Apprenez comment résoudre les problèmes lorsque des caméras manquent sur votre compte Verkada
Lorsque vous vous connectez à Verkada Command, vous ne pouvez accéder qu’aux caméras et aux vidéos dans organisations ou sites où votre compte utilisateur dispose des autorisations.
Même si vous êtes administrateur d’organisation, vous devez toujours vous accorder l’autorisation de voir tous les sites. En savoir plus sur les rôles et les autorisations pour caméras et Command.
Si vous vous connectez à Command et que des caméras manquent ou ont disparu, vérifiez toujours les autorisations des utilisateurs. La raison la plus courante pour laquelle les caméras ne sont pas visibles est que votre compte utilisateur n’a pas les autorisations sur le(s) site(s) où les caméras sont configurées.
Raisons courantes pouvant provoquer la disparition des caméras
Un administrateur a déplacé les caméras dans une organisation ou un site où votre compte utilisateur n’a pas d’autorisations.
Un administrateur a supprimé votre compte utilisateur de l’organisation ou du site où se trouvent les caméras.
Dans les deux cas, contactez votre administrateur d’organisation et demandez-lui de vérifier vos autorisations utilisateur pour l’organisation ou le site souhaité.
Vérifier les autorisations
Si vous êtes administrateur d’organisation, vous pouvez vérifier et corriger vos propres autorisations :
1
Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Admin.
2
Dans Paramètres de l’organisation, sélectionnez Utilisateurs.
3
Sélectionnez votre e‑mail. L’e‑mail de votre utilisateur devrait ensuite être redirigé vers une liste des sites de votre organisation avec vos autorisations correspondantes qui apparaissent.
4
Cliquez sur Gérer les rôles.
5
À côté de chaque site pertinent, définissez les autorisations correctes.
