Agregar y configurar receptores en Intercom
Aprenda cómo agregar y configurar receptores y sus horarios en Verkada Intercom
Los receptores son el modo por el cual se responden y aceptan las llamadas desde un intercomunicador. Las llamadas realizadas en el intercomunicador se envían a un receptor, que luego acepta la llamada.
Tipos de receptor
Cuando se realiza una llamada desde el intercomunicador, se envía a un estación de escritorio, a un usuario, a un número de teléfono, o a un teléfono SIP.
Si una llamada es rechazada desde una estación de escritorio, termina la llamada y no intenta comunicarse con otros receptores. Si una llamada es rechazada desde la app Pass, el sistema continúa llamando a los siguientes receptores en la lista.
Estación de escritorio
El estación de escritorio puede ser una tableta que ejecuta la aplicación de intercomunicador. Actúa como un receptor de vista en vivo y siempre está encendida. Este tipo de receptor se utiliza típicamente en un escritorio o entorno de recepción. Aprende a añadir una estación de escritorio.
Cómo funciona
Cuando se realiza una llamada a una estación de recepción, la persona que vigila la tableta puede ver al llamante en pantalla y tiene la opción de hablar con él y desbloquear la puerta para el llamante.
Una vez que la estación está configurada, puedes añadir hasta 4 mosaicos. Se muestra una transmisión en vivo persistente desde la cámara del intercomunicador junto con un ícono de desbloqueo. Puedes desbloquear fácilmente la puerta emparejada en cualquier momento antes o durante una llamada realizada a la estación de escritorio.
Una vez que se ha iniciado una llamada, el receptor tiene la opción de desbloquear la puerta o terminar la llamada en cualquier momento durante la misma.
Usuario
Un usuario es cualquier persona con acceso concedido en tu organización y que tiene acceso a Verkada Command.
No se admite responder llamadas de intercomunicador desde la app Verkada Pass en iPads.
Cómo funciona
Cuando se realiza una llamada, el usuario recibe una llamada en su App Verkada Pass y en Command.
Una vez que se realiza una llamada, el receptor puede ver al llamante y tiene la opción de desbloquear la puerta, hablar a través de la app Pass y finalizar la llamada en cualquier momento.
Número de teléfono
Un número de teléfono permite que un llamante contacte a alguien mediante una llamada telefónica. Un número de teléfono puede ser cualquier número móvil o fijo estándar. Puedes añadir números telefónicos internacionales usando el identificador internacional apropiado, o puedes seleccionar el país correcto en el momento en que se añade el receptor.
Tanto SIP como los números de teléfono regulares tienen la opción de alternar presiona # o * para aceptar la llamada.
Cómo funciona
Cuando se inicia una llamada desde el intercomunicador a un número de teléfono, el receptor recibe una llamada desde un número estándar.
Cuando se contesta la llamada telefónica, la llamada desde el intercomunicador aún no ha comenzado, y la llamada comenzará cuando se presione un asterisco (*) o almohadilla (#).
El receptor puede aceptar la llamada y tiene la opción de hablar con el llamante y desbloquear la puerta usando cualquier dígito (0–9).
Puedes encontrar información sobre cómo responder una llamada y el número de teléfono desde el cual un intercomunicador inicia una llamada en el página de Configuración .
teléfono SIP
Puedes hacer que el intercomunicador llame a una extensión SIP (Session Initiation Protocol). Obtén más información sobre SIP.
Cómo funciona
Cuando se inicia una llamada desde el intercomunicador a un número de teléfono, el receptor recibe una llamada desde un número estándar.
Cuando se contesta la llamada telefónica, la llamada desde el intercomunicador aún no ha comenzado, y la llamada comienza cuando se presione un asterisco (*) o almohadilla (#).
El receptor puede aceptar la llamada y tiene la opción de hablar con el llamante y desbloquear la puerta usando cualquier dígito (0–9).
Agregar un receptor
Cada grupo de llamadas de receptores puede contener un máximo de 5 receptores.
En Verkada Command, ve a All Products > Intercom .
Selecciona un intercomunicador.
En la parte superior, haz clic en Receptores.
En la esquina superior derecha, haz clic en Editar.
Nota: La lista de llamadas está compuesta por grupos de llamadas. Cada miembro de un grupo de llamadas es llamado simultáneamente durante la duración que figura junto al número del grupo.
a. Junto al grupo de llamadas, haz clic en el enlace de tiempo (ver abajo) e ingresa una duración personalizada para cada grupo de llamadas.
b. (Opcional) Puedes agregar múltiples receptores y tipos de receptor por grupo. Si los receptores en Grupo 1 no responden, entonces el intercomunicador pasa al siguiente grupo.
Haz clic en Habilitar programación para activar un horario para las listas de llamadas. El horario dicta a quién llama el intercomunicador y cuándo. Se crea automáticamente una lista de llamadas (lista de llamadas fuera de horario).
(Opcional) En la parte inferior de las listas de llamadas, haz clic en Agregar lista de llamadas para crear listas de llamadas adicionales.
Una vez que agregues un receptor y habilites un horario, el intercomunicador puede comenzar a crear llamadas.
Administrar horarios
En Verkada Command, ve a All Products > Intercom .
Selecciona la vista del intercomunicador que quieras probar.
En la parte superior, haz clic en Receptores para abrir la página de Receptores, donde puedes ver el horario de llamadas en tu navegador web.
Agregar un horario
En la ventana de Programación (lado derecho), haz clic en Programar una lista de llamadas para crear una nueva lista de llamadas.
Editar un horario
En la ventana de Programación (lado derecho), selecciona cualquier segmento de tiempo existente en el horario o selecciona en cualquier otro lugar del horario.
Cuando seleccionas el horario, aparece un nuevo cuadro de diálogo Crear horario, donde puedes:
a. Elegir qué lista de llamadas se ve afectada. b. Ver qué horas y días están permitidas las llamadas. c. Eliminar la configuración actual.
Borrar un horario
En la esquina superior derecha de la ventana de programación, haz clic en página de Configuración > Borrar horarios para borrar todos los horarios.
Desactivar un horario
En la esquina superior derecha de la ventana de programación:
Haz clic en Configuración > Desactivar horario.
Elige el horario que deseas desactivar.
Cuando se te solicite, haz clic en Confirmar.
Eliminar un horario
En la ventana de Programación (lado derecho), coloca el cursor sobre el horario existente, donde puedes ver una 'x' a la izquierda del horario.
Haz clic en la 'x' para eliminar ese segmento del horario.
Selecciona cualquier segmento de un horario existente que desees eliminar.
Verifica la lista de llamadas que deseas eliminar y haz clic en Eliminar.
Administrar listas de llamadas
En Verkada Command, ve a All Products > Intercom .
Selecciona una vista de intercomunicador que quieras probar.
En la parte superior, haz clic en Receptores para abrir la página de Receptores, donde puedes desplazarte hacia abajo para ver las listas de llamadas.
Agregar una lista de llamadas
En la parte inferior de la página de Receptor , haz clic en Agregar lista de llamadas.
Editar una lista de llamadas
Para cambiar el nombre de tu lista de llamadas, selecciona el nombre existente y cámbialo. Una vez seleccionado el nombre, se puede cambiar desde el valor predeterminado.
Eliminar una lista de llamadas, paso o receptor
Para eliminar listas de llamadas, pasos o receptores, haz clic en la "x" a la derecha del nombre.
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