アクセスコントロール導入のベストプラクティス
アクセスコントローラーのインストールを成功させるための確認事項
この記事は、設置後のトラブルシューティングに関するコストと複雑さを軽減することを目的として、アクセスコントローラを展開するためのベストプラクティスのアプローチを示します。
Verkada Command を設定する
Verkada デバイスを管理およびトラブルシューティングするには、Command 組織が必要です。 Verkadaサポート にお問い合わせください。 には管理者が生成することを必要とします サポートトークン Verkada デバイスのトラブルシューティングのため。について詳しくはこちら Command のロールと権限.
始める前に
顧客が持っていることを確認してください Verkada Command 組織.
インストーラーは、関連するすべてのサイトでオーガナイゼーション管理者（Org Admin）およびアクセスサイト管理者（Access Site Admin）であるべきです。これにより、インストーラーはすべてのデバイスが動作していることを確認し、トラブルシューティングのためのサポートトークンを提供できます。
設置を開始する前に、Verkada デバイスを組織に追加してください。
デバイスのシリアル番号を控え、Verkada Command でそのシリアル番号が表示されていることを確認してからに連絡してください Verkadaサポート にお問い合わせください。.
ハードウェアをステージングする
設置が成功するようにデバイスをステージングしてください。このベストプラクティスは、現場での不良デバイスによるコスト、困難、時間の遅延を回避するのに役立ちます。動作確認済みのデバイスは最終設置時のトラブルシューティングを効率化します。すべての設置におけるトラブルシューティングは、物理的およびネットワーク環境に集中することになります。
ステージングラボを設計する
ツールボックスに含めるもの
ロック
バッジリーダー（Wiegand または Verkada）
バッジ（リーダーと互換性のあるフォーマットであること）
市販のイーサネットケーブル
数本の短いワイヤー
マネージドスイッチ（パケットキャプチャを収集できるもの）
マルチメータ
ノートパソコン
テスト環境を設定する
ロックを配線する。
リーダーを配線する。
2つの DPI ポートをワイヤで接続する。
2つの REX ポートをワイヤで接続する。
マネージドスイッチをサイトのネットワークに接続する
ステージングプロセス
各ドアポートを必要なコンポーネント（ロック、リーダー、DPI、REX）で配線します。
コントローラに電源を入れ、イーサネットケーブルでネットワークに接続します。
アップデートのために30分間放置して十分な時間を与えてください。コントローラの左上のステータス LED は更新中にオレンジで点滅します。更新が完了すると LED は青色の点灯になります。
ステータス LED が青色に点灯しない場合：
に連絡してください Verkadaサポート にお問い合わせください。.
各ドアポートをテストする：
a. 各入力を隣接する GND ポートに短絡し、LED が点灯することを確認します。 b. マルチメータを使用してリレー出力間の期待されるインピーダンスを確認します。
NC と COM 間は閉路（クローズ）
NO と COM 間は開路（オープン）
e. マルチメータを使用して、12V AUX 出力、リレー接点出力、およびリーダー電源出力で正しい電圧が供給されていることを確認します。 f. リーダーやその他の AUX 配線がある場合は、シールドケーブルがシャーシの接地ネジに適切に接続されているか確認してください。 g. バックアップバッテリーを使用している場合は、バッテリーメーカーの設置、保守、およびその他の安全ガイドラインと推奨事項に従ってください。
ケーブルの出口。一部の設置ではケーブル出口にプラスチックブッシングを挿入する必要があります。寸法は次のとおりです：
アクセスコントロールケーブル出口：1 1/2 インチ（38 mm）
電源ケーブル出口：1 1/4 インチ（32 mm）
展開を完了する
展開において最も重要な側面は、設置後に顧客が維持でき、あなたが離れた後もサポートを受けられる動作するソリューションを提供することです。これは、顧客が購入したすべてのデバイスにアクセスでき、デバイスが完全に機能していることを実演することを意味します。設置が成功したことを証明するために以下のチェックを完了してください。 離れる 前にサイトを離れる。
物理チェック
すべてのアクセスコントローラのステータスライトが青色に点灯していることを確認してください。
次を使用していることを確認してください シールド配線 アクセスコントローラのすべての接続（ロック、リーダー、REX、DPI）に対して。
次を確認してください シールド配線 は接地にドレインされています。
各バッジが読み取られたときに各ロックが解錠されることを確認してください。
ユーザーが使用する各種の バッジ がリーダーで機能することを確認してください。
ドアが開閉されたときに各ドアの DPI 状態が正しいことを確認してください。
REX がドアを解錠するように適切に構成されていることを確認してください。
アクセスコントローラ上でドアにラベルが付けられていることを確認してください。
ソフトウェアチェック
少なくとも 1 人の顧客が Access Site Admin および Access System Admin であることを確認してください。
Access Site Admin にログインしてもらい、すべてのデバイスが見えていることを確認するよう依頼してください。
Access Site Admin が生成できることを確認してください サポートトークン ので、必要に応じて活用できるように。 Verkadaサポート にお問い合わせください。、必要な場合。
Access Site Admin はアクセスコントローラのあるすべてのサイトに追加されるべきです。
アクセスレベルを構成し、ドアをコントローラに追加してください。
