Indicateurs d’état LED de la caméra
Comprendre les indicateurs LED sur les caméras Verkada
Les caméras Verkada sont équipées d’un voyant LED extérieur qui vous permet de savoir ce qui se passe d’un coup d’œil. Les modèles plus récents disposent également d’une LED intérieure qui peut aider à identifier des erreurs sur le LAN ou le WAN.
Statuts de la LED extérieure
Sur la plupart des caméras Verkada, vous trouverez une LED blanche en forme d’anneau qui illumine le statut de la caméra. Selon le modèle de caméra, cette LED peut s’atténuer ou clignoter avec différentes couleurs, ce qui peut indiquer un événement ou l’état actuel de la caméra.
Pendant le fonctionnement normal, la caméra utilise une seule couleur pour communiquer son statut :
Orange fixe: La caméra est allumée et en cours de démarrage
Clignotement orange: La caméra met à jour son microprogramme
Bleu fixe: La caméra fonctionne, est connectée et enregistre des données
Orange+bleu clignotant : Erreur réseau spécifique, voir ci‑dessous
Rouge fixe*: Contactez le service d’assistance Verkada
Rouge clignotant*: Erreur réseau spécifique, voir ci‑dessous
La séquence de démarrage initiale (orange fixe) peut prendre jusqu’à 20 minutes pour refléter le statut LED correct si la caméra n’est pas en mesure d’atteindre un point de terminaison.
* Disponible uniquement sur les CD63 et CF83
Indicateurs d’état dans Command
Les caméras disposent également d’un indicateur d’état dans Command pour montrer le statut de la caméra d’un coup d’œil :
Indicateur d’état orange : La caméra est hors ligne
Indicateur d’état bleu clignotant : La caméra télécharge et met à niveau le microprogramme
Indicateur d’état bleu fixe : La caméra valide la nouvelle version du microprogramme
Indicateur d’état vert : La caméra est en ligne
Indicateur d’état vert à l’intérieur d’un cercle blanc : La caméra diffuse localement
Indicateur d’état vert clignotant lentement : Le flux en direct est en mise en mémoire tampon
Erreurs réseau des CDx3 et CF83
Au cas où la caméra ne serait pas en mesure d’atteindre les points de terminaison et services requis pour le fonctionnement normal, elle tente de communiquer avec Verkada Command en effectuant des vérifications réseau.
Après chaque vérification réseau effectuée par la caméra, elle affiche l’un des statuts LED listés ci‑dessous.
LED extérieures
Lorsque le capot supérieur de la caméra est en place, une erreur sera communiquée via la LED de statut extérieure, qui clignotera un nombre spécifique de fois selon l’état d’erreur.
État du voyant LED
Erreur LAN
Étape initiale de dépannage
1 Rouge
La caméra n’a pas reçu d’adresse IP.
Vérifiez le câble et que la caméra a reçu une attribution d’IP par un serveur Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP).
2 Rouge
La caméra a détecté des adresses IP en double sur le LAN.
Identifiez et reconfigurez l’un des appareils ayant une IP en double pour utiliser une adresse IP unique ou activez le DHCP pour éviter les conflits.
3 Rouge
La caméra n’est pas en mesure d’atteindre la passerelle configurée.
Vérifiez que l’adresse IP, le masque de sous‑réseau et la passerelle de la caméra sont correctement configurés et vérifiez que la passerelle est opérationnelle et accessible.
4 Rouge
La caméra est alimentée en PoE (Power over Ethernet), mais ne parvient pas à se connecter au commutateur.
Vérifiez l’état de la couche physique de l’interface Ethernet de la caméra.
5 Rouge
La caméra est incapable de résoudre les noms d’hôte Verkada.
Vérifiez que la caméra peut atteindre un serveur DNS fonctionnel.
6 Rouge
La caméra ne parvient pas à recevoir de réponse du serveur Network Time Protocol (NTP).
Vérifiez que l’adresse du serveur NTP correcte est configurée et confirmez que le serveur est accessible depuis le réseau.
7 Rouge
Les points de terminaison Verkada ne sont pas accessibles après le démarrage.
Vérifiez les règles de pare‑feu pouvant bloquer l’accès aux points de terminaison Verkada.
LED intérieures
Lorsque le capot supérieur de la caméra est retiré, l’erreur spécifique sera communiquée localement sur la LED de débogage LAN ou WAN, tandis que la LED d’état du dispositif affichera un rouge fixe.
Erreurs LAN
État du voyant LED
Erreur LAN
Étape initiale de dépannage
1 Rouge
La caméra n’a pas reçu d’adresse IP.
Vérifiez le câble et que la caméra a reçu une attribution d’IP par un serveur Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP).
2 Rouge
La caméra a détecté des adresses IP en double sur le LAN.
Identifiez et reconfigurez l’un des appareils ayant une IP en double pour utiliser une adresse IP unique ou activez le DHCP pour éviter les conflits.
