# Conceder acceso temporal con Visit Keys

Una Visit Key es una credencial temporal y compartible que permite a los invitados desbloquear una puerta de intercomunicador sin realizar una llamada. Estas claves seguras y con límite de tiempo pueden enviarse por correo electrónico, mensaje de texto o enlace web para proporcionar acceso único o recurrente a visitantes como repartidores, proveedores o entrevistados.

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## Requisitos previos

### Permisos

* Necesitas **Administrador de la organización** o **Site Admin** permisos para habilitar Visit Keys en un intercomunicador.
* Necesitas **Site Admin** o **Receptor** permisos para que un sitio con intercomunicadores habilitados para Visit Key cree y vea Visit Keys.

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Consulta [Roles y permisos para Command](https://app.gitbook.com/s/NRq5qDDjsYNxwNzF1bcB/users-and-permissions/roles-and-permissions-for-command) para obtener más información.
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### Compatibilidad de dispositivos

Visit Keys son compatibles con:

* Intercomunicadores configurados como controladores de acceso autónomos de una sola puerta
* Intercomunicadores vinculados a un controlador de acceso

No **son compatibles** con:

* Intercomunicadores configurados en **Modo de puerta de terceros**
* Puertas que no son intercomunicadores

### Tipos de credenciales

Una Visit Key puede incluir una o más de las siguientes credenciales:

* **Código QR** – Escanear en las cámaras del intercomunicador
* **Código PIN** – Usar en teclados PIN TD63
* **Desbloqueo web** – Desbloquear puertas directamente desde un teléfono móvil
* **Matrícula** – Usar cámaras LPR vinculadas al intercomunicador para desbloqueos automáticos

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## Crear una Visit Key

### Habilitar Visit Keys

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**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Intercomunicador.**
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{% step %}
**En la navegación de la izquierda, seleccione Visit Key.**
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{% step %}
**Haga clic en Agregar intercomunicadores y, a continuación, seleccione los intercomunicadores que desea habilitar para el acceso de Visit Key.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Crear y enviar una Visit Key

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{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la navegación de la izquierda, seleccione Visit Key > Visits.**

a. En la parte superior derecha, haga clic en **Crear.**\
b. Seleccione el/los intercomunicador(es) para la Visit Key y haga clic en **Siguiente**.
{% endstep %}

{% step %}
**En Seleccionar horario:**

a. Elija una de las siguientes opciones:

* **Uso múltiple:** Permite el uso persistente de la Visit Key durante toda la duración especificada.
* **Uso único:** La Visit Key expira 5 minutos después de su primer uso.

d. Configure la duración de la clave.\
e. (Opcional) En el **Menú de restricciones**, seleccione los días de la semana y el rango horario diario durante el cual la clave está activa.**Nota:** El **Menú de restricciones** solo aparece si la duración se establece en más de un día.\
f. Haga clic en **Siguiente.**
{% endstep %}

{% step %}
**En Seleccionar credenciales:**

a. Seleccione las credenciales que desea adjuntar a la Visit Key.\
b. Haga clic en **Siguiente**.
{% endstep %}

{% step %}
**En Nombrar Visit Key:**

a. Introduzca un nombre único.\
b. (Opcional) Introduzca un mensaje de bienvenida o instrucciones.\
c. Haga clic en **Siguiente.**
{% endstep %}

{% step %}
**En Agregar información de contacto:**

Elija una de las siguientes opciones:

* **Crear nuevo visitante:**

  a. Introduzca la información de contacto de un nuevo visitante.\
  b. Configure cuándo enviar la Visit Key.\
  c. Haga clic en **Crear y enviar**.

  **Nota:** Las credenciales vinculadas a la Visit Key están ocultas, excepto para el invitado.
* **Seleccionar visitante existente:**

  a. Elija un visitante existente.\
  b. Configure cuándo enviar la Visit Key.\
  c. Haga clic en **Crear y enviar**.

  **Nota:** Las credenciales vinculadas a la Visit Key están ocultas, excepto para el invitado.
* **Omitir crear/seleccionar un visitante:**

  a. Haga clic en **Crear**\
  b. y luego **Copiar enlace**.\
  c. Haga clic en **Listo**.

