# Connecter une imprimante à Verkada Guest à l’aide d’une connexion IP

### Avant de commencer

* Passez en revue le [imprimantes](#h_ae37d6fffa), [types d’étiquettes, et tailles](#h_3e83b36866) que [Verkada Guest](https://help.verkada.com/guest/fr/premiers-pas/get-started-with-verkada-guest) prend en charge.
* Assurez-vous que votre tablette est [configurée pour l’application Guest](https://help.verkada.com/guest/fr/premiers-pas/get-started-with-verkada-guest).

#### Imprimantes prises en charge par modèle

|                                                                                          |                                                                    |
| ---------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| **Pour l’impression en noir et blanc**                                                   | **Pour l’impression en couleur**                                   |
| <p>Brother QL820-NWB (<strong>installation facile</strong>)</p><p>Brother QL1110-NWB</p> | <p>Epson C4000 (<strong>Recommandé</strong>)</p><p>Epson C3500</p> |

#### Types et tailles d’étiquettes pris en charge

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://455588257-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZyuELZr7uIcXX3WnjX0N%2Fuploads%2Fgit-blob-2479575b1e8b86c2d59b4deeb51fa49b93feedb4%2F0f3b2e228ea1f3b3fd33fbfb737b65263dd01f5e.png?alt=media" alt="" width="563"></div>

***

## Ajouter une imprimante à Verkada Guest

{% hint style="danger" %}
L’autorisation minimale requise pour lire et mettre à jour le code PIN de l’imprimante est **Administrateur de site Workplace**.
{% endhint %}

### Obtenir le code PIN de l’imprimante depuis Command

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez à Tous les produits > Workplace >** <img src="https://455588257-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZyuELZr7uIcXX3WnjX0N%2Fuploads%2Fgit-blob-48822faa8f94922c3e3013291711e6f32a179087%2F8cf36b4c0ec5a908ea1110c7b552bf45536bc9f2.png?alt=media" alt="" data-size="line"> **Guest.**
{% endstep %}

{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Paramètres Guest .**
{% endstep %}

{% step %}
**En haut, sélectionnez Sites > votre site.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez Imprimantes pour afficher le code PIN aléatoire pour le site sélectionné. Pour créer votre propre code, saisissez un code à 4 chiffres et cliquez sur Mettre à jour.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Ajouter une imprimante manuellement via l’adresse IP

{% stepper %}
{% step %}
**Assurez-vous que l’imprimante dispose d’une connexion réseau. Reportez-vous aux articles suivants pour connecter une imprimante au réseau :**

* [Connecter une imprimante Brother](https://help.verkada.com/guest/fr/imprimantes/brother-printer-setup-guide)
* [Connecter une imprimante Epson](https://help.verkada.com/guest/fr/imprimantes/epson-printer-setup-guide)
  {% endstep %}

{% step %}
**Ouvrez l’application Guest, appuyez et maintenez le coin inférieur droit pendant environ 3 secondes pour afficher le clavier PIN.**
{% endstep %}

{% step %}
**Saisissez le PIN depuis Command pour accéder à la page des paramètres de l’imprimante. Le chargement peut prendre quelques secondes.**
{% endstep %}

{% step %}
**Appuyez sur Se connecter manuellement.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sur l’écran suivant, saisissez l’adresse IP de votre imprimante pour vous connecter manuellement.**
{% endstep %}

{% step %}
**L’imprimante devrait apparaître dans Command sous votre site > Tablettes.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Dépanner votre imprimante

### Impossible d’ajouter une imprimante à l’application Guest

Si vous ne parvenez pas à trouver l’imprimante que vous souhaitez ajouter à Guest, nous recommandons ce qui suit :

{% stepper %}
{% step %}
**Assurez-vous que vous utilisez une** [**imprimante prise en charge**](#h_ae37d6fffa)**.**
{% endstep %}

{% step %}
**Branchez votre imprimante sur le réseau filaire pour garantir qu’elle est connectée au LAN.**
{% endstep %}

{% step %}
**Redémarrez l’imprimante.**
{% endstep %}

{% step %}
**Si l’imprimante est sur le même LAN que la tablette et que vous ne pouvez toujours pas voir l’imprimante, contactez** [**Service d’assistance de Verkada**](https://app.gitbook.com/s/NRq5qDDjsYNxwNzF1bcB/need-help/contact-verkada-support)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Impossible d’imprimer des badges

Si vous ne pouvez pas imprimer un badge, il se peut que l’imprimante ne fonctionne pas correctement ou que le **Imprimer le badge** bouton soit grisé.

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez à Tous les produits > Workplace >** <img src="https://455588257-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZyuELZr7uIcXX3WnjX0N%2Fuploads%2Fgit-blob-48822faa8f94922c3e3013291711e6f32a179087%2F8cf36b4c0ec5a908ea1110c7b552bf45536bc9f2.png?alt=media" alt="" data-size="line"> **Guest.**
{% endstep %}

{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Paramètres Guest .**
{% endstep %}

{% step %}
**En haut, sélectionnez Sites > votre site.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sous Imprimantes, sélectionnez votre imprimante pour vérifier l’état. Tout état autre qu’en ligne indique un problème.**

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://455588257-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZyuELZr7uIcXX3WnjX0N%2Fuploads%2Fgit-blob-95d52cb476966911128be2a45c4ad6769ff495fc%2Fa7c0daa6a8a3791ba1fea538e05b69f586a1292f.png?alt=media" alt="" width="375"></div>
{% endstep %}

{% step %}
**Vérifiez que l’imprimante est branchée.**
{% endstep %}

{% step %}
**Assurez-vous que l’iPad est connecté au même réseau que l’imprimante. Si possible, connectez l’imprimante au réseau avec un câble Ethernet.**
{% endstep %}

{% step %}
**Si l’imprimante ne se connecte pas, contactez** [**Service d’assistance de Verkada**](https://app.gitbook.com/s/NRq5qDDjsYNxwNzF1bcB/need-help/contact-verkada-support)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}