# Integration von Intercom mit Teams

Sie können ganz einfach Anrufe einrichten in [Microsoft Teams](https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-teams/group-chat-software) mithilfe des CyberGate SIP-Gateways, zu finden im [Microsoft Entra ID Marketplace](https://azuremarketplace.microsoft.com/en-us/).

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## CyberGate abonnieren

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**Suchen Sie im Microsoft Entra ID Marketplace nach CyberGate.**
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**Wählen Sie unter Marketplace CyberGate SIP intercom connect to Teams aus.**

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**Füllen Sie das Abonnementformular aus. Geben Sie bei Anzahl der Benutzer die Anzahl der&#x20;*****Gegensprechanlagen*****&#x20;ein, die Anrufe an Teams weiterleiten sollen, nicht die Anzahl der Teams-Benutzer.**

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## CyberGate konfigurieren

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**Navigieren Sie zu der Microsoft Entra ID-Ressource, die Sie gerade für CyberGate erstellt haben. Wenn Sie sie auf Ihrer Startseite nicht finden, versuchen Sie, nach dem Namen zu suchen, den Sie auf Ihrer Abonnementseite definiert haben.**
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**Klicken Sie auf der Website des Herausgebers auf Open Saas Account.**
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**Navigieren Sie zu den globalen Einstellungen und fügen Sie Ihre WAN-IP-Adresse hinzu. Auf der Seite mit den globalen Einstellungen können Sie außerdem Folgendes aktivieren:**

a. Teams-Anrufweiterleitung\
b. SIP-Trunk-Unterstützung\
c. TLS-Durchsetzung\
d. Teams-Anrufaufzeichnung
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## Fügen Sie Ihr Gerät zu CyberGate hinzu

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**Klicken Sie auf Gerät > Gerät hinzufügen.**
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**Erforderlich. Unter Gerät hinzufügen:**

a. Geben Sie **Anzeigename**. Dies wird die Anrufer-ID für dieses Gerät in Teams sein.\
b. Aktivieren Sie **Anrufe von Teams an Gerät zulassen** um das Sprechen von Teams aus zu ermöglichen (Sie müssen dies auch in Verkada Command aktivieren).

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c. (Optional) Sie müssen keinen Code zum Öffnen der Tür konfigurieren. Um die Tür zu entriegeln, geben Sie beliebige Zahlen (0–9) auf dem Teams-Wähltastenfeld ein, wie unten gezeigt.

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**Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Hinzufügen, um Ihre Arbeit zu speichern.**

Sie sollten zur **Geräte** seite zurückgeleitet werden, auf der Sie Ihr neues Gerät unter **Direkt verbundene Geräte**sehen können. Die **Authentifizierungsbenutzername** und **Passwort** werden verwendet, um die SIP-Einstellungen in Verkada Command zu konfigurieren.
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**Klicken Sie oben auf der Geräte-Seite auf Herunterladen, um das PowerShell-Konfigurationsskript herunterzuladen. Verwenden Sie es später, um Anrufer-ID, Talkdown und Teams-Anrufweiterleitung zu aktivieren.**

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## Eine Gegensprechanlage in Command konfigurieren

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**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Intercom.**
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**Wählen Sie eine Gegensprechanlage zur Konfiguration aus.**
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**Klicken Sie oben rechts auf Einstellungen.**
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**Wählen Sie Anruf > SIP-Konto > Konto hinzufügen.**
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**Füllen Sie die erforderlichen SIP-Kontofelder aus:**

a. Geben Sie einen eindeutigen **SIP-Kontonamen**.

**Hinweis:** Dieser Name wird intern für Verkada-Anrufereignisse verwendet. Der CyberGate-Gerätename wird für die Anrufer-ID verwendet.\
b. **Domäne / Server:** Geben Sie *cybergate.cybertwice.com.*\
c. **Benutzer-ID / Durchwahl**: Geben Sie den Authentifizierungsbenutzernamen von der CyberGate-Geräteseite ein.\
d. **Passwort / Geheimnis**: Geben Sie das Passwort von der CyberGate-Geräteseite ein.
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**(Optional) Füllen Sie die optionalen SIP-Kontofelder aus:**

a. Stellen Sie sicher, dass Ihre **Transportmodus** Auswahl entweder TCP oder TLS ist.**Hinweis:** UDP funktioniert für dieses Setup nicht.\
b. Aktivieren Sie **Secure RTP** um verschlüsselte Medien zu aktivieren.
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**Klicken Sie auf Speichern, um zur Einstellungsseite der Gegensprechanlage weitergeleitet zu werden.**

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**Unter Anruf aktivieren Sie Auto Answer, um das Sprechen von Teams aus zu ermöglichen.**
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**Navigieren Sie zur Registerkarte Empfänger Ihrer Gegensprechanlage und klicken Sie auf das Plus-Symbol (+) > SIP-Telefon. Es gibt 2 Möglichkeiten, Teams-Benutzer als Empfänger hinzuzufügen:**

a. **Einen einzelnen Benutzer hinzufügen**: Wenn die Microsoft-E-Mail des Benutzers JohnSnow lautet[@business-name.onmicrosoft.com](mailto:IntercomUser@business-name.onmicrosoft.com), geben Sie **JohnSnow**.

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b. **Eine Gruppe von Benutzern hinzufügen**: Wenn Sie mehrere Team-Benutzer gleichzeitig anrufen möchten, öffnen Sie das CyberGate-Konfigurationsportal und navigieren Sie zum **Multi-Ring** Menü > **Multi-Ring-Gruppe hinzufügen**.\
c. **Fügen Sie** Ihre Benutzer zu dieser Gruppe hinzu.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/fa9e78739bb47d4d71ba50bcb82acdae3aec550d" alt=""></div>

d. Kopieren und fügen Sie den Namen in die Liste der Empfänger der Gegensprechanlage ein, wie unten gezeigt.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/ada717f78164b5787f19b2b7ad726806717aa12c" alt=""></div>
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## Führen Sie das CyberGate-Konfigurationsskript aus

Führen Sie das **Konfigurations** skript aus, das Sie von der **Geräte** Menü:

* Aktiviert Anrufer-ID, Talkdown und Teams-Anrufweiterleitung.
* Kann bis zu einer Stunde dauern, bis die Änderung wirksam wird.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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GET https://help.verkada.com/intercom/de/konfiguration/intercom-teams-integration.md?ask=<question>
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