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# Personnaliser les listes de refus Guest

Les listes de refus sont conçues pour aider les organisations à restreindre les visiteurs indésirables grâce à un [contrôle de sécurité](/guest/fr/configuration/guest-security-screening.md). Dans [Verkada Guest](https://docs.verkada.com/docs/verkada-guest-overview.pdf), les administrateurs peuvent gérer une liste de refus personnalisée des personnes par site et à l’échelle de l’organisation.\
​\
Ceci est idéal pour protéger des cas tels que :

* Ordonnances de protection
* Arrangements de garde complexes
* Anciens employés mécontents
* Intrus

***

## Configuration

Les listes de refus personnalisées peuvent être maintenues au niveau du site et au niveau de l’organisation.

{% hint style="danger" %}

* Vous avez besoin **administrateur d’organisation** autorisations pour modifier les listes de refus au niveau de l’organisation.
* Vous avez besoin **Administrateurs de site Workplace** autorisations pour modifier les listes de refus au niveau du site.
  {% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez à Tous les produits > Workplace > Invité.**
{% endstep %}

{% step %}
**Dans la navigation de gauche, cliquez sur Paramètres d'invité.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sous Organisation > Liste de refus ou Sites > Liste de refus, sélectionnez Gérer la liste de refus.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Saisie manuelle

Vous pouvez créer une saisie manuelle pour ajouter une personne à la liste de refus existante.

{% stepper %}
{% step %}
**En haut à droite, sélectionnez Ajouter.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez une option de téléversement :**

a. **Ajouter une personne :**

1. Saisissez un prénom et un nom.
2. (Facultatif) Saisissez une date de naissance.
3. (Facultatif) Saisissez une note.
4. (Facultatif) Ajoutez une photo.
5. Cliquez sur **Enregistrer.**

g. **Ajouter avec CSV :**

1. Sélectionnez un fichier CSV correctement formaté.
2. Cliquez sur **Enregistrer.**

<div data-with-frame="true"><img src="/files/5bfcc19d490e93499ac3edb9ed59d986ae7a0494" alt=""></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Téléversement en masse

Vous pouvez remplacer toute une liste de refus par un téléversement CSV.

{% stepper %}
{% step %}
**En haut à droite, sélectionnez Remplacer.**
{% endstep %}

{% step %}
**Téléversez un fichier CSV correctement formaté.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez Enregistrer.**

<div data-with-frame="true"><img src="/files/f0af51d05e47fba98b382a07c497cb8d22353c4f" alt=""></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Formatage CSV de la liste de refus

| Obligatoire      | Description                                                                                                                                   |
| ---------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `prénom`         | Prénom de l’invité que vous souhaitez refuser. Si disponible, ajoutez un deuxième prénom dans **prénom** le champ au format « John Michael ». |
| `nom de famille` | Nom de famille de l’invité que vous souhaitez refuser.                                                                                        |

| Facultatif                     | Description                                                                                                                         |
| ------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `date de naissance (YYYYMMDD)` | Date de naissance de l’invité. Ce champ peut permettre des correspondances plus précises.                                           |
| `notes`                        | Des notes supplémentaires peuvent être partagées avec le réceptionniste si un suspect correspond à une entrée de la liste de refus. |
| `photo_url`                    | Ajoutez un lien vers une photo d’un visage au format **.jpeg, .png ou .jpg**. L’URL doit utiliser HTTPS.                            |


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
GET https://help.verkada.com/guest/fr/configuration/customize-guest-deny-lists.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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