# Gérer la conservation des données dans Guest
Verkada Guest offre aux organisations le contrôle et la flexibilité quant à la durée de conservation des enregistrements de visite. Vous pouvez gérer la conservation de deux façons :
* Configurez des paramètres de conservation à l’échelle de l’organisation ou spécifiques au site.
* Supprimez manuellement les enregistrements de visite pour des visites spécifiques selon les besoins.
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## Données personnelles concernées
Les administrateurs peuvent définir une période après chaque enregistrement, au-delà de laquelle les enregistrements de visite sont automatiquement supprimés. Une fois supprimées, ces données ne peuvent pas être récupérées via Command, l’export CSV ou l’API Get Guest Visits.
Les enregistrements de visite pouvant être supprimés définitivement incluent, sans s’y limiter :
* Nom complet dans Guest
* Coordonnées dans Guest
* Photo du badge dans Guest
* Informations d’identification enregistrées\*
* Documents Guest\*\*
* Réponses aux questions
* Réponses au questionnaire
* Sélection de l’hôte
* Sélection(s) d’élève(s) (types d’invités scolaires uniquement)
* Sélection du patient ([Intégration Healthcare uniquement](/guest/fr/sante/inpatient-visitor-sign-in.md))
* Sélection du service (intégration Healthcare uniquement)
* Statut d’exception de tuteur temporaire (types d’invités scolaires uniquement)
* Statut de la liste d’approbation
* Statut du filtrage de sécurité
* Statut d’approbation de l’hôte
* Statut du contrôle d’accès dans Guest
* Statut de l’intégration Wi-Fi dans Guest
* Autres métadonnées de visite (p. ex. méthode d’enregistrement, préférence de langue)
{% hint style="danger" %}
*\** La conservation des informations d’identification enregistrées (pièce d’identité avec photo, date de naissance, adresse, détails du registre des délinquants) est gérée séparément dans Command. Cette durée de conservation peut être plus courte que la période générale des enregistrements de visite et utilise toujours par défaut la période la plus courte.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
*\*\** Pour exporter des documents Guest pour une conservation indépendante, ouvrez le profil de l’invité et cliquez sur **Détails >**  **Télécharger**.
{% endhint %}
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## Impact opérationnel de la suppression d’un enregistrement de visite
Lorsqu’un enregistrement de visite est supprimé :
* [L’accès associé à la porte](/guest/fr/configuration/door-access-for-guests.md) est révoqué.
* L’accès Wi-Fi suit le [comportement de départ configuré](/guest/fr/configuration/meraki-wi-fi-integration-for-guest.md).
* [Les entrées de la liste de personnes ajoutées automatiquement](/guest/fr/configuration/connect-people-lists-to-guest.md) sont supprimées.
* Les liens actifs du portail Guest expirent.
#### Événements Guest et visiteurs invités
Les enregistrements de visite des invités et événements sont conservés en fonction de la période de conservation définie par l’administrateur. Lorsqu’un événement est supprimé, les enregistrements suivants sont également supprimés de Verkada Guest et du portail des employés :
* Nom de l’événement, date, heure et lieu
* Organisateur et notes sur l’événement
* Visiteurs invités et [données de visite associées](#h_31a0e6efc1)
#### Étapes d’enregistrement épinglées
**Les épingles** permettent aux visiteurs revenant de passer les étapes d’enregistrement déjà terminées.
* Si la visite la plus récente d’un visiteur est supprimée, toutes les données épinglées de cette visite sont supprimées définitivement.
* Le visiteur doit effectuer de nouveau toutes les étapes d’enregistrement.
* Tant que la visite la plus récente reste dans la période de conservation, les données épinglées peuvent toujours être réutilisées.
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## Données personnelles non concernées
Le paramètre de conservation et la fonctionnalité de suppression des enregistrements de visite s’appliquent uniquement aux enregistrements liés aux visites stockés dans Verkada Guest. **Ils ne couvrent pas tous les types de données personnelles pouvant exister dans Command ou dans d’autres produits Verkada en lien avec une personne.**
Les administrateurs qui doivent répondre à des demandes de personnes concernées ou assurer une suppression complète des données dans Command doivent également examiner et appliquer, selon le cas, d’autres paramètres pertinents de conservation et de suppression.
Les exemples suivants de données liées à Guest ne sont pas affectés par le calendrier de conservation des enregistrements de visite et ne relèvent pas de la fonctionnalité de suppression ponctuelle des enregistrements de visite :
* **Données Face Pass :** La conservation des données [Face Pass](/guest/fr/configuration/configure-guest-types/face-pass-for-guest.md) n’est pas affectée par les paramètres de conservation des données de visite. Le Face Pass d’un visiteur expirera automatiquement s’il n’est pas utilisé pendant 1 an. Si des visiteurs revenant ont déjà choisi d’utiliser Face Pass, ils peuvent toujours désactiver la fonctionnalité lors de l’enregistrement, ce qui supprimera les données associées.
