> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.verkada.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.verkada.com/intercom/de/konfiguration/grant-temporary-access-with-visit-keys.md). # Temporären Intercom-Zugriff mit Visit Keys gewähren Mit Besuchsschlüsseln können Sie Besuchern vorübergehenden Zugriff gewähren, um einen sicheren, zeitlich begrenzten Zutritt durch Gegensprechanlagen-Türen zu ermöglichen, ohne dass ein Anruf erforderlich ist. * **Besucher** sind temporäre Zugriffsnutzer, die Administratoren einladen, mit Anmeldedaten ausstatten und automatisch wieder entprovisionieren können. Sie werden häufig für Auftragnehmer, Lieferfahrer, Anbieter, Gesprächspartner und andere kurzfristige Gäste verwendet. * **Besuchsschlüssel** sind eine Form des Besucherzugriffs, die speziell für Gegensprechanlagen verwendet wird. Administratoren können sie per E-Mail, SMS oder Weblink senden, um Besuchern einmaligen oder wiederkehrenden Zugriff zu gewähren. {% hint style="success" %} Besucher können sowohl Gegensprechanlagen-Türen als auch standardmäßige Zutrittskontrolltüren nutzen. Dieser Artikel konzentriert sich nur auf den Besucherzugriff per Gegensprechanlage. Siehe [Besucherzugriff](/access-control/de/zutritt/besucherzugang.md) für weitere Informationen zur Zutrittskontrolle. {% endhint %} *** ## Voraussetzungen ### Berechtigungen * Sie benötigen **Org-Admin** oder **Site-Admin** Berechtigungen, um Besuchsschlüssel an einer Gegensprechanlage zu aktivieren. * Sie benötigen **Site-Admin** oder **Empfänger** Berechtigungen für einen Standort mit Besuchsschlüssel-fähigen Gegensprechanlagen, um Gegensprechanlagen-Besuchsschlüssel zu erstellen und anzuzeigen. {% hint style="warning" %} Siehe [Rollen und Berechtigungen für Command](/command/de/benutzer-and-berechtigungen/roles-and-permissions-for-command.md) für weitere Informationen. {% endhint %} ### Gerätekompatibilität Besuchsschlüssel werden unterstützt auf: * Gegensprechanlagen, die als eigenständige Zutrittscontroller für eine einzelne Tür konfiguriert sind * Gegensprechanlagen, die mit einem Zutrittscontroller gekoppelt sind Sie werden **nicht unterstützt** auf: * Gegensprechanlagen, die konfiguriert sind in **Türmodus eines Drittanbieters** ### Anmeldedatentypen Ein Besuchsschlüssel kann eine oder mehrere der folgenden Anmeldedaten enthalten: * **QR-Code** – Mit Gegensprechanlagen-Kameras scannen * **PIN-Code** – Auf TD63-PIN-Pads verwenden * **Web-Entriegelung** – Türen direkt vom Mobiltelefon aus entriegeln * **Kennzeichen** – Mit der Gegensprechanlage verknüpfte LPR-Kameras für automatisierte Entriegelungen verwenden * **Schlüsselkarte** – Schlüsselkarten an Zutritts-/Gegensprechanlagen-Lesern verwenden *** ## Einen Besuchsschlüssel erstellen ### Besuchsschlüssel aktivieren {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Intercom.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie in der linken Navigation Besucherzugriff aus.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie oben auf Intercoms > Intercoms hinzufügen.** 1. Wählen Sie die Gegensprechanlagen aus, für die Sie den Besuchsschlüsselzugriff aktivieren möchten. 2. Klicken Sie auf **Übernehmen.** {% endstep %} {% endstepper %} ### Einen Besuchsschlüssel erstellen {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Intercom.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie in der linken Navigation Besucherzugriff > Besuche aus.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie oben rechts auf Besuch erstellen > Zutritt über Gegensprechanlagen-Tür.** {% endstep %} {% step %} **Unter Besuch beschreiben:** {% hint style="warning" %} Dieser Schritt ist optional. Wenn einem Besuch kein Besucher hinzugefügt wird, wird der Besuchsschlüssel trotzdem erstellt, muss dem Besucher jedoch manuell freigegeben werden, um vorübergehenden Türzugriff zu gewähren. Die Bewegung des Besuchers im Gebäude wird ohne seine vorhandenen Informationen nicht genau protokolliert. {% endhint %} 1. Suchen Sie nach einem neuen Besucher oder erstellen Sie einen. {% hint style="warning" %} Beim Erstellen eines Besuchers müssen Sie einen Vornamen und eine E-Mail-Adresse eingeben. {% endhint %} 2. Geben Sie einen eindeutigen Besuchsnamen ein. 3. Klicken Sie auf **Weiter.