Crear y usar flujos de llamadas compartidos

Aprende cómo configurar listas de flujo de llamadas compartidas para intercomunicadores Verkada

Verkada Intercom los dispositivos marcan a una lista preestablecida de receptores. Este flujo de llamadas preestablecido puede estar vinculado exclusivamente a un intercomunicador, o puede compartirse entre varios. Este artículo explica compartido flujos de llamadas a los que pueden suscribirse múltiples intercomunicadores.

Antes de empezar

Revise los permisos y el acceso otorgado por rol. Para más detalles, vea Roles y permisos para Intercom.

Nivel de permiso	Capacidades
Administrador de la organización	Puede ver/modificar el Flujo de llamadas pestaña.
Administrador del sitio de cualquier sitio con un intercomunicador	Puede ver la lista global de Flujo de llamadas pestaña. Puede modificar una lista de flujo de llamadas si el usuario tiene permisos en todos los intercomunicadores asociados.
Espectador del sitio de cualquier sitio con un intercomunicador	Puede leer el flujo de llamadas compartido desde la página de detalles del intercomunicador.

Entender cómo funciona un flujo de llamadas compartido con SIP local

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Los intercomunicadores suscritos a una lista de flujo de llamadas compartida que incluye una extensión SIP local intentan llamar a la extensión SIP local para su cuenta SIP siempre que exista.

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El intercomunicador omite este receptor SIP si el intercomunicador no está registrado en un servidor SIP local, o si la extensión no es conocida por el servidor al que el intercomunicador está registrado.

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Crear un flujo de llamadas compartido

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En Verkada Command, ve a Todos los Productos > Intercomunicador.

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En la navegación izquierda, seleccione Flujos de llamadas .

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En la parte superior izquierda, haga clic en Agregar flujo.

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Ingrese un nombre único y haga clic en Continuar.

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Haga clic Editar para comenzar a configurar su nuevo flujo de llamadas:

a. Haga clic en Agregar un receptor y seleccione su tipo de receptor preferido. Para agregar receptores adicionales (hasta 5 por grupo) haga clic . b. (Opcional) Haga clic en Agregar grupo para añadir grupos de llamada posteriores. c. (Opcional) Haga clic en Avanzado para opciones adicionales, como copiar configuraciones o borrar la configuración actual. d. (Opcional) Para habilitar el cambio entre diferentes listas de llamadas según un horario, vaya a Avanzado > Habilitar programación. e. Haga clic en Agregar lista de llamadas to para agregar listas de llamadas adicionales. f. Haga clic en Programar lista de llamadas para programar listas de llamadas.

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Cuando termine con la configuración de su lista de llamadas, haga clic en Guardar en la parte superior

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Ir a Intercomunicadores en la parte superior de la página

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Haga clic Seleccione intercomunicadores y elija los intercomunicadores que adoptarán el flujo de llamadas.

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Haga clic Aplicar para guardar sus selecciones.

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Si los intercomunicadores seleccionados ya tienen flujos de llamadas individuales o compartidos, apruebe el cambio haciendo clic en Sí en el aviso Reemplazar flujo de llamadas.

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Tareas administrativas

Mover un intercomunicador a un flujo de llamadas diferente

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En Verkada Command, ve a Todos los Productos > Intercomunicador.

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Haga clic Flujos de llamadas en la navegación izquierda.

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Navegue al flujo de llamadas deseado.

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Vaya a la Intercomunicadores pestaña y haga clic en Editar (o Seleccione intercomunicadores si no hay intercomunicadores presentes en el flujo de llamadas).

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Seleccione el/los intercomunicador(es) para mover y haga clic en Aplicar.

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Confirme haciendo clic en Sí en el Reemplazar flujo de llamadas aviso.

Desvincular un intercomunicador de un flujo de llamadas

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En Verkada Command, ve a Todos los Productos > Intercomunicador.

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Haga clic Flujos de llamadas en la navegación izquierda.

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Vaya a la Intercomunicadores pestaña de su lista de flujo de llamadas.

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Pase el cursor sobre el intercomunicador que desea desvincular y haga clic en Desvincular junto a su nombre.

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Confirme la acción en el Desvincular intercomunicador ventana emergente. Esto restablece su lista de receptores.

Eliminar un flujo de llamadas

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En Verkada Command, ve a Todos los Productos > Intercomunicador.

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Haga clic Flujos de llamadas en la navegación izquierda.

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Pase el cursor sobre el flujo de llamadas que desea eliminar y haga clic en los puntos suspensivos > Eliminar flujo de llamadas

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Confirme haciendo clic en Eliminar en el Aviso de eliminación de flujo de llamadas.

Eliminar una lista de flujo de llamadas compartida restablece todos los intercomunicadores suscritos a ese flujo. Antes de realizar una llamada en estos intercomunicadores, reconfigure sus ajustes de flujo de llamadas.

Restablecer una lista de flujo de llamadas

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En Verkada Command, ve a Todos los Productos > Intercomunicador.

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Haga clic Flujos de llamadas en la navegación izquierda.

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Para restablecer una lista de flujo de llamadas compartida o la lista de flujo de llamadas de un intercomunicador individual:

a. Navegue a la pestaña Receptores pestaña de su lista de flujo de llamadas. b. Vaya a Avanzado > Borrar flujo de llamadas para borrar la lista. c. Reinicie desde el principio antes de llamar de nuevo.

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¿Prefiere verlo en acción? Consulte el video tutorial.

¿Necesita más ayuda? Contacte a Equipo de soporte de Verkada.