3 Rouge
La caméra n’est pas en mesure d’atteindre la passerelle configurée.
Vérifiez que l’adresse IP, le masque de sous‑réseau et la passerelle de la caméra sont correctement configurés et vérifiez que la passerelle est opérationnelle et accessible.
4 Rouge
La caméra est alimentée en PoE (Power over Ethernet), mais ne parvient pas à se connecter au commutateur.
Vérifiez l’état de la couche physique de l’interface Ethernet de la caméra.
Erreurs WAN
État du voyant LED
Erreur WAN
Étape initiale de dépannage
1 Rouge
La caméra est incapable de résoudre les noms d’hôte Verkada.
Vérifiez que la caméra peut atteindre un serveur DNS fonctionnel.
2 Rouge
La caméra ne parvient pas à recevoir de réponse du serveur Network Time Protocol (NTP).
Vérifiez que l’adresse du serveur NTP correcte est configurée et confirmez que le serveur est accessible depuis le réseau.
3 Rouge
Les points de terminaison Verkada ne sont pas accessibles après le démarrage.
Vérifiez les règles de pare‑feu pouvant bloquer l’accès aux points de terminaison Verkada.
Toutes les autres erreurs réseau de la caméra
Si une caméra ne peut pas atteindre les points de terminaison et services requis pour le fonctionnement normal, elle tente de communiquer avec Verkada Command en effectuant des vérifications réseau.
Après que la caméra a effectué chaque vérification réseau, elle affiche l’un des statuts LED listés ci‑dessous.
LED bleue clignotante
La caméra est incapable de se connecter à Verkada Command.
Le statut LED bleu clignotant n’apparaît que sur les caméras exécutant le microprogramme d’usine. Une fois que la caméra se connecte à Command et met à jour vers le dernier microprogramme, elle n’utilise que les statuts LED granulaires listés ci‑dessous.
LED bleues+orange
État du voyant LED
Erreur réseau
Étape initiale de dépannage
1 Bleu
1 Orange
La caméra est alimentée en PoE (Power over Ethernet), mais ne parvient pas à se connecter au commutateur.
Vérifiez l’état de la couche physique de l’interface Ethernet de la caméra.
1 Bleu
2 Orange
La caméra n’a pas reçu d’adresse IP.
Vérifiez que la caméra a reçu une attribution d’IP par un serveur Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP).
1 Bleu
3 Orange
La caméra n’est pas en mesure d’atteindre la passerelle configurée.
Vérifiez que l’adresse IP, le masque de sous‑réseau et la passerelle de la caméra sont correctement configurés et vérifiez que la passerelle est opérationnelle et accessible.
1 Bleu
4 Orange
La caméra a détecté des adresses IP en double sur le LAN.
Identifiez et reconfigurez l’un des appareils ayant une IP en double pour utiliser une adresse IP unique ou activez le DHCP pour éviter les conflits.
1 Bleu
5 Orange
La caméra est incapable de résoudre les noms d’hôte Verkada.
Vérifiez que la caméra peut atteindre un serveur DNS fonctionnel.
1 Bleu
6 Orange
La caméra ne parvient pas à recevoir de réponse du serveur Network Time Protocol (NTP).
Vérifiez que l’adresse du serveur NTP correcte est configurée et confirmez que le serveur est accessible depuis le réseau.
1 Bleu
7 Orange
La caméra est incapable de certifier la connexion Secure Sockets Layer (SSL), probablement en raison de l’inspection SSL.
Validez le certificat présenté à la caméra lors de la tentative de poignée de main Transport Layer Security (TLS) avec les points de terminaison Verkada.
1 Bleu
8 Orange
Les points de terminaison Verkada ne sont pas accessibles après le démarrage.
Remarque: Ce statut LED n’est affiché que si au moins 1 point de terminaison est inaccessible.
Vérifiez les règles de pare‑feu pouvant bloquer l’accès aux points de terminaison Verkada.
Points de terminaison utilisés pour le diagnostic réseau
Il existe plusieurs points de terminaison qu’une caméra peut utiliser, en fonction des fonctionnalités activées. Pour les statuts LED, seuls les points de terminaison cruciaux pour le fonctionnement de la caméra sont testés et reflétés par les statuts LED.
États‑Unis
Voici la liste des points de terminaison qui sont testés :
Union européenne
États‑Unis et UE (serveurs NTP)
En plus de ces points de terminaison, pour la synchronisation temporelle, la caméra vérifie la portée des serveurs suivants :
La Network Time Security (NTS) utilise Secure Socket Layer (SSL) pour une synchronisation temporelle sécurisée, contrairement à NTP. Nous recommandons d’exempter ces connexions des politiques de déchiffrement SSL.
Vous préférez voir cela en action ? Consultez le tutoriel vidéo.
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