ユーザーを設定し、ユーザーがバッジで入室できることを確認してください。
顧客の質問に答え、次の操作方法を理解していることを確認してください アクセスユーザーを追加する、およびアクセスを構成する方法 グループ/レベル。これによりシステムを自己管理する準備が整います。
顧客に、インストーラーであるあなたを Command 組織から削除するよう依頼してください。これは設置完了時の標準的な手順です。
展開済みハードウェアをトラブルシューティングする
デバイスを設置する際には予期せぬ問題が発生する可能性があります。物理的コンポーネントや接続をトラブルシューティングするために常にマルチメータを携行してください。多くの一般的な問題は、根本原因を説明するのに役立つ LED コードを出します。
以下は LED ステータスおよびそれに関連する原因と対処手順です。コントローラの LED の位置は、アクセスコントロールモデルのセットアップガイドで確認できます。
アクセスコントローラが Verkada バックエンドに到達できない場合、LED は青色で点滅します。問題が発生する可能性のあるネットワーク上のポイントは多数あります：配線、DHCP、DNS、NTP、および Verkada クラウドへの HTTPS アクセス—いずれも確認が必要です。
に連絡する前に、これらのトラブルシューティング手順に従ってみてください Verkadaサポート にお問い合わせください。.
LED ステータス
問題
トラブルシュート手順
オレンジ色点灯（点灯）
コントローラが 5 分以上オレンジ色で点灯している場合、電力が不十分であるか、ブートプロセスが失敗しています。
1.
コントローラを別の電源コンセントに接続してください。
2.
コントローラの電源ケーブルを交換してください。
3.
コントローラを電源に接続したまま、ネットワークに接続した状態にしてください。
青色点灯、かつデバイスが Command でオフライン表示される
アクセスコントローラが Command に追加されていません。
コントローラの電源供給部下のシリアルが Command のシリアル番号と一致することを確認してください。
一致しない場合は、正しいシリアル番号を追加してコントローラがチェックインするのを待ってください。
シリアルが一致する場合は、コントローラのシリアル番号の写真を撮り、に連絡してください Verkadaサポート にお問い合わせください。.
オレンジ色点滅
コントローラの LED が 30 分以上オレンジ色で点滅し続ける場合、ファームウェアのアップグレードを完了できない状態です。
1.
短いパッチケーブルでコントローラをネットワークスイッチに直接接続し、30 分待って解消するか確認してください。
2.
スイッチに直接接続してもアップグレードしない場合は、に連絡してください。 Verkadaサポート にお問い合わせください。.
LED 点灯なし
LED が点灯していない場合、電源が供給されていません。
1.
コントローラの電源コードを別のコンセントに接続してください。
2.
コントローラの電源ケーブルを交換してください。
3.
別のコンセントに接続しても LED が点灯しない場合、に連絡してください。 Verkadaサポート にお問い合わせください。.
ネットワーク診断テスト
アクセスコントローラのために、Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) サーバー管理者と連携して次の詳細を取得してください：
IP アドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイ、DNS サーバー
アクセスコントローラは、その MAC アドレスで DHCP サーバー上で識別できます。MAC アドレスはアクセスコントローラの電源供給部の下のラベルに記載されています。
アクセスコントローラをネットワークから切断してください。これは、ラップトップを同じ IP アドレスに設定する際の IP コンフリクトを回避します。
ラップトップにコントローラと同じ IP 設定を割り当ててください。
ラップトップを以前にコントローラが使用していたのと同じケーブルに接続してください。
Verkada の NTP サーバーへの NTP 到達性を確認してください：
Mac の場合は、ターミナルウィンドウを開いて次を入力してください：
sudo sntp -sS time.control.verkada.comsudo sntp -sS 34.216.15.26
Windows の場合は、コマンドプロンプトを開いて次を入力してください：
w32tm /stripchart /computer:time.control.verkada.com /samples:3 /dataonlyw32tm /stripchart /computer:34.216.15.26 /samples:3 /dataonly
上記のリクエストのいずれかが失敗した場合は、ネットワーク管理者と協力して次を許可してください：
TCP ポート 443 を次に対して：
access.control.verkada.comapi.control.verkada.comrelay.control.verkada.comindex.control.verkada.comfirmware.control.verkada.comupdate.control.verkada.com
双方向 UDP ポート 123 を次に対して：
time.control.verkada.comおよび34.216.15.26.
参照： アクセスコントロールのネットワーク設定 まで。
上記のテストがすべて成功しているにもかかわらずアクセスコントローラの LED が青色点滅を続ける場合、に連絡してください Verkadaサポート にお問い合わせください。。サポートは要求します サポートアクセストークン とアクセスコントローラのスイッチポートからのパケットキャプチャ。
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