Teams-Integration für Intercom

Suchen Sie im Microsoft Entra ID Marketplace nach CyberGate.

Wählen Sie unter Marketplace CyberGate SIP intercom connect to Teams aus.

Füllen Sie das Abonnementformular aus. Geben Sie bei Anzahl der Benutzer die Anzahl der Gegensprechanlagen ein, die Anrufe an Teams weiterleiten sollen, nicht die Anzahl der Teams-Benutzer.

Navigieren Sie zu der Microsoft Entra ID-Ressource, die Sie gerade für CyberGate erstellt haben. Wenn Sie sie auf Ihrer Startseite nicht finden, versuchen Sie, nach dem Namen zu suchen, den Sie auf Ihrer Abonnementseite definiert haben.

Klicken Sie auf der Website des Herausgebers auf Open Saas Account.

Navigieren Sie zu den globalen Einstellungen und fügen Sie Ihre WAN-IP-Adresse hinzu. Auf der Seite mit den globalen Einstellungen können Sie außerdem Folgendes aktivieren:

a. Teams-Anrufweiterleitung b. SIP-Trunk-Unterstützung c. TLS-Durchsetzung d. Teams-Anrufaufzeichnung

Klicken Sie auf Gerät > Gerät hinzufügen.

Erforderlich. Unter Gerät hinzufügen:

a. Geben Sie Anzeigename. Dies wird die Anrufer-ID für dieses Gerät in Teams sein. b. Aktivieren Sie Anrufe von Teams an Gerät zulassen um das Sprechen von Teams aus zu ermöglichen (Sie müssen dies auch in Verkada Command aktivieren).

c. (Optional) Sie müssen keinen Code zum Öffnen der Tür konfigurieren. Um die Tür zu entriegeln, geben Sie beliebige Zahlen (0–9) auf dem Teams-Wähltastenfeld ein, wie unten gezeigt.

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Hinzufügen, um Ihre Arbeit zu speichern.

Sie sollten zur Geräte seite zurückgeleitet werden, auf der Sie Ihr neues Gerät unter Direkt verbundene Gerätesehen können. Die Authentifizierungsbenutzername und Passwort werden verwendet, um die SIP-Einstellungen in Verkada Command zu konfigurieren.

Klicken Sie oben auf der Geräte-Seite auf Herunterladen, um das PowerShell-Konfigurationsskript herunterzuladen. Verwenden Sie es später, um Anrufer-ID, Talkdown und Teams-Anrufweiterleitung zu aktivieren.

Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Intercom.

Wählen Sie eine Gegensprechanlage zur Konfiguration aus.

Klicken Sie oben rechts auf Einstellungen.

Wählen Sie Anruf > SIP-Konto > Konto hinzufügen.

Füllen Sie die erforderlichen SIP-Kontofelder aus:

a. Geben Sie einen eindeutigen SIP-Kontonamen.

Hinweis: Dieser Name wird intern für Verkada-Anrufereignisse verwendet. Der CyberGate-Gerätename wird für die Anrufer-ID verwendet. b. Domäne / Server: Geben Sie cybergate.cybertwice.com. c. Benutzer-ID / Durchwahl: Geben Sie den Authentifizierungsbenutzernamen von der CyberGate-Geräteseite ein. d. Passwort / Geheimnis: Geben Sie das Passwort von der CyberGate-Geräteseite ein.

(Optional) Füllen Sie die optionalen SIP-Kontofelder aus:

a. Stellen Sie sicher, dass Ihre Transportmodus Auswahl entweder TCP oder TLS ist.Hinweis: UDP funktioniert für dieses Setup nicht. b. Aktivieren Sie Secure RTP um verschlüsselte Medien zu aktivieren.

Klicken Sie auf Speichern, um zur Einstellungsseite der Gegensprechanlage weitergeleitet zu werden.

Unter Anruf aktivieren Sie Auto Answer, um das Sprechen von Teams aus zu ermöglichen.

Navigieren Sie zur Registerkarte Empfänger Ihrer Gegensprechanlage und klicken Sie auf das Plus-Symbol (+) > SIP-Telefon. Es gibt 2 Möglichkeiten, Teams-Benutzer als Empfänger hinzuzufügen:

a. Einen einzelnen Benutzer hinzufügen: Wenn die Microsoft-E-Mail des Benutzers JohnSnow lautet@business-name.onmicrosoft.com, geben Sie JohnSnow.

b. Eine Gruppe von Benutzern hinzufügen: Wenn Sie mehrere Team-Benutzer gleichzeitig anrufen möchten, öffnen Sie das CyberGate-Konfigurationsportal und navigieren Sie zum Multi-Ring Menü > Multi-Ring-Gruppe hinzufügen. c. Fügen Sie Ihre Benutzer zu dieser Gruppe hinzu.

d. Kopieren und fügen Sie den Namen in die Liste der Empfänger der Gegensprechanlage ein, wie unten gezeigt.