Agregar y configurar receptores en el intercomunicador

Aprende cómo agregar y configurar receptores y sus horarios en el intercomunicador Verkada

Los receptores son el modo por el que se contestan y aceptan las llamadas desde un intercomunicador. Las llamadas realizadas en el intercomunicador se envían a un receptor, que luego acepta la llamada.

---

Tipos de receptor

Cuando se realiza una llamada desde el intercomunicador, se envía a un estación de escritorio, un usuario, un número de teléfono, o a un teléfono SIP.

Si una llamada es rechazada desde una estación de escritorio, finaliza la llamada y no intenta comunicarse con otros receptores. Si una llamada es rechazada desde la app Pass, el sistema continúa llamando a los siguientes receptores en la lista.

Estación de escritorio

El estación de escritorio puede ser una tablet que ejecuta la app del intercomunicador. Actúa como un receptor de vista en vivo y está siempre encendida. Este tipo de receptor se utiliza típicamente en un escritorio o entorno de recepción. Aprende cómo añadir una estación de escritorio.

Cómo funciona

1

Cuando se realiza una llamada a una estación de recepción, la persona que mira la tableta puede ver al llamante en pantalla y tiene la opción de hablar y desbloquear la puerta para el llamante.

2

Una vez configurada la estación, puedes añadir hasta 4 mosaicos. Se muestra una transmisión en vivo persistente desde la cámara del intercomunicador junto con un icono de desbloqueo . Puedes desbloquear fácilmente la puerta emparejada en cualquier momento antes o durante una llamada realizada a la estación de escritorio.

3

Una vez iniciada una llamada, el receptor tiene la opción de desbloquear la puerta o finalizar la llamada en cualquier momento durante la misma.

Usuario

Un usuario es cualquier persona con acceso concedido en tu organización y que tiene acceso a Verkada Command.

No se admite contestar llamadas del intercomunicador desde la app Verkada Pass en iPads.

Cómo funciona

1

Cuando se realiza una llamada, el usuario recibe una llamada a su App Verkada Pass y en Command.

2

Una vez que se realiza una llamada, el receptor puede ver al llamante y tiene la opción de desbloquear la puerta, hablar a través de la app Pass y finalizar la llamada en cualquier momento.

Número de teléfono

Un número de teléfono permite que un llamante se comunique con alguien mediante una llamada telefónica. Un número de teléfono puede ser cualquier número estándar de móvil o línea fija. Puedes añadir números de teléfono internacionales usando el identificador internacional apropiado, o puedes seleccionar el país correcto en el momento en que se añade el receptor.

Tanto SIP como números de teléfono regulares tienen la opción de activar/desactivar presione # o * para aceptar la llamada.

Cómo funciona

1

Cuando se inicia una llamada desde el intercomunicador a un número de teléfono, el receptor recibe una llamada desde un número estándar.

2

Cuando se contesta la llamada telefónica, la llamada desde el intercomunicador aún no ha comenzado, y la llamada comenzará cuando se pulse un asterisco (*) o almohadilla (#).

3

El receptor puede aceptar la llamada y tiene la opción de hablar con el llamante y desbloquear la puerta usando cualquier dígito (0–9).

Puedes encontrar información sobre cómo responder una llamada y el número de teléfono desde el que un intercomunicador inicia una llamada en el Configuración página.

teléfono SIP

Puedes hacer que el intercomunicador llame a una extensión SIP (Session Initiation Protocol). Obtén más información sobre SIP.

Cómo funciona

1

Cuando se inicia una llamada desde el intercomunicador a un número de teléfono, el receptor recibe una llamada desde un número estándar.

2

Cuando se contesta la llamada telefónica, la llamada desde el intercomunicador aún no ha comenzado, y la llamada comienza cuando se pulsa un asterisco (*) o almohadilla (#).

3

El receptor puede aceptar la llamada y tiene la opción de hablar con el llamante y desbloquear la puerta usando cualquier dígito (0–9).

