Conceder acceso temporal con llaves de visita

Aprenda a crear, gestionar y enviar llaves de visita

Una Visit Key es una credencial temporal y compartible que permite a los invitados desbloquear una puerta de intercomunicador sin realizar una llamada. Estas claves seguras y con tiempo limitado pueden enviarse por correo electrónico, mensaje de texto o enlace web para proporcionar acceso único o recurrente a visitantes como repartidores, proveedores o entrevistados.

Prerrequisitos

Permisos

Necesitas Admin de la organización o Admin del sitio permisos para habilitar Visit Keys en un intercomunicador.
Necesitas Admin del sitio o Receptor permisos para un sitio con intercomunicadores habilitados para Visit Key para crear y ver Visit Keys.

Ver Roles y permisos para Intercom para más información.

Compatibilidad de dispositivos

Visit Keys son compatibles con:

Intercomunicadores configurados como controladores de acceso de una sola puerta independientes
Intercomunicadores emparejados con un controlador de acceso

No están soportados en:

Intercomunicadores configurados en Modo de puerta de terceros
Puertas que no son intercomunicadores

Tipos de credenciales

Una Visit Key puede incluir una o más de las siguientes credenciales:

Código QR – Escanear en cámaras de intercomunicador
Código PIN – Usar en teclados PIN TD63
Desbloqueo web – Desbloquear puertas directamente desde un teléfono móvil
Matrícula – Usar cámaras LPR vinculadas al intercomunicador para desbloqueos automatizados

Crear una Visit Key

Habilitar Visit Keys

En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Intercomunicador.

En la navegación izquierda, seleccione Visit Key.

Haga clic en Agregar intercomunicadores, luego seleccione los intercomunicadores que desea habilitar para acceso con Visit Key.

Crear y enviar una Visit Key

En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Intercomunicador.

En la navegación izquierda, seleccione Visit Key > Visits.

a. En la esquina superior derecha, haga clic Crear. b. Seleccione el/los intercomunicador(es) para la Visit Key y haga clic Siguiente.

En Seleccionar horario:

a. Elija una de las siguientes:

Uso múltiple: Permite el uso persistente de la Visit Key durante toda la duración especificada.
Uso único: La Visit Key expira 5 minutos después de su primer uso.

d. Configure la duración de la clave. e. (Opcional) En el Menú de restricciones, seleccione los días de la semana y el rango de tiempo diario durante los cuales la clave está activa.Nota: El Menú de restricciones solo aparece si la duración se establece por más de un día. f. Haga clic Siguiente.

En Seleccionar credenciales:

a. Seleccione las credenciales para adjuntar a la Visit Key. b. Haga clic Siguiente.

En Nombrar Visit Key:

a. Ingrese un nombre único. b. (Opcional) Ingrese un mensaje de bienvenida o instrucciones. c. Haga clic Siguiente.

En Agregar información de contacto:

Elija una de las siguientes opciones:

Crear nuevo visitante:
a. Ingrese la información de contacto para un nuevo visitante. b. Configure cuándo enviar la Visit Key. c. Haga clic Crear y enviar.
Nota: Las credenciales vinculadas a la Visit Key están ocultas excepto para el invitado.
Seleccionar visitante existente:
a. Elija un visitante existente. b. Configure cuándo enviar la Visit Key. c. Haga clic Crear y enviar.
Nota: Las credenciales vinculadas a la Visit Key están ocultas excepto para el invitado.
Omitir la creación/selección de un visitante:
a. Haga clic Crear b. luego Copiar enlace. c. Haga clic Hecho.
Nota: Las credenciales vinculadas a la Visit Key se muestran en texto plano en la Vista previa sección de la visita.

Revise las Preguntas frecuentes para preguntas comunes sobre agregar un contacto de Visit Key.

Administrar Visit Keys

Ver Visit Keys existentes

En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Intercomunicador.

En la navegación izquierda, seleccione Visit Key > Visits.