** {% hint style="info" %} Ein Besucher kann jeweils nur einen aktiven Besuch haben. Wenn die eingegebene E-Mail oder Telefonnummer mit einem vorhandenen aktiven Besuch übereinstimmt, werden Sie aufgefordert, entweder den vorherigen Besuch zu beenden oder den neuen abzubrechen. {% endhint %} {% endstep %} {% step %} **Unter** **Gegensprechanlagen auswählen:** 1. Wählen Sie die Gegensprechanlagen aus, die dem Besuch hinzugefügt werden sollen. 2. Klicken Sie auf **Weiter.** {% endstep %} {% step %} **Unter Zeitrahmen:** 1. Wählen Sie **Mehrfach verwendbarer Besuchsschlüssel** oder **Einmal verwendbarer Besuchsschlüssel**. 2. Legen Sie die **Start-** und **End-** Zeiten fest. 3. (Optional) Wenn sich Start- und Endzeiten über verschiedene Kalendertage erstrecken, erscheint die **Einschränkungen** Option. Im **Einschränkungen** Menü wählen Sie die Wochentage aus und legen den täglichen aktiven Zeitbereich für den Schlüssel fest. 4. Klicken Sie auf **Weiter.** {% endstep %} {% step %} **Unter Anmeldedaten auswählen:** 1. Verwalten Sie die Anmeldedaten, die an den Benutzer gesendet werden. 2. Klicken Sie auf **Weiter.** {% hint style="warning" %} Wenn die E-Mail oder Telefonnummer des Besuchers mit einem vorhandenen permanenten Benutzer übereinstimmt, stellt Verkada für diesen Besuch keine neue Schlüsselkarte, kein Face-Unlock-Anmeldedatum und kein Kennzeichen aus. Der permanente Benutzer muss seine vorhandenen Anmeldedaten verwenden. Eintrittscodes, QR-Codes und Web-Entriegelungslinks werden weiterhin ausgestellt und dem Benutzer per E-Mail zugestellt. Siehe [Bereitstellung von Anmeldedaten](#credential-delivery) für weitere Informationen. {% endhint %} {% endstep %} {% step %} **Unter Besuchsschlüssel vorbereiten:** 1. Bestätigen Sie die Kontaktdaten des Besuchers. 2. (Optional) Fügen Sie eine Willkommensnachricht hinzu. 3. Klicken Sie auf **Besuch erstellen.** {% hint style="success" %} Der Besuch wird automatisch gestartet, wenn eine ihrer Anmeldedaten zum ersten Mal an einer Tür akzeptiert wird. {% endhint %} {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="warning" %} Sehen Sie sich die [FAQ](#h_4bae6f8cb2) für häufige Fragen zum Hinzufügen eines Besuchsschlüssel-Kontakts an. {% endhint %} *** ## Besuchsschlüssel verwalten {% tabs %} {% tab title="Besuchsdetails anzeigen" %} #### Besuchsdetails anzeigen {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Intercom.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie in der linken Navigation Besucherzugriff > Besuche aus.** {% endstep %} {% step %} **Jeder Besuchsschlüssel erscheint als Zeile in einer Tabelle. Wenn Sie einen Besuch auswählen, können Sie die folgenden Informationen anzeigen:** * **Details** * **Türen:** Zeigt die Türen an, auf die der Besucher zugreifen kann * **Zeitraum:** Zeigt, wann der Besuchsschlüssel aktiv ist * **Info:** Zeigt an, wann der Besuchsschlüssel erstellt wurde und wer ihn erstellt oder zuletzt geändert hat * **Besuchsschlüssel** * **Anmeldedaten:** Zeigt die für den Besucher bereitgestellten Anmeldedaten an * **Willkommensnachricht:** Zeigt die konfigurierte Willkommensnachricht für den Besucher an * **Besuchsschlüssel-Vorschau:** Bietet eine Vorschau des Besuchsschlüssels * **Ereignisse:** * Zeigt den mit dem Besuchsschlüssel verknüpften Verlauf der Zugriffsereignisse an {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="warning" %} Besucher können in aktiven Anwesenheitsberichten für die mit ihrer Besuchszugriffs-Vorlage verknüpften Standorte erscheinen. Sie werden im Anwesenheitsbericht beim ersten Einchecken gültig und werden entfernt, wenn der Besuch endet. Siehe [Anwesenheitsberichte](broken://pages/d5f3a63c8f75170d0b983f1db5ca14c30c925ccf) für weitere Informationen. {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Einen Besuchsschlüssel duplizieren" %} #### Einen Besuchsschlüssel duplizieren {% hint style="danger" %} Sie können Besuche nur in den **Ankunft ausstehend** und **Beendet** Zuständen duplizieren. {% endhint %} {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Intercom.