Indicateurs d’état LED de la caméra
Comprenez les indicateurs d’état LED sur les caméras Verkada
Les caméras Verkada sont équipées d’un statut lumineux LED externe, qui vous permet de savoir ce qui se passe en un coup d’œil. Les modèles plus récents disposent également d’une LED interne qui peut aider à identifier les erreurs sur le LAN ou le WAN.
Statuts des LED externes
Sur la plupart des caméras Verkada, vous trouverez une LED blanche en forme d’anneau qui affiche l’état de la caméra. Selon le modèle de caméra, cette LED peut passer à différentes couleurs ou clignoter dans différentes couleurs, ce qui peut indiquer un événement ou l’état actuel de la caméra.
En fonctionnement normal, la caméra n’utilise qu’une seule couleur pour communiquer son état :
Orange fixe: La caméra est allumée et en cours de démarrage
Orange clignotant: La caméra met à jour le micrologiciel
Bleu fixe: La caméra fonctionne, est connectée et enregistre des données
Orange+bleu clignotant : Erreur réseau spécifique, voir ci-dessous
Rouge fixe*: Contactez le service d’assistance de Verkada
Rouge clignotant*: Erreur réseau spécifique, voir ci-dessous
La séquence de démarrage initiale (orange fixe) peut prendre jusqu’à 20 minutes avant d’afficher le bon état de la LED si la caméra ne parvient à atteindre aucun point de terminaison.
* Disponible uniquement sur les modèles CF83, CP63, CBx3, CDx3, CHx3 et CYx3.
Indicateurs d’état dans Command
Les caméras disposent également d’un indicateur d’état dans Command pour afficher l’état de la caméra en un coup d’œil :
Indicateur d’état orange : la caméra est hors ligne
Indicateur d’état bleu clignotant : la caméra télécharge et met à niveau le micrologiciel
Indicateur d’état bleu fixe : la caméra valide la nouvelle version du micrologiciel
Indicateur d’état vert : la caméra est en ligne
Indicateur d’état vert dans un cercle blanc : la caméra est en diffusion locale
Indicateur d’état vert clignotant lentement : le flux en direct est en mémoire tampon
Erreurs réseau
Si la caméra ne parvient pas à atteindre les points de terminaison et services requis pour un fonctionnement normal, elle tente de communiquer avec Verkada Command en effectuant des vérifications réseau.
Après que la caméra a effectué chacune des vérifications réseau, elle affiche l’un des états de LED indiqués ci-dessous.
LED externes
Lorsque le capot supérieur de la caméra est en place, une erreur est signalée par la LED d’état externe, qui clignote un nombre spécifique de fois en fonction de l’état de l’erreur.
État de la LED
Erreur LAN
Étape initiale de dépannage
1 rouge
La caméra n’a pas reçu d’adresse IP.
Vérifiez le câble et que la caméra a reçu une attribution d’adresse IP par un serveur Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP).
2 rouge
La caméra a détecté des adresses IP en double sur le LAN.
Identifiez et reconfigurez l’un des appareils ayant une adresse IP en double pour utiliser une adresse IP unique, ou activez DHCP pour éviter les conflits.
3 rouge
La caméra ne parvient pas à atteindre la passerelle configurée.
Vérifiez que l’adresse IP, le masque de sous-réseau et la passerelle de la caméra sont correctement configurés et vérifiez que la passerelle est opérationnelle et accessible.
4 rouge
La caméra est connectée via Power over Ethernet (PoE), mais ne parvient pas à se connecter au commutateur.
Vérifiez l’état de la couche physique de l’interface Ethernet de la caméra.
5 rouge
La caméra ne parvient pas à résoudre les noms d’hôte Verkada.
Vérifiez que la caméra peut atteindre un serveur DNS fonctionnel.
6 rouge
La caméra ne parvient pas à recevoir de réponse du serveur Network Time Protocol (NTP).
Vérifiez que la bonne adresse du serveur NTP est configurée et confirmez que le serveur est joignable depuis le réseau.
7 rouge
Les points de terminaison Verkada ne sont pas accessibles après le démarrage.
Vérifiez les règles de pare-feu susceptibles de bloquer l’accès aux points de terminaison Verkada.
LED internes
Lorsque le capot supérieur de la caméra est retiré, l’erreur spécifique sera signalée localement sur la LED de débogage LAN ou WAN, tandis que la LED d’état de l’appareil affichera un rouge fixe.
Erreurs LAN
État de la LED
Erreur LAN
Étape initiale de dépannage
1 rouge
La caméra n’a pas reçu d’adresse IP.
Vérifiez le câble et que la caméra a reçu une attribution d’adresse IP par un serveur Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP).
2 rouge
La caméra a détecté des adresses IP en double sur le LAN.
