# Roles y permisos para Intercom
Este artículo describe el conjunto de roles y permisos asociados para [Verkada Intercom](https://help.verkada.com/intercom/es/primeros-pasos/get-started-with-verkada-intercom). Para obtener más información sobre los roles y permisos de otras líneas de productos de Verkada, consulta [Roles y permisos para Command](https://app.gitbook.com/s/NRq5qDDjsYNxwNzF1bcB/users-and-permissions/roles-and-permissions-for-command).
* **Roles a nivel de sitio** determinan el acceso que un usuario o grupo tiene a los dispositivos del sitio.
* **Los permisos** se configuran mediante roles, que definen el nivel de acceso que los usuarios y grupos tienen a los dispositivos y configuraciones dentro de una organización y sus sitios.
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### Consideraciones sobre permisos
* Los subsitios heredan permisos de todos los sitios principales, incluido el principal final.
* Los usuarios pueden pertenecer a varios grupos. Cuando los roles entran en conflicto, el usuario recibe el **rol más alto** otorgado directamente o a través de cualquier grupo.
* Los roles asignados a grupos se pueden actualizar manualmente, pero no rebajar. Elimina al usuario del grupo con el rol más alto para rebajar su acceso.
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## Roles a nivel de sitio
Los permisos de Verkada Intercom determinan quién puede recibir llamadas, ver video del intercom y abrir puertas del intercom. Los permisos de Intercom dependen de tus permisos a nivel de sitio y de si estás configurado como Receiver.
{% hint style="danger" %}
Debes estar configurado como receiver para recibir llamadas.
{% endhint %}
A nivel general, estos son los permisos otorgados a cada nivel de dispositivos de Intercom:
Receiver
Los Receivers de Verkada Intercom tienen los permisos básicos de receiver. Los permisos de intercom de un usuario para un sitio se basan en sus permisos básicos y en sus roles a nivel de sitio.
{% hint style="warning" %}
Los Receivers, como Desk Stations y los teléfonos del Session Initiation Protocol (SIP), no están vinculados a un usuario de Verkada Command. Esto significa que a estos receivers no se les pueden otorgar permisos a nivel de sitio.
{% endhint %}
Independientemente de sus permisos a nivel de sitio, un Receiver puede:
* Recibir llamadas con video.
* Ver video en vivo del intercom las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso si no está en una llamada activa.
* Abrir la puerta tanto durante como fuera de una llamada.
* Hablar a través del intercom.
Solo vista en vivo
* Recibir llamadas con video.
* Ver video en vivo del intercom las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso si no está en una llamada activa.
Site Viewer
* Recibir llamadas con video.
* Ver video en vivo del intercom las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso si no está en una llamada activa.
* Ver video y eventos históricos.
Site Admin
* Recibir llamadas con video.
* Ver video en vivo del intercom las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso si no está en una llamada activa.
* Ver video y eventos históricos.
* Abrir la puerta tanto durante como fuera de una llamada.
* Abrir la puerta las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
* Hablar a través del intercom.
* Cambiar los Receivers y la configuración del dispositivo.
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### Verificar la elegibilidad de un usuario para recibir llamadas de Verkada Pass
Los usuarios configurados como receivers pueden responder llamadas desde la app Pass. Para comprobar su elegibilidad, pasa el cursor sobre junto al nombre del usuario en la lista de receivers.
* Un usuario que haya **iniciado sesión anteriormente** en Verkada Pass verá **Móvil: App Pass**.
* Un usuario que haya **nunca ha iniciado sesión** en Verkada Pass verá **App Pass no instalada.**
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## Configurar permisos
Puedes configurar permisos de sitio para usuarios y grupos existentes administrando roles de usuario, grupos o sitios.
{% hint style="danger" %}
Tendrás acceso a todas las cámaras, Viewing Stations, sensores de calidad del aire, intercoms, gateways, New Alarms y Command Connectors una vez que se te hayan otorgado permisos para un sitio.
{% endhint %}
Usuarios
1. En Verkada Command, ve a **Todos los productos > Admin** .
2. En**Org Settings**, selecciona **Usuarios**.
3. Selecciona un usuario.
4. En la parte superior derecha, haz clic en **Administrar roles**.
1. Configura los permisos necesarios.
2. Haz clic en **Guardar**.
Grupos
1. En Verkada Command, ve a  **Todos los productos > Admin** .
2. En**Org Settings**, selecciona **Usuarios**.
3. Selecciona un usuario.
4. En la parte superior derecha, haz clic en **Administrar roles**.
1. Configura los permisos necesarios.
2. Haz clic en **Guardar**.
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{% hint style="info" %}
**¿Prefieres verlo en acción?** Consulta el [tutorial en video](https://www.youtube.com/watch?v=SeBWHZAwCBg).
{% endhint %}
junto al nombre del usuario en la lista de receivers.
* Un usuario que haya **iniciado sesión anteriormente** en Verkada Pass verá **Móvil: App Pass**.
**Todos los productos > Admin** .
2. En**Org Settings**, selecciona **Usuarios**.
3. Selecciona un usuario.
4. En la parte superior derecha, haz clic en **Administrar roles**.
1. Configura los permisos necesarios.
2. Haz clic en **Guardar**.