Empfänger in der Gegensprechanlage hinzufügen und konfigurieren
Erfahren Sie, wie Sie Empfänger und deren Zeitpläne in der Verkada Intercom hinzufügen und konfigurieren
Empfänger sind der Modus, über den Anrufe von einer Gegensprechanlage beantwortet und angenommen werden. An der Gegensprechanlage getätigte Anrufe werden dann an einen Empfänger weitergeleitet, der den Anruf annimmt.
Empfängertypen
Wenn ein Anruf von der Gegensprechanlage aus getätigt wird, wird er an eine Deskstation , eine Benutzer , eine Telefonnummer , oder ein SIP-Telefon.
Wenn ein Anruf von einer Deskstation abgelehnt wird, wird der Anruf beendet und es wird nicht versucht, andere Empfänger zu erreichen. Wenn ein Anruf in der Pass-App abgelehnt wird, ruft das System weiterhin die nächsten Empfänger in der Liste an.
Deskstation
Die Deskstation kann ein Tablet sein, auf dem die Intercom-App ausgeführt wird. Sie fungiert als Live-View-Empfänger und ist immer eingeschaltet. Dieser Empfängertyp wird typischerweise an einem Schreibtisch oder in einem Empfangsbereich verwendet. Erfahren Sie, wie Sie eine Deskstation hinzufügen.
So funktioniert es
Wenn ein Anruf an eine Front-Deskstation getätigt wird, kann die Person, die das Tablet beobachtet, den Anrufer auf dem Bildschirm sehen und hat die Möglichkeit, mit dem Anrufer zu sprechen und die Tür zu entriegeln.
Sobald die Station eingerichtet ist, können Sie bis zu 4 Kacheln hinzufügen. Ein permanenter Livestream von der Intercom-Kamera wird zusammen mit einem Entriegelungssymbol angezeigt. Sie können die gekoppelte Tür jederzeit vor oder während eines Anrufs an die Deskstation ganz einfach entriegeln.
Sobald ein Anruf begonnen hat, hat der Empfänger jederzeit während des Anrufs die Möglichkeit, die Tür zu entriegeln oder den Anruf zu beenden.
Benutzer
Ein Benutzer ist jeder in Ihrer Organisation zugelassene Benutzer, der Zugriff auf Verkada Command hat.
Das Annehmen von Gegensprechanlagen-Anrufen über die Verkada Pass App auf iPads wird nicht unterstützt.
So funktioniert es
Wenn ein Anruf getätigt wird, erhält der Benutzer einen Anruf auf seiner Verkada Pass App und in Command.
Sobald ein Anruf getätigt wurde, kann der Empfänger den Anrufer sehen und hat jederzeit die Möglichkeit, die Tür zu entriegeln, über die Pass-App zu sprechen und den Anruf zu beenden.
Telefonnummer
Eine Telefonnummer ermöglicht es einem Anrufer, jemanden per Telefonanruf zu erreichen. Eine Telefonnummer kann jede standardmäßige Mobil- oder Festnetznummer sein. Sie können internationale Telefonnummern mit dem entsprechenden internationalen Präfix hinzufügen oder beim Hinzufügen des Empfängers das richtige Land auswählen.
Sowohl SIP- als auch normale Telefonnummern haben die Option, umzuschalten # oder * drücken um den Anruf anzunehmen.
So funktioniert es
Wenn ein Anruf von der Gegensprechanlage an eine Telefonnummer eingeleitet wird, erhält der Empfänger einen Anruf von einer Standardnummer.
Wenn der Telefonanruf angenommen wird, hat der Anruf von der Gegensprechanlage noch nicht begonnen, und der Anruf beginnt, wenn ein Sternchen (*) oder eine Raute (#) gedrückt wird.
Der Empfänger kann den Anruf annehmen und hat die Möglichkeit, mit dem Anrufer zu sprechen und die Tür mit einer beliebigen Ziffer (0–9) zu entriegeln.
Informationen zum Annehmen eines Anrufs und zur Telefonnummer, von der aus eine Gegensprechanlage einen Anruf initiiert, finden Sie auf der Einstellungen Seite.
SIP-Telefon
Sie können die Gegensprechanlage einen Session Initiation Protocol-(SIP)-Durchwahlanschluss anrufen lassen. Erfahren Sie mehr über SIP.
So funktioniert es
Wenn ein Anruf von der Gegensprechanlage an eine Telefonnummer eingeleitet wird, erhält der Empfänger einen Anruf von einer Standardnummer.
Wenn der Telefonanruf angenommen wird, hat der Anruf von der Gegensprechanlage noch nicht begonnen, und der Anruf beginnt, wenn ein Sternchen (*) oder eine Raute (#) gedrückt wird.
