Résoudre les problèmes de caméras manquantes

Apprenez à résoudre les problèmes lorsque des caméras sont absentes de votre compte Verkada

Lorsque vous vous connectez à Verkada Command, vous ne pouvez accéder aux caméras et aux vidéos que dans organisations ou sites où votre compte utilisateur dispose des autorisations.

Même si vous êtes administrateur d’organisation, vous devez quand même vous accorder l’autorisation de voir tous les sites. En savoir plus sur les rôles et autorisations pour les caméras et Command.

Si vous vous connectez à Command et que des caméras manquent ou ont disparu, vérifiez toujours les autorisations utilisateur. La raison la plus courante pour laquelle les caméras ne sont pas visibles est que votre compte utilisateur a besoin d’autorisations pour le ou les sites où les caméras sont configurées.

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Raisons courantes pouvant faire disparaître les caméras

• Un administrateur a déplacé les caméras vers une organisation ou un site auquel votre compte utilisateur n’a pas l’autorisation d’accéder.
• Un administrateur a supprimé votre compte utilisateur de l’organisation ou du site où se trouvent les caméras.

Dans les deux cas, contactez votre administrateur d’organisation et demandez-lui de vérifier les autorisations de votre compte utilisateur pour l’organisation ou le site souhaité.

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Vérifier les autorisations

Si vous êtes administrateur d’organisation, vous pouvez vérifier et corriger vos propres autorisations :

1

Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Admin.

2

Dans Paramètres de l’organisation, sélectionnez Utilisateurs.

3

Sélectionnez votre e-mail. Votre e-mail utilisateur devrait alors être redirigé vers une liste des sites de votre organisation, avec les autorisations correspondantes affichées.

4

Cliquez sur Gérer les rôles.

5

À côté de chaque site concerné, définissez les autorisations appropriées.