Indicateurs d’état LED de la caméra
Comprenez les indicateurs d’état LED sur les caméras Verkada
Les caméras Verkada sont équipées d’un voyant LED d’état extérieur, qui vous permet de savoir en un coup d’œil ce qui se passe. Les modèles plus récents disposent également d’une LED intérieure qui peut aider à identifier des erreurs sur le LAN ou le WAN.
États de la LED extérieure
Sur la plupart des caméras Verkada, vous trouverez un anneau LED blanc qui indique l’état de la caméra. Selon le modèle de caméra, cette LED peut s’atténuer ou clignoter de différentes couleurs, ce qui peut indiquer un événement ou l’état actuel de la caméra.
Lors du fonctionnement normal, la caméra n’utilise qu’une seule couleur pour communiquer son état :
Orange fixe: La caméra est allumée et en cours de démarrage
Orange clignotant: La caméra met à jour le micrologiciel
Bleu fixe: La caméra fonctionne, est connectée et enregistre des données
Orange+bleu clignotant : Erreur réseau spécifique, voir ci-dessous
Rouge fixe*: Contactez le service d’assistance de Verkada
Rouge clignotant*: Erreur réseau spécifique, voir ci-dessous
La séquence de démarrage initiale (orange fixe) peut prendre jusqu’à 20 minutes pour afficher le bon état de la LED si la caméra ne parvient à atteindre aucun point de terminaison.
* Disponible uniquement sur les CD63 et CF83
Indicateurs d’état dans Command
Les caméras disposent également d’un indicateur d’état dans Command pour afficher l’état de la caméra en un coup d’œil :
Indicateur d’état orange : la caméra est hors ligne
Indicateur d’état bleu clignotant : la caméra télécharge et met à niveau le micrologiciel
Indicateur d’état bleu fixe : la caméra valide la nouvelle version du micrologiciel
Indicateur d’état vert : la caméra est en ligne
Indicateur d’état vert à l’intérieur d’un cercle blanc : la caméra effectue un flux local
Indicateur d’état vert clignotant lentement : le flux en direct est en mémoire tampon
Erreurs réseau des CDx3 et CF83
Si la caméra ne peut pas atteindre les points de terminaison et services requis pour son fonctionnement normal, elle tente de communiquer avec Verkada Command en effectuant des vérifications réseau.
Après que la caméra a effectué chacune des vérifications réseau, elle affiche l’un des états de LED listés ci-dessous.
LED extérieures
Lorsque le capot supérieur de la caméra est en place, une erreur est signalée par la LED d’état extérieure, qui clignote un nombre spécifique de fois selon l’état d’erreur.
État de la LED
Erreur LAN
Première étape de dépannage
1 rouge
La caméra n’a pas reçu d’adresse IP.
Vérifiez le câble et que la caméra a bien reçu une attribution d’adresse IP par un serveur Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP).
2 rouges
La caméra a détecté des adresses IP en double sur le LAN.
Identifiez et reconfigurez l’un des appareils ayant une IP en double afin qu’il utilise une adresse IP unique, ou activez DHCP pour éviter les conflits.
3 rouges
La caméra n’est pas en mesure d’atteindre la passerelle configurée.
Vérifiez que l’adresse IP, le masque de sous-réseau et la passerelle de la caméra sont correctement configurés et vérifiez que la passerelle est opérationnelle et accessible.
4 rouges
La caméra est connectée via Power over Ethernet (PoE), mais ne parvient pas à se connecter au commutateur.
Vérifiez l’état de la couche physique de l’interface Ethernet de la caméra.
5 rouges
La caméra ne parvient pas à résoudre les noms d’hôte Verkada.
Vérifiez que la caméra peut atteindre un serveur DNS fonctionnel.
6 rouges
La caméra ne parvient pas à recevoir de réponse du serveur Network Time Protocol (NTP).
Vérifiez que l’adresse correcte du serveur NTP est configurée et confirmez que le serveur est joignable depuis le réseau.
7 rouges
Les points de terminaison Verkada sont injoignables après le démarrage.
Vérifiez qu’aucune règle de pare-feu ne bloque l’accès aux points de terminaison Verkada.
LED intérieures
Lorsque le capot supérieur de la caméra est retiré, l’erreur spécifique est signalée localement sur la LED de diagnostic LAN ou WAN, tandis que la LED d’état de l’appareil s’affiche en rouge fixe.
Erreurs LAN
État de la LED
Erreur LAN
Première étape de dépannage
1 rouge
La caméra n’a pas reçu d’adresse IP.
Vérifiez le câble et que la caméra a bien reçu une attribution d’adresse IP par un serveur Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP).
2 rouges
La caméra a détecté des adresses IP en double sur le LAN.
