# Roles y permisos para Intercom
Este artículo describe el conjunto de roles y permisos asociados para [Verkada Intercom](/intercom/es/primeros-pasos/get-started-with-verkada-intercom.md). Para obtener más información sobre los roles y permisos de otras líneas de productos de Verkada, consulte [Roles and Permissions for Command](/command/es/usuarios-y-permisos/roles-and-permissions-for-command.md).
* **Roles a nivel de sitio** determinan el acceso que un usuario o grupo tiene a los dispositivos del sitio.
* **Los permisos** se establecen mediante roles, que definen el nivel de acceso que los usuarios y grupos tienen a los dispositivos y ajustes dentro de una organización y sus sitios.
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### Consideraciones sobre permisos
* Los subsitios heredan permisos de todos los sitios principales, incluido el principal último.
* Los usuarios pueden pertenecer a varios grupos. Cuando hay conflictos de roles, el usuario recibe el **rol más alto** otorgado directamente o a través de cualquier grupo.
* Los roles asignados por grupo pueden ascenderse manualmente, pero no degradarse. Elimine al usuario del grupo con el rol más alto para degradar su acceso.
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## Roles a nivel de sitio
Los permisos de Verkada Intercom determinan quién puede recibir llamadas, ver el video del intercom y desbloquear las puertas del intercom. Los permisos de Intercom dependen de los permisos a nivel de sitio y de si está configurado como receptor.
{% hint style="danger" %}
Debe estar configurado como receptor para recibir llamadas.
{% endhint %}
A alto nivel, estos son los permisos otorgados a cada nivel de dispositivos Intercom:
| Permiso | Receptor (Command & Pass) | Solo vista en vivo | Visualizador del sitio | Administrador del sitio |
| -------------------------------------------- | :-----------------------: | :----------------: | :--------------------: | :---------------------: |
| Video durante la llamada | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Video en vivo 24/7 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Video histórico y eventos | | | ✅ | ✅ |
| Desbloquear durante la llamada | ✅ | | | ✅ |
| Desbloqueo 24/7 | ✅ | | | ✅ |
| Talkdown | ✅ | | | ✅ |
| Cambiar receptores y ajustes del dispositivo | | | | ✅ |
Receptor
Los receptores de Verkada Intercom tienen los permisos base de receptor. Los permisos de intercom de un usuario para un sitio se basan en sus roles base y a nivel de sitio.
{% hint style="warning" %}
Los receptores, como las estaciones de escritorio y los teléfonos de Session Initiation Protocol (SIP), no están vinculados a un usuario de Verkada Command. Esto significa que no se pueden otorgar permisos a nivel de sitio a estos receptores.
{% endhint %}
Independientemente de sus permisos a nivel de sitio, un receptor puede:
* Recibir llamadas con video.
* Ver video en vivo del intercom 24/7, incluso si no está en una llamada activa.
* Desbloquear la puerta tanto durante como fuera de una llamada.
* Hablar al intercom.
Solo vista en vivo
* Recibir llamadas con video.
* Ver video en vivo del intercom 24/7, incluso si no está en una llamada activa.
Visualizador del sitio
* Recibir llamadas con video.
* Ver video en vivo del intercom 24/7, incluso si no está en una llamada activa.
* Ver video histórico y eventos.
Administrador del sitio
* Recibir llamadas con video.
* Ver video en vivo del intercom 24/7, incluso si no está en una llamada activa.
* Ver video histórico y eventos.
* Desbloquear la puerta tanto durante como fuera de una llamada.
* Desbloquear la puerta 24/7.
* Hablar al intercom.
* Cambiar receptores y ajustes del dispositivo.
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### Verificar la elegibilidad de un usuario para recibir llamadas de Verkada Pass
Los usuarios configurados como receptores pueden responder llamadas desde la app Pass. Para comprobar su elegibilidad, coloque el cursor sobre junto al nombre del usuario en la lista de receptores.
* Un usuario que **ha iniciado sesión previamente** en Verkada Pass verá **Móvil: App Pass**.
* Un usuario que **nunca ha iniciado sesión** en Verkada Pass verá **App Pass no instalada.**
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## Establecer permisos
Puede establecer permisos del sitio para usuarios y grupos existentes administrando roles de usuario, grupos o sitios.
{% hint style="danger" %}
Tendrá acceso a todas las cámaras, estaciones de visualización, sensores de calidad del aire, intercoms, gateways, New Alarms y Command Connectors una vez que se le hayan otorgado permisos para un sitio.
{% endhint %}
Usuarios
1. En Verkada Command, vaya a **All Products > Admin** .
2. Bajo**Org Settings**, seleccione **Usuarios**.
3. Seleccione un usuario.
4. En la parte superior derecha, haga clic en **Manage Roles**.
1. Establezca los permisos necesarios.
2. Haga clic en **Guardar**.
Grupos
1. En Verkada Command, vaya a  **All Products > Admin** .
2. Bajo**Org Settings**, seleccione **Usuarios**.
3. Seleccione un usuario.
4. En la parte superior derecha, haga clic en **Manage Roles**.
1. Establezca los permisos necesarios.
2. Haga clic en **Guardar**.
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{% hint style="info" %}
**¿Prefiere verlo en acción?** Consulte el [tutorial en video](https://www.youtube.com/watch?v=SeBWHZAwCBg).
{% endhint %}
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://help.verkada.com/intercom/es/primeros-pasos/roles-and-permissions-for-intercom.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
**All Products > Admin** .
2. Bajo**Org Settings**, seleccione **Usuarios**.
3. Seleccione un usuario.
4. En la parte superior derecha, haga clic en **Manage Roles**.
1. Establezca los permisos necesarios.
2. Haga clic en **Guardar**.