Conceder acceso temporal con Visit Keys

Aprende cómo crear, gestionar y enviar Visit Keys

Una Llave de Visita es una credencial temporal y compartible que permite a los invitados desbloquear una puerta de intercomunicador sin hacer una llamada. Estas llaves seguras y con tiempo limitado se pueden enviar por correo electrónico, mensaje de texto o enlace web para proporcionar acceso de una sola vez o recurrente a visitantes como repartidores, proveedores o entrevistados.

Requisitos previos

Permisos

Necesitas Administrador de la organización o Administrador del sitio permisos para habilitar Llaves de Visita en un intercomunicador.
Necesitas Administrador del sitio o Receptor permisos para un sitio con intercomunicadores habilitados para Llaves de Visita para crear y ver Llaves de Visita.

Ver Roles y permisos para Intercom para más información.

Compatibilidad del dispositivo

Las Llaves de Visita son compatibles con:

Intercomunicadores configurados como controladores de acceso de puerta única independientes
Intercomunicadores emparejados con un controlador de acceso

No son compatibles con:

Intercomunicadores configurados en Modo de puerta de terceros
Puertas que no son de intercomunicador

Tipos de credenciales

Una Llave de Visita puede incluir una o más de las siguientes credenciales:

Código QR – Escanear en las cámaras del intercomunicador
Código PIN – Usar en teclados PIN TD63
Desbloqueo web – Desbloquear puertas directamente desde un teléfono móvil
Matrícula – Usar cámaras LPR vinculadas al intercomunicador para desbloqueos automáticos

Crear una Llave de Visita

Habilitar Llaves de Visita

En Verkada Command, ve a Todos los productos > Intercomunicador.

En la navegación izquierda, selecciona Llave de Visita.

Haz clic Agregar intercomunicadores, luego selecciona los intercomunicadores que deseas habilitar para el acceso con Llave de Visita.

Crear y enviar una Llave de Visita

En Verkada Command, ve a Todos los productos > Intercomunicador.

En la navegación izquierda, selecciona Llave de Visita > Visitas.

a. En la parte superior derecha, haz clic Crear. b. Selecciona el/los intercomunicadores para la Llave de Visita y haz clic Siguiente.

En Seleccionar programación:

a. Elige una de las siguientes opciones:

Uso múltiple: Permite el uso persistente de la Llave de Visita durante toda la duración especificada.
Uso de una sola vez: La Llave de Visita expira 5 minutos después de su primer uso.

d. Configura la duración de la llave. e. (Opcional) En el Menú de restricciones, selecciona los días de la semana y el intervalo de tiempo diario durante los cuales la llave está activa.Nota: El Menú de restricciones solo aparece si la duración se establece por más de un día. f. Haz clic Siguiente.

En Seleccionar credenciales:

a. Selecciona las credenciales para adjuntar a la Llave de Visita. b. Haz clic Siguiente.

En Nombrar Llave de Visita:

a. Ingresa un nombre único. b. (Opcional) Ingresa un mensaje de bienvenida o instrucciones. c. Haz clic Siguiente.

En Agregar información de contacto:

Elige una de las siguientes opciones:

Crear nuevo visitante:
a. Ingresa la información de contacto de un nuevo visitante. b. Configura cuándo enviar la Llave de Visita. c. Haz clic Crear y enviar.
Nota: Las credenciales vinculadas a la Llave de Visita están ocultas excepto para el invitado.
Seleccionar visitante existente:
a. Elige un visitante existente. b. Configura cuándo enviar la Llave de Visita. c. Haz clic Crear y enviar.
Nota: Las credenciales vinculadas a la Llave de Visita están ocultas excepto para el invitado.
Omitir crear/seleccionar un visitante:
a. Haz clic Crear b. luego Copiar enlace. c. Haz clic Hecho.
Nota: Las credenciales vinculadas a la Llave de Visita se muestran en texto sin formato en la Vista previa sección de la visita.

Consulta las Preguntas frecuentes para preguntas comunes sobre agregar un contacto de Llave de Visita.

Gestionar Llaves de Visita

Ver Llaves de Visita existentes

En Verkada Command, ve a Todos los productos > Intercomunicador.

En la navegación izquierda, selecciona Llave de Visita > Visitas.

Cada Llave de Visita se muestra como una fila en una tabla con las siguientes columnas:

Nombre: El nombre de la Llave de Visita.
Estado: El estado actual de la Llave de Visita.
- Activa: Muestra la fecha de expiración próxima.
- Programada para estar activa en el futuro: Muestra la fecha en que la llave se activará.
- Expirada: Muestra la fecha de expiración.
Intercomunicadores: Los intercomunicadores asignados a la Llave de Visita.
Último uso: La última vez que la Llave de Visita se usó para desbloquear una puerta de intercomunicador.
Última actualización: La última vez que se modificaron los parámetros de la Llave de Visita.
Actualizado por: El usuario de Command que editó por última vez la Llave de Visita.

Duplicar Llaves de Visita

En Verkada Command, ve a Todos los productos > Intercomunicador.

En la navegación izquierda, selecciona Llave de Visita > Visitas.

Localiza la fila de la Llave de Visita que deseas duplicar.

A la derecha, haz clic .

Seleccionar Duplicar.

Editar Llaves de Visita

En Verkada Command, ve a Todos los productos > Intercomunicador.

En la navegación izquierda, selecciona Llave de Visita > Visitas.

Haz clic en la fila de la Llave de Visita que deseas editar.

En la ventana emergente a la derecha, selecciona uno de los siguientes encabezados:

Vista previa: Muestra una vista previa de la invitación que recibirá el visitante.
Eventos: Muestra todos los eventos de acceso generados por la Llave de Visita, junto con el video asociado del intercomunicador.
Administrar: Contiene todos los campos configurables de la configuración original de la Llave de Visita, donde puedes:
- Revocar la llave
- Editar el nombre de la Llave de Visita o el mensaje de bienvenida
- Agregar o quitar intercomunicadores
- Editar el período durante el cual la Llave de Visita es válida
- Editar el visitante vinculado a la Llave de Visita

Preguntas frecuentes

¿Son los visitantes un tipo de usuario de acceso?

Sí, un Visitante es un tipo de usuario de acceso. Cuando creas un nuevo visitante durante la configuración de la Llave de Visita, el sistema genera automáticamente un usuario de acceso correspondiente etiquetado como Visitante. Estos registros persisten, lo que te permite emitir futuras Llaves de Visita a la misma persona sin tener que volver a ingresar su información. Debido a que cada visitante funciona como un usuario de acceso, todos los eventos de acceso vinculados a sus Llaves de Visita pueden auditarse y rastrearse hasta esa persona.

Ver visitantes

En Verkada Command, ve a Todos los productos > Control de acceso. En la navegación izