# Vorübergehenden Zugang mit Besucherschlüsseln gewähren

Ein Visit Key ist eine vorübergehende, weitergebbare Berechtigung, mit der Gäste eine Gegensprechanlagen-Tür öffnen können, ohne einen Anruf zu tätigen. Diese sicheren, zeitlich begrenzten Schlüssel können per E-Mail, SMS oder Weblink gesendet werden, um Besuchern wie Lieferfahrern, Händlern oder Bewerbern einen einmaligen oder wiederkehrenden Zugang zu ermöglichen.

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## Voraussetzungen

### Berechtigungen

* Sie benötigen **Org-Admin** oder **Site-Admin-** Berechtigungen, um Visit Keys an einer Gegensprechanlage zu aktivieren.
* Sie benötigen **Site-Admin-** oder **Empfänger** Berechtigungen für einen Standort mit für Visit Key aktivierten Gegensprechanlagen, um Visit Keys zu erstellen und anzuzeigen.

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Siehe [Rollen und Berechtigungen für Command](https://app.gitbook.com/s/NRq5qDDjsYNxwNzF1bcB/users-and-permissions/roles-and-permissions-for-command) für weitere Informationen.
{% endhint %}

### Gerätekompatibilität

Visit Keys werden unterstützt auf:

* Gegensprechanlagen, die als eigenständige Zutrittscontroller für eine einzelne Tür konfiguriert sind
* Gegensprechanlagen, die mit einem Zutrittscontroller gekoppelt sind

Sie werden **nicht unterstützt** auf:

* Gegensprechanlagen, die im **Modus für Türen von Drittanbietern**
* Nicht-Gegensprechanlagen-Türen

### Anmeldetypen

Ein Visit Key kann einen oder mehrere der folgenden Anmeldetypen enthalten:

* **QR-Code** – Auf Gegensprechanlagen-Kameras scannen
* **PIN-Code** – Auf TD63-PIN-Pads verwenden
* **Web-Entsperrung** – Türen direkt vom Mobiltelefon aus entriegeln
* **Nummernschild** – LPR-Kameras, die mit der Gegensprechanlage verbunden sind, für automatische Entriegelungen verwenden

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## Einen Visit Key erstellen

### Visit Keys aktivieren

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**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Gegensprechanlage.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie in der linken Navigation Visit Key aus.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie auf Gegensprechanlagen hinzufügen und wählen Sie dann die Gegensprechanlagen aus, für die der Zugriff über Visit Key aktiviert werden soll.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Einen Visit Key erstellen und senden

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Gegensprechanlage.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie in der linken Navigation Visit Key > Besuche aus.**

a. Klicken Sie oben rechts auf **Erstellen.**\
b. Wählen Sie die Gegensprechanlage(n) für den Visit Key aus und klicken Sie auf **Weiter**.
{% endstep %}

{% step %}
**Bei Zeitplan auswählen:**

a. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

* **Mehrfachverwendung:** Ermöglicht die durchgehende Nutzung des Visit Keys für die gesamte angegebene Dauer.
* **Einmalige Verwendung:** Der Visit Key läuft 5 Minuten nach der ersten Verwendung ab.

d. Konfigurieren Sie die Dauer des Schlüssels.\
e. (Optional) Wählen Sie im **Einschränkungsmenü**die Wochentage und den täglichen Zeitbereich aus, in dem der Schlüssel aktiv ist.**Hinweis:** Der **Einschränkungsmenü** wird nur angezeigt, wenn die Dauer auf mehr als einen Tag eingestellt ist.\
f. Klicken Sie auf **Weiter.**
{% endstep %}

{% step %}
**Bei Anmeldetypen auswählen:**

a. Wählen Sie die Anmeldetypen aus, die dem Visit Key zugeordnet werden sollen.\
b. Klicken Sie auf **Weiter**.
{% endstep %}

{% step %}
**Bei Visit Key benennen:**

a. Geben Sie einen eindeutigen Namen ein.\
b. (Optional) Geben Sie eine Begrüßungsnachricht oder Anweisungen ein.\
c. Klicken Sie auf **Weiter.**
{% endstep %}

{% step %}
**Bei Kontaktinformationen hinzufügen:**

Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

* **Neuen Besucher erstellen:**

  a. Geben Sie die Kontaktinformationen für einen neuen Besucher ein.\
  b. Konfigurieren Sie, wann der Visit Key gesendet werden soll.\
  c. Klicken Sie auf **Erstellen und senden**.