  **Nota:** Las credenciales vinculadas a la Visit Key se muestran en texto sin formato en la [**Vista previa**](#h_cb56b77136) sección de la visita.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Revise las [preguntas frecuentes](#h_4bae6f8cb2) para consultar dudas comunes sobre cómo agregar un contacto de Visit Key.
{% endhint %}

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## Administrar Visit Keys

### Ver Visit Keys existentes

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**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la navegación de la izquierda, seleccione Visit Key > Visits.**
{% endstep %}

{% step %}
**Cada Visit Key se muestra como una fila en una tabla con las siguientes columnas:**

* **Nombre:** El nombre de la Visit Key.
* **Estado:** El estado actual de la Visit Key.
  * **Activa:** Muestra la fecha de caducidad próxima.
  * **Programada para estar activa en el futuro:** Muestra la fecha en que la clave se activará.
  * **Expirada:** Muestra la fecha de caducidad.
* **Intercomunicadores:** Los intercomunicadores asignados a la Visit Key.
* **Último uso:** La última vez que se usó la Visit Key para desbloquear una puerta de intercomunicador.
* **Última actualización:** La última vez que se modificaron los parámetros de la Visit Key.
* **Actualizado por:** El usuario de Command que editó la Visit Key por última vez.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

### Duplicar Visit Keys

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la navegación de la izquierda, seleccione Visit Key > Visits.**
{% endstep %}

{% step %}
**Localice la fila de la Visit Key que desea duplicar.**
{% endstep %}

{% step %}
**A la derecha, haga clic en** <i class="fa-ellipsis">:ellipsis:</i>**.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione Duplicar.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Editar Visit Keys

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Intercomunicador.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la navegación de la izquierda, seleccione Visit Key > Visits.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haga clic en la fila de la Visit Key que desea editar.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la ventana emergente de la derecha, seleccione uno de los siguientes encabezados:**

* **Vista previa:** Muestra una vista previa de la invitación que recibirá el visitante.
* **Eventos:** Muestra todos los eventos de acceso generados por la Visit Key, junto con el video del intercomunicador asociado.
* **Administrar:** Contiene todos los campos configurables de la configuración original de la Visit Key, donde puede:
  * Revocar la clave
  * Editar el nombre de la Visit Key o el mensaje de bienvenida
  * Agregar o quitar intercomunicadores
  * Editar el periodo durante el cual la Visit Key es válida
  * Editar el visitante vinculado a la Visit Key
    {% endstep %}
    {% endstepper %}

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## Preguntas frecuentes

<details>

<summary>¿Los visitantes son un tipo de usuario de acceso?</summary>

Sí, un visitante es un tipo de usuario de acceso. Cuando crea un nuevo visitante durante la configuración de Visit Key, el sistema genera automáticamente un usuario de acceso correspondiente etiquetado como Visitante. Estos registros persisten, lo que le permite emitir futuras Visit Keys a la misma persona sin volver a introducir su información. Debido a que cada visitante funciona como un usuario de acceso, todos los eventos de acceso vinculados a sus Visit Keys pueden auditarse y rastrearse hasta esa persona.

**Ver visitantes**

En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Acceso. En la navegación de la izquierda, haga clic en Usuarios y grupos de acceso. En la barra de búsqueda, filtre por Visitantes.

</details>

<details>

<summary>¿Qué sucede si no creo ni selecciono un visitante durante el paso Agregar información de contacto?</summary>

Si omite agregar o vincular un visitante al crear una Visit Key, ocurren varias cosas importantes:

No se vincula ningún usuario de acceso ni información de contacto a la Visit Key, por lo que no se envía automáticamente por correo electrónico ni por mensaje de texto. Debe distribuirla manualmente. El sistema sigue creando un usuario de acceso Visitante, pero lo rellena con datos ficticios. Como resultado, los eventos de acceso se atribuyen al usuario ficticio en lugar de al visitante real, lo que reduce la precisión de la auditoría. Las credenciales de la Visit Key aparecen en texto sin formato en la sección de vista previa.

Si vincula un visitante, las credenciales se ocultan a todos los usuarios de Command, incluso a aquellos que pueden ver la Visit Key.

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**¿Por qué se ocultan las credenciales cuando una Visit Key está vinculada a un visitante?**

Cuando una Visit Key está vinculada a un usuario de acceso visitante real, ese usuario también puede tener acceso a otras puertas además de las especificadas en la Visit Key. Exponer la credencial podría permitir que otro usuario de Command, como un administrador del sitio con permisos limitados sobre puertas, la use para acceder a áreas a las que no debería tener acceso.

Para evitar un uso indebido, las credenciales de las Visit Keys asociadas con visitantes reales están ocultas.

{% hint style="info" %}
Cree o vincule siempre un visitante al enviar una Visit Key. Esto protege las credenciales sensibles y garantiza la precisión de la auditoría. **Si omite este paso, usted es responsable de administrar y distribuir las credenciales de forma segura.**
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>¿Qué sucede si invito a un usuario interno?</summary>

Si intenta enviar una Visit Key a un usuario de acceso existente que no está etiquetado como visitante, el envío de la Visit Key fallará.

Las Visit Keys solo pueden emitirse a direcciones de correo electrónico que:

* No estén ya en el sistema, o
* Ya estén asociadas a un usuario de acceso visitante.

</details>

{% hint style="info" %}
**¿Prefiere verlo en acción?** Consulte el [tutorial en video](https://youtu.be/8OAfVwV6Nq4).
{% endhint %}