Dépannage du buffering et de la latence

Ce qu'il faut vérifier en cas de buffering ou de latence sur vos caméras

Le délai attendu lors de la visualisation des enregistrements devrait être d’environ 2 secondes, que vous regardiez en SQ ou en HQ. Si vous constatez un délai supérieur à ~2 secondes, consultez cet article pour vous assurer que votre réseau dispose de la bande passante minimale pour que nos caméras puissent diffuser en direct.

Contexte

Lorsque vous regardez des enregistrements sur votre appareil, votre navigateur doit télécharger les fichiers vidéo depuis le cloud. Vous pouvez voir ces fichiers se télécharger dans l’onglet Réseau des outils de développement de votre navigateur lorsque vous filtrez par ".m4s" :

Vue en direct

Enregistrements historiques

Pour une diffusion fluide, chaque fichier vidéo doit être téléchargé en moins d’une seconde. Au-delà, la vidéo ne pourra pas être diffusée de façon fluide.

Causes du buffering

Deux causes entraînent le buffering des flux de caméra : une vitesse d’upload insuffisante sur le réseau de la caméra et une vitesse de téléchargement insuffisante sur le réseau du visualiseur. Cela provoque un téléchargement plus lent des fichiers vidéo.

Remarquez qu’il a fallu au navigateur plus d’une seconde pour télécharger ces fichiers.

Identifier où se situe le problème

Pour déterminer l’emplacement du problème, vous devrez effectuer un test de vitesse sur le LAN de la caméra et sur le LAN de l’appareil affecté. Vous pouvez le faire en connectant un ordinateur au même LAN que la caméra ou l’appareil concerné et en exécutant un test de vitesse sur le site de test de débit internet de votre choix.

Heureusement, Google dispose d’un test de vitesse intégré via son moteur de recherche :