# Live-Übersetzung während Intercom-Anrufen verwenden

**Live-Übersetzung** ermöglicht es Besuchern und Empfängern, nahtlos zu kommunizieren, selbst wenn sie keine gemeinsame Sprache sprechen. Wenn während eines Anrufs eine Sprachabweichung erkannt wird, können Benutzer an einer Desk Station, in Command Web oder in der iOS-Pass-App die Übersetzung aktivieren. Der Empfänger kann das übersetzte Gespräch sowohl lesen als auch hören, und zwar in seiner ausgewählten bevorzugten Sprache, während der Besucher an der Gegensprechanlage den übersetzten Ton in seiner bevorzugten Sprache hören kann.

{% hint style="warning" %}

* **Unterstützte Empfänger:** Verkada Pass-App (iOS), Verkada Desk Station
* **Unterstützte Gegensprechanlagen:** TS12-N-HW, TS12-N-RB-HW, TS12-N-R2B-HW, TD33-HW, TD52-HW, TD53-HW, TD63-HW
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{% hint style="danger" %}
Sie benötigen Org-Admin-Berechtigungen, um Live-Untertitel & Übersetzungen 
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### Bevor Sie beginnen

zu aktivieren und zu konfigurieren [Live-Übersetzung](https://help.verkada.com/intercom/de/konfiguration/configuration-template-1) für Ihre Organisation und Empfänger. 

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## Live-Übersetzung starten

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**Nehmen Sie den eingehenden Anruf an.** 
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**Wenn eine Sprachabweichung erkannt wird, erscheint eine Schaltfläche zum Übersetzen** <img src="https://925949656-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTH6kITd3Fb5UOnnsfQ9r%2Fuploads%2FMrdx4zQWYuvoTttLbjVt%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=adffa339-ff66-4cef-8baa-7d4bef3c04d2" alt="" data-size="line"> **erscheint. Wählen Sie die Schaltfläche aus, um die Übersetzung zu aktivieren.**

{% hint style="info" %}
Um die Übersetzung während eines Anrufs zu beenden, klicken Sie erneut auf die Schaltfläche <img src="https://925949656-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTH6kITd3Fb5UOnnsfQ9r%2Fuploads%2FgGF8hXHlDCZfCsOGrDPn%2Funknown.png?alt=media&#x26;token=57e48245-f059-4402-b219-a15a05cc1a16" alt="" data-size="line"> Übersetzen.
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{% endstep %}

{% step %}
**Sprechen Sie normal. Der Besucher wird Ihre Worte in seine bevorzugte Sprache übersetzt hören, und Sie hören seine Worte in Ihre übersetzt. Wenn Live-Untertitel aktiviert sind, wird der übersetzte Text außerdem in Echtzeit auf Ihrem Bildschirm angezeigt.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

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## FAQ

<details>

<summary>Warum hinkt die Audioübersetzung den Untertiteln hinterher?</summary>

Untertitel werden in Echtzeit aktualisiert, während der Besucher spricht, während die übersetzte Audiospur im Allgemeinen am Ende eines Satzes abgespielt wird.&#x20;

</details>

<details>

<summary>Was passiert, wenn der Besucher während des Anrufs mehrere Sprachen spricht?</summary>

Die Live-Übersetzung ist an die zuerst erkannte gesprochene Sprache zu Beginn des Anrufs gebunden. Wenn der Besucher danach die Sprache wechselt, wird die neue Sprache nicht erneut erkannt oder übersetzt.

</details>

<details>

<summary>Warum sehe ich keine Texttranskriptionen oder Übersetzungen?</summary>

Texttranskriptionen und Übersetzungen sind nur verfügbar, wenn [Live-Untertitel](https://help.verkada.com/intercom/de/konfiguration/add-and-configure-receivers-in-intercom/live-captions-for-intercom-calls) für Gegensprechanrufe aktiviert ist.

</details>