> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.verkada.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.verkada.com/guest/fr/configuration/manage-data-retention-in-guest.md).
# Gérer la conservation des données dans Guest
Verkada Guest offre aux organisations un contrôle et une souplesse sur la durée de conservation des enregistrements de visite. Vous pouvez gérer la conservation de deux façons :
* Configurez des paramètres de conservation à l’échelle de l’organisation ou spécifiques à un site.
* Supprimez manuellement les enregistrements de visite pour des visites spécifiques, selon les besoins.
***
## Données personnelles concernées
Les administrateurs peuvent définir une période après chaque enregistrement, au terme de laquelle les enregistrements de visite sont automatiquement supprimés. Une fois supprimées, ces données ne peuvent pas être récupérées via Command, une exportation CSV ou l’API Get Guest Visits.
Les enregistrements de visite pouvant être supprimés définitivement incluent notamment, sans s’y limiter :
* Nom complet dans Guest
* Coordonnées dans Guest
* Photo du badge dans Guest
* Informations d’identification enregistrées\*
* Documents de l’invité\*\*
* Réponses aux questions
* Réponses au questionnaire
* Sélection de l’hôte
* Sélection(s) d’élève(s) (uniquement pour les types d’invités scolaires)
* Sélection du patient ([uniquement pour l’intégration santé](/guest/fr/sante/inpatient-visitor-sign-in.md))
* Sélection du service (uniquement pour l’intégration santé)
* État de l’exception de tuteur temporaire (uniquement pour les types d’invités scolaires)
* État de la liste approuvée
* État du contrôle de sécurité
* État d’approbation de l’hôte
* État du contrôle d’accès dans Guest
* État de l’intégration Wi‑Fi dans Guest
* Autres métadonnées de visite (p. ex. méthode d’enregistrement, préférence linguistique)
{% hint style="danger" %}
*\** La conservation des informations d’identification enregistrées (photo d’identité, date de naissance, adresse, détails du registre des délinquants) est gérée séparément dans Command. Cette conservation peut être plus courte que la période générale des enregistrements de visite et est toujours définie par défaut sur la durée la plus courte.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
*\*\** Pour exporter les documents Guest pour une conservation indépendante, ouvrez le profil de l’invité et cliquez sur **Détails >**  **Télécharger**.
{% endhint %}
***
## Impact opérationnel de la suppression d’un enregistrement de visite
Lorsqu’un enregistrement de visite est supprimé :
* [L’accès à la porte associé](/guest/fr/configuration/door-access-for-guests.md) est révoqué.
* L’accès Wi‑Fi suit le [comportement de déconnexion configuré](/guest/fr/configuration/meraki-wi-fi-integration-for-guest.md).
* [La liste des personnes ajoutées automatiquement](/guest/fr/configuration/connect-people-lists-to-guest.md) les entrées sont supprimées.
* Les liens actifs du portail invité expirent.
#### Événements Guest et visiteurs invités
Les enregistrements de visite des invités et des événements invités sont conservés selon la période de conservation définie par l’administrateur. Lorsqu’un événement est supprimé, les enregistrements suivants sont également supprimés de Verkada Guest et du Portail des employés :
* Nom, date, heure et lieu de l’événement
* Organisateur et notes de l’événement
* Visiteurs invités et [données de visite associées](#h_31a0e6efc1)
#### Étapes d’enregistrement épinglées
**Épingles** permettent aux visiteurs récurrents de passer les étapes d’enregistrement déjà effectuées.
* Si la visite la plus récente d’un visiteur est supprimée, toutes les données épinglées de cette visite sont définitivement supprimées.
* Le visiteur doit recommencer toutes les étapes d’enregistrement.
* Tant que la visite la plus récente reste dans la période de conservation, les données épinglées peuvent toujours être réutilisées.
***
## Données personnelles non concernées
Le paramètre de conservation des enregistrements de visite et la fonctionnalité de suppression s’appliquent uniquement aux enregistrements liés aux visites stockés dans Verkada Guest. **Ils ne couvrent pas tous les types de données personnelles pouvant exister dans Command ou dans d’autres produits Verkada en lien avec une personne.**
Les administrateurs qui doivent répondre aux demandes des personnes concernées ou garantir une suppression complète des données dans Command doivent également examiner et appliquer, le cas échéant, les autres paramètres pertinents de conservation et de suppression.
Les exemples suivants de données liées à Guest ne sont pas affectés par le calendrier de conservation des enregistrements de visite et ne relèvent pas de la fonctionnalité de suppression ponctuelle des enregistrements de visite :
* **Données Face Pass :** Conservation de [Face Pass](/guest/fr/configuration/configure-guest-types/face-pass-for-guest.md) Les paramètres de conservation des données de visite n’affectent pas les données Face Pass. Le Face Pass d’un visiteur expirera automatiquement s’il n’est pas utilisé pendant 1 an. Si des visiteurs récurrents ont déjà activé Face Pass, ils peuvent toujours désactiver cette fonctionnalité lors de l’enregistrement, ce qui supprimera les données associées.
