アクセスコントロール展開のベストプラクティス
アクセスコントローラのインストールを成功させるためのポイント
この記事は、設置業者がアクセスコントローラを展開する際に、設置後のトラブルシューティングに関わるコストと複雑さを軽減するためのベストプラクティスを示します。
Verkada Command を設定する
Verkadaデバイスの管理とトラブルシューティングには Command 組織が必要です。 Verkadaサポート には管理者が以下を生成する必要があります サポートトークン Verkadaデバイスのトラブルシューティング用。詳細は Command のロールと権限.
開始前に
顧客が以下を持っていることを確認してください Verkada Command 組織.
設置業者は関連するすべてのサイトで組織管理者およびアクセスサイト管理者であるべきです。これにより、設置業者はすべてのデバイスが動作していることを確認し、トラブルシューティングのためのサポートトークンを提供できます。
設置を開始する前に、Verkadaデバイスを組織に追加してください。
デバイスのシリアル番号を控え、Verkada Commandでそのシリアル番号が表示されていることを確認してから連絡してください Verkadaサポート.
ハードウェアをステージングする
設置が成功するようにデバイスをステージングしてください。このベストプラクティスは、現場での不良デバイスによるコスト、困難、時間の遅延を回避するのに役立ちます。動作確認済みのデバイスは最終設置時のトラブルシューティングを効率化します。すべての設置トラブルシューティングはその後、物理的およびネットワーク環境に焦点を当てることになります。
ステージング用ラボを設計する
ツールボックスに含めるもの
ロック（錠）
バッジリーダー（Wiegand または Verkada）
バッジ（リーダーと互換性のあるフォーマットであること）
市販のイーサネットケーブル
数本の短い配線
管理スイッチ（パケットキャプチャを取得できるもの）
マルチメータ（テスター）
ノートパソコン
テスト環境を設定する
ロックを配線してください。
リーダーを配線してください。
2つのDPIポートをワイヤで接続してください。
2つのREXポートをワイヤで接続してください。
管理スイッチをサイトのネットワークに接続してください。
ステージングプロセス
必要なコンポーネント（ロック、リーダー、DPI、REX）で各ドアポートを配線します。
コントローラに電源を入れ、イーサネットケーブルでネットワークに接続します。
アップデートのために十分な時間を与えるため、30分ほど放置してください。コントローラの左上のステータスLEDは更新中にオレンジで点滅します。更新が完了するとLEDは青の常時点灯になります。
ステータスLEDが常時青にならない場合：
に連絡してください Verkadaサポート.
各ドアポートをテストしてください：
a. 各入力を隣接するGNDポートに短絡させ、LEDが点灯することを確認します。 b. マルチメータを使用してリレー出力間の期待されるインピーダンスを確認します。
NCとCOM間が閉（導通）であること
NOとCOM間が開（非導通）であること
e. マルチメータを使用して、12V AUX出力、リレー接点出力、およびリーダー電源出力で正しい電圧が供給されていることを確認します。 f. リーダーやその他のAUX配線のシールドケーブルがシャーシの接地ネジに正しく接続されているか確認してください。 g. バックアップバッテリを使用している場合は、バッテリメーカーのインストール、保守、その他の安全ガイドラインおよび推奨事項に従ってください。
ケーブルの出口。設置によってはケーブル出口にプラスチックブッシングを挿入する必要があります。寸法は以下の通りです：
アクセスコントロール ケーブル出口：1 1/2 インチ（38 mm）
電源ケーブル出口：1 1/4 インチ（32 mm）
展開を完了する
展開で最も重要なのは、設置後に顧客自身で維持でき、あなたが去った後にサポートを受けられる動作するソリューションを提供することです。これは、顧客が購入したすべてのデバイスにアクセスでき、デバイスが完全に機能していることを実演することを意味します。設置が成功したことを証明するために以下のチェックを完了してください。 あなたが現場を離れる 前に。
物理的チェック
すべてのアクセスコントローラのステータスライトが青の常時点灯であることを確認してください。
以下を使用していることを確認してください シールド配線 アクセスコントローラのすべての接続（ロック、リーダー、REX、DPI）に対して。
以下が シールド配線 接地に排出されていることを確認してください。
各ロックがバッジをスキャンしたときに解錠することを確認してください。
ユーザーが使用する各種類の バッジ がリーダーで動作することを確認してください。
ドアが開閉されたときに各ドアのDPI状態が正しいことを確認してください。
REXがドアを解錠するように正しく構成されていることを確認してください。
アクセスコントローラ上でドアにラベルが付けられていることを確認してください。
ソフトウェアのチェック
少なくとも1人の顧客がアクセスサイト管理者およびアクセスシステム管理者であることを確認してください。
アクセスサイト管理者にログインしてもらい、すべてのデバイスが表示されることを確認してもらってください。
アクセスサイト管理者が以下を生成できることを確認してください サポートトークン そうすれば、必要に応じてを活用できます。 Verkadaサポート、必要に応じて。
アクセスサイト管理者はアクセスコントローラがあるすべてのサイトに追加されるべきです。
アクセスレベルを構成し、ドアをコントローラに追加してください。
ユーザーを構成し、ユーザーがバッジで入室できることを確認してください。
顧客からの質問に答え、以下の操作方法を理解していることを確認してください。 アクセスユーザーを追加する、およびアクセスを構成する グループ/レベル。これによりシステムを自己管理する準備が整います。
顧客に、インストーラであるあなたを Command 組織から削除するよう依頼してください。設置完了時の標準的な手順です。
展開済みハードウェアをトラブルシュートする
デバイスを設置する際には予期せぬ問題が発生する可能性があります。物理的なコンポーネントや接続をトラブルシュートするために常にマルチメータを携行してください。多くの一般的な問題はLEDコードで示され、根本原因の説明に役立ちます。
以下はLEDステータスとそれに関連する原因および対処手順です。アクセスコントロールモデルのセットアップガイドでコントローラのLEDの位置を確認できます。
アクセスコントローラがVerkadaバックエンドに到達できない場合、LEDは青で点滅します。問題はケーブリング、DHCP、DNS、NTP、およびVerkada CloudへのHTTPSアクセスなど、ネットワークの多くの箇所に存在する可能性があり、すべて確認が必要です。
に連絡する前に、まず以下のトラブルシューティング手順を試してください Verkadaサポート.
