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# Gérer la conservation des données dans Guest
Verkada Guest offre aux organisations un contrôle et une flexibilité sur la durée de conservation des enregistrements de visite. Vous pouvez gérer la conservation de deux façons :
* Configurez des paramètres de conservation à l’échelle de l’organisation ou spécifiques à un site.
* Supprimez manuellement les enregistrements de visite pour des visites spécifiques, selon les besoins.
***
## Données personnelles concernées
Les administrateurs peuvent définir une période après chaque connexion, au terme de laquelle les enregistrements de visite sont automatiquement supprimés. Une fois supprimées, ces données ne peuvent pas être récupérées via Command, un export CSV ou l’API Get Guest Visits.
Les enregistrements de visite pouvant être supprimés définitivement incluent, sans s’y limiter :
* Nom complet dans Guest
* Coordonnées dans Guest
* Photo de badge dans Guest
* Infos d’identification enregistrées\*
* Documents de l’invité\*\*
* Réponses aux questions
* Réponses au questionnaire
* Sélection de l’hôte
* Sélection(s) de l’élève (types d’invité scolaire uniquement)
* Sélection du patient ([Intégration Healthcare uniquement](/guest/fr/sante/inpatient-visitor-sign-in.md))
* Sélection du département (intégration Healthcare uniquement)
* Statut d’exception de tuteur temporaire (types d’invité scolaire uniquement)
* Statut de la liste approuvée
* Statut du contrôle de sécurité
* Statut d’approbation de l’hôte
* Statut du contrôle d’accès dans Guest
* Statut d’intégration Wi-Fi dans Guest
* Autres métadonnées de visite (par ex. mode de connexion, préférence de langue)
{% hint style="danger" %}
*\** La conservation des infos d’identification enregistrées (pièce d’identité avec photo, date de naissance, adresse, informations du registre des délinquants) est gérée séparément dans Command. Cette conservation peut être plus courte que la période générale des enregistrements de visite et prend toujours par défaut la durée la plus courte.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
*\*\** Pour exporter les documents de l’invité pour une conservation indépendante, ouvrez le profil de l’invité et cliquez sur **Détails >**  **Télécharger**.
{% endhint %}
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## Impact opérationnel de la suppression des enregistrements de visite
Lorsqu’un enregistrement de visite est supprimé :
* [L’accès aux portes associé](/guest/fr/configuration/door-access-for-guests.md) est révoqué.
* L’accès Wi-Fi suit le [comportement de déconnexion configuré](/guest/fr/configuration/meraki-wi-fi-integration-for-guest.md).
* [Les entrées de la liste de personnes ajoutées automatiquement](/guest/fr/configuration/connect-people-lists-to-guest.md) sont supprimées.
* Les liens actifs du portail invité expirent.
#### Événements invités et visiteurs invités
Les enregistrements de visite des invités et des événements invités sont conservés en fonction de la période de conservation définie par l’administrateur. Lorsqu’un événement est supprimé, les enregistrements suivants sont également supprimés de Verkada Guest et du Portail des employés :
* Nom, date, heure et lieu de l’événement
* Organisateur et notes de l’événement
* Visiteurs invités et [données de visite associées](#h_31a0e6efc1)
#### Étapes de connexion épinglées
**Les épingles** permettent aux visiteurs récurrents de sauter les étapes de connexion déjà effectuées.
* Si la visite la plus récente d’un visiteur est supprimée, toutes les données épinglées de cette visite sont définitivement supprimées.
* Le visiteur doit recommencer toutes les étapes de connexion.
* Tant que la visite la plus récente reste dans la période de conservation, les données épinglées peuvent toujours être réutilisées.
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## Données personnelles hors périmètre
Le paramètre de conservation des enregistrements de visite et la fonctionnalité de suppression s’appliquent uniquement aux enregistrements liés aux visites stockés dans Verkada Guest. **Ils ne couvrent pas tous les types de données personnelles pouvant exister dans Command ou d’autres produits Verkada en lien avec une personne.**
Les administrateurs qui doivent répondre aux demandes des personnes concernées ou garantir une suppression complète des données dans Command doivent également examiner et appliquer, le cas échéant, les autres paramètres pertinents de conservation et de suppression.
Les exemples de données liées à Guest suivants ne sont pas concernés par le calendrier de conservation des enregistrements de visite et ne relèvent pas de la fonctionnalité de suppression ponctuelle des enregistrements de visite :
* **Données Face Pass :** La conservation des [Face Pass](/guest/fr/configuration/configure-guest-types/face-pass-for-guest.md) n’est pas affectée par les paramètres de conservation des données de visite. Le Face Pass d’un visiteur expirera automatiquement s’il n’est pas utilisé pendant 1 an. Si les visiteurs récurrents ont déjà choisi d’utiliser Face Pass, ils peuvent toujours désactiver la fonctionnalité à la connexion, ce qui supprimera les données associées.
