# Dépannage de la mise en mémoire tampon et de la latence

Le délai de diffusion en direct varie en fonction des conditions du réseau, du type de déploiement et du lieu de visualisation, mais une configuration à une seule caméra sur un réseau local devrait généralement avoir une faible latence, aussi bien en SQ qu’en HQ. 

Les déploiements à distance ou ограничés en bande passante, tels que les connexions cellulaires ou longue distance, peuvent entraîner un délai plus élevé. Si la diffusion en direct semble anormalement retardée. Examinez [Consommation de bande passante et exigences de liaison montante pour la vidéo](/verkada-cameras/fr/installation/bandwidth-consumption-uplink-requirements-for-video.md) pour confirmer que votre réseau répond aux exigences minimales de bande passante.

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## Contexte

Lorsque vous visualisez un enregistrement sur votre appareil, votre navigateur doit télécharger les fichiers vidéo depuis le cloud. Vous pouvez voir ces fichiers être téléchargés dans l’onglet Réseau des outils de développement de votre navigateur lorsque vous filtrez pour ".m4s" :

### Vue en direct

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/fa20d925e64679e20857edd5456a9a7652282499" alt=""></div>

### Enregistrement historique

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/6604110a7c7d0d1718faa37812982a217f70fca6" alt=""></div>

Pour une diffusion fluide, chaque fichier vidéo doit être téléchargé en moins d’une seconde. Au-delà, la vidéo ne diffusera pas de manière fluide.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/5db284240e9a6ac1082c79722b48bc2b9496bd3e" alt=""></div>

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## Causes du mise en mémoire tampon

Il existe deux causes de mise en mémoire tampon de la diffusion de la caméra. Une vitesse d’envoi insuffisante sur le réseau de la caméra et une vitesse de téléchargement insuffisante sur le réseau du spectateur. Cela provoque un téléchargement plus lent des fichiers vidéo.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/cc451c12a00e91c84bdf95b3a123235582e76c58" alt="Remarquez que le navigateur a mis plus d’une seconde à télécharger ces fichiers."></div>

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## Identifier l’origine du problème

Pour déterminer où se situe le problème, vous devrez effectuer un test de vitesse sur le LAN de la caméra et sur le LAN de l’appareil concerné. Vous pouvez le faire en connectant un ordinateur au même LAN que la caméra ou l’appareil concerné, puis en exécutant un test de vitesse sur le site de test de débit Internet de votre choix.

Heureusement, Google intègre un test de vitesse dans son moteur de recherche :

<div data-with-frame="true"><img src="/files/7e0b7e094d15e195827fbca52cc1e39dadd9a33b" alt=""></div>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://help.verkada.com/verkada-cameras/fr/maintenance-et-depannage/troubleshooting/troubleshooting-buffering-and-latency.md?ask=<question>
```

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