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# Dépanner une caméra hors ligne
Utilisez cet article pour parcourir quelques scénarios courants et essayez les conseils de dépannage suggérés pour vous aider. Si vous avez encore besoin d’aide, veuillez contacter [le service d’assistance de Verkada](https://www.verkada.com/contact/).
Quel est l’état du voyant LED de la caméra ?
Chaque caméra est équipée d’un voyant LED d’état extérieur, qui indique l’état de fonctionnement.
* **Orange fixe**: La caméra est sous tension et en cours de démarrage
* **Orange clignotant**: La caméra met à jour le micrologiciel
* **Bleu clignotant**: La caméra enregistre, mais ne peut pas atteindre Verkada Command
* **Bleu fixe**: La caméra enregistre et est connectée à Verkada Command
Il y a également des voyants LED sur le port Ethernet de toutes les caméras Verkada (sauf pour la Verkada [CM61](https://docs.verkada.com/docs/video-security-cm61-datasheet.pdf)). Si les voyants LED du port Ethernet ne sont pas allumés, la caméra ne reçoit pas d’alimentation via PoE. Voir [Indicateurs d’état des LED de la caméra](/verkada-cameras/fr/installation/camera-led-status-indicators.md).
La caméra est restée orange fixe pendant plus de 10 minutes
Cela indique généralement que la caméra ne reçoit pas suffisamment d’alimentation Power over Ethernet (PoE). Toutes les caméras Verkada fonctionnent selon la norme IEEE 802.3af/at PoE et les séries CH52-E fonctionnent selon la norme 802.3at/bt PoE. Voir [Exigences d’alimentation de la caméra](/verkada-cameras/fr/installation/camera-power-requirements.md).
* Si vous avez vérifié que la source PoE fournit l’une de ces normes, déconnectez le câble Ethernet de la caméra pendant 5 secondes, puis reconnectez-le.
* Si le voyant LED de la caméra reste orange fixe, veuillez contacter notre [le service d’assistance de Verkada](https://www.verkada.com/support/).
La caméra clignote en bleu depuis plus de 5 minutes
La caméra reçoit la bonne alimentation et enregistre, mais ne peut pas atteindre les serveurs Verkada.
* Vérifiez si la caméra reçoit une adresse IP locale de votre serveur DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol). Les adresses de contrôle d’accès au média (MAC) figurent au bas de chaque caméra et sur la **Appareils** page.
* Consultez les [paramètres réseau requis](/command/fr/besoin-daide/required-network-settings.md) pour vérifier que le trafic de la caméra n’est pas bloqué. Il est préférable d’envoyer ce guide à la personne qui gère l’infrastructure réseau.
* Si ce trafic n’est pas bloqué, déconnectez le câble Ethernet de la caméra pendant 5 secondes, puis reconnectez-le.
* Si le voyant LED de la caméra continue de clignoter en bleu, veuillez contacter [le service d’assistance de Verkada](https://www.verkada.com/support/).
La caméra est bleue fixe depuis plus de 5 minutes et indique « en attente de connexion à Verkada Command »
* Vérifiez que le numéro de série au bas de la caméra correspond au numéro de série sur la boîte de la caméra et aux [paramètres de la caméra dans Verkada Command](/verkada-cameras/fr/configuration/view-and-edit-camera-settings.md).
* Si le numéro de série correspond, déconnectez le câble Ethernet de la caméra pendant 5 secondes, puis reconnectez-le.
* Si la caméra reste bleue fixe et ne se connecte pas, veuillez contacter [le service d’assistance de Verkada](https://www.verkada.com/support/).
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# Agent Instructions
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