricciones** opción aparece. En el **Restricciones** menú, seleccione los días de la semana y establezca el rango horario diario activo para la clave.
4. Haga clic en **Siguiente.**
{% endstep %}
{% step %}
**En Seleccionar credenciales:**
1. Administre las credenciales que se enviarán al usuario.
2. Haga clic en **Siguiente.**
{% hint style="warning" %}
Si el correo electrónico o teléfono del visitante coincide con un usuario permanente existente, Verkada no emitirá una nueva tarjeta de acceso, credencial de desbloqueo facial ni matrícula para esta visita. El usuario permanente debe usar sus credenciales existentes. Los códigos de entrada, códigos QR y enlaces de desbloqueo web todavía se emiten y se entregan al usuario por correo electrónico. Consulte [Entrega de credenciales](#credential-delivery) para obtener más información.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
**En Preparar clave de visita:**
1. Confirme la información de contacto del visitante.
2. (Opcional) Agregue un mensaje de bienvenida.
3. Haga clic en **Crear visita.**
{% hint style="success" %}
La visita se inicia automáticamente la primera vez que cualquiera de sus credenciales se acepta en una puerta.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
Revise las [preguntas frecuentes](#h_4bae6f8cb2) para conocer las preguntas comunes sobre cómo agregar un contacto clave de Visit Key.
{% endhint %}
***
## Administrar claves de visita
{% tabs %}
{% tab title="Ver detalles de la visita" %}
#### Ver detalles de la visita
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la navegación de la izquierda, seleccione Acceso de visitantes > Visitas.**
{% endstep %}
{% step %}
**Cada clave de visita aparece como una fila en una tabla. Cuando selecciona una visita, puede ver la siguiente información:**
* **Detalles**
* **Puertas:** Muestra las puertas a las que puede acceder el visitante
* **Intervalo de tiempo:** Muestra cuándo está activa la clave de visita
* **Acerca de:** Muestra cuándo se creó la clave de visita y quién la creó o modificó por última vez
* **Clave de visita**
* **Credenciales:** Muestra las credenciales aprovisionadas para el visitante
* **Mensaje de bienvenida:** Muestra el mensaje de bienvenida configurado para el visitante
* **Vista previa de la clave de visita:** Proporciona una vista previa de la clave de visita
* **Eventos:**
* Historial del evento de acceso vinculado a la clave de visita
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
Los visitantes pueden aparecer en los informes activos de pase de lista de los sitios asociados con su plantilla de acceso para visitas. Se vuelven válidos para el informe de pase de lista al registrar su entrada por primera vez y se eliminan cuando termina la visita. Consulte [Informes de pase de lista](broken://pages/ddef38f94cf3c6dd49bcfec0491a52cc7aa61c58) para obtener más información.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% tab title="Duplicar una clave de visita" %}
#### Duplicar una clave de visita
{% hint style="danger" %}
Solo puede duplicar visitas en los estados **En espera de llegada** y **Añadido** .
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la navegación de la izquierda, seleccione Acceso de visitantes > Visitas.**
{% endstep %}
{% step %}
**Seleccione una visita de la lista.**
**En espera de llegada:**
1. En la parte superior derecha, haga clic en :ellipsis: > **Duplicar**.
2. Edite los [pasos](#create-a-visit-key) según sea necesario.
3. Haga clic en **Enviar clave de visita.**
**Finalizado:**
1. En la parte superior derecha, haga clic en :copy:.
2. Edite los [pasos](#create-a-visit-key) según sea necesario.
3. Haga clic en **Enviar clave de visita.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% tab title="Editar claves de visita" %}
#### Editar claves de visita
{% hint style="danger" %}
Solo puede editar visitas en el **En espera de llegada** estado.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la navegación de la izquierda, seleccione Acceso de visitantes > Visitas.**
{% endstep %}
{% step %}
**Seleccione una visita de la lista en el estado En espera de llegada.**
{% endstep %}
{% step %}
**Haga clic en Editar junto a las secciones de las pestañas Detalles y Claves de visita para administrar la configuración.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% tab title="Finalizar una visita" %}
### Finalizar una visita
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la navegación de la izquierda, haga clic en Acceso de visitantes > Visitas.**
{% endstep %}
{% step %}
**Seleccione una visita de la lista.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la parte inferior derecha, haga clic en Eliminar > Eliminar visita.**
Todas las credenciales emitidas para la visita dejan de funcionar de inmediato, y el visitante es notificado por correo electrónico o SMS.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% endtabs %}
***
## Entrega de credenciales
La plantilla de acceso para la visita controla qué tipos de credenciales se pueden emitir. Verkada admite las siguientes opciones:
| **Credencial** | **Entrega** | **Notas** |
| --------------------- | ----------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| **Tarjeta de acceso** | Recogida en la recepción | Agregar manualmente o mediante el modal de escaneo para agregar |
| **Código de entrada** | Correo electrónico y página web de la clave de visita | Código numérico introducido en un lector con teclado |
| **Código QR** | Correo electrónico y página web de la clave de visita | Se puede agregar a Apple Wallet o Google Wallet |
| **Desbloqueo web** | Correo electrónico y página web de la clave de visita | Desbloqueo de puerta con un solo toque desde el navegador del visitante |
| **Desbloqueo facial** | Enlace de correo electrónico para autorregistro | La credencial facial se elimina al final de la visita |
| **Matrícula** | Ingreso manual en el formulario de visita | Requiere una cámara LPR en la puerta |
***
## preguntas frecuentes
¿Los visitantes son un tipo de usuario de acceso?
Sí, un visitante es un tipo de usuario de acceso. Cuando crea un nuevo visitante durante la configuración de la clave de visita, el sistema genera automáticamente un usuario de acceso correspondiente etiquetado como Visitante. Estos registros persisten, lo que le permite emitir futuras claves de visita a la misma persona sin volver a introducir su información. Dado que cada visitante funciona como un usuario de acceso, cada evento de acceso vinculado a sus claves de visita se puede auditar y rastrear hasta esa persona.
**Ver visitantes**
En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Acceso. En la navegación de la izquierda, haga clic en Usuarios y grupos de acceso. En la barra de búsqueda, filtre por Visitantes.
{% hint style="info" %}
**¿Prefiere verlo en acción?** Consulte el [tutorial en video](https://youtu.be/8OAfVwV6Nq4).
{% endhint %}
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.verkada.com/intercom/es/configuracion/grant-temporary-access-with-visit-keys.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.