# Verlust der Netzwerkverbindung für Intercom

Wenn ein [Verkada Intercom](https://docs.verkada.com/docs/video-intercom-overview.pdf) die Verbindung verliert, können Sie Folgendes erwarten:

* Wenn die Gegensprechanlage im Modus für einen einzelnen Türcontroller betrieben wird, läuft die zuletzt bekannte Konfiguration weiter. Das bedeutet, dass Benutzer, deren Anmeldedaten vor dem Verbindungsverlust konfiguriert wurden, sich weiterhin einbuchen können.
* Lokale Streams, die eingerichtet wurden, als die Intercom noch online war, laufen wie gewohnt weiter, solange die Seite nicht aktualisiert wird.
* Zugriffs- und Anrufereignisse werden lokal auf dem Gerät gespeichert.
* Wenn die Verbindung wiederhergestellt ist, lädt die Gegensprechanlage die aktuellste Konfiguration und lädt die zwischengespeicherten Zugriffs- und Anrufereignisse in Verkada Command hoch.

## Auswirkungen auf das Anrufen

Verkada Intercoms benötigen eine Internetverbindung, um Anrufe zu tätigen **mit einer Ausnahme**: lokales Session Initiation Protocol (SIP). Wenn der SIP-Server über das lokale Netzwerk erreichbar ist, funktionieren die Anruffunktionen wie gewohnt, auch während eines Internetausfalls.

{% hint style="danger" %}
**Wichtig**. Jeder andere Empfängertyp ***kann*** ohne Internetverbindung keine Anrufe von einer Gegensprechanlage empfangen oder Anrufe an eine Gegensprechanlage tätigen.
{% endhint %}

## Auswirkungen auf das Entsperren

Wenn die Gegensprechanlage als Türcontroller für eine einzelne Tür betrieben wird oder wenn der Entsperrausgang verwendet wird:

* Dual-Tone-Multifrequency (DTMF) über lokales SIP kann entsperren.
* Das Badgen mit gültigen Anmeldedaten kann entsperren.

Wenn die Gegensprechanlage in Command mit einer Tür gekoppelt ist, die mit einem Verkada-Zutrittscontroller verkabelt ist:

* Die Intercom verwendet Cloud-Entsperrung und **nur die Karteleser können entsperren**.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://help.verkada.com/intercom/de/fehlerbehebung/loss-of-network-connection-for-intercom.md?ask=<question>
```

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