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# Temporären Intercom-Zugriff mit Besucherschlüsseln gewähren
Sie können Besuchern mit Visit Keys vorübergehenden Zugriff gewähren, um einen sicheren, zeitlich begrenzten Zutritt durch Intercom-Türen zu ermöglichen, ohne dass ein Anruf erforderlich ist.
* **Besucher** sind temporäre Zugriffsbenutzer, die Administratoren einladen, mit Anmeldedaten ausstatten und automatisch wieder entziehen können. Sie werden häufig für Auftragnehmer, Lieferfahrer, Anbieter, Bewerber und andere kurzfristige Gäste verwendet.
* **Besuchsschlüssel** sind eine Form des Besucherzugriffs, die speziell für Intercoms verwendet wird. Administratoren können sie per E-Mail, SMS oder Weblink senden, um Besuchern einmaligen oder wiederkehrenden Zugriff zu gewähren.
{% hint style="success" %}
Besucher können sowohl Intercom-Türen als auch herkömmliche Zutrittskontrolltüren nutzen. Dieser Artikel konzentriert sich nur auf den Besucherzugriff über Intercoms. Siehe [Besucherzugang](/access-control/de/zugriff/visitor-access.md) für weitere Informationen zur Zutrittskontrolle.
{% endhint %}
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## Voraussetzungen
### Berechtigungen
* Sie benötigen **Org-Admin** oder **Site-Admin** Berechtigungen, um Visit Keys an einem Intercom zu aktivieren.
* Sie benötigen **Site-Admin** oder **Empfänger** Berechtigungen für einen Standort mit Visit-Key-fähigen Intercoms, um Intercom-Visit-Keys zu erstellen und anzuzeigen.
{% hint style="warning" %}
Siehe [Rollen und Berechtigungen für Command](/command/de/benutzer-and-berechtigungen/roles-and-permissions-for-command.md) für weitere Informationen.
{% endhint %}
### Gerätekompatibilität
Visit Keys werden unterstützt auf:
* Als eigenständige Zutrittscontroller für eine einzelne Tür konfigurierte Intercoms
* Mit einem Zutrittscontroller gekoppelte Intercoms
Sie werden **nicht unterstützt** auf:
* Intercoms konfiguriert im **Modus für Türen von Drittanbietern**
### Anmeldedatentypen
Ein Visit Key kann eine oder mehrere der folgenden Anmeldedaten enthalten:
* **QR-Code** – Mit Intercom-Kameras scannen
* **PIN-Code** – Auf TD63-PIN-Pads verwenden; den Code gefolgt von eingeben **#** (zum Beispiel, **1234#**)
* **Web-Entriegelung** – Türen direkt vom Smartphone aus entriegeln
* **Kennzeichen** – Mit dem Intercom verknüpfte LPR-Kameras für automatische Entriegelungen verwenden
* **Schlüsselkarte** – Schlüsselkarten an Zutritts-/Intercom-Lesegeräten verwenden
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## Einen Visit Key erstellen
### Visit Keys aktivieren
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{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Intercom.**
{% endstep %}
{% step %}
**Wählen Sie in der linken Navigation Besucherzugang aus.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie oben auf Intercoms > Intercoms hinzufügen.**
1. Wählen Sie die Intercoms aus, für die Sie den Zugriff per Visit Key aktivieren möchten.
2. Klicken Sie auf **Übernehmen.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Einen Visit Key erstellen
{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Intercom.**
{% endstep %}
{% step %}
**Wählen Sie in der linken Navigation Besucherzugang > Besuche aus.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie oben rechts auf Besuch erstellen > Intercom-Türzugang.**
{% endstep %}
{% step %}
**Bei „Besuch beschreiben“:**
{% hint style="warning" %}
Dieser Schritt ist optional. Wenn einem Besuch kein Besucher hinzugefügt wird, wird der Visit Key trotzdem erstellt, muss aber manuell mit dem Besucher geteilt werden, um vorübergehenden Türzugang zu gewähren. Die Bewegung des Besuchers im Gebäude wird ohne seine Angaben nicht genau protokolliert.
{% endhint %}
1. Suchen Sie nach einem neuen Besucher oder erstellen Sie einen.
{% hint style="warning" %}
Sie müssen bei der Erstellung eines Besuchers Vorname und E-Mail eingeben.
