Envoyer des messages personnalisés aux invités

Envoyer un message personnalisé aux visiteurs à tout moment

La messagerie personnalisée dans Verkada Guest permet aux utilisateurs de Workplace d'envoyer des mises à jour à la demande aux visiteurs par e-mail ou SMS. Les utilisateurs peuvent envoyer des messages aux visiteurs enregistrés le jour calendaire en cours ou envoyer des messages aux participants d'événements à venir.

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Activer la messagerie personnalisée pour les invités

Vous avez besoin de Administrateur de l'organisation autorisations pour activer cette fonctionnalité.

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Dans Verkada Command, allez dans All Products > Workplace > Guest.

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Dans la navigation de gauche, cliquez sur Paramètres Guest.

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En haut, sous Organisation, sélectionnez Messagerie.

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Activez Basculer sur Autoriser l'envoi de messages personnalisés aux invités.

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Créer des messages personnalisés

Vous avez besoin d'au moins Visualiseur de site Workplace autorisations pour envoyer des messages personnalisés dans Guest.

Envoyer un message aux visiteurs (jour en cours)

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Dans Verkada Command, allez dans All Products > Workplace > Guest.

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Sur la page d'accueil Guest, sélectionnez Envoyer un message aux invités.

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Choisissez les visiteurs auxquels envoyer le message. Les utilisateurs peuvent choisir par type d'invité et filtrer par les statuts : tous, enregistrés et déconnectés.

a. Donnez un titre au message. Le titre sera utilisé comme objet pour les e-mails envoyés aux invités. b. Rédigez le corps du message. c. Sélectionnez Envoyer.

Les messages personnalisés ne sont pas pris en charge pour Types d'invités scolaires.

Envoyer un message à un visiteur spécifique

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Dans Verkada Command, allez dans All Products > Workplace > Guest.

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Sur la page d'accueil Guest, assurez-vous que le jour en cours est sélectionné.

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Sélectionnez le visiteur souhaité.

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Sous Actions, sélectionnez Envoyer un message.

a. Donnez un titre au message. b. Rédigez le corps du message. c. Sélectionnez Envoyer.

Envoyer un message pour un événement Guest

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Dans Verkada Command, allez dans All Products > Workplace > Guest.

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Dans la navigation de gauche, sélectionnez Événements .

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Sélectionnez l'événement souhaité.

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En haut à droite, cliquez sur > Envoyer un message.

a. Donnez un titre au message. b. Rédigez le corps du message. c. Sélectionnez Envoyer.

Rédiger le contenu du message

Les messages personnalisés incluent un Titre et Corps du message.

• Le Titre apparaît comme ligne d'objet dans les e-mails (non inclus dans les SMS).

• Tous les messages SMS commencent par : ​Message de {Site Name}

Vous pouvez inclure les variables suivantes dans les messages :

• Nom de l'invité : Nom complet saisi lors de l'enregistrement

• Nom du site : Nom du site Guest dans Command

• Objet de la visite : Nom du type d'invité

• Lien du portail invité : Lien unique pour chaque visiteur (disponible uniquement dans le corps du message).

  

Les messages peuvent inclure n'importe quel caractère Unicode sauf les emojis. Le corps du message prend en charge jusqu'à 150 caractères. Les caractères spéciaux et les glyphes peuvent être comptés comme plusieurs caractères.

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Consulter l'historique des messages personnalisés

Le Historique des messages le panneau affiche tous les messages envoyés sur ce site et identifie les échecs de livraison des SMS.

• Les utilisateurs peuvent réessayer les SMS échoués une fois.

• La délivrabilité des e-mails n'est pas suivie.

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Dans Verkada Command, allez dans All Products > Workplace > Guest.

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Sur la page d'accueil Guest, en haut à droite, sélectionnez Messages.

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FAQ

Y a-t-il une limite quotidienne de messages ?

Oui. Chaque site Guest peut envoyer jusqu'à 100 messages par jour calendaire.

Si un message est envoyé à la fois par e-mail et par SMS, compte-t-il pour un ou deux messages ?

Lorsque le même message est envoyé à un visiteur par e-mail et par SMS, cela compte comme un seul message dans la limite de messages.

Puis-je envoyer des messages aux visiteurs invités qui ne se sont pas inscrits ?

Non. Les messages personnalisés ne peuvent être envoyés qu'aux enregistrés, enregistrés (connectés), ou déconnectés participants à l'événement.