Integración de Intercom con Teams

En Microsoft Entra ID Marketplace, busca CyberGate.

En Marketplace, selecciona CyberGate SIP intercom connect to Teams.

Completa el formulario de suscripción. Para Número de usuarios, introduce el número de intercomunicadores que planeas tener llamando a Teams, no el número de usuarios de Teams.

Navega al recurso de Microsoft Entra ID que acabas de crear para CyberGate. Si tienes problemas para encontrarlo en tu página de inicio, intenta buscar el nombre que definiste en tu página de suscripción.

Haz clic en Open Saas Account en el sitio del editor.

Navega a la configuración global y agrega tu dirección IP WAN. También puedes habilitar lo siguiente en la página de Configuración global:

a. Reenvío de llamadas de Teams b. Soporte de troncal SIP c. Aplicación de TLS d. Grabación de llamadas de Teams

Haz clic en Device > Add Device.

Requerido. En Add Device:

a. Introduce Nombre para mostrar. Este será el identificador de llamadas para este dispositivo en Teams. b. Activa Permitir llamadas desde Teams al dispositivo para habilitar hablar hacia abajo desde Teams (también deberás habilitar esto en Verkada Command).

Nota: no es necesario proporcionar un Código de apertura de puerta. Cuando quieras desbloquear la puerta, simplemente introduce cualquier número del 0 al 9 en el teclado de marcado de Teams, como se muestra a continuación.

Cuando termines, haz clic en Add para guardar tu trabajo.

Deberías ser redirigido de vuelta a la página de Device , donde puedes ver tu nuevo dispositivo en Dispositivos conectados directamente. El Nombre de usuario de autenticación y Contraseña se utiliza para configurar los ajustes SIP en Verkada Command.

En la parte superior de la página Device, haz clic en Download para descargar el script de configuración de PowerShell. Úsalo más tarde para habilitar Caller ID, Talk down y Teams Call Forwarding.

En Verkada Command, ve a All Products > Intercom .

Selecciona un intercomunicador para configurar.

En la parte superior derecha, haz clic en Settings.

Selecciona Call > SIP Account > Add account.

Completa los campos obligatorios de la cuenta SIP:

a. Introduce un Nombre de cuenta SIP.Nota: Este nombre se usa internamente para los eventos de llamada de Verkada. El nombre del dispositivo CyberGate se usa para la identificación de llamadas. b. Dominio / Servidor: introduce cybergate.cybertwice.com. c. ID de usuario / Extensión: introduce el nombre de usuario de autenticación de la página del dispositivo CyberGate. d. Contraseña / Secreto: introduce la contraseña de la página del dispositivo CyberGate.

(Opcional) Completa los campos opcionales de la cuenta SIP:

a. Asegúrate de que tu Modo de transporte selección sea TCP o TLS.Nota: UDP no funciona para esta configuración. b. Activa RTP seguro para habilitar medios encriptados.

Haz clic en Save para redirigirte a la página de configuración del intercomunicador.

En Call activa Auto Answer para habilitar hablar hacia abajo desde Teams.

Navega a la pestaña Receivers de tu intercomunicador y haz clic en el icono más (+) > SIP Phone. Hay 2 opciones para agregar usuarios de Teams como receptores:

a. Agregar un usuario individual: Si el correo electrónico de Microsoft del usuario es JohnSnow@business-name.onmicrosoft.com, escribe JohnSnow.

b. Agregar un grupo de usuarios: Si deseas marcar simultáneamente a varios usuarios de Teams, abre el portal de configuración de CyberGate y navega a Multi-ring menu > Agregar grupo de multi-ring. c. Agrega tus usuarios a este grupo.

d. Copia y pega el nombre en la lista de receptores del intercomunicador, como se muestra a continuación.