Der Empfänger kann den Anruf annehmen und hat die Möglichkeit, mit dem Anrufer zu sprechen und die Tür mit einer beliebigen Ziffer (0–9) zu entriegeln.
Empfänger hinzufügen
Jede Empfänger-Anrufgruppe kann maximal 5 Empfänger enthalten.
Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Intercom.
Wählen Sie eine Gegensprechanlage aus.
Klicken Sie oben auf Empfänger.
Klicken Sie oben rechts auf Bearbeiten.
Hinweis: Die Anrufliste besteht aus Anrufgruppen. Jedes Mitglied einer Anrufgruppe wird für die neben der Gruppennummer angegebene Dauer gleichzeitig angerufen.
a. Klicken Sie neben der Anrufgruppe auf den Zeitlink (siehe unten) und geben Sie für jede Anrufgruppe eine benutzerdefinierte Dauer ein.
b. (Optional) Sie können mehrere Empfänger und Empfängertypen pro Gruppe hinzufügen. Wenn die Empfänger in Gruppe 1 nicht antworten, wechselt die Intercom zur nächsten Gruppe.
Klicken Sie auf Zeitplan aktivieren, um einen Zeitplan für die Anruflisten zu aktivieren. Der Zeitplan legt fest, wen die Gegensprechanlage wann anruft. Es wird automatisch eine Anrufliste (Anrufliste außerhalb der Geschäftszeiten) erstellt.
(Optional) Klicken Sie unten in den Anruflisten auf Anrufliste hinzufügen, um zusätzliche Anruflisten zu erstellen.
Sobald Sie einen Empfänger hinzufügen und einen Zeitplan aktivieren, kann die Gegensprechanlage mit dem Erstellen von Anrufen beginnen.
Zeitpläne verwalten
Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Intercom.
Wählen Sie eine Intercom-Ansicht aus, die Sie testen möchten.
Klicken Sie oben auf Empfänger, um die Empfängerseite zu öffnen, auf der Sie den Anrufzeitplan in Ihrem Webbrowser sehen können.
Zeitplan hinzufügen
Im Zeitplan Fenster (rechte Seite) klicken Sie auf Anrufliste planen um eine neue Anrufliste zu erstellen.
Zeitplan bearbeiten
Wählen Sie im Fenster Zeitplan (rechte Seite) einen vorhandenen Zeitabschnitt im Zeitplan aus oder klicken Sie auf eine beliebige andere Stelle im Zeitplan.
Wenn Sie den Zeitplan auswählen, wird ein neues Dialogfeld Zeitplan erstellen angezeigt, in dem Sie Folgendes tun können:
a. Wählen Sie aus, welche Anrufliste betroffen ist. b. Sehen Sie, zu welchen Zeiten und an welchen Tagen Anrufe zulässig sind. c. Löschen der aktuellen Konfiguration.
Zeitplan löschen
Klicken Sie oben rechts im Zeitplanfenster auf Einstellungen > Zeitpläne löschen um alle Zeitpläne zu löschen.
Zeitplan deaktivieren
Oben rechts im Zeitplanfenster:
Klicken Sie auf Einstellungen > Zeitplan deaktivieren.
Wählen Sie den Zeitplan aus, den Sie deaktivieren möchten.
Klicken Sie bei entsprechender Aufforderung auf Bestätigen.
Zeitplan löschen
Bewegen Sie im Fenster Zeitplan (rechte Seite) den Mauszeiger über den vorhandenen Zeitplan; links neben dem Zeitplan sehen Sie ein „x“.
Klicken Sie auf das „x“, um diesen Abschnitt des Zeitplans zu löschen.
Wählen Sie einen beliebigen Abschnitt eines vorhandenen Zeitplans aus, den Sie löschen möchten.
Überprüfen Sie den Zeitplan der Anrufliste, den Sie löschen möchten, und klicken Sie auf Löschen.
Anruflisten verwalten
Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Intercom.
Wählen Sie eine Intercom-Ansicht aus, die Sie testen möchten.
Klicken Sie oben auf Empfänger, um die Empfängerseite zu öffnen, auf der Sie nach unten scrollen können, um die Anruflisten anzuzeigen.
Anrufliste hinzufügen
Unten auf der Empfänger Seite klicken Sie auf Anrufliste hinzufügen.
Anrufliste bearbeiten
Um den Namen Ihrer Anrufliste zu ändern, wählen Sie den vorhandenen Namen aus und benennen Sie ihn um. Sobald der Name ausgewählt ist, kann er vom Standardnamen geändert werden.
Anrufliste, Schritt oder Empfänger löschen
Um Anruflisten, Schritte oder Empfänger zu löschen, klicken Sie auf das „x“ rechts neben dem Namen.
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