# Live-Übersetzung für Intercom-Anrufe konfigurieren

Live-Übersetzung ermöglicht Echtzeit-Kommunikation in beide Richtungen zwischen Anrufern, die unterschiedliche Sprachen sprechen. Nachdem eine bevorzugte Sprache auf einer Desk Station oder in der Pass-App (iOS) ausgewählt wurde, erkennt das System Sprachunterschiede während Gegensprechanrufen und zeigt eine Übersetzungsschaltfläche an, mit der Benutzer übersetztes Audio für beide Seiten des Gesprächs aktivieren können.

{% hint style="warning" %}

* **Unterstützte Empfänger:** Verkada Pass App (iOS), Verkada Desk Station
* **Unterstützte Intercoms:** TS12-N-HW, TS12-N-RB-HW, TS12-N-R2B-HW, TD33-HW, TD52-HW, TD53-HW, TD63-HW
  {% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Sie benötigen Org-Admin-Berechtigungen, um Live-Untertitel und Übersetzungen zu aktivieren. 
{% endhint %}

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## Konfiguration

### Global

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Intercom.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie in der linken Navigation Intercom-Einstellungen aus.** 
{% endstep %}

{% step %}
**Live-Untertitel und Übersetzung einschalten.**

Sobald die Funktion global aktiviert ist, wird die Live-Übersetzung automatisch für alle Desk Stations, Command-Benutzer und iOS-Nutzer der mobilen App in Ihrer Command-Organisation aktiviert.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Einstellungen

{% tabs %}
{% tab title="Bevorzugte Sprache auswählen" %}

### Desk Station

{% stepper %}
{% step %}
**Öffnen Sie die Verkada Desk Station App.**
{% endstep %}

{% step %}
**Tippen Sie oben rechts auf ⋯.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie im Dropdown-Menü die bevorzugte Sprache aus.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Command

{% stepper %}
{% step %}
**Klicken Sie während eines Anrufs auf die Informationsschaltfläche (i).**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie im Dropdown-Menü die bevorzugte Sprache aus.** 
{% endstep %}
{% endstepper %}

### iOS Pass-App

{% stepper %}
{% step %}
**Öffnen Sie die Verkada Pass App.**
{% endstep %}

{% step %}
**Gehen Sie zu Profil > Einstellungen.** 
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie im Dropdown-Menü die bevorzugte Sprache aus**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}

{% tab title="Live-Übersetzung deaktivieren" %}

### Desk Station

{% stepper %}
{% step %}
**Öffnen Sie die Verkada Desk Station App.**
{% endstep %}

{% step %}
**Tippen Sie oben rechts auf ⋯.**
{% endstep %}

{% step %}
**Live-Untertitel und Übersetzungen ausschalten.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Command

{% stepper %}
{% step %}
**Klicken Sie während eines Anrufs auf die Informationsschaltfläche (i).**
{% endstep %}

{% step %}
**Live-Untertitel und Übersetzungen ausschalten.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### iOS Pass-App

{% stepper %}
{% step %}
**Öffnen Sie die Verkada Pass App.**
{% endstep %}

{% step %}
**Gehen Sie zu Profil > Einstellungen.**
{% endstep %}

{% step %}
**Live-Untertitel und Übersetzungen ausschalten.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% endtabs %}

***

## FAQ 

<details>

<summary>Welche Sprachen werden unterstützt?</summary>

Der Agent unterstützt Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Japanisch, Portugiesisch, Italienisch, Niederländisch, Hindi und Russisch.

</details>

<details>

<summary>Warum werden mir keine Texttranskriptionen oder Übersetzungen angezeigt?</summary>

Texttranskriptionen und Übersetzungen sind nur verfügbar, wenn [Live-Untertitel](https://help.verkada.com/intercom/de/konfiguration/add-and-configure-receivers-in-intercom/live-captions-for-intercom-calls) für Intercom-Anrufe aktiviert ist.

</details>

<details>

<summary>Was passiert, wenn der Besucher während des Anrufs mehrere Sprachen spricht?</summary>

Die Live-Übersetzung erkennt die Sprache des Besuchers anhand der zuerst zu Beginn des Anrufs gesprochenen Sprache. Wenn der Besucher den Anruf in einer Sprache beginnt und später zu einer anderen wechselt, wird die Übersetzung nicht aktiviert, da die erkannte Sprache sich mitten im Anruf nicht dynamisch aktualisiert.

</details>