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# Roles y permisos para Intercom
Este artículo describe el conjunto de roles y permisos asociados para [Verkada Intercom](/intercom/es/primeros-pasos/get-started-with-verkada-intercom.md). Para obtener más información sobre los roles y permisos de otras líneas de productos de Verkada, consulte [Roles y permisos para Command](/command/es/usuarios-y-permisos/roles-and-permissions-for-command.md).
* **Roles a nivel de sitio** determinan el acceso que un usuario o grupo tiene a los dispositivos del sitio.
* **Permisos** se establecen mediante roles, que definen el nivel de acceso que los usuarios y grupos tienen a los dispositivos y configuraciones dentro de una organización y sus sitios.
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### Consideraciones sobre permisos
* Los subsitios heredan permisos de todos los sitios primarios, incluido el principal.
* Los usuarios pueden pertenecer a varios grupos. Cuando los roles entran en conflicto, el usuario recibe el **rol más alto** otorgado directamente o a través de cualquier grupo.
* Los roles asignados por grupo pueden actualizarse manualmente, pero no degradarse. Elimine al usuario del grupo con el rol más alto para degradar su acceso.
***
## Roles a nivel de sitio
Los permisos de Verkada Intercom determinan quién puede recibir llamadas, ver el video del intercomunicador y desbloquear las puertas del intercomunicador. Los permisos del intercomunicador dependen de los permisos a nivel de sitio y de si está configurado como receptor.
{% hint style="danger" %}
Debe estar configurado como receptor para recibir llamadas.
{% endhint %}
A alto nivel, estos son los permisos otorgados a cada nivel de dispositivos Intercom:
| Permiso | Receptor (Command & Pass) | Solo vista en vivo | Visualizador del sitio | Administrador del sitio |
| ---------------------------------------------------- | :-----------------------: | :----------------: | :--------------------: | :---------------------: |
| Video durante la llamada | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Video en vivo 24/7 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Video histórico y eventos | | | ✅ | ✅ |
| Desbloquear durante la llamada | ✅ | | | ✅ |
| Desbloqueo 24/7 | ✅ | | | ✅ |
| Hablar | ✅ | | | ✅ |
| Cambiar receptores y configuraciones del dispositivo | | | | ✅ |
Receptor
Los receptores de Verkada Intercom tienen los permisos base de receptor. Los permisos de intercomunicador de un usuario para un sitio se basan en su rol base y en los roles a nivel de sitio.
{% hint style="warning" %}
Los receptores, como las Desk Stations y los teléfonos Session Initiation Protocol (SIP), no están vinculados a un usuario de Verkada Command. Esto significa que no se pueden otorgar permisos a nivel de sitio a estos receptores.
{% endhint %}
Independientemente de sus permisos a nivel de sitio, un receptor puede:
* Recibir llamadas con video.
* Ver video en vivo del intercomunicador 24/7, incluso si no está en una llamada activa.
* Desbloquear la puerta tanto durante como fuera de una llamada.
* Hablar al intercomunicador.
Solo vista en vivo
* Recibir llamadas con video.
* Ver video en vivo del intercomunicador 24/7, incluso si no está en una llamada activa.
Visualizador del sitio
* Recibir llamadas con video.
* Ver video en vivo del intercomunicador 24/7, incluso si no está en una llamada activa.
* Ver video histórico y eventos.
Administrador del sitio
* Recibir llamadas con video.
* Ver video en vivo del intercomunicador 24/7, incluso si no está en una llamada activa.
* Ver video histórico y eventos.
* Desbloquear la puerta tanto durante como fuera de una llamada.
* Desbloquear la puerta 24/7.
* Hablar al intercomunicador.
* Cambiar receptores y configuraciones del dispositivo.
***
### Verificar la elegibilidad de un usuario para recibir llamadas de Verkada Pass
Los usuarios configurados como receptores pueden responder llamadas desde la app de Pass. Para comprobar su elegibilidad, coloque el cursor sobre 
junto al nombre del usuario en la lista de receptores.
* Un usuario que ha **iniciado sesión previamente** en Verkada Pass verá **Móvil: aplicación Pass**.
* Un usuario que ha **nunca ha iniciado sesión** en Verkada Pass verá **App de Pass no instalada.**
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## Establecer permisos
Puede establecer permisos del sitio para usuarios y grupos existentes gestionando roles de usuario, grupos o sitios.
{% hint style="danger" %}
Los roles de sitio de Command otorgan distintos niveles de acceso a cámaras, estaciones de visualización, sensores de calidad del aire, intercomunicadores, gateways y Command Connectors en un sitio y sus subsitios.
{% endhint %}
Usuarios
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Admin.**
{% endstep %}
{% step %}
**En Configuración de la organización > Usuarios y permisos, seleccione Usuarios.**
{% endstep %}
{% step %}
**Seleccione un usuario.**
{% endstep %}
{% step %}
**A la derecha de Roles del sitio, haga clic en Administrar.**
1. En la esquina superior izquierda, seleccione **Command** como línea de productos.
2. Seleccione el rol para otorgar al usuario.
3. Haga clic en **Guardar**.
{% endstep %}
{% endstepper %}
Grupos
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Admin.**
{% endstep %}
{% step %}
**En Configuración de la organización > Usuarios y permisos, seleccione Grupos.**
{% endstep %}
{% step %}
**Seleccione un grupo.**
{% endstep %}
{% step %}
**A la derecha de Roles del sitio, haga clic en Administrar.**
1. En la esquina superior izquierda, seleccione **Command** como línea de productos.
2. Seleccione el rol para otorgar al grupo.
3. Haga clic en **Guardar**.
{% endstep %}
{% endstepper %}
Sitios
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Admin.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la navegación izquierda, seleccione Sitios.**
{% endstep %}
{% step %}
**Seleccione un sitio para administrar.**
1. En el panel derecho, junto a **Permisos del sitio**, haga clic en :pen-line:.
2. En la esquina superior derecha, haga clic en :plus-large: > **Usuario** o **Grupo.**
3. Seleccione usuarios o grupos para editar sus permisos y luego haga clic en **Siguiente.**
4. Edite los permisos según sea necesario.
5. Haga clic en **Agregar.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
***
{% hint style="info" %}
**¿Prefiere verlo en acción?** Vea el [video tutorial](https://www.youtube.com/watch?v=SeBWHZAwCBg).
{% endhint %}
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
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```
GET https://help.verkada.com/intercom/es/primeros-pasos/roles-and-permissions-for-intercom.md?ask=&goal=
```
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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
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