# Personnaliser les listes de refus Guest

Les listes de refus sont conçues pour aider les organisations à restreindre les visiteurs indésirables grâce à une [vérification de sécurité](/guest/fr/configuration/guest-security-screening.md). Dans [Verkada Guest](https://docs.verkada.com/docs/verkada-guest-overview.pdf), les administrateurs peuvent gérer une liste de refus personnalisée d’individus par site et à l’échelle de l’organisation.\
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Ceci est idéal pour protéger des cas, tels que :

* Ordonnances restrictives
* Situations de garde complexes
* Anciens employés mécontents
* Intrus

***

## Configuration

Les listes de refus personnalisées peuvent être gérées au niveau du site et au niveau de l’organisation.

{% hint style="danger" %}

* Vous devez disposer des autorisations **Org Admin** autorisations pour modifier les listes de refus au niveau de l’organisation.
* Vous devez disposer des autorisations **Workplace Administrateurs de site** autorisations pour modifier les listes de refus au niveau du site.
  {% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Workplace > Guest.**
{% endstep %}

{% step %}
**Dans la navigation de gauche, cliquez sur Paramètres des visiteurs.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sous Organisation > Liste de refus ou Sites > Liste de refus, sélectionnez Gérer la liste de refus.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Saisie manuelle

Vous pouvez créer une saisie manuelle pour ajouter une personne à la liste de refus existante.

{% stepper %}
{% step %}
**En haut à droite, sélectionnez Ajouter.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez une option de téléversement :**

a. **Ajouter une personne :**

1. Saisissez un prénom et un nom de famille.
2. (Facultatif) Saisissez une date de naissance.
3. (Facultatif) Saisissez une note.
4. (Facultatif) Ajoutez une photo.
5. Cliquez sur **Enregistrer.**

g. **Ajouter via CSV :**

1. Sélectionnez un fichier CSV correctement formaté.
2. Cliquez sur **Enregistrer.**

<div data-with-frame="true"><img src="/files/5bfcc19d490e93499ac3edb9ed59d986ae7a0494" alt=""></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Téléversement en masse

Vous pouvez remplacer toute une liste de refus par un téléversement CSV.

{% stepper %}
{% step %}
**En haut à droite, sélectionnez Remplacer.**
{% endstep %}

{% step %}
**Téléversez un fichier CSV correctement formaté.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez Enregistrer.**

<div data-with-frame="true"><img src="/files/f0af51d05e47fba98b382a07c497cb8d22353c4f" alt=""></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Mise en forme du CSV de la liste de refus

| Requis       | Description                                                                                                                                     |
| ------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `first_name` | Prénom de l’invité que vous souhaitez refuser. Si disponible, ajoutez un deuxième prénom dans **first\_name** champ au format « John Michael ». |
| `last_name`  | Nom de famille de l’invité que vous souhaitez refuser.                                                                                          |

| Facultatif                 | Description                                                                                                                    |
| -------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| `date of birth (YYYYMMDD)` | Date de naissance de l’invité. Ce champ peut permettre des correspondances plus précises.                                      |
| `notes`                    | Des notes supplémentaires peuvent être partagées avec la réception si un suspect correspond à une entrée de la liste de refus. |
| `photo_url`                | Ajoutez un lien vers une photo d’un visage, mise en forme au format **.jpeg, .png ou .jpg**. L’URL doit utiliser HTTPS.        |


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/guest/fr/configuration/customize-guest-deny-lists.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.