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アクセスコントロール導入のベストプラクティス

アクセスコントローラを確実に正常に設置する

この記事では、設置後のトラブルシューティングに伴うコストと複雑さを抑えることを目的として、インストーラーがアクセスコントローラーを導入するためのベストプラクティスを紹介します。

Verkada Command をセットアップする

Verkada デバイスを管理およびトラブルシューティングするには、Command の組織が必要です。 Verkadaサポート 生成するには Admin が必要です サポートトークン Verkada デバイスのトラブルシューティングに使用します。詳細は Command のロールと権限.

始める前に

1

お客様が次を持っていることを確認してください: Verkada Command の組織.

2

インストーラーは、関連するすべてのサイトで Org Admin および Access Site Admin である必要があります。これにより、インストーラーはすべてのデバイスが正常に動作していることを確認し、トラブルシューティング用のサポートトークンを提供できます。

3

設置を開始する前に、Verkada デバイスを組織に追加してください。

デバイスのシリアル番号を手元に用意し、連絡する前にそのシリアル番号が Verkada Command で表示されていることを確認してください Verkadaサポート.

ハードウェアをステージングする

設置が成功するように、デバイスをステージングします。このベストプラクティスにより、現場で不良デバイスが発生した際のコスト、手間、時間の遅延を防ぐことができます。動作確認済みのデバイスがあれば、最終設置時のトラブルシューティングが容易になります。その後の設置トラブルシューティングは、物理環境とネットワーク環境に集中できます。

ステージング用ラボを設計する

ツールボックスに含めるもの

  • ロック

  • バッジリーダー（Wiegand または Verkada）

  • バッジ（リーダーと互換性のある形式である必要があります）

  • 市販の Ethernet ケーブル

  • 短いワイヤーを数本

  • マネージドスイッチ（パケット撮影を収集できます）

  • マルチメーター

  • ラップトップ

テスト環境をセットアップする

1

ロックを配線します。

2

リーダーを配線します。

3

2つの DPI ポートをワイヤーで接続します。

4

2つの REX ポートをワイヤーで接続します。

5

マネージドスイッチをサイトのネットワークに接続します

ステージング手順

1

各ドアポートを必要なコンポーネント（ロック、リーダー、DPI、REX）で配線します。

2

コントローラーを電源に接続し、Ethernet ケーブルでネットワークに接続します。

3

十分な更新時間を確保するため、30 分間そのままにします。更新中、コントローラーの左上にあるステータス LED はオレンジ色に点滅します。更新が完了すると、LED は青色の点灯に変わります。

4

ステータス LED が青色の点灯にならない場合:

5

各ドアポートをテストします:

a. 各入力を隣接する GND ポートとショートさせ、LED が点灯することを確認します。 b. マルチメーターを使って、リレー出力間の期待されるインピーダンスを確認します。

  • NC と COM 間でクローズ

  • NO と COM 間でオープン

e. マルチメーターを使用して、12V AUX 出力、リレー接点出力、およびリーダー電源出力に正しい電圧が供給されていることを確認します。 f. リーダーおよびその他の AUX 配線のシールドケーブルがある場合は、筐体の接地ネジに正しく接続されていることを確認します。 g. 予備バッテリーを使用している場合は、バッテリーメーカーの設置、保守、およびその他の安全ガイドラインと推奨事項に従ってください。

6

ケーブル出口。設置によっては、ケーブル出口にプラスチック製ブッシングの挿入が必要です。寸法は次のとおりです:

  • アクセスコントロール用ケーブル出口: 1 1/2 インチ（38 mm）

  • 電源ケーブル出口: 1 1/4 インチ（32 mm）

導入を完了する

導入において最も重要なのは、あなたが退席した後もお客様が保守し、サポートを受けられる動作するソリューションを提供することです。つまり、購入したすべてのデバイスにアクセスでき、それらが完全に機能していることを示す必要があります。設置が成功したことを証明するため、以下の確認を完了してください 〜の前に 現場を離れる。

物理的チェック

1

すべてのアクセスコントローラーのステータスライトが青色の点灯であることを確認します。

2

〜を使用していることを確認します: シールド配線 アクセスコントローラーのすべての接続（ロック、リーダー、REX、DPI）に対して。

3

〜を確認します シールド配線 がアースに放電されていること。

4

バッジをスキャンすると、各ロックが解錠することを確認します。

5

各種類の バッジ エンドユーザーが使用するものがリーダーで動作することを確認します。

6

各ドアの DPI 状態が、ドアの開閉時に正しいことを確認します。

7

REX がドアの解錠用に正しく設定されていることを確認します。

8

アクセスコントローラー上でドアにラベルが付いていることを確認します。

ソフトウェアチェック

1

少なくとも 1 人のお客様が Access Site Admin と Access System Admin であることを確認します。

2

Access Site Admin にログインしてもらい、すべてのデバイスが表示されることを確認してもらいます。

3

Access Site Admin が生成できることを確認します サポートトークン そのため、必要に応じて Verkadaサポートを活用できます。

4

Access Site Admin は、アクセスコントローラーがあるすべてのサイトに追加する必要があります。

5

アクセスレベルを設定し、ドアをコントローラーに追加します。

6

ユーザーを設定し、そのユーザーがバッジで入室できることを確認します。

7

お客様からの質問に回答し、次の方法を理解してもらいます: アクセスユーザーを追加する, そしてアクセスを設定する グループ/レベル。これにより、システムを自主管理する準備が整います。

8

設置完了後は、お客様にあなた（インストーラー）を Command org から削除してもらってください。これは設置完了時の標準的な手順です。

導入済みハードウェアのトラブルシューティング

デバイスの設置時には、予期しない問題が発生することがあります。物理コンポーネントや接続をトラブルシューティングできるよう、必ずマルチメーターを手元に用意してください。一般的な問題の多くは LED コードを出力し、根本原因の特定に役立ちます。

以下に LED ステータス、その原因、および対処手順を示します。コントローラーの LED の位置は、アクセスコントロールモデルのセットアップガイドで確認できます。

アクセスコントローラーが Verkada バックエンドに到達できない場合、LED は青く点滅します。問題箇所はネットワーク上の複数のポイントに存在する可能性があります。配線、DHCP、DNS、NTP、そして Verkada Cloud への HTTPS アクセスのすべてを確認する必要があります。

次に連絡する前に、以下のトラブルシューティング手順を試してください Verkadaサポート.

LED ステータス

問題

トラブルシューティング手順

青色点滅

ネットワークの問題。

1.

既知の正常な短いパッチケーブルでコントローラーを、既知の正常なスイッチポートに接続します。

2.

コントローラーの青色点滅が続く場合、 以下の手順に従ってください.

オレンジ色の点灯

コントローラーが 5 分以上オレンジ色の点灯のままの場合、電力が十分に供給されていないか、起動プロセスに失敗しています。

1.

コントローラーを別の電源コンセントに接続します。

2.

コントローラーの電源ケーブルを交換します。

3.

コントローラーは電源に接続したまま、ネットワークにも接続したままにします。

青色の点灯で、Command 上ではデバイスがオフラインと表示される

アクセスコントローラーが Command に追加されていません。

コントローラーの電源下部にあるシリアル番号が、Command のシリアル番号と一致することを確認します。

一致しない場合は、正しいシリアル番号を追加し、コントローラーがチェックインするまで待ちます。

シリアル番号が一致する場合は、コントローラーのシリアル番号の写真を撮り、次に連絡してください Verkadaサポート.

オレンジ色点滅

コントローラーの LED が 30 分以上オレンジ色の点滅のままの場合、ファームウェアのアップグレードを完了できていません。

1.

短いパッチケーブルでコントローラーをネットワークスイッチに直接接続し、30 分待って解消されるか確認します。

2.

スイッチに直接接続した後もアップグレードされない場合は、次に連絡してください Verkadaサポート.

LED なし

LED が点灯しない場合、電力が供給されていません。

1.

コントローラーの電源コードを別のコンセントに接続します。

2.

コントローラーの電源ケーブルを交換します。

3.

別のコンセントに接続しても LED が点灯しない場合は、次に連絡してください Verkadaサポート.

ネットワーク診断テスト

1

Dynamic Host Configuration Protocol（DHCP）サーバー Admin と連携して、アクセスコントローラーについて以下の情報を取得します:

  • IP アドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイ、DNS サーバー

  • アクセスコントローラーは、DHCP サーバー上で MAC アドレスによって識別できます。MAC アドレスは、アクセスコントローラーの電源下部にあるステッカーに記載されています。

2

アクセスコントローラーをネットワークから切断します。これにより、ラップトップを同じ IP アドレスに設定した際の IP 衝突を回避できます。

3

ラップトップにコントローラーと同じ IP 設定を割り当てます。

4

ラップトップを、以前コントローラーで使用していたのと同じケーブルに接続します。

5

ブラウザーで以下の URL にアクセスできることを確認します:

6

Verkada の NTP サーバーへの NTP 到達性を確認します:

  • Mac ユーザーは、ターミナルウィンドウを開いて次を入力します:

    • sudo sntp -sS time.control.verkada.com

    • sudo sntp -sS 34.216.15.26

  • Windows ユーザーは、コマンドプロンプトを開いて次を入力します:

    • w32tm /stripchart /computer:time.control.verkada.com /samples:3 /dataonly

    • w32tm /stripchart /computer:34.216.15.26 /samples:3 /dataonly

7

上記のいずれかのリクエストが失敗する場合は、ネットワーク管理者と連携して以下を許可してください:

  • TCP ポート 443 宛て:

    • access.control.verkada.com

    • api.control.verkada.com

    • relay.control.verkada.com

    • index.control.verkada.com

    • firmware.control.verkada.com

    • update.control.verkada.com

  • 双方向 UDP ポート 123 用 time.control.verkada.comおよび 34.216.15.26.

詳細は アクセスコントロールのネットワーク設定 を参照してください。

上記のテストがすべて成功してもアクセスコントローラーの LED が青く点滅し続ける場合は、次に連絡してください Verkadaサポート。サポートから次を求められます: サポートアクセストークン およびアクセスコントローラーのスイッチポートからのパケット撮影。

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