{% endhint %}
2. Geben Sie einen eindeutigen Besuchsnamen ein.
3. Klicken Sie auf **Weiter.**
{% hint style="info" %}
Ein Besucher kann jeweils nur einen aktiven Besuch haben. Wenn die eingegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer mit einem bestehenden aktiven Besuch übereinstimmt, werden Sie aufgefordert, entweder den vorherigen Besuch zu beenden oder den neuen abzubrechen.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
**Bei** **Intercoms auswählen:**
1. Wählen Sie die Intercoms aus, die dem Besuch hinzugefügt werden sollen.
2. Klicken Sie auf **Weiter.**
{% endstep %}
{% step %}
**Bei „Zeitrahmen“:**
1. Wählen Sie **Mehrfach verwendbarer Visit Key** oder **Einmal verwendbarer Visit Key**.
2. Legen Sie die **Start-** und **End-** Zeiten fest.
3. (Optional) Wenn Start- und Endzeit unterschiedliche Kalendertage umfassen, erscheint die **Einschränkungen** Option. Im **Einschränkungen** Menü wählen Sie die Wochentage aus und legen den täglichen aktiven Zeitbereich für den Schlüssel fest.
4. Klicken Sie auf **Weiter.**
{% endstep %}
{% step %}
**Bei „Anmeldedaten auswählen“:**
1. Verwalten Sie die Anmeldedaten, die an den Benutzer gesendet werden.
2. Klicken Sie auf **Weiter.**
{% hint style="warning" %}
Wenn die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Besuchers mit einem bestehenden permanenten Benutzer übereinstimmt, stellt Verkada für diesen Besuch keine neue Schlüsselkarte, keinen Face-Unlock-Berechtigungsnachweis und kein Kennzeichen aus. Der permanente Benutzer muss seine vorhandenen Anmeldedaten verwenden. Eintrittscodes, QR-Codes und Web-Entriegelungslinks werden weiterhin ausgestellt und dem Benutzer per E-Mail zugestellt. Siehe [Zustellung der Anmeldedaten](#credential-delivery) für weitere Informationen.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
**Bei „Visit Key vorbereiten“:**
1. Bestätigen Sie die Kontaktinformationen des Besuchers.
2. (Optional) Fügen Sie eine Willkommensnachricht hinzu.
3. Klicken Sie auf **Besuch erstellen.**
{% hint style="success" %}
Der Besuch wird automatisch gestartet, sobald eine ihrer Anmeldedaten erstmals an einer Tür akzeptiert wird.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
Lesen Sie die [FAQ](#h_4bae6f8cb2) für häufige Fragen zum Hinzufügen eines Visit-Key-Kontakts.
{% endhint %}
***
## Visit Keys verwalten
{% tabs %}
{% tab title="Besuchsdetails anzeigen" %}
#### Besuchsdetails anzeigen
{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Intercom.**
{% endstep %}
{% step %}
**Wählen Sie in der linken Navigation Besucherzugang > Besuche aus.**
{% endstep %}
{% step %}
**Jeder Visit Key wird als Zeile in einer Tabelle angezeigt. Wenn Sie einen Besuch auswählen, können Sie folgende Informationen anzeigen:**
* **Details**
* **Türen:** Zeigt die Türen an, auf die der Besucher zugreifen kann
* **Zeitraum:** Zeigt an, wann der Visit Key aktiv ist
* **Informationen:** Zeigt an, wann der Visit Key erstellt wurde und wer ihn erstellt oder zuletzt geändert hat
* **Visit Key**
* **Anmeldedaten:** Zeigt die für den Besucher bereitgestellten Anmeldedaten an
* **Willkommensnachricht:** Zeigt die für den Besucher konfigurierte Willkommensnachricht an
* **Visit Key-Vorschau:** Bietet eine Vorschau des Visit Keys
* **Ereignisse:**
* Zugangsereignisverlauf, der mit dem Visit Key verknüpft ist
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
Besucher können in aktiven Anwesenheitsberichten für die mit ihrer Besuchszugriffs-Vorlage verknüpften Standorte erscheinen. Sie werden nach dem ersten Einchecken für den Anwesenheitsbericht gültig und werden entfernt, wenn der Besuch endet. Siehe [Anwesenheitsberichte](broken://pages/d5f3a63c8f75170d0b983f1db5ca14c30c925ccf) für weitere Informationen.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% tab title="Einen Visit Key duplizieren" %}
#### Einen Visit Key duplizieren
{% hint style="danger" %}
Sie können Besuche nur in den **Wartet auf Ankunft** und **Beendet** Zuständen duplizieren.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Intercom.**