  **Hinweis:** Mit dem Visit Key verknüpfte Anmeldetypen sind ausgeblendet, außer für den Eingeladenen.
* **Vorhandenen Besucher auswählen:**

  a. Wählen Sie einen vorhandenen Besucher aus.\
  b. Konfigurieren Sie, wann der Visit Key gesendet werden soll.\
  c. Klicken Sie auf **Erstellen und senden**.

  **Hinweis:** Mit dem Visit Key verknüpfte Anmeldetypen sind ausgeblendet, außer für den Eingeladenen.
* **Erstellen/Auswählen eines Besuchers überspringen:**

  a. Klicken Sie auf **Erstellen**\
  b. dann **Link kopieren**.\
  c. Klicken Sie auf **Fertig**.

  **Hinweis:** Mit dem Visit Key verknüpfte Anmeldetypen werden im [**Vorschau**](#h_cb56b77136) -Bereich des Besuchs als Klartext angezeigt.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Sehen Sie sich die [FAQs](#h_4bae6f8cb2) für häufige Fragen zum Hinzufügen eines Visit Key-Kontakts an.
{% endhint %}

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## Visit Keys verwalten

### Vorhandene Visit Keys anzeigen

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{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Gegensprechanlage.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie in der linken Navigation Visit Key > Besuche aus.**
{% endstep %}

{% step %}
**Jeder Visit Key wird als Zeile in einer Tabelle mit den folgenden Spalten angezeigt:**

* **Name:** Der Name des Visit Keys.
* **Status:** Der aktuelle Status des Visit Keys.
  * **Aktiv:** Zeigt das bevorstehende Ablaufdatum an.
  * **Für die Aktivierung in der Zukunft geplant:** Zeigt das Datum an, an dem der Schlüssel aktiviert wird.
  * **Abgelaufen:** Zeigt das Ablaufdatum an.
* **Gegensprechanlagen:** Die dem Visit Key zugewiesenen Gegensprechanlagen.
* **Zuletzt verwendet:** Der letzte Zeitpunkt, zu dem der Visit Key zum Öffnen einer Gegensprechanlagen-Tür verwendet wurde.
* **Zuletzt aktualisiert:** Der letzte Zeitpunkt, zu dem die Parameter des Visit Keys geändert wurden.
* **Aktualisiert von:** Der Command-Benutzer, der den Visit Key zuletzt bearbeitet hat.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

### Visit Keys duplizieren

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Gegensprechanlage.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie in der linken Navigation Visit Key > Besuche aus.**
{% endstep %}

{% step %}
**Suchen Sie die Zeile für den Visit Key, den Sie duplizieren möchten.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie rechts auf** <i class="fa-ellipsis">:ellipsis:</i>**.**
{% endstep %}

{% step %}
**Duplizieren auswählen.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Visit Keys bearbeiten

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Gegensprechanlage.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie in der linken Navigation Visit Key > Besuche aus.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie auf die Zeile für den Visit Key, den Sie bearbeiten möchten.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie im Popup-Fenster rechts eine der folgenden Überschriften aus:**

* **Vorschau:** Zeigt eine Vorschau der Einladung, die der Besucher erhält.
* **Ereignisse:** Zeigt alle vom Visit Key erzeugten Zugriffsvorgänge zusammen mit dem zugehörigen Gegensprechanlagen-Video an.
* **Verwalten:** Enthält alle konfigurierbaren Felder aus der ursprünglichen Visit Key-Einrichtung, in denen Sie Folgendes tun können:
  * Den Schlüssel widerrufen
  * Den Namen des Visit Keys oder die Begrüßungsnachricht bearbeiten
  * Gegensprechanlagen hinzufügen oder entfernen
  * Den Zeitraum bearbeiten, in dem der Visit Key gültig ist
  * Den mit dem Visit Key verknüpften Besucher bearbeiten
    {% endstep %}
    {% endstepper %}