Cada Visit Key se muestra como una fila en una tabla con las siguientes columnas:

Nombre: El nombre de la Visit Key.
Estado: El estado actual de la Visit Key.
- Activo: Muestra la fecha de expiración próxima.
- Programado para estar activo en el futuro: Muestra la fecha en que la clave se activará.
- Expirado: Muestra la fecha de expiración.
Intercomunicadores: Los intercomunicadores asignados a la Visit Key.
Último uso: La última vez que la Visit Key se utilizó para desbloquear una puerta de intercomunicador.
Última actualización: La última vez que se modificaron los parámetros de la Visit Key.
Actualizado por: El usuario de Command que editó por última vez la Visit Key.

Duplicar Visit Keys

En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Intercomunicador.

En la navegación izquierda, seleccione Visit Key > Visits.

Ubique la fila de la Visit Key que desea duplicar.

A la derecha, haga clic .

Seleccione Duplicar.

Editar Visit Keys

En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Intercomunicador.

En la navegación izquierda, seleccione Visit Key > Visits.

Haga clic en la fila de la Visit Key que desea editar.

En la ventana emergente a la derecha, seleccione uno de los siguientes encabezados:

Vista previa: Muestra una vista previa de la invitación que recibirá el visitante.
Eventos: Muestra todos los eventos de acceso generados por la Visit Key, junto con el video asociado del intercomunicador.
Administrar: Contiene todos los campos configurables de la configuración original de la Visit Key, donde puede:
- Revocar la clave
- Editar el nombre de la Visit Key o el mensaje de bienvenida
- Agregar o quitar intercomunicadores
- Editar el período de tiempo durante el cual la Visit Key es válida
- Editar el visitante vinculado a la Visit Key

Preguntas frecuentes

¿Son los visitantes un tipo de usuario de acceso?

Sí, un visitante es un tipo de usuario de acceso. Cuando crea un nuevo visitante durante la configuración de la Visit Key, el sistema genera automáticamente un usuario de acceso correspondiente etiquetado como Visitante. Estos registros persisten, lo que le permite emitir futuras Visit Keys a la misma persona sin tener que volver a ingresar su información. Debido a que cada visitante funciona como un usuario de acceso, todos los eventos de acceso vinculados a sus Visit Keys pueden auditarse y rastrearse hasta esa persona.

Ver visitantes

En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Access. En la navegación izquierda, haga clic en Usuarios y grupos de acceso. En la barra de búsqueda, filtre por Visitantes.

¿Qué sucede si no creo o selecciono un visitante durante el paso Agregar información de contacto?

Si omite agregar o vincular un visitante al crear una Visit Key, ocurren varias cosas importantes:

No hay un usuario de acceso ni información de contacto vinculados a la Visit Key, por lo que no se envía automáticamente por correo electrónico o mensaje de texto. Debe distribuirla manualmente. El sistema aún crea un usuario de acceso Visitante, pero se llena con datos ficticios. Como resultado, los eventos de acceso se atribuyen a ese usuario ficticio en lugar del visitante real, lo que reduce la precisión de la auditoría. Las credenciales de la Visit Key aparecen en texto plano en la sección de vista previa.

Si vincula un visitante, las credenciales están ocultas para todos los usuarios de Command, incluso aquellos que pueden ver la Visit Key.

¿Por qué las credenciales están ocultas cuando una Visit Key está vinculada a un visitante?

Cuando una Visit Key está vinculada a un usuario de acceso visitante real, ese usuario también puede tener acceso a otras puertas más allá de las especificadas en la Visit Key. Exponer la credencial podría permitir que otro usuario de Command, como un Admin del sitio con permisos limitados de puerta, la use para acceder a áreas que no debería.

Para evitar el uso indebido, las credenciales de las Visit Keys asociadas con visitantes reales están ocultas.

Siempre cree o vincule un visitante al enviar una Visit Key. Esto protege las credenciales sensibles y garantiza la precisión de la auditoría. Si omite este paso, usted es responsable de administrar y distribuir las credenciales de manera segura.

¿Qué sucede si invito a un usuario interno?

Si intenta enviar una Visit Key a un usuario de acceso existente que no está etiquetado como visitante, la Visit Key no se enviará.

Las Visit Keys solo pueden emitirse a direcciones de correo electrónico que sean:

No estén ya en el sistema, o
Ya asociadas con un usuario de acceso Visitante.

Última actualización hace 8 días

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