LEDステータス
問題
トラブルシュート手順
オレンジの常時点灯
コントローラが5分以上オレンジの常時点灯である場合、十分な電力が供給されていないか、ブートプロセスに失敗しています。
1.
コントローラを別の電源コンセントに差し込んでください。
2.
コントローラの電源ケーブルを交換してください。
3.
コントローラをネットワークに接続したまま電源を入れておいてください。
青の常時点灯、かつデバイスがCommand上でオフライン表示
アクセスコントローラがCommandに追加されていません。
コントローラの電源部下にあるシリアルがCommandのシリアル番号と一致していることを確認してください。
一致しない場合は、正しいシリアル番号を追加し、コントローラがチェックインするのを待ってください。
シリアルが一致する場合は、コントローラのシリアル番号の写真を撮り、に連絡してください。 Verkadaサポート.
オレンジ点滅
コントローラのLEDが30分以上オレンジの点滅のままの場合、ファームウェアのアップグレードを完了できていません。
1.
短いパッチケーブルでコントローラをネットワークスイッチに直接接続し、クリアされるかどうか30分待ってください。
2.
スイッチに直接接続してもアップグレードしない場合は、に連絡してください。 Verkadaサポート.
LEDが点灯しない
LEDが点灯していない場合、電源が供給されていません。
1.
コントローラの電源コードを別のコンセントに接続してください。
2.
コントローラの電源ケーブルを交換してください。
3.
別のコンセントに接続してもLEDが点灯しない場合は、に連絡してください。 Verkadaサポート.
ネットワーク診断テスト
アクセスコントローラについて、DHCPサーバの管理者と協力して以下の詳細を取得してください：
IPアドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイ、DNSサーバ
アクセスコントローラは、そのMACアドレスによりDHCPサーバ上で識別できます。MACアドレスはアクセスコントローラの電源部の下に貼られたステッカーに記載されています。
アクセスコントローラをネットワークから切断してください。これは、ノートパソコンを同じIPアドレスに設定する際のIP競合を避けるためです。
ノートパソコンにコントローラと同じIP設定を割り当ててください。
ノートパソコンを以前にコントローラが使用していたのと同じケーブルに接続してください。
ブラウザで次のURLにアクセスできることを確認してください：
https://firmware.control.verkada.com/ping （期待されるのは Access Denied の応答）
VerkadaのNTPサーバへのNTP到達性を確認してください：
Macユーザはターミナルを開いて以下を入力してください：
sudo sntp -sS time.control.verkada.comsudo sntp -sS 34.216.15.26
Windowsユーザはコマンドプロンプトを開いて以下を入力してください：
w32tm /stripchart /computer:time.control.verkada.com /samples:3 /dataonlyw32tm /stripchart /computer:34.216.15.26 /samples:3 /dataonly
上記のいずれかの要求が失敗した場合は、ネットワーク管理者と協力して次を許可してください：
TCP ポート 443 へのアクセス：
access.control.verkada.comapi.control.verkada.comrelay.control.verkada.comindex.control.verkada.comfirmware.control.verkada.comupdate.control.verkada.com
双方向 UDP ポート 123 を以下のために許可：
time.control.verkada.comおよび34.216.15.26.
詳細は アクセスコントロールネットワーク設定 詳細はを参照してください。
上記のテストがすべて成功したにもかかわらず、アクセスコントローラのLEDが青の点滅を続ける場合は、に連絡してください。 Verkadaサポート。サポートは以下を要求します サポートアクセス トークン およびアクセスコントローラのスイッチポートからのパケットキャプチャ。
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