Identifiez et reconfigurez l’un des appareils ayant une adresse IP en double pour utiliser une adresse IP unique, ou activez DHCP pour éviter les conflits.
3 rouge
La caméra ne parvient pas à atteindre la passerelle configurée.
Vérifiez que l’adresse IP, le masque de sous-réseau et la passerelle de la caméra sont correctement configurés et vérifiez que la passerelle est opérationnelle et accessible.
4 rouge
La caméra est connectée via Power over Ethernet (PoE), mais ne parvient pas à se connecter au commutateur.
Vérifiez l’état de la couche physique de l’interface Ethernet de la caméra.
Erreurs WAN
État de la LED
Erreur WAN
Étape initiale de dépannage
1 rouge
La caméra ne parvient pas à résoudre les noms d’hôte Verkada.
Vérifiez que la caméra peut atteindre un serveur DNS fonctionnel.
2 rouge
La caméra ne parvient pas à recevoir de réponse du serveur Network Time Protocol (NTP).
Vérifiez que la bonne adresse du serveur NTP est configurée et confirmez que le serveur est joignable depuis le réseau.
3 rouge
Les points de terminaison Verkada ne sont pas accessibles après le démarrage.
Vérifiez les règles de pare-feu susceptibles de bloquer l’accès aux points de terminaison Verkada.
Erreurs réseau sur d’autres modèles de caméra
Si une caméra ne parvient pas à atteindre les points de terminaison et services requis pour un fonctionnement normal, elle tente de communiquer avec Verkada Command en effectuant des vérifications réseau.
Après que la caméra a effectué chaque vérification réseau, elle affiche l’un des états de LED indiqués ci-dessous.
LED bleue clignotante
La caméra ne parvient pas à se connecter à Verkada Command.
L’état de LED bleue clignotante n’apparaît que sur les caméras exécutant le micrologiciel d’usine. Une fois que la caméra se connecte à Command et se met à jour vers le micrologiciel le plus récent, elle n’utilise que les états de LED détaillés ci-dessous.
LED bleues+orange
État de la LED
Erreur réseau
Étape initiale de dépannage
1 bleu
1 orange
La caméra est connectée via Power over Ethernet (PoE), mais ne parvient pas à se connecter au commutateur.
Vérifiez l’état de la couche physique de l’interface Ethernet de la caméra.
1 bleu
2 orange
La caméra n’a pas reçu d’adresse IP.
Vérifiez que la caméra a reçu une attribution d’adresse IP par un serveur Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP).
1 bleu
3 orange
La caméra ne parvient pas à atteindre la passerelle configurée.
Vérifiez que l’adresse IP, le masque de sous-réseau et la passerelle de la caméra sont correctement configurés et vérifiez que la passerelle est opérationnelle et accessible.
1 bleu
4 orange
La caméra a détecté des adresses IP en double sur le LAN.
Identifiez et reconfigurez l’un des appareils ayant une adresse IP en double pour utiliser une adresse IP unique, ou activez DHCP pour éviter les conflits.
1 bleu
5 orange
La caméra ne parvient pas à résoudre les noms d’hôte Verkada.
Vérifiez que la caméra peut atteindre un serveur DNS fonctionnel.
1 bleu
6 orange
La caméra ne parvient pas à recevoir de réponse du serveur Network Time Protocol (NTP).
Vérifiez que la bonne adresse du serveur NTP est configurée et confirmez que le serveur est joignable depuis le réseau.
1 bleu
7 orange
La caméra ne parvient pas à certifier la connexion Secure Sockets Layer (SSL), probablement en raison d’une inspection SSL.
Validez le certificat présenté à la caméra lors d’une négociation Transport Layer Security (TLS) avec les points de terminaison Verkada.
1 bleu
8 orange
Les points de terminaison Verkada ne sont pas accessibles après le démarrage.
Remarque: Cet état de LED n’est affiché que si au moins 1 point de terminaison est inaccessible.
Vérifiez les règles de pare-feu susceptibles de bloquer l’accès aux points de terminaison Verkada.
Points de terminaison utilisés pour le diagnostic réseau
Il existe plusieurs points de terminaison qu’une caméra peut utiliser, selon les fonctionnalités activées. Pour les états de LED, seuls les points de terminaison essentiels au fonctionnement de la caméra sont testés et se reflètent dans les états de LED.
États-Unis
Voici la liste des points de terminaison testés :
UE
États-Unis et UE (serveurs NTP)
En plus de ces points de terminaison, pour la synchronisation horaire, la caméra vérifie les serveurs suivants :
Network Time Security (NTS) utilise Secure Sockets Layer (SSL) pour la synchronisation horaire sécurisée, contrairement à NTP. Nous recommandons d’exempter ces connexions des politiques de déchiffrement SSL.
Vous voulez le voir en action ? Découvrez le tutoriel vidéo.
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