# Questionnaires pour les invités

Les questionnaires sont un type de document dans Guest qui peuvent demander aux visiteurs de répondre à une série de questions. Les questionnaires prennent en charge les questions à réponse libre et les questions à choix multiple. Les questions à choix multiple présentées dans un questionnaire peuvent conduire à différents ensembles de questions et d’actions.

## Créer un questionnaire

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Workplace > Guest.**
{% endstep %}

{% step %}
**Dans la navigation de gauche, cliquez sur Paramètres Guest.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sous Organization > Documents, cliquez sur Gérer les documents.**
{% endstep %}

{% step %}
**En haut à droite, cliquez sur Ajouter un document.**

a. Sélectionnez **Ajouter un document global** pour créer un document disponible pour tous les sites.\
b. Sélectionnez **Ajouter un document de site** et sélectionnez un site pour créer un document pour un site individuel.
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez Nouveau questionnaire.**

a. Saisissez un nom unique.\
b. Cliquez sur **Enregistrer et continuer.**
{% endstep %}

{% step %}
**Les questionnaires disposent des options suivantes :**

* Choix multiple
* Réponse libre
* Bloc de texte

Sélectionnez n’importe quelle combinaison de ces options pour créer votre questionnaire. Les options peuvent être utilisées plusieurs fois.
{% endstep %}

{% step %}
**(Facultatif) Un élément peut être réordonné en cliquant et en faisant glisser l’élément. Les questions à choix multiple peuvent susciter différents ensembles de questions et d’actions en utilisant** [**branches**](#h_c3f5cb08c4)**.**
{% endstep %}

{% step %}
**Cliquez sur Enregistrer les modifications pour terminer.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Branches

### Concevoir des branches

Des branches peuvent être créées à partir d’une ou plusieurs options d’une question à choix multiple. Pour créer une nouvelle branche :

{% stepper %}
{% step %}
**Survolez une option de question à choix multiple et cliquez.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez une option de branche :**

* Réponse libre
* Choix multiple
* Bloc de texte
* Refuser l’entrée
  {% endstep %}

{% step %}
**Configurez l’option de branche selon les besoins. La question racine s’affiche en haut.**

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://455588257-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZyuELZr7uIcXX3WnjX0N%2Fuploads%2Fgit-blob-9ead1573a0d7e9d8dc3e860ad8790b3f42f789c6%2Fee8a19af1aa771fe0f942af94a529cd0ce0c5180.png?alt=media" alt="" width="375"></div>
{% endstep %}

{% step %}
**(Facultatif) Cliquez pour revenir à la branche précédente.**
{% endstep %}

{% step %}
**Cliquez sur Enregistrer les modifications pour terminer.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Chaque **Refuser l’entrée** action peut comporter une raison de refus personnalisable. Les raisons de refus sont visibles par les visiteurs dans les journaux de visite.
{% endhint %}

### Utiliser des branches existantes

Plusieurs options d’une même question à choix multiple peuvent être liées à une seule branche.

{% stepper %}
{% step %}
**Survolez une option de question à choix multiple et cliquez.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez une branche existante dans le menu.**

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://455588257-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZyuELZr7uIcXX3WnjX0N%2Fuploads%2Fgit-blob-0018a5431efae33047aefc77d6a44fc7a89d2321%2F736e4b01d389dfd01ea8e0ede3bf79a486f4b777.png?alt=media" alt="" width="187"></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Dissocier une option d’une branche

{% stepper %}
{% step %}
**Survolez la question à choix multiple contenant votre branche et cliquez.**
{% endstep %}

{% step %}
**En haut, cliquez sur x à côté de toute option pour la dissocier.**

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://455588257-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZyuELZr7uIcXX3WnjX0N%2Fuploads%2Fgit-blob-9f460e1dec9aeca0bdfb3f10a8fc9a3596e020d3%2Fa88b7dfb59ab30e8536551e52d62037e7f17c3a0.png?alt=media" alt="" width="290"></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Supprimer une branche

{% stepper %}
{% step %}
**Survolez la question à choix multiple contenant votre branche et cliquez.**
{% endstep %}

{% step %}
**En haut, cliquez puis Confirmer pour supprimer.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Gérer les questionnaires

* Vous pouvez [épingler](https://help.verkada.com/guest/fr/configuration/pin-guest-check-in-steps-and-configure-guest-passes) les questionnaires dans un type de Guest.
* Les réponses aux questions à choix multiple des questionnaires peuvent être utilisées comme [conception de badge](https://help.verkada.com/guest/fr/configuration/guest-sites/design-a-visitor-badge-in-guest) règles.

### Navigateur de questionnaire

En haut à gauche de l’éditeur de questionnaire se trouve un navigateur de questionnaire. Cliquez sur les barres du navigateur de questionnaire pour accéder à une branche particulière. Le navigateur de questionnaire :

* Met en évidence en bleu la section du questionnaire qui est en cours de modification.
* Met en évidence en jaune les sections du questionnaire qui nécessitent une traduction.

<div align="left"><img src="https://455588257-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZyuELZr7uIcXX3WnjX0N%2Fuploads%2Fgit-blob-ae5b7c5f14a3af7f29813f72024aadc9e178388b%2Fe6dd37991a8c116b0a4c84d60e0ff714f6306b94.png?alt=media" alt=""></div>

***

## FAQ

<details>

<summary>L’application Guest indique-t-elle aux visiteurs qu’ils ont été refusés à cause d’une réponse à un questionnaire ?</summary>

L’application Guest pour iPad n’indiquera pas aux visiteurs qu’ils se sont vus refuser l’entrée en raison d’une réponse à un questionnaire conçu après le 03/10/24. Les questionnaires hérités conçus avant le 03/10/24 afficheront un **Entrée refusée** message.

</details>

<details>

<summary>Les visiteurs peuvent-ils modifier leurs réponses au questionnaire après soumission ?</summary>

Les visiteurs ne peuvent pas modifier leurs réponses au questionnaire après la soumission.

</details>

<details>

<summary>Comment fonctionnent les questionnaires épinglés ?</summary>

Les questionnaires épinglés enregistreront les réponses fournies par un visiteur lors d’une visite précédente, et le document ne sera pas complété lors d’une visite ultérieure. Réfléchissez à l’opportunité d’utiliser l’épinglage, surtout si un questionnaire comporte une action de refus d’entrée.

</details>