---

Agregar un receptor

Cada grupo de llamadas de receptores puede contener un máximo de 5 receptores.

1

En Verkada Command, ve a Todos los Productos > Intercomunicador .

2

Selecciona un intercomunicador.

3

En la parte superior, haz clic en pestaña Receptores.

4

En la parte superior derecha, haga clic Editar.

Nota: La lista de llamadas está compuesta por grupos de llamada. Cada miembro de un grupo de llamada es llamado simultáneamente por la duración indicada junto al número del grupo. ​

a. Junto al grupo de llamada, haz clic en el enlace de tiempo (ver más abajo) e ingresa una duración personalizada para cada grupo de llamada.

b. (Opcional) Puedes agregar múltiples receptores y tipos de receptor por grupo. Si los receptores en Grupo 1 no responden, entonces el intercomunicador pasa al siguiente grupo. ​

5

Haga clic Habilitar horario para habilitar un horario para las listas de llamadas. El horario dicta a quién llama el intercomunicador y cuándo. Se crea automáticamente una lista de llamadas (lista de llamadas fuera de horario).

6

(Opcional) En la parte inferior de las listas de llamadas, haz clic Agregar lista de llamadas para crear listas de llamadas adicionales.

7

Una vez que agregas un receptor y habilitas un horario, el intercomunicador puede comenzar a crear llamadas.

---

Administrar horarios

1

En Verkada Command, ve a Todos los Productos > Intercomunicador .

2

Selecciona una vista del intercomunicador que quieras probar.

3

En la parte superior, haz clic en pestaña Receptores para abrir el pestaña Receptores página. donde puedes ver el calendario de llamadas en tu navegador web.

Agregar un horario

En la Horario ventana (lado derecho), haz clic Programar una lista de llamadas para crear una nueva lista de llamadas.

Editar un horario

1

En la Horario ventana (lado derecho), selecciona cualquier segmento de tiempo existente en el horario o selecciona en cualquier otro lugar del horario.

2

Cuando seleccionas el horario, aparece un nuevo Crear horario diálogo aparece, donde puedes:

a. Elegir qué lista de llamadas se ve afectada. b. Ver qué horarios y días están permitidas las llamadas. c. Eliminar la configuración actual.

Borrar un horario

En la parte superior derecha de la ventana de horario, haz clic Configuración > Borrar horarios para borrar todos los horarios.

Deshabilitar un horario

En la parte superior derecha de la ventana de horario:

1

Haga clic Configuración > Deshabilitar horario.

2

Elige el horario que deseas deshabilitar.

3

Cuando se le solicite, haga clic en Confirmar.

Eliminar un horario

1

En la ventana de Horario (lado derecho), sitúa el cursor sobre el horario existente, donde puedes ver una 'x' a la izquierda del horario.

2

Haz clic en la 'x' para eliminar ese segmento del horario.

3

Selecciona cualquier segmento de un horario existente que desees eliminar.

4

Verifica la programación de la lista de llamadas que deseas eliminar y haz clic Eliminar.

---

Administrar listas de llamadas

1

En Verkada Command, ve a Todos los Productos > Intercomunicador .

2

Selecciona una vista de Intercom que quieras probar.

3

En la parte superior, haz clic en pestaña Receptores para abrir el pestaña Receptores página, donde puedes desplazarte hacia abajo para ver las listas de llamadas.

Agregar una lista de llamadas

En la parte inferior de la Receptor página, haz clic en Agregar lista de llamadas.

Editar una lista de llamadas

Para cambiar el nombre de tu lista de llamadas, selecciona el nombre existente y cámbialo. Una vez seleccionado el nombre, se puede cambiar desde el valor predeterminado.

Eliminar una lista de llamadas, paso o receptor

Para eliminar listas de llamadas, pasos o receptores, haz clic en la "x" a la derecha del nombre.

¿Necesita más ayuda? Contacte a Equipo de soporte de Verkada.