Identifiez et reconfigurez l’un des appareils ayant une IP en double afin qu’il utilise une adresse IP unique, ou activez DHCP pour éviter les conflits.
3 rouges
La caméra n’est pas en mesure d’atteindre la passerelle configurée.
Vérifiez que l’adresse IP, le masque de sous-réseau et la passerelle de la caméra sont correctement configurés et vérifiez que la passerelle est opérationnelle et accessible.
4 rouges
La caméra est connectée via Power over Ethernet (PoE), mais ne parvient pas à se connecter au commutateur.
Vérifiez l’état de la couche physique de l’interface Ethernet de la caméra.
Erreurs WAN
État de la LED
Erreur WAN
Première étape de dépannage
1 rouge
La caméra ne parvient pas à résoudre les noms d’hôte Verkada.
Vérifiez que la caméra peut atteindre un serveur DNS fonctionnel.
2 rouges
La caméra ne parvient pas à recevoir de réponse du serveur Network Time Protocol (NTP).
Vérifiez que l’adresse correcte du serveur NTP est configurée et confirmez que le serveur est joignable depuis le réseau.
3 rouges
Les points de terminaison Verkada sont injoignables après le démarrage.
Vérifiez qu’aucune règle de pare-feu ne bloque l’accès aux points de terminaison Verkada.
Toutes les autres erreurs réseau de la caméra
Si une caméra ne peut pas atteindre les points de terminaison et services requis pour son fonctionnement normal, elle tente de communiquer avec Verkada Command en effectuant des vérifications réseau.
Après que la caméra a effectué chaque vérification réseau, elle affiche l’un des états de LED listés ci-dessous.
LED bleue clignotante
La caméra ne parvient pas à se connecter à Verkada Command.
L’état de LED bleue clignotante n’apparaît que sur les caméras exécutant le micrologiciel d’usine. Une fois que la caméra se connecte à Command et se met à jour vers la version la plus récente du micrologiciel, elle n’utilise plus que les états de LED détaillés listés ci-dessous.
LED bleue+orange
État de la LED
Erreur réseau
Première étape de dépannage
1 bleu
1 orange
La caméra est connectée via Power over Ethernet (PoE), mais ne parvient pas à se connecter au commutateur.
Vérifiez l’état de la couche physique de l’interface Ethernet de la caméra.
1 bleu
2 orange
La caméra n’a pas reçu d’adresse IP.
Vérifiez que la caméra a reçu une attribution d’adresse IP par un serveur Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP).
1 bleu
3 orange
La caméra n’est pas en mesure d’atteindre la passerelle configurée.
Vérifiez que l’adresse IP, le masque de sous-réseau et la passerelle de la caméra sont correctement configurés et vérifiez que la passerelle est opérationnelle et accessible.
1 bleu
4 orange
La caméra a détecté des adresses IP en double sur le LAN.
Identifiez et reconfigurez l’un des appareils ayant une IP en double afin qu’il utilise une adresse IP unique, ou activez DHCP pour éviter les conflits.
1 bleu
5 orange
La caméra ne parvient pas à résoudre les noms d’hôte Verkada.
Vérifiez que la caméra peut atteindre un serveur DNS fonctionnel.
1 bleu
6 orange
La caméra ne parvient pas à recevoir de réponse du serveur Network Time Protocol (NTP).
Vérifiez que l’adresse correcte du serveur NTP est configurée et confirmez que le serveur est joignable depuis le réseau.
1 bleu
7 orange
La caméra ne parvient pas à certifier la connexion Secure Sockets Layer (SSL), probablement en raison de l’inspection SSL.
Validez le certificat présenté à la caméra lors d’une tentative de poignée de main Transport Layer Security (TLS) avec les points de terminaison Verkada.
1 bleu
8 orange
Les points de terminaison Verkada sont injoignables après le démarrage.
Remarque: Cet état de LED n’est affiché que si au moins 1 point de terminaison est inaccessible.
Vérifiez qu’aucune règle de pare-feu ne bloque l’accès aux points de terminaison Verkada.
Points de terminaison utilisés pour le diagnostic réseau
Il existe plusieurs points de terminaison qu’une caméra peut utiliser, selon les fonctionnalités activées. Pour les états de LED, seuls les points de terminaison essentiels au fonctionnement de la caméra sont testés et se reflètent dans les états de LED.
US
Voici la liste des points de terminaison testés :
UE
US et UE (serveurs NTP)
En plus de ces points de terminaison, pour la synchronisation de l’heure et la joignabilité à l’heure suivante, la caméra vérifie les serveurs :
Network Time Security (NTS) utilise Secure Socket Layer (SSL) pour une synchronisation de l’heure sécurisée, contrairement à NTP. Nous recommandons d’exempter ces connexions des politiques de déchiffrement SSL.
Vous préférez le voir en action ? Consultez le tutoriel vidéo.
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