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# Envoyer des messages groupés aux invités
La messagerie de masse dans Verkada Guest permet aux utilisateurs de Workplace d’envoyer des mises à jour à la demande aux visiteurs par e-mail ou SMS. Les utilisateurs peuvent envoyer des messages aux visiteurs enregistrés pour le jour civil en cours ou aux participants des événements à venir.
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## Activer la messagerie de masse aux invités
{% hint style="danger" %}
Vous avez besoin **administrateur d’organisation** autorisations pour activer cette fonctionnalité.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Workplace >** 
**Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, cliquez sur Paramètres d'invité.**
{% endstep %}
{% step %}
**En haut, sous Organisation, sélectionnez Messagerie.**
{% endstep %}
{% step %}
**Activez l’option d’envoi de messages groupés aux invités.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
***
## Créer des messages groupés
{% hint style="danger" %}
Vous devez disposer d'au moins **agent de site de Workplace** autorisations pour envoyer des messages groupés dans Guest.
{% endhint %}
### Envoyer un message aux visiteurs (jour en cours)
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Workplace >** **Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sur l’accueil de Guest, sélectionnez Envoyer un message aux invités.**
{% endstep %}
{% step %}
**Choisissez à quels visiteurs envoyer le message. Les utilisateurs peuvent choisir par type d’invité et filtrer selon les statuts suivants : tous, enregistrés et sortis.**
a. Saisissez le titre du message. Le titre sera utilisé comme objet des e-mails envoyés aux invités.\
b. Rédigez le corps du message.\
c. Sélectionnez **Envoyer.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="danger" %}
Les messages groupés ne sont pas pris en charge pour [Types d’invités scolaires](/guest/fr/ecoles/school-guest-types.md).
{% endhint %}
### Envoyer un message à un visiteur spécifique
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Workplace >** **Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sur l’accueil de Guest, assurez-vous que le jour en cours est sélectionné.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez le visiteur souhaité.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sous Actions, sélectionnez Envoyer un message.**
a. Saisissez le titre du message.\
b. Rédigez le corps du message.\
c. Sélectionnez **Envoyer.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Envoyer un message pour un événement Guest
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Workplace >** **Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Événements.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez l’événement souhaité.**
{% endstep %}
{% step %}
**En haut à droite, cliquez sur > Envoyer un message.**
a. Saisissez le titre du message.\
b. Rédigez le corps du message.\
c. Sélectionnez **Envoyer.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Rédiger le contenu du message
Les messages groupés incluent un **Titre** et **Corps du message**.
* Le **Titre** apparaît comme l’objet des e-mails (non inclus dans les SMS).
* Tous les SMS commencent par : `Message de {Site Name}`
Vous pouvez inclure les variables suivantes dans les messages :
* **Nom de l’invité :** Nom complet saisi lors de l’enregistrement
* **Nom du site :** Nom du site Guest dans Command
* **Motif de la visite :** Nom du type d’invité
* **Lien vers le portail invité :** Lien unique pour chaque visiteur (disponible uniquement dans le corps du message).
{% hint style="warning" %}
Les messages peuvent inclure n’importe quel caractère Unicode, sauf les emojis. Le corps du message prend en charge jusqu’à **150 caractères**. Les caractères spéciaux et les glyphes peuvent compter pour plusieurs caractères.
{% endhint %}
***
## Consulter l’historique des messages groupés
Le **Historique des messages** Le panneau affiche tous les messages envoyés sur ce site et identifie les échecs de livraison des SMS.
* Les utilisateurs peuvent réessayer une fois les SMS ayant échoué.
* La délivrabilité des e-mails n’est pas suivie.
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Workplace >** **Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sur l’accueil de Guest, en haut à droite, sélectionnez Messages.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
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## FAQ
Existe-t-il une limite quotidienne de messages ?
Oui. Chaque site Guest peut envoyer jusqu’à 100 messages par jour civil avec la fonctionnalité de messagerie de masse. Cette restriction ne s’applique pas aux messages automatiques envoyés aux visiteurs, comme les notifications d’enregistrement et les rappels de sortie.
Si un message est envoyé à la fois par e-mail et par SMS, compte-t-il pour un ou deux messages ?
Lorsqu’un même message est envoyé à un visiteur à la fois par e-mail et par SMS, cela compte pour un seul message dans la limite de messages.
Puis-je envoyer des messages aux visiteurs invités qui ne se sont pas inscrits ?
Non. Les messages groupés peuvent uniquement être envoyés aux **inscrits**, **enregistrés**, ou **sortis** participants à l’événement.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
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```
GET https://help.verkada.com/guest/fr/notifications/send-custom-messages-to-guests.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.