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# Résoudre les problèmes de caméras manquantes

Apprenez à résoudre les problèmes lorsque des caméras manquent dans votre compte Verkada

Lorsque vous vous connectez à [Verkada Command](/command/fr/premiers-pas/get-started-with-verkada-command.md), vous ne pouvez accéder aux caméras et aux vidéos que dans [organisations](/command/fr/utilisateurs-et-autorisations/manage-users-in-your-organization.md) ou [sites](/verkada-cameras/fr/configuration/manage-sites-and-subsites.md) pour lesquels votre compte utilisateur dispose d'autorisations.

{% hint style="warning" %}
Même si vous êtes administrateur d'organisation, vous devez quand même vous accorder l'autorisation d'afficher tous les sites. En savoir plus sur les rôles et autorisations pour [caméras](/verkada-cameras/fr/bien-demarrer/roles-and-permissions-for-cameras.md) et [Command](/command/fr/utilisateurs-et-autorisations/roles-and-permissions-for-command.md).
{% endhint %}

Si vous vous connectez à Command et que des caméras sont manquantes ou ont disparu, vérifiez toujours les autorisations des utilisateurs. La raison la plus courante pour laquelle les caméras ne sont pas visibles est que votre compte utilisateur a besoin d'autorisations sur le ou les sites où les caméras sont configurées.

***

## Raisons courantes pouvant entraîner la disparition des caméras

* Un administrateur a déplacé les caméras vers une organisation ou un site auquel votre compte utilisateur n'a pas l'autorisation d'accéder.
* Un administrateur a supprimé votre compte utilisateur de l'organisation ou du site où se trouvent les caméras.

Dans tous les cas, contactez votre administrateur d'organisation et demandez-lui de vérifier les autorisations de votre compte utilisateur pour l'organisation ou le site souhaité.

***

## Vérifier les autorisations

Si vous êtes administrateur d'organisation, vous pouvez vérifier et corriger vos propres autorisations :

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Admin.**
{% endstep %}

{% step %}
**Dans les paramètres de l'organisation, sélectionnez Utilisateurs.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez votre adresse e-mail. Vous devriez alors être redirigé vers une liste des sites de votre organisation, avec l'affichage de vos autorisations pertinentes.**
{% endstep %}

{% step %}
**Cliquez sur Gérer les rôles.**
{% endstep %}

{% step %}
**À côté de chaque site concerné, définissez les autorisations appropriées.**
{% endstep %}
{% endstepper %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.verkada.com/verkada-cameras/fr/maintenance-et-depannage/troubleshooting/resolve-issues-with-missing-cameras.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.