* **Données de contrôle d’accès :** Verkada [Événements de porte de contrôle d’accès](/access-control/fr/utilisateurs-et-identifiants/add-a-user-to-the-verkada-access-system/visitor-access-visit-access-type.md) et les profils Verkada contrôle d’accès créés pour les visiteurs ne sont pas affectés par les paramètres de conservation des données de visite dans Guest.
* **Entrées de liste :** Les entrées de la [liste des correspondances précédemment ignorées](/guest/fr/configuration/guest-security-screening/review-security-screening-results.md) ne sont pas affectées par les paramètres de conservation des données de visite dans Guest. Les entrées des [listes de refus Guest](/guest/fr/configuration/customize-guest-deny-lists.md), [listes des élèves et des tuteurs](/guest/fr/ecoles/manage-student-lists.md), et [Listes approuvées](/guest/fr/configuration/approved-lists-for-guest.md) ne sont pas affectées par les paramètres de conservation des données de visite.
* **Profils de personne d’intérêt (POI) :** Les profils POI créés pour les visiteurs à l’aide de l’ **Marquer comme personne d’intérêt** action ne sont pas affectés par les paramètres de conservation des données de visite dans Guest.
* **Événements de calendrier :** Les événements créés dans des applications de calendrier, à l’aide de raccourcis de calendrier ou de modules complémentaires d’applications de calendrier, ne sont pas affectés.
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## Configuration
La conservation des enregistrements de visite peut être configurée au niveau de l’organisation et du site pour les organisations qui doivent appliquer des politiques différentes selon l’emplacement.
### Niveau de l’organisation
{% hint style="danger" %}
Vous devez disposer des autorisations **Org Admin** autorisations pour définir la conservation des enregistrements de visite au niveau de l’organisation.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Workplace >** 
**Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, cliquez sur Paramètres des visiteurs.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sous Organisation, sélectionnez Sécurité et données.**
{% endstep %}
{% step %}
**Pour la conservation au niveau de l’organisation des enregistrements de visite Guest, choisissez une période de conservation standard ou définissez une valeur personnalisée.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Niveau du site
{% hint style="danger" %}
Vous devez disposer des autorisations **Org Admin** autorisations pour définir la conservation des enregistrements de visite au niveau du site.
{% endhint %}
Par défaut, les sites suivront le paramètre de conservation des enregistrements de visite au niveau de l’organisation. Un administrateur de l’organisation peut choisir d’utiliser une période de conservation différente pour un site.
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Workplace >** **Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, cliquez sur Paramètres des visiteurs.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sous Sites, sélectionnez Conservation des données.**
{% endstep %}
{% step %}
**Pour la conservation au niveau du site des enregistrements de visite Guest, choisissez d’utiliser une période de conservation standard ou définissez une valeur personnalisée.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
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## Supprimer manuellement les enregistrements de visite
Les administrateurs peuvent supprimer manuellement les enregistrements de visite pour des invités spécifiques de manière ponctuelle.
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Workplace >** **Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez la visite souhaitée**
{% endstep %}
{% step %}
**Sous Actions, sélectionnez Supprimer la visite.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans le menu de confirmation, sélectionnez Supprimer la visite.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
Cela supprime définitivement toutes les données d’enregistrement de visite répertoriées dans la section **Données concernées** section.
{% endhint %}
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## FAQ
Puis-je conserver certaines données plus longtemps que d’autres ?
Oui. Vous pouvez exporter ou télécharger des données spécifiques (comme les documents Guest ou les journaux des visiteurs) avant leur suppression. Nous vous recommandons de mettre en place un calendrier d’exportation régulier pour répondre aux besoins de conformité ou d’audit.
Quelles unités de temps puis-je utiliser pour la conservation ?
Vous pouvez définir la période de conservation en jours, avec un minimum de 1 jour.
Que se passe-t-il si la conservation des informations d’identification enregistrées est plus longue que celle des enregistrements de visite ?
Les informations d’identification enregistrées suivent leur propre paramètre dans Command, mais utilisent par défaut la période **la plus courte** des deux périodes de conservation.
Que se passe-t-il si la conservation au niveau du site est plus longue que le paramètre au niveau de l’organisation ?
Lorsqu’une période de conservation personnalisée au niveau du site est configurée, le site suit sa propre période de conservation, qu’elle soit plus longue ou plus courte que le paramètre au niveau de l’organisation.
Que se passe-t-il pour les données des visites qui n’ont pas encore atteint leur période de conservation ?
Seuls les enregistrements de visite ayant dépassé la période de conservation configurée seront supprimés. Les enregistrements de visite se trouvant encore dans la période de conservation active seront conservés. Consultez la section « Étapes d’enregistrement épinglées » ci-dessus pour plus d’informations.
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GET https://help.verkada.com/guest/fr/configuration/manage-data-retention-in-guest.md?ask=
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