アクセスコントロール展開のベストプラクティス
アクセスコントローラの設置を成功させるための方法を確認する
この記事は、設置業者がアクセストコントローラを展開する際に、設置後のトラブルシューティングに伴うコストと複雑さを軽減することを目的としたベストプラクティスのアプローチを示します。
Verkada Command を設定する
Verkadaデバイスを管理およびトラブルシューティングするには、Commandのオーガナイゼーションが必要です。 Verkadaサポート 管理者が生成することを要求します サポートトークン Verkadaデバイスをトラブルシューティングするため。詳細は Commandのロールと権限.
開始する前に
顧客が以下を所有していることを確認してください Verkada Command オーガナイゼーション.
設置業者は、関連するすべてのサイトでオーガナイゼーション管理者（Org Admin）およびアクセスサイト管理者（Access Site Admin）であるべきです。これにより、設置業者はすべてのデバイスが正常に動作していることを確認し、トラブルシューティング用のサポートトークンを提供できます。
設置を開始する前に、Verkadaデバイスをオーガナイゼーションに追加してください。
デバイスのシリアル番号を手元に保管し、Verkada Commandでそのシリアル番号が表示されていることを確認してから Verkadaサポート.
ハードウェアをステージングする
設置が成功するようにデバイスをステージングしてください。このベストプラクティスは、現場での故障したデバイスによるコスト、困難、および時間の遅延を回避するのに役立ちます。動作確認済みのデバイスは、最終設置時のトラブルシューティングを簡素化します。すべての設置に関するトラブルシューティングは、その後、物理的およびネットワークの環境に集中します。
ステージング用ラボを設計する
あなたのツールボックスに含めるもの
ロック
バッジリーダー（Wiegand または Verkada）
バッジ（リーダーと互換性のあるフォーマットであること）
市販のイーサネットケーブル
いくつかの短い配線
マネージドスイッチ（パケットキャプチャを収集できるもの）
マルチメーター
ノートパソコン
テスト環境を設定する
ロックを配線します。
リーダーを配線します。
2つのDPIポートをワイヤで接続します。
2つのREXポートをワイヤで接続します。
マネージドスイッチをサイトのネットワークに接続します。
ステージング手順
各ドアポートに必要なコンポーネント（ロック、リーダー、DPI、REX）を配線します。
コントローラの電源を入れ、イーサネットケーブルでネットワークに接続します。
更新に十分な時間を与えるために30分そのままにしておいてください。コントローラのステータスLED（左上）は更新中にオレンジで点滅します。更新が完了するとLEDは青の点灯に変わります。
ステータスLEDが青の点灯にならない場合：
に連絡してください Verkadaサポート.
各ドアポートをテストしてください：
a. 各入力を隣接するGNDポートに短絡し、LEDが点灯することを確認します。 b. マルチメーターを使用してリレー出力間の期待されるインピーダンスを確認します。
NCとCOM間は閉回路
NOとCOM間は開回路
e. マルチメーターを使用して、12V AUX出力、リレー接点出力、およびリーダー電源出力に正しい電圧が供給されていることを確認します。 f. リーダーや他のAUX配線がある場合は、それらのシールドケーブルが筐体の接地ネジに適切に接続されているかを確認してください。 g. バックアップバッテリーを使用している場合は、バッテリーメーカーの設置、保守、その他の安全ガイドラインおよび推奨事項に従ってください。
ケーブルの出口。設置によってはケーブルの出口にプラスチックブッシングを挿入する必要があります。寸法は次のとおりです：
アクセスコントロール用ケーブル出口：1 1/2インチ（38 mm）
電源ケーブル出口：1 1/4インチ（32 mm）
展開を完了する
展開で最も重要なのは、顧客が維持でき、あなたが現場を離れた後でもサポートを受けられる動作するソリューションを提供することです。これは、顧客が購入したすべてのデバイスにアクセスでき、デバイスが完全に機能していることを顧客に実演することを意味します。設置が成功したことを証明するために、以下のチェックを完了してください。 現場を離れる 前に。
物理的なチェック
すべてのアクセスコントローラのステータスライトが青の点灯であることを確認してください。
以下を使用していることを確認してください シールド配線 アクセスコントローラのすべての接続（ロック、リーダー、REX、DPI）に対して。
以下を確認してください シールド配線 がアース接地に流れていること。
バッジをスキャンしたときに各ロックがアンロックすることを確認してください。
エンドユーザが使用する各種類の バッジ がリーダーで動作することを確認してください。
ドアが開閉されたときに各ドアのDPI状態が正しいことを確認してください。
REXがドアをアンロックするよう適切に構成されていることを確認してください。
アクセスコントローラ上でドアにラベルが付けられていることを確認してください。
ソフトウェアのチェック
少なくとも1人の顧客がAccess Site AdminおよびAccess System Adminであることを確認してください。
Access Site Adminにログインしてもらい、すべてのデバイスが表示されることを確認してもらってください。
Access Site Adminが以下を生成できることを確認してください サポートトークン それにより必要に応じて活用できます Verkadaサポート。