* **Données du contrôle d’accès :** Verkada [Les événements de porte du contrôle d’accès](/access-control/fr/utilisateurs-et-identifiants/add-a-user-to-the-verkada-access-system/visitor-access-visit-access-type.md) et les profils Verkada de contrôle d’accès créés pour les visiteurs ne sont pas affectés par les paramètres de conservation des données de visite dans Guest.
* **Entrées de liste :** Les entrées de la [liste des correspondances précédemment ignorées](/guest/fr/configuration/guest-security-screening/review-security-screening-results.md) ne sont pas affectées par les paramètres de conservation des données de visite dans Guest. Les entrées sur les [listes de refus Guest](/guest/fr/configuration/customize-guest-deny-lists.md), [listes des élèves et des tuteurs](/guest/fr/ecoles/manage-student-lists.md), et les [listes approuvées](/guest/fr/configuration/approved-lists-for-guest.md) ne sont pas affectées par les paramètres de conservation des données de visite.
* **Profils de personne d’intérêt (POI) :** Les profils de personne d’intérêt créés pour les visiteurs à l’aide de l’action **Marquer comme personne d’intérêt** ne sont pas affectés par les paramètres de conservation des données de visite dans Guest.
* **Événements de calendrier :** Les événements créés dans les applications de calendrier, à l’aide des raccourcis de calendrier ou des modules complémentaires d’applications de calendrier, ne sont pas affectés.
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## Configuration
La conservation des enregistrements de visite peut être configurée aux niveaux de l’organisation et du site pour les organisations qui doivent appliquer différentes politiques selon l’emplacement.
### Niveau organisation
{% hint style="danger" %}
Vous avez besoin **des autorisations d’admin de l’organisation** pour définir la conservation des enregistrements de visite au niveau de l’organisation.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Workplace >** 
**Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, cliquez sur Paramètres Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sous Organisation, sélectionnez Sécurité et données.**
{% endstep %}
{% step %}
**Pour la conservation au niveau de l’organisation des enregistrements de visite Guest, choisissez une période de conservation standard ou définissez une valeur personnalisée.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Niveau site
{% hint style="danger" %}
Vous avez besoin **des autorisations d’admin de l’organisation** des autorisations pour définir la conservation des enregistrements de visite au niveau du site.
{% endhint %}
Par défaut, les sites suivent le paramètre de conservation des enregistrements de visite au niveau de l’organisation. Un admin de l’organisation peut choisir d’utiliser une période de conservation différente pour un site.
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Workplace >** **Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, cliquez sur Paramètres Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sous Sites, sélectionnez Détails.**
{% endstep %}
{% step %}
**Pour la conservation au niveau du site des enregistrements de visite Guest, choisissez une période de conservation standard ou définissez une valeur personnalisée.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
***
## Supprimer manuellement les enregistrements de visite
Les administrateurs peuvent supprimer manuellement les enregistrements de visite de visiteurs spécifiques de manière ponctuelle.
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Workplace >** **Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez la visite souhaitée**
{% endstep %}
{% step %}
**Sous Actions, sélectionnez Supprimer la visite.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans le menu de confirmation, sélectionnez Supprimer la visite.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
Cela supprime définitivement toutes les données des enregistrements de visite répertoriées dans la section **Données concernées** .
{% endhint %}
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## FAQ
Puis-je conserver certaines données plus longtemps que d’autres ?
Oui. Vous pouvez exporter ou télécharger des données spécifiques (comme les documents Guest ou les journaux de visite) avant la suppression. Nous vous recommandons de mettre en place un calendrier d’export régulier pour répondre aux besoins de conformité ou d’audit.
Quelles unités de temps puis-je utiliser pour la conservation ?
Vous pouvez définir la période de conservation en jours, avec un minimum de 1 jour.
Que se passe-t-il si la conservation des infos d’identification enregistrées est plus longue que la conservation des enregistrements de visite ?
Les infos d’identification enregistrées suivent leur propre paramètre dans Command, mais utilisent par défaut la **plus courte** des deux périodes de conservation.
Que se passe-t-il si la conservation au niveau du site est plus longue que le paramètre au niveau de l’organisation ?
Lorsqu’une période de conservation personnalisée au niveau du site est configurée, le site suit sa propre période de conservation, qu’elle soit plus longue ou plus courte que le paramètre au niveau de l’organisation.
Que se passe-t-il pour les données des visites qui n’ont pas encore atteint leur période de conservation ?
Seuls les enregistrements de visite ayant dépassé la période de conservation configurée seront supprimés. Les enregistrements de visite encore dans la période de conservation active seront conservés. Consultez la section « Étapes de connexion épinglées » ci-dessus pour plus d’informations.
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