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## FAQ

<details>

<summary>Sind Besucher eine Art von Zutrittsbenutzer?</summary>

Ja, ein Besucher ist eine Art von Zutrittsbenutzer. Wenn Sie während der Einrichtung eines Visit Keys einen neuen Besucher erstellen, generiert das System automatisch einen entsprechenden Zutrittsbenutzer mit dem Tag Besucher. Diese Datensätze bleiben bestehen, sodass Sie demselben Personen in Zukunft weitere Visit Keys ausstellen können, ohne ihre Informationen erneut eingeben zu müssen. Da jeder Besucher als Zutrittsbenutzer fungiert, können alle mit seinen Visit Keys verknüpften Zugriffsvorgänge geprüft und dieser Person zugeordnet werden.

**Besucher anzeigen**

Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Zugriff. Klicken Sie in der linken Navigation auf Zutrittsbenutzer und Gruppen. Filtern Sie in der Suchleiste nach Besuchern.

</details>

<details>

<summary>Was passiert, wenn ich während des Schritts Kontaktinformationen hinzufügen keinen Besucher erstelle oder auswähle?</summary>

Wenn Sie beim Erstellen eines Visit Keys das Hinzufügen oder Verknüpfen eines Besuchers überspringen, passiert Folgendes:

Es werden weder ein Zutrittsbenutzer noch Kontaktinformationen mit dem Visit Key verknüpft, sodass er nicht automatisch per E-Mail oder SMS gesendet wird. Sie müssen ihn manuell verteilen. Das System erstellt trotzdem einen Besucher-Zutrittsbenutzer, füllt ihn jedoch mit Platzhalterdaten. Dadurch werden Zugriffsvorgänge dem Platzhalterbenutzer statt dem tatsächlichen Besucher zugeordnet, was die Genauigkeit der Prüfung verringert. Anmeldedaten für den Visit Key werden im Vorschau-Bereich als Klartext angezeigt.

Wenn Sie einen Besucher verknüpfen, sind die Anmeldedaten für alle Command-Benutzer ausgeblendet, selbst für diejenigen, die den Visit Key anzeigen können.

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**Warum sind Anmeldedaten ausgeblendet, wenn ein Visit Key mit einem Besucher verknüpft ist?**

Wenn ein Visit Key mit einem echten Besucher-Zutrittsbenutzer verknüpft ist, kann dieser Benutzer möglicherweise auch Zugang zu anderen Türen haben, die über die im Visit Key angegebenen hinausgehen. Wenn die Anmeldedaten offengelegt würden, könnte ein anderer Command-Benutzer, z. B. ein Standort-Admin mit eingeschränkten Türberechtigungen, sie verwenden, um auf Bereiche zuzugreifen, die ihm nicht zustehen.

Um Missbrauch zu verhindern, werden Anmeldedaten für Visit Keys, die mit echten Besuchern verknüpft sind, ausgeblendet.

{% hint style="info" %}
Erstellen oder verknüpfen Sie beim Senden eines Visit Keys immer einen Besucher. Dadurch werden sensible Anmeldedaten geschützt und die Genauigkeit der Prüfung sichergestellt. **Wenn Sie diesen Schritt überspringen, sind Sie für die sichere Verwaltung und Verteilung der Anmeldedaten verantwortlich.**
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>Was passiert, wenn ich einen internen Benutzer einlade?</summary>

Wenn Sie versuchen, einen Visit Key an einen vorhandenen Zutrittsbenutzer zu senden, der nicht als Besucher markiert ist, kann der Visit Key nicht gesendet werden.

Visit Keys können nur an E-Mail-Adressen ausgestellt werden, die:

* noch nicht im System vorhanden sind oder
* bereits einem Besucher-Zutrittsbenutzer zugeordnet sind.

</details>

{% hint style="info" %}
**Möchten Sie es in Aktion sehen?** Sehen Sie sich das [Video-Tutorial an](https://youtu.be/8OAfVwV6Nq4).
{% endhint %}