# Envoyer des messages personnalisés aux invités
La messagerie personnalisée dans Verkada Guest permet aux utilisateurs de Workplace d'envoyer des mises à jour à la demande aux visiteurs par e-mail ou SMS. Les utilisateurs peuvent envoyer des messages aux visiteurs enregistrés le jour calendaire en cours ou envoyer des messages aux participants d'événements à venir.
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## Activer la messagerie personnalisée pour les invités
{% hint style="danger" %}
Vous avez besoin de **Administrateur de l'organisation** autorisations pour activer cette fonctionnalité.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez dans All Products > Workplace >** 
**Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, cliquez sur Paramètres Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**En haut, sous Organisation, sélectionnez Messagerie.**
{% endstep %}
{% step %}
**Activez Basculer sur Autoriser l'envoi de messages personnalisés aux invités.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
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## Créer des messages personnalisés
{% hint style="danger" %}
Vous avez besoin d'au moins **Visualiseur de site Workplace** autorisations pour envoyer des messages personnalisés dans Guest.
{% endhint %}
### Envoyer un message aux visiteurs (jour en cours)
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez dans All Products > Workplace >** **Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sur la page d'accueil Guest, sélectionnez Envoyer un message aux invités.**
{% endstep %}
{% step %}
**Choisissez les visiteurs auxquels envoyer le message. Les utilisateurs peuvent choisir par type d'invité et filtrer par les statuts : tous, enregistrés et déconnectés.**
a. Donnez un titre au message. Le titre sera utilisé comme objet pour les e-mails envoyés aux invités.\
b. Rédigez le corps du message.\
c. Sélectionnez **Envoyer.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="danger" %}
Les messages personnalisés ne sont pas pris en charge pour [Types d'invités scolaires](https://help.verkada.com/guest/fr/ecoles/school-guest-types).
{% endhint %}
### Envoyer un message à un visiteur spécifique
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez dans All Products > Workplace >** **Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sur la page d'accueil Guest, assurez-vous que le jour en cours est sélectionné.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez le visiteur souhaité.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sous Actions, sélectionnez Envoyer un message.**
a. Donnez un titre au message.\
b. Rédigez le corps du message.\
c. Sélectionnez **Envoyer.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Envoyer un message pour un événement Guest
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez dans All Products > Workplace >** **Guest.**
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{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Événements .**
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{% step %}
**Sélectionnez l'événement souhaité.**
{% endstep %}
{% step %}
**En haut à droite, cliquez sur > Envoyer un message.**
a. Donnez un titre au message.\
b. Rédigez le corps du message.\
c. Sélectionnez **Envoyer.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Rédiger le contenu du message
Les messages personnalisés incluent un **Titre** et **Corps du message**.
* Le **Titre** apparaît comme ligne d'objet dans les e-mails (non inclus dans les SMS).
* Tous les messages SMS commencent par : `Message de {Site Name}`
Vous pouvez inclure les variables suivantes dans les messages :
* **Nom de l'invité :** Nom complet saisi lors de l'enregistrement
* **Nom du site :** Nom du site Guest dans Command
* **Objet de la visite :** Nom du type d'invité
* **Lien du portail invité :** Lien unique pour chaque visiteur (disponible uniquement dans le corps du message).
{% hint style="warning" %}
Les messages peuvent inclure n'importe quel caractère Unicode sauf les emojis. Le corps du message prend en charge jusqu'à **150 caractères**. Les caractères spéciaux et les glyphes peuvent être comptés comme plusieurs caractères.
{% endhint %}
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## Consulter l'historique des messages personnalisés
Le **Historique des messages** le panneau affiche tous les messages envoyés sur ce site et identifie les échecs de livraison des SMS.
* Les utilisateurs peuvent réessayer les SMS échoués une fois.
* La délivrabilité des e-mails n'est pas suivie.
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{% step %}
**Dans Verkada Command, allez dans All Products > Workplace >** **Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sur la page d'accueil Guest, en haut à droite, sélectionnez Messages.**
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## FAQ
Y a-t-il une limite quotidienne de messages ?
Oui. Chaque site Guest peut envoyer jusqu'à 100 messages par jour calendaire.
Si un message est envoyé à la fois par e-mail et par SMS, compte-t-il pour un ou deux messages ?
Lorsque le même message est envoyé à un visiteur par e-mail et par SMS, cela compte comme un seul message dans la limite de messages.
Puis-je envoyer des messages aux visiteurs invités qui ne se sont pas inscrits ?
Non. Les messages personnalisés ne peuvent être envoyés qu'aux **enregistrés**, **enregistrés (connectés)**, ou **déconnectés** participants à l'événement.