Assurez-vous que le switch est compatible PoE et que le port le prend en charge.
Assurez-vous que le switch peut fournir les niveaux PoE appropriés :
PoE pour les caméras intérieures
PoE+ pour toutes les caméras extérieures sauf
PoE++ pour les CH52-E et CP52-E
PoE pour les capteurs de la série SV et l’AC12
PoE++ pour l’AC12, si PoE+ est souhaité sur le port en aval
PoE pour le hub d’alarme BH61
PoE+ pour l’interphone TD52
PoE+ pour le GC31-E
Si cela n’est pas possible, utilisez un injecteur PoE séparé dont la puissance est adaptée aux caméras auxquelles il se connecte.
Notez également que les appareils Verkada tels que les AC42, AC62, AX11, BP41 et GC31 ne prennent pas en charge l’alimentation via PoE et nécessitent une alimentation secteur.
Le GC31-E extérieur et l’AC12 peuvent également être alimentés par borniers.
| | Câble défectueux | Testez avec un câble (Cat5/Cat6) dont le bon fonctionnement est connu. | | Câble trop long | Assurez-vous que le câble mesure moins de 100 m ; sinon, un appareil spécial permettant de régénérer les signaux doit être utilisé. | | Appareil défectueux à la livraison | Contactez le service d’assistance de Verkada pour déterminer si l’appareil est DOA et doit être remplacé. | Si la LED d’état clignote en bleu, commencez par ces étapes : | | | | ------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Problème** | **Solution** | | Aucune adresse IP | Assurez-vous que l’appareil est sur un réseau disposant d’un serveur DHCP qui fournira une adresse IPv4 non dupliquée. | | L’appareil ne parvient pas à résoudre les noms d’hôte Verkada | Vérifiez qu’un serveur DNS est présent sur le VLAN et qu’il peut résoudre les noms d’hôte Verkada. | | Les points de terminaison Verkada ne sont pas accessibles |Assurez-vous d’avoir accès à Internet via HTTPS (TCP port 80) et NTP (UDP port 123).
Vérifiez que toutes les URL répertoriées dans Paramètres réseau requis sont autorisées par tout pare-feu en amont.
| | Problèmes d’inspection TLS | Le déchiffrement TLS peut empêcher les appareils de fonctionner comme prévu. Assurez-vous que le VLAN/appareil est sur liste blanche et exempt d’inspection. | *** ## Communication inter-appareils La plupart du trafic d’un appareil Verkada se dirige vers le cloud. Cependant, certaines fonctions nécessitent un trafic LAN bidirectionnel. Les performances de certaines fonctionnalités peuvent se dégrader si cette connexion n’est pas établie. Les appareils communiquent par défaut via des connexions locales (lorsqu’elles sont disponibles), car les connexions locales sont généralement plus rapides que les connexions cloud. Si l’un ou les deux appareils avec une connexion locale perdent leur connexion cloud, les connexions d’appareils concernées continuent de fonctionner tant qu’ils disposent tous les deux encore d’une connexion locale. Les fonctionnalités suivantes prennent en charge la communication inter-appareils : * [**Diffusion locale**](/verkada-cameras/fr/diffusion-et-partage-video/live-streaming/local-streaming-on-verkada-cameras.md) **-** caméra ou interphone vers appareil de diffusion locale * [**Déverrouillage LPR**](/access-control/fr/integrations-et-alertes/create-a-person-of-interest-from-an-access-user/cross-device-local-connections-for-access-control.md) **-** caméra compatible LPR vers contrôleur d’accès * [**Déverrouillages auxiliaires**](/access-control/fr/integrations-et-alertes/create-a-person-of-interest-from-an-access-user/cross-device-local-connections-for-access-control.md) **-** contrôleur d’accès vers contrôleur d’accès *** ## Problèmes d’installation courants #### Caméras * [**Mauvaise étanchéité**](/verkada-cameras/fr/maintenance-et-depannage/waterproof-outdoor-cameras.md): Le fait de ne pas sceller correctement les caméras extérieures ou de ne pas installer de sachets déshydratants peut entraîner de la buée et des dégâts d’eau, qui ne sont pas couverts par la garantie. * [**Positionnement incorrect de l’illuminateur IR**](/verkada-cameras/fr/maintenance-et-depannage/troubleshooting/resolve-issues-with-night-mode.md): Cela peut entraîner une mauvaise visibilité nocturne. * [**Dômes sales**](/verkada-cameras/fr/maintenance-et-depannage/clean-your-verkada-dome-camera.md): Des traces sur le Dome peuvent réduire la visibilité de nuit en raison de la réflexion des illuminateurs IR sur les obstructions. #### Contrôle d’accès * [**Dimensionnement des fils**](/access-control/fr/installation/wire-a-door-to-a-verkada-access-controller/recommended-wires-for-access-controllers.md): Il est important de choisir la bonne section de fil lors de l’installation d’appareils de contrôle d’accès. Les facteurs à prendre en compte sont la longueur maximale du câble et son épaisseur. * [**Mise à la terre**](/access-control/fr/installation/wire-a-door-to-a-verkada-access-controller.md): Mettez correctement les lecteurs à la terre pour éviter des problèmes lors des scans des identifiants d’accès. * [**Alimentation des serrures**](/access-control/fr/installation/wire-a-door-to-a-verkada-access-controller.md): La plupart des contrôleurs d’accès Verkada peuvent alimenter tous les types de serrure (configuration « wet »). Pour les serrures magnétiques et les barres anti-panique, consultez la documentation de la serrure afin de vous assurer que la puissance fournie par le contrôleur (350 mA à 24 V ou 700 mA à 12 V) est suffisante. Une mauvaise mise en œuvre peut empêcher l’aimantation et le verrouillage de la porte. #### Capteurs de qualité de l’air * [**Emplacement**](/air-quality/fr/donnees-du-capteur/best-practices-for-vape-detection.md): Les relevés du capteur de vape et du capteur de CO2 ont des consignes d’installation spécifiques pour obtenir des résultats optimaux. Les capteurs doivent être placés aussi près que possible de la zone de mesure cible pour tous les autres relevés. * [**Éviter les mouvements d’air**](/air-quality/fr/installation-materielle/installation-guidelines-for-sensors.md): Ne placez pas les capteurs près des bouches d’aération, des fenêtres ou des systèmes CVC, car les mouvements d’air peuvent affecter les relevés. Utilisez des relevés décalés pour ajuster les mesures s’il existe une corrélation linéaire entre la distance et la valeur (comme pour les relevés de température). #### Alarmes * [**Distance du hub**](/classic-alarms/fr/installation/alarm-setup-and-install-best-practices/set-up-your-wireless-alarm-devices.md): Le principal problème qui affecte les capteurs d’alarme est leur distance par rapport au hub (BH51, console BC51 ou digicode BK22). Chaque hub peut connecter jusqu’à 60 capteurs. Les distances effectives vont de 1000 pieds en ligne de visée à environ 200 pieds dans des environnements typiques. * [**Intensité du signal**](/classic-alarms/fr/configuration/set-up-and-install-wireless-sensors.md): Des obstructions peuvent affecter l’intensité du signal. Commencez par configurer les capteurs à proximité du hub, puis déplacez-les vers leur emplacement d’installation tout en surveillant l’indicateur d’intensité du signal dans Command. Une faible intensité du signal peut entraîner une décharge rapide de la batterie et une connectivité intermittente. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.verkada.com/verkada-cameras/fr/maintenance-et-depannage/troubleshooting.md?ask=