* **Données de contrôle d’accès :** Verkada [Événements de porte de contrôle d’accès](/access-control/fr/utilisateurs-et-identifiants/add-a-user-to-the-verkada-access-system/visitor-access-visit-access-type.md) et les profils Verkada de contrôle d’accès créés pour les visiteurs ne sont pas affectés par les paramètres de conservation des données de visite dans Guest.
* **Entrées des listes :** Les entrées de la [liste des correspondances précédemment rejetées](/guest/fr/configuration/guest-security-screening/review-security-screening-results.md) ne sont pas affectées par les paramètres de conservation des données de visite dans Guest. Les entrées des [Listes de refus Guest](/guest/fr/configuration/customize-guest-deny-lists.md), [Listes des élèves et des tuteurs](/guest/fr/ecoles/manage-student-lists.md), et [Listes approuvées](/guest/fr/configuration/approved-lists-for-guest.md) ne sont pas affectées par les paramètres de conservation des données de visite.
* **Profils de personne d’intérêt (POI) :** Les profils POI créés pour les visiteurs à l’aide de l’action **Marquer comme personne d’intérêt** ne sont pas affectés par les paramètres de conservation des données de visite dans Guest.
* **Événements de calendrier :** Les événements créés dans des applications de calendrier, à l’aide de raccourcis de calendrier ou de modules complémentaires d’application de calendrier, ne sont pas affectés.
***
## Configuration
La conservation des enregistrements de visite peut être configurée aux niveaux de l’organisation et du site pour les organisations qui doivent appliquer différentes politiques selon l’emplacement.
### Au niveau de l’organisation
{% hint style="danger" %}
Vous avez besoin **administrateur d’organisation** autorisations permettant de définir la conservation des enregistrements de visite au niveau de l’organisation.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Workplace >** 
**Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, cliquez sur Paramètres d'invité.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sous Organisation, sélectionnez Sécurité et données.**
{% endstep %}
{% step %}
**Pour la conservation au niveau de l’organisation des enregistrements de visite de Guest, choisissez une période de conservation standard ou définissez une valeur personnalisée.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Au niveau du site
{% hint style="danger" %}
Vous avez besoin **administrateur d’organisation** autorisations permettant de définir la conservation des enregistrements de visite au niveau du site.
{% endhint %}
Par défaut, les sites suivent le paramètre de conservation des enregistrements de visite au niveau de l’organisation. Un administrateur de l’organisation peut choisir d’utiliser une période de conservation différente pour un site.
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Workplace >** **Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, cliquez sur Paramètres d'invité.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sous Sites, sélectionnez Détails.**
{% endstep %}
{% step %}
**Pour la conservation au niveau du site des enregistrements de visite de Guest, choisissez d’utiliser une période de conservation standard ou définissez une valeur personnalisée.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
***
## Supprimer manuellement les enregistrements de visite
Les administrateurs peuvent supprimer manuellement les enregistrements de visite de certains invités de manière ponctuelle.
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Workplace >** **Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez la visite souhaitée**
{% endstep %}
{% step %}
**Sous Actions, sélectionnez Supprimer la visite.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans le menu de confirmation, sélectionnez Supprimer la visite.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
Cela supprime définitivement toutes les données d’enregistrement de visite répertoriées dans la **Données concernées** section.
{% endhint %}
***
## FAQ
Puis-je conserver certaines données plus longtemps que d’autres ?
Oui. Vous pouvez exporter ou télécharger des données spécifiques (comme les documents Guest ou les journaux de visiteurs) avant la suppression. Nous vous recommandons de mettre en place un calendrier d’exportation régulier pour répondre aux besoins de conformité ou d’audit.
Quelles unités de temps puis-je utiliser pour la conservation ?
Vous pouvez définir la période de conservation en jours, avec un minimum d’1 jour.
Que se passe-t-il si la conservation des informations d’identification enregistrées est plus longue que celle des enregistrements de visite ?
Les informations d’identification enregistrées suivent leur propre paramètre dans Command, mais sont définies par défaut sur la **plus courte** des deux périodes de conservation.
Que se passe-t-il si la conservation au niveau du site est plus longue que le paramètre au niveau de l’organisation ?
Lorsqu’une période de conservation personnalisée au niveau du site est configurée, le site suit sa propre période de conservation, qu’elle soit plus longue ou plus courte que le paramètre au niveau de l’organisation.
Que deviennent les données des visites qui n’ont pas encore atteint leur période de conservation ?
Seuls les enregistrements de visite ayant dépassé la période de conservation configurée seront supprimés. Les enregistrements de visite encore dans la période de conservation active seront conservés. Consultez la section « Étapes d’enregistrement épinglées » ci-dessus pour plus d’informations.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.verkada.com/guest/fr/configuration/manage-data-retention-in-guest.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.