{% endstep %}
{% step %}
**Wählen Sie in der linken Navigation Besucherzugang > Besuche aus.**
{% endstep %}
{% step %}
**Wählen Sie einen Besuch aus der Liste aus.**
**Wartet auf Ankunft:**
1. Klicken Sie oben rechts auf :ellipsis: > **Duplizieren**.
2. Bearbeiten Sie die [Schritte](#create-a-visit-key) nach Bedarf.
3. Klicken Sie auf **Besuchsschlüssel senden.**
**Beendet:**
1. Klicken Sie oben rechts auf :copy:.
2. Bearbeiten Sie die [Schritte](#create-a-visit-key) nach Bedarf.
3. Klicken Sie auf **Besuchsschlüssel senden.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% tab title="Visit Keys bearbeiten" %}
#### Visit Keys bearbeiten
{% hint style="danger" %}
Sie können Besuche nur im **Wartet auf Ankunft** Zustand bearbeiten.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Intercom.**
{% endstep %}
{% step %}
**Wählen Sie in der linken Navigation Besucherzugang > Besuche aus.**
{% endstep %}
{% step %}
**Wählen Sie einen Besuch aus der Liste im Zustand „Wartet auf Ankunft“ aus.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie in den Registerkarten Details und Visit Keys neben den Abschnitten auf Bearbeiten, um die Konfiguration zu verwalten.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% tab title="Einen Besuch beenden" %}
### Einen Besuch beenden
{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Intercom.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie in der linken Navigation auf Besucherzugang > Besuche.**
{% endstep %}
{% step %}
**Wählen Sie einen Besuch aus der Liste aus.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie unten rechts auf Löschen > Besuch löschen.**
Alle für den Besuch ausgestellten Anmeldedaten funktionieren sofort nicht mehr, und der Besucher wird per E-Mail oder SMS benachrichtigt.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% endtabs %}
***
## Zustellung der Anmeldedaten
Die Besuchszugriffs-Vorlage steuert, welche Anmeldedatentypen ausgestellt werden können. Verkada unterstützt die folgenden Optionen:
| **Anmeldedaten** | **Zustellung** | **Hinweise** |
| -------------------- | --------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Schlüsselkarte** | Am Empfang abgeholt | Manuell oder über den Scan-zum-Hinzufügen-Dialog hinzufügen |
| **Eintrittscode** | E-Mail und Visit-Key-Webseite | Geben Sie den Code an einem Tastaturleser ein, gefolgt von **#** (zum Beispiel, **1234#**) |
| **QR-Code** | E-Mail und Visit-Key-Webseite | Kann zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzugefügt werden |
| **Web-Entriegelung** | E-Mail und Visit-Key-Webseite | Türentriegelung mit einem Tipp im Browser des Besuchers |
| **Face Unlock** | E-Mail-Link für die Selbstregistrierung | Der Face-Berechtigungsnachweis wird am Ende des Besuchs gelöscht |
| **Kennzeichen** | Manuelle Eingabe im Besuchsformular | Erfordert eine LPR-Kamera an der Tür |
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## FAQ
Sind Besucher eine Art Zugriffsbenutzer?
Ja, ein Besucher ist eine Art Zugriffsbenutzer. Wenn Sie während der Visit-Key-Einrichtung einen neuen Besucher erstellen, generiert das System automatisch einen entsprechenden Zugriffsbenutzer mit dem Tag Besucher. Diese Datensätze bleiben erhalten, sodass Sie der selben Person künftig Visit Keys ausstellen können, ohne ihre Informationen erneut eingeben zu müssen. Da jeder Besucher als Zugriffsbenutzer fungiert, können alle mit seinen Visit Keys verknüpften Zugangsereignisse geprüft und dieser Person zugeordnet werden.
**Besucher anzeigen**
Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Zugriff. Klicken Sie in der linken Navigation auf Zugriffsbenutzer und Gruppen. Filtern Sie in der Suchleiste nach Besuchern.
{% hint style="info" %}
**Möchten Sie es lieber in Aktion sehen?** Sehen Sie sich das [Video-Tutorial an](https://youtu.be/8OAfVwV6Nq4).
{% endhint %}
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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