Apprenez comment résoudre les problèmes lorsque des caméras sont absentes de votre compte Verkada
Lorsque vous vous connectez à Verkada Command, vous ne pouvez accéder qu’aux caméras et aux vidéos dans organisations ou sites où votre compte utilisateur dispose d’autorisations.
Même si vous êtes administrateur d’organisation, vous devez quand même vous accorder l’autorisation de voir tous les sites. En savoir plus sur les rôles et les autorisations pour caméras et Command.
Si vous vous connectez à Command et que des caméras sont manquantes ou ont disparu, vérifiez toujours les autorisations utilisateur. La raison la plus courante pour laquelle les caméras ne sont pas visibles est que votre compte utilisateur nécessite des autorisations pour le(s) site(s) où les caméras sont configurées.
Raisons courantes pouvant provoquer la disparition des caméras
Un administrateur a déplacé les caméras dans une organisation ou un site où votre compte utilisateur n’a pas d’autorisations.
Un administrateur a supprimé votre compte utilisateur de l’organisation ou du site où se trouvent les caméras.
Dans les deux cas, contactez votre administrateur d’organisation et demandez-lui de vérifier vos autorisations utilisateur pour l’organisation ou le site souhaité.
Vérifier les autorisations
Si vous êtes administrateur d’organisation, vous pouvez vérifier et corriger vos propres autorisations :
1
Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Admin.
2
Dans Paramètres de l’organisation, sélectionnez Utilisateurs.
3
Sélectionnez votre adresse e‑mail. Votre adresse e‑mail utilisateur doit alors être redirigée vers une liste des sites de votre organisation où apparaissent vos autorisations pertinentes.
4
Cliquez sur Gérer les rôles.
5
À côté de chaque site pertinent, définissez les autorisations correctes.