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie in der linken Navigation Besucherzugriff > Besuche aus.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie einen Besuch aus der Liste aus.** **Ankunft ausstehend:** 1. Klicken Sie oben rechts auf :ellipsis: > **Duplizieren**. 2. Bearbeiten Sie die [Schritte](#create-a-visit-key) nach Bedarf. 3. Klicken Sie auf **Besuchsschlüssel senden.** **Beendet:** 1. Klicken Sie oben rechts auf :copy:. 2. Bearbeiten Sie die [Schritte](#create-a-visit-key) nach Bedarf. 3. Klicken Sie auf **Besuchsschlüssel senden.** {% endstep %} {% endstepper %} {% endtab %} {% tab title="Besuchsschlüssel bearbeiten" %} #### Besuchsschlüssel bearbeiten {% hint style="danger" %} Sie können Besuche nur im **Ankunft ausstehend** Zustand bearbeiten. {% endhint %} {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Intercom.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie in der linken Navigation Besucherzugriff > Besuche aus.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie einen Besuch aus der Liste im Zustand Ankunft ausstehend aus.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie neben den Abschnitten auf den Registerkarten Details und Besuchsschlüssel auf Bearbeiten, um die Konfiguration zu verwalten.** {% endstep %} {% endstepper %} {% endtab %} {% tab title="Einen Besuch beenden" %} ### Einen Besuch beenden {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Intercom.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie in der linken Navigation auf Besucherzugriff > Besuche.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie einen Besuch aus der Liste aus.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie unten rechts auf Löschen > Besuch löschen.** Alle für den Besuch ausgestellten Anmeldedaten funktionieren sofort nicht mehr, und der Besucher wird per E-Mail oder SMS benachrichtigt. {% endstep %} {% endstepper %} {% endtab %} {% endtabs %} *** ## Bereitstellung von Anmeldedaten Die Besuchszugriffs-Vorlage steuert, welche Anmeldedatentypen ausgestellt werden können. Verkada unterstützt die folgenden Optionen: | **Anmeldedatum** | **Zustellung** | **Hinweise** | | ------------------------ | --------------------------------------- | -------------------------------------------------------------- | | **Schlüsselkarte** | An der Rezeption abgeholt | Manuell hinzufügen oder über das Scan-zum-Hinzufügen-Modal | | **Eintrittscode** | E-Mail und Besuchsschlüssel-Webseite | Numerischer Code, der an einem Tastenfeldleser eingegeben wird | | **QR-Code** | E-Mail und Besuchsschlüssel-Webseite | Kann zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzugefügt werden | | **Web-Entriegelung** | E-Mail und Besuchsschlüssel-Webseite | Türentriegelung mit einem Fingertipp im Browser des Besuchers | | **Gesichtsentriegelung** | E-Mail-Link für die Selbstregistrierung | Das Gesichts-Anmeldedatum wird am Ende des Besuchs gelöscht | | **Kennzeichen** | Manuelle Eingabe im Besuchsformular | Erfordert eine LPR-Kamera an der Tür | *** ## FAQ
Sind Besucher eine Art Zugriffsnutzer? Ja, ein Besucher ist eine Art Zugriffsnutzer. Wenn Sie während der Einrichtung eines Besuchsschlüssels einen neuen Besucher erstellen, generiert das System automatisch einen entsprechenden Zugriffsnutzer mit der Kennzeichnung Besucher. Diese Datensätze bleiben erhalten, sodass Sie derselben Person künftig Besuchsschlüssel ausstellen können, ohne ihre Informationen erneut einzugeben. Da jeder Besucher als Zugriffsnutzer fungiert, können alle mit seinen Besuchsschlüsseln verknüpften Zugriffsereignisse geprüft und dieser Person zugeordnet werden. **Besucher anzeigen** Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Zugriff. Klicken Sie in der linken Navigation auf Zugriffsnutzer und Gruppen. Filtern Sie in der Suchleiste nach Besuchern.
{% hint style="info" %} **Möchten Sie es in Aktion sehen?** Sehen Sie sich das [Video-Tutorial](https://youtu.be/8OAfVwV6Nq4). {% endhint %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.verkada.com/intercom/de/konfiguration/grant-temporary-access-with-visit-keys.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.