# Envoyer des messages groupés aux invités
La messagerie groupée dans Verkada Guest permet aux utilisateurs de Workplace d’envoyer des mises à jour à la demande aux visiteurs par e-mail ou SMS. Les utilisateurs peuvent envoyer des messages aux visiteurs enregistrés le jour civil en cours ou envoyer des messages aux participants pour des événements à venir.
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## Activer la messagerie groupée aux invités
{% hint style="danger" %}
Vous devez disposer des autorisations **Org Admin** autorisations pour activer cette fonctionnalité.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Workplace >** 
**Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, cliquez sur Paramètres des visiteurs.**
{% endstep %}
{% step %}
**En haut, sous Organisation, sélectionnez Messagerie.**
{% endstep %}
{% step %}
**Activez l’option Activer l’envoi de messages groupés aux invités.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
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## Créer des messages groupés
{% hint style="danger" %}
Vous devez disposer d’au moins **Workplace agent de site** autorisations pour envoyer des messages groupés dans Guest.
{% endhint %}
### Envoyer un message aux visiteurs (jour en cours)
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Workplace >** **Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sur la page d’accueil Guest, sélectionnez Message aux invités.**
{% endstep %}
{% step %}
**Choisissez quels visiteurs doivent recevoir le message. Les utilisateurs peuvent choisir par type d’invité et filtrer selon les statuts : tous, enregistrés et sortis.**
a. Donnez un titre au message. Le titre sera utilisé comme objet des e-mails envoyés aux invités.\
b. Rédigez le corps du message.\
c. Sélectionnez **Envoyer.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="danger" %}
Les messages groupés ne sont pas pris en charge pour [Types de visiteurs scolaires](/guest/fr/ecoles/school-guest-types.md).
{% endhint %}
### Envoyer un message à un visiteur spécifique
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Workplace >** **Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sur la page d’accueil Guest, assurez-vous que le jour en cours est sélectionné.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez le visiteur souhaité.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sous Actions, sélectionnez Envoyer un message.**
a. Donnez un titre au message.\
b. Rédigez le corps du message.\
c. Sélectionnez **Envoyer.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Envoyer un message pour un événement Guest
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Workplace >** **Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Événements .**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez l’événement souhaité.**
{% endstep %}
{% step %}
**En haut à droite, cliquez sur > Envoyer un message.**
a. Donnez un titre au message.\
b. Rédigez le corps du message.\
c. Sélectionnez **Envoyer.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Rédiger le contenu du message
Les messages groupés comprennent un **Titre** et **Corps du message**.
* Les **Titre** apparaît comme objet dans les e-mails (non inclus dans les SMS).
* Tous les messages SMS commencent par : `Message de {Site Name}`
Vous pouvez inclure les variables suivantes dans les messages :
* **Nom de l’invité :** Nom complet saisi à l’enregistrement
* **Nom du site :** Nom du site Guest dans Command
* **Motif de la visite :** Nom du type d’invité
* **Lien du portail invité :** Lien unique pour chaque visiteur (disponible uniquement dans le corps du message).
{% hint style="warning" %}
Les messages peuvent inclure n’importe quel caractère Unicode, à l’exception des emojis. Le corps du message prend en charge jusqu’à **150 caractères**. Les caractères spéciaux et les glyphes peuvent compter comme plusieurs caractères.
{% endhint %}
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## Consulter l’historique des messages groupés
Les **L’historique des messages** panneau affiche tous les messages envoyés sur ce site et identifie les échecs de livraison des SMS.
* Les utilisateurs peuvent réessayer une fois les SMS ayant échoué.
* La délivrabilité des e-mails n’est pas suivie.
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Workplace >** **Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sur la page d’accueil Guest, en haut à droite, sélectionnez Messages.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
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## FAQ
Y a-t-il une limite quotidienne de messages ?
Oui. Chaque site Guest peut envoyer jusqu’à 100 messages par jour civil avec la fonctionnalité de messagerie groupée. Cette restriction ne s’applique pas aux messages automatiques envoyés aux visiteurs, comme les notifications d’enregistrement et les rappels de sortie.
Si un message est envoyé à la fois par e-mail et par SMS, compte-t-il pour un ou deux messages ?
Lorsque le même message est envoyé à un visiteur à la fois par e-mail et par SMS, cela compte pour un seul message dans la limite de messages.
Puis-je envoyer des messages aux visiteurs invités qui ne se sont pas inscrits ?
Non. Les messages groupés ne peuvent être envoyés qu’aux **enregistrés**, **enregistrés**, ou **sortis** participants à l’événement.
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GET https://help.verkada.com/guest/fr/notifications/send-custom-messages-to-guests.md?ask=
```
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