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# アクセスコントロール導入のベストプラクティス
この記事では、設置後のトラブルシューティングに伴うコストと複雑さを抑えることを目的として、インストーラーがアクセスコントローラーを導入するためのベストプラクティスを紹介します。
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## Verkada Command をセットアップする
{% hint style="danger" %}
Verkada デバイスを管理およびトラブルシューティングするには、Command の組織が必要です。 [Verkadaサポート](/command/ja/herupugadesuka/contact-verkada-support.md) 生成するには Admin が必要です [サポートトークン](/command/ja/herupugadesuka/contact-verkada-support/enable-support-access.md) Verkada デバイスのトラブルシューティングに使用します。詳細は [Command のロールと権限](/command/ja/yzto/roles-and-permissions-for-command.md).
{% endhint %}
### 始める前に
{% stepper %}
{% step %}
**お客様が次を持っていることを確認してください:** [**Verkada Command の組織**](/access-control/ja/hajimeni/get-started-with-verkada-access-control.md)**.**
{% endstep %}
{% step %}
**インストーラーは、関連するすべてのサイトで Org Admin および Access Site Admin である必要があります。これにより、インストーラーはすべてのデバイスが正常に動作していることを確認し、トラブルシューティング用のサポートトークンを提供できます。**
{% endstep %}
{% step %}
**設置を開始する前に、Verkada デバイスを組織に追加してください。**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
デバイスのシリアル番号を手元に用意し、連絡する前にそのシリアル番号が Verkada Command で表示されていることを確認してください [Verkadaサポート](/command/ja/herupugadesuka/contact-verkada-support.md).
{% endhint %}
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## ハードウェアをステージングする
設置が成功するように、デバイスをステージングします。このベストプラクティスにより、現場で不良デバイスが発生した際のコスト、手間、時間の遅延を防ぐことができます。動作確認済みのデバイスがあれば、最終設置時のトラブルシューティングが容易になります。その後の設置トラブルシューティングは、物理環境とネットワーク環境に集中できます。
### ステージング用ラボを設計する
#### ツールボックスに含めるもの
* ロック
* バッジリーダー（Wiegand または Verkada）
* バッジ（リーダーと互換性のある形式である必要があります）
* 市販の Ethernet ケーブル
* 短いワイヤーを数本
* マネージドスイッチ（パケット撮影を収集できます）
* マルチメーター
* ラップトップ
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## テスト環境をセットアップする
{% stepper %}
{% step %}
**ロックを配線します。**
{% endstep %}
{% step %}
**リーダーを配線します。**
{% endstep %}
{% step %}
**2つの DPI ポートをワイヤーで接続します。**
{% endstep %}
{% step %}
**2つの REX ポートをワイヤーで接続します。**
{% endstep %}
{% step %}
**マネージドスイッチをサイトのネットワークに接続します**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### ステージング手順
{% stepper %}
{% step %}
**各ドアポートを必要なコンポーネント（ロック、リーダー、DPI、REX）で配線します。**
{% endstep %}
{% step %}
**コントローラーを電源に接続し、Ethernet ケーブルでネットワークに接続します。**
{% endstep %}
{% step %}
**十分な更新時間を確保するため、30 分間そのままにします。更新中、コントローラーの左上にあるステータス LED はオレンジ色に点滅します。更新が完了すると、LED は青色の点灯に変わります。**
{% endstep %}
{% step %}
**ステータス LED が青色の点灯にならない場合:**
* 詳細は [導入済みハードウェアのトラブルシューティング](#h_85be94d8c0).
* 次に連絡してください [Verkadaサポート](/command/ja/herupugadesuka/contact-verkada-support.md).
{% endstep %}
{% step %}
**各ドアポートをテストします:**
a. 各入力を隣接する GND ポートとショートさせ、LED が点灯することを確認します。\
b. マルチメーターを使って、リレー出力間の期待されるインピーダンスを確認します。
* NC と COM 間でクローズ
* NO と COM 間でオープン
e. マルチメーターを使用して、12V AUX 出力、リレー接点出力、およびリーダー電源出力に正しい電圧が供給されていることを確認します。\
f. リーダーおよびその他の AUX 配線のシールドケーブルがある場合は、筐体の接地ネジに正しく接続されていることを確認します。\
g. 予備バッテリーを使用している場合は、バッテリーメーカーの設置、保守、およびその他の安全ガイドラインと推奨事項に従ってください。
{% endstep %}
{% step %}
**ケーブル出口。設置によっては、ケーブル出口にプラスチック製ブッシングの挿入が必要です。寸法は次のとおりです:**
* アクセスコントロール用ケーブル出口: 1 1/2 インチ（38 mm）
* 電源ケーブル出口: 1 1/4 インチ（32 mm）
{% endstep %}
{% endstepper %}
***
## 導入を完了する
導入において最も重要なのは、あなたが退席した後もお客様が保守し、サポートを受けられる動作するソリューションを提供することです。つまり、購入したすべてのデバイスにアクセスでき、それらが完全に機能していることを示す必要があります。設置が成功したことを証明するため、以下の確認を完了してください **〜の前に** 現場を離れる。
### 物理的チェック
{% stepper %}
{% step %}
**すべてのアクセスコントローラーのステータスライトが青色の点灯であることを確認します。**
{% endstep %}
{% step %}
**〜を使用していることを確認します:** [**シールド配線**](/access-control/ja/she-zhi/wire-a-door-to-a-verkada-access-controller/recommended-wires-for-access-controllers.md) **アクセスコントローラーのすべての接続（ロック、リーダー、REX、DPI）に対して。**
{% endstep %}
{% step %}
**〜を確認します** [**シールド配線**](/access-control/ja/she-zhi/wire-a-door-to-a-verkada-access-controller/recommended-wires-for-access-controllers.md) **がアースに放電されていること。**
{% endstep %}
{% step %}
**バッジをスキャンすると、各ロックが解錠することを確認します。**
{% endstep %}
{% step %}
**各種類の** [**バッジ**](/access-control/ja/she-zhi/badge-reader-support/supported-card-formats.md) **エンドユーザーが使用するものがリーダーで動作することを確認します。**
{% endstep %}
{% step %}
**各ドアの DPI 状態が、ドアの開閉時に正しいことを確認します。**
{% endstep %}
{% step %}
**REX がドアの解錠用に正しく設定されていることを確認します。**
{% endstep %}
{% step %}
**アクセスコントローラー上でドアにラベルが付いていることを確認します。**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### ソフトウェアチェック
{% stepper %}
{% step %}
**少なくとも 1 人のお客様が Access Site Admin と Access System Admin であることを確認します。**
{% endstep %}
{% step %}
**Access Site Admin にログインしてもらい、すべてのデバイスが表示されることを確認してもらいます。**
{% endstep %}
{% step %}
**Access Site Admin が生成できることを確認します** [**サポートトークン**](/command/ja/herupugadesuka/contact-verkada-support/enable-support-access.md) **そのため、必要に応じて** [**Verkadaサポート**](/command/ja/herupugadesuka/contact-verkada-support.md)**を活用できます。**
{% endstep %}
{% step %}
**Access Site Admin は、アクセスコントローラーがあるすべてのサイトに追加する必要があります。**
{% endstep %}
{% step %}
**アクセスレベルを設定し、ドアをコントローラーに追加します。**
{% endstep %}
{% step %}
**ユーザーを設定し、そのユーザーがバッジで入室できることを確認します。**
{% endstep %}
{% step %}
**お客様からの質問に回答し、次の方法を理解してもらいます:** [**アクセスユーザーを追加する**](/access-control/ja/yzto/add-a-user-to-the-verkada-access-system.md)**, そしてアクセスを設定する** [**グループ**](/access-control/ja/yzto/add-and-modify-access-groups.md)**/**[**レベル**](/access-control/ja/akusesu/add-and-modify-access-levels/access-level-schedules-and-exceptions.md)**。これにより、システムを自主管理する準備が整います。**
{% endstep %}
{% step %}
**設置完了後は、お客様にあなた（インストーラー）を Command org から削除してもらってください。これは設置完了時の標準的な手順です。**
{% endstep %}
{% endstepper %}
***
## 導入済みハードウェアのトラブルシューティング
デバイスの設置時には、予期しない問題が発生することがあります。物理コンポーネントや接続をトラブルシューティングできるよう、必ずマルチメーターを手元に用意してください。一般的な問題の多くは LED コードを出力し、根本原因の特定に役立ちます。
以下に LED ステータス、その原因、および対処手順を示します。コントローラーの LED の位置は、アクセスコントロールモデルのセットアップガイドで確認できます。
{% hint style="warning" %}
アクセスコントローラーが Verkada バックエンドに到達できない場合、LED は青く点滅します。問題箇所はネットワーク上の複数のポイントに存在する可能性があります。配線、DHCP、DNS、NTP、そして Verkada Cloud への HTTPS アクセスのすべてを確認する必要があります。
{% endhint %}
次に連絡する前に、以下のトラブルシューティング手順を試してください [Verkadaサポート](/command/ja/herupugadesuka/contact-verkada-support.md).
| | | |
| ---------------------------------- | -------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **LED ステータス** | **問題** | **トラブルシューティング手順** |
| 青色点滅 | ネットワークの問題。 | 1.
既知の正常な短いパッチケーブルでコントローラーを、既知の正常なスイッチポートに接続します。
2.
コントローラーの青色点滅が続く場合、 以下の手順に従ってください.
|
| オレンジ色の点灯 | コントローラーが 5 分以上オレンジ色の点灯のままの場合、電力が十分に供給されていないか、起動プロセスに失敗しています。 | 1.
コントローラーを別の電源コンセントに接続します。
2.
コントローラーの電源ケーブルを交換します。
3.
コントローラーは電源に接続したまま、ネットワークにも接続したままにします。
|
| 青色の点灯で、Command 上ではデバイスがオフラインと表示される | アクセスコントローラーが Command に追加されていません。 | コントローラーの電源下部にあるシリアル番号が、Command のシリアル番号と一致することを確認します。
一致しない場合は、正しいシリアル番号を追加し、コントローラーがチェックインするまで待ちます。
シリアル番号が一致する場合は、コントローラーのシリアル番号の写真を撮り、次に連絡してください Verkadaサポート.
|
| オレンジ色点滅 | コントローラーの LED が 30 分以上オレンジ色の点滅のままの場合、ファームウェアのアップグレードを完了できていません。 | 1.
短いパッチケーブルでコントローラーをネットワークスイッチに直接接続し、30 分待って解消されるか確認します。
2.
スイッチに直接接続した後もアップグレードされない場合は、次に連絡してください Verkadaサポート.
|
| LED なし | LED が点灯しない場合、電力が供給されていません。 | 1.
コントローラーの電源コードを別のコンセントに接続します。
2.
コントローラーの電源ケーブルを交換します。
3.
別のコンセントに接続しても LED が点灯しない場合は、次に連絡してください Verkadaサポート.
|
### ネットワーク診断テスト
{% stepper %}
{% step %}
**Dynamic Host Configuration Protocol（DHCP）サーバー Admin と連携して、アクセスコントローラーについて以下の情報を取得します:**
* IP アドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイ、DNS サーバー
* アクセスコントローラーは、DHCP サーバー上で MAC アドレスによって識別できます。MAC アドレスは、アクセスコントローラーの電源下部にあるステッカーに記載されています。
{% endstep %}
{% step %}
**アクセスコントローラーをネットワークから切断します。これにより、ラップトップを同じ IP アドレスに設定した際の IP 衝突を回避できます。**
{% endstep %}
{% step %}
**ラップトップにコントローラーと同じ IP 設定を割り当てます。**
{% endstep %}
{% step %}
**ラップトップを、以前コントローラーで使用していたのと同じケーブルに接続します。**
{% endstep %}
{% step %}
**ブラウザーで以下の URL にアクセスできることを確認します:**
*
*
*
*
* （期待されるのは *アクセス拒否* の応答です）
*
{% endstep %}
{% step %}
**Verkada の NTP サーバーへの NTP 到達性を確認します:**
* Mac ユーザーは、ターミナルウィンドウを開いて次を入力します:
* `sudo sntp -sS time.control.verkada.com`
* `sudo sntp -sS 34.216.15.26`
* Windows ユーザーは、コマンドプロンプトを開いて次を入力します:
* `w32tm /stripchart /computer:time.control.verkada.com /samples:3 /dataonly`
* `w32tm /stripchart /computer:34.216.15.26 /samples:3 /dataonly`
{% endstep %}
{% step %}
**上記のいずれかのリクエストが失敗する場合は、ネットワーク管理者と連携して以下を許可してください:**
* TCP ポート 443 宛て:
* `access.control.verkada.com`
* `api.control.verkada.com`
* `relay.control.verkada.com`
* `index.control.verkada.com`
* `firmware.control.verkada.com`
* `update.control.verkada.com`
* 双方向 UDP ポート 123 用 `time.control.verkada.com`および `34.216.15.26`.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
詳細は [アクセスコントロールのネットワーク設定](/access-control/ja/hajimeni/access-control-network-settings.md) を参照してください。
{% endhint %}
上記のテストがすべて成功してもアクセスコントローラーの LED が青く点滅し続ける場合は、次に連絡してください [Verkadaサポート](/command/ja/herupugadesuka/contact-verkada-support.md)。サポートから次を求められます: [サポートアクセストークン](/command/ja/herupugadesuka/contact-verkada-support/enable-support-access.md) およびアクセスコントローラーのスイッチポートからのパケット撮影。
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