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# Résoudre les problèmes liés aux caméras manquantes

Lorsque vous vous connectez à [Verkada Command](/command/fr/premiers-pas/get-started-with-verkada-command.md), vous ne pouvez accéder qu’aux caméras et aux vidéos dans [les organisations](/command/fr/utilisateurs-et-autorisations/manage-users-in-your-organization.md) ou [les sites](/verkada-cameras/fr/configuration/manage-sites-and-subsites.md) pour lesquels votre compte utilisateur dispose des autorisations.

{% hint style="warning" %}
Même si vous êtes administrateur d’organisation, vous devez tout de même vous accorder l’autorisation de voir tous les sites. En savoir plus sur les rôles et les autorisations pour [les caméras](/verkada-cameras/fr/prise-en-main/roles-and-permissions-for-cameras.md) et [Command](/command/fr/utilisateurs-et-autorisations/roles-and-permissions-for-command.md).
{% endhint %}

Si vous vous connectez à Command et que des caméras sont manquantes ou ont disparu, vérifiez toujours les autorisations des utilisateurs. La raison la plus courante pour laquelle les caméras ne sont pas visibles est que votre compte utilisateur a besoin d’autorisations sur le ou les sites où les caméras sont configurées.

***

## Raisons courantes pouvant entraîner la disparition des caméras

* Un administrateur a déplacé les caméras vers une organisation ou un site auquel votre compte utilisateur n’a pas l’autorisation d’accéder.
* Un administrateur a supprimé votre compte utilisateur de l’organisation ou du site où se trouvent les caméras.

Dans les deux cas, contactez votre administrateur d’organisation et demandez-lui de vérifier les autorisations de votre compte utilisateur pour l’organisation ou le site souhaité.

***

## Vérifier les autorisations

Si vous êtes administrateur d’organisation, vous pouvez vérifier et corriger vos propres autorisations :

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Admin.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sous Paramètres de l’organisation, sélectionnez Utilisateurs.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez votre e-mail. Votre adresse e-mail utilisateur devrait alors être redirigée vers une liste des sites de votre organisation, avec les autorisations correspondantes affichées.**
{% endstep %}

{% step %}
**Cliquez sur Gérer les rôles.**
{% endstep %}

{% step %}
**À côté de chaque site concerné, définissez les autorisations correctes.**
{% endstep %}
{% endstepper %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/verkada-cameras/fr/maintenance-et-depannage/troubleshooting/resolve-issues-with-missing-cameras.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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