アクセスコントロール導入のベストプラクティス
アクセスコントローラのインストールを成功させるための手順を確認する
この記事は、設置者がインストール後のトラブルシューティングに関するコストと複雑さを軽減することを目的としてアクセスコントローラを展開するためのベストプラクティスのアプローチを示します。
Verkada Command を設定する
Verkada デバイスを管理およびトラブルシュートするには Command 組織が必要です。 Verkadaサポート には管理者が生成することが必要です サポートトークン Verkada デバイスをトラブルシュートするための。詳しくは Command のロールと権限.
始める前に
顧客が持っていることを確認してください Verkada Command 組織.
設置者は関連するすべてのサイトで組織管理者（Org Admin）およびアクセスサイト管理者（Access Site Admin）であるべきです。これにより、設置者はすべてのデバイスが正常に動作していることを確認し、トラブルシューティング用のサポートトークンを提供できます。
設置を開始する前に Verkada デバイスを組織に追加してください。
デバイスのシリアル番号を控えておき、Verkada Command でそのシリアル番号が表示されていることを確認してから連絡してください Verkadaサポート.
ハードウェアのステージング
設置が成功するようにデバイスをステージしてください。このベストプラクティスにより、現場での不良デバイスによるコスト、困難、および時間の遅延を回避できます。動作確認済みのデバイスは最終設置時のトラブルシューティングを効率化します。すべての設置トラブルシューティングは物理的およびネットワーク環境に集中することになります。
ステージングラボを設計する
ツールボックスに含めるもの
錠（ロック）
バッジリーダー（Wiegand または Verkada）
バッジ（リーダーと互換性のあるフォーマットである必要があります）
市販のイーサネットケーブル
短い配線数本
マネージドスイッチ（パケットキャプチャ収集を可能にします）
マルチメータ（テスター）
ノートパソコン
テスト環境を設定する
ロックを配線します。
リーダーを配線します。
2つの DPI ポートをワイヤで接続します。
2つの REX ポートをワイヤで接続します。
マネージドスイッチをサイトのネットワークに接続します
ステージング手順
各ドアポートに必要なコンポーネント（ロック、リーダー、DPI、REX）を配線します。
コントローラに電源を接続し、イーサネットケーブルでネットワークに接続します。
アップデートに十分な時間を与えるために30分放置してください。コントローラのステータス LED はアップデート中は左上の角でオレンジに点滅します。アップデートが完了すると LED は青の点灯になります。
ステータス LED が青の点灯にならない場合：
参照： 展開済みハードウェアのトラブルシュート.
に連絡してください Verkadaサポート.
各ドアポートをテストします：
a. 各入力を隣接する GND ポートに短絡し、LED が点灯することを確認します。 b. マルチメータを使用してリレー出力間の期待されるインピーダンスを確認します。
NC と COM 間で閉（導通）
NO と COM 間で開（非導通）
e. マルチメータを使用して、12V AUX 出力、リレー接点出力、およびリーダー電源出力で正しい電圧が供給されていることを確認します。 f. リーダーやその他の AUX 配線がある場合は、それらのシールドケーブルがシャーシの接地ねじに適切に接続されていることを確認します。 g. バックアップバッテリーを使用している場合は、バッテリーメーカーの設置、保守、およびその他の安全ガイドラインと推奨事項に従ってください。
ケーブルの出口。一部の設置ではケーブル出口にプラスチックブッシングを挿入する必要があります。寸法は以下の通りです：
アクセスコントロールケーブル出口：1 1/2 インチ（38 mm）
電源ケーブル出口：1 1/4 インチ（32 mm）
展開を完了する
展開で最も重要な点は、設置後に顧客が維持でき、あなたが去った後でもサポートを受けられる動作するソリューションを提供することです。これは、顧客が購入したすべてのデバイスにアクセスでき、デバイスが完全に機能していることを実演することを意味します。設置が成功したことを証明するために以下のチェックを完了してください。 その サイトを離れる前に。
物理的な確認事項
すべてのアクセスコントローラのステータスライトが青の点灯であることを確認してください。
次を使用していることを確認してください シールド配線 アクセスコントローラのすべての接続（ロック、リーダー、REX、DPI）に対して。
次を確認してください シールド配線 は接地にドレインされていること。
各ロックがバッジをスキャンしたときに解除されることを確認してください。
各種の バッジ エンドユーザが使用するものがリーダーで動作することを確認してください。
ドアが開閉されたときに各ドアの DPI 状態が正しいことを確認してください。
REX がドアを解除するように正しく構成されていることを確認してください。
ドアがアクセスコントローラ上でラベル付けされていることを確認してください。
ソフトウェアの確認事項
少なくとも1人の顧客が Access Site Admin および Access System Admin であることを確認してください。
Access Site Admin にログインしてもらい、すべてのデバイスが見えることを確認してもらってください。
Access Site Admin が生成できることを確認してください サポートトークン そうすれば、必要に応じて活用できます。 Verkadaサポート（必要時）。
Access Site Admin はアクセスコントローラのあるすべてのサイトに追加されるべきです。
アクセスレベルを構成し、ドアをコントローラに追加してください。
ユーザを構成し、ユーザがバッジで入室できることを確認してください。
顧客の質問に答え、以下を行う方法を理解してもらってください アクセスユーザを追加する、およびアクセスを構成する方法 グループ/レベル。これによりシステムを自己管理する準備が整います。
顧客に、設置が完了したらあなた（設置者）を Command 組織から削除するよう依頼してください。これは設置完了時の標準的な慣行です。
展開済みハードウェアをトラブルシュートする
デバイスの設置時には予期しない問題が発生することがあります。常に物理コンポーネントと接続をトラブルシュートするためにマルチメータを携帯してください。多くの一般的な問題は、根本原因を説明するのに役立つ LED コードを示します。
以下は LED ステータスとそれに関連する原因および対処手順です。アクセスコントロールモデルのセットアップガイドでコントローラの LED の位置を確認できます。
アクセスコントローラが Verkada バックエンドに到達できない場合、LED は青に点滅します。問題はネットワークの多くのポイントに存在する可能性があります：配線、DHCP、DNS、NTP、Verkada クラウドへの HTTPS アクセス—すべて確認が必要です。
に連絡する前に次のトラブルシューティング手順を試してください Verkadaサポート.
LED ステータス
問題
トラブルシュート手順
オレンジの点灯
コントローラが5分以上オレンジの点灯の場合、電力が不足しているか、ブートプロセスが失敗しています。
1.
コントローラを別の電源コンセントに差し替えてください。
2.
コントローラの電源ケーブルを交換してください。
3.
コントローラをネットワークに接続したまま差し込んでおいてください。
青の点灯、かつデバイスが Command 上でオフライン表示
アクセスコントローラが Command に追加されていません。
コントローラの電源ユニットの下にあるシリアルが Command のシリアル番号と一致していることを確認してください。
一致しない場合は、正しいシリアル番号を追加してコントローラがチェックインするのを待ってください。
シリアルが一致する場合は、コントローラのシリアル番号の写真を撮り、に連絡してください Verkadaサポート.
オレンジの点滅
コントローラの LED が30分以上オレンジの点滅のままの場合、ファームウェアのアップグレードを完了できていません。
1.
短いパッチケーブルでコントローラをネットワークスイッチに直接接続し、クリアされるかどうかを30分待ってください。
2.
スイッチに直接接続してもアップグレードされない場合は、に連絡してください Verkadaサポート.
LED が点灯しない
LED が点灯していない場合、電源が供給されていません。
1.
コントローラの電源コードを別のコンセントに接続してください。
2.
コントローラの電源ケーブルを交換してください。
3.
別のコンセントに接続しても LED が点灯しない場合、に連絡してください Verkadaサポート.
ネットワーク診断テスト
アクセスコントローラについて、DHCP サーバ管理者と協力して次の詳細を取得してください：
IP アドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイ、DNS サーバ
アクセスコントローラは DHCP サーバ上で、アクセスコントローラの電源ユニット下のステッカーに記載されている MAC アドレスにより識別できます。
アクセスコントローラをネットワークから切断してください。これにより、ノートパソコンを同じ IP アドレスに設定したときの IP 衝突を避けることができます。
ノートパソコンにコントローラと同じ IP 設定を割り当ててください。
ノートパソコンをコントローラが以前に使用していたのと同じケーブルに接続してください。
Verkada の NTP サーバへの到達性を確認してください：
Mac ユーザはターミナルウィンドウを開いて次を入力してください：
sudo sntp -sS time.control.verkada.comsudo sntp -sS 34.216.15.26
Windows ユーザはコマンドプロンプトを開いて次を入力してください：
w32tm /stripchart /computer:time.control.verkada.com /samples:3 /dataonlyw32tm /stripchart /computer:34.216.15.26 /samples:3 /dataonly
上記のいずれかの要求が失敗する場合は、ネットワーク管理者と協力して次を許可してください：
TCP ポート 443 を次に対して：
access.control.verkada.comapi.control.verkada.comrelay.control.verkada.comindex.control.verkada.comfirmware.control.verkada.comupdate.control.verkada.com
双方向 UDP ポート 123 を次のために許可：
time.control.verkada.comおよび34.216.15.26.
参照： アクセスコントロール ネットワーク設定 詳細については。
上記のすべてのテストが成功しているにもかかわらずアクセスコントローラの LED が青点滅を続ける場合、に連絡してください。 Verkadaサポート。サポートは要求します サポートアクセス トークン とアクセスコントローラのスイッチポートからのパケットキャプチャ。
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