Access Site Adminは、アクセスコントローラがあるすべてのサイトに追加されるべきです。
アクセスレベルを構成し、コントローラにドアを追加してください。
ユーザーを構成し、そのユーザーがバッジで入室できることを確認してください。
顧客からの質問に答え、以下の方法を理解してもらってください アクセスユーザーを追加する、およびアクセスを構成する グループ/レベル。これにより、システムを自分で管理する準備が整います。
顧客に、あなた（設置業者）をCommandのオーガにから削除するよう依頼してください。これは設置完了時の標準的な手順です。
展開済みハードウェアをトラブルシューティングする
デバイスを設置する際には予期せぬ問題が発生することがあります。物理的なコンポーネントや接続をトラブルシューティングするために、常にマルチメーターを手元に用意してください。多くの一般的な問題は、根本原因を説明するのに役立つLEDコードを出します。
以下はLEDのステータスとそれに関連する原因および対処手順です。アクセスコントロールモデルのセットアップガイドでコントローラのLEDの位置を確認できます。
アクセスコントローラがVerkadaのバックエンドに到達できないと、LEDは青で点滅します。問題はネットワーク内の多くの箇所（配線、DHCP、DNS、NTP、Verkada CloudへのHTTPSアクセスなど）にある可能性があり、すべてを確認する必要があります。
に連絡する前に、これらのトラブルシューティング手順に従ってください Verkadaサポート.
LEDステータス
問題
トラブルシューティング手順
オレンジの点灯（固定）
コントローラが5分以上オレンジの点灯のままの場合、十分な電力が供給されていないか、ブートプロセスが失敗しています。
1.
コントローラを別の電源コンセントに差し込んでください。
2.
コントローラの電源ケーブルを交換してください。
3.
コントローラをネットワークに接続したまま電源を入れておいてください。
青の点灯、かつCommandでデバイスがオフライン表示されている
アクセスコントローラがCommandに追加されていません。
コントローラの電源供給部分の下にあるシリアルが、Commandのシリアル番号と一致していることを確認してください。
一致しない場合は、正しいシリアル番号を追加して、コントローラがチェックインするのを待ってください。
シリアルが一致する場合は、コントローラのシリアル番号の写真を撮り、 Verkadaサポート.
オレンジ点滅
コントローラのLEDが30分以上オレンジ点滅のままの場合、ファームウェアアップグレードを完了できない状態です。
1.
短いパッチケーブルでコントローラをネットワークスイッチに直接接続し、クリアされるかどうか30分待ってください。
2.
スイッチに直接接続した後でもアップグレードされない場合は、に連絡してください Verkadaサポート.
LEDが点灯しない
LEDが点灯していない場合、電力が供給されていません。
1.
コントローラの電源コードを別のコンセントに接続してください。
2.
コントローラの電源ケーブルを交換してください。
3.
別のコンセントに接続してもLEDが点灯しない場合は、に連絡してください Verkadaサポート.
ネットワーク診断テスト
アクセスコントローラについて、DHCPサーバーの管理者と協力して以下の詳細を取得してください：
IPアドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイ、DNSサーバー
アクセスコントローラは、そのMACアドレスでDHCPサーバー上で識別できます。MACアドレスはアクセスコントローラの電源部の下のステッカーに記載されています。
アクセスコントローラをネットワークから切断してください。これにより、ラップトップを同じIPアドレスに設定したときのIP競合を回避できます。
ラップトップにコントローラと同じIP設定を割り当てます。
ラップトップを以前にコントローラが使用していたのと同じケーブルに接続します。
VerkadaのNTPサーバーへのNTP到達性を確認してください：
Macユーザーは、ターミナルウィンドウを開いて次を入力します：
sudo sntp -sS time.control.verkada.comsudo sntp -sS 34.216.15.26
Windowsユーザーは、コマンドプロンプトを開いて次を入力します：
w32tm /stripchart /computer:time.control.verkada.com /samples:3 /dataonlyw32tm /stripchart /computer:34.216.15.26 /samples:3 /dataonly
上記のいずれかの要求が失敗した場合は、ネットワーク管理者と協力して以下を許可してください：
TCPポート443を次へ：
access.control.verkada.comapi.control.verkada.comrelay.control.verkada.comindex.control.verkada.comfirmware.control.verkada.comupdate.control.verkada.com
双方向UDPポート123を次のために許可：
time.control.verkada.comおよび34.216.15.26.
参照： アクセスコントロールのネットワーク設定 詳細については。
上記のすべてのテストが成功したにもかかわらずアクセスコントローラのLEDが青点滅し続ける場合は、に連絡してください Verkadaサポート。サポートは要求します サポートアクセストークン とアクセスコントローラのスイッチポートからのパケットキャプチャ。
最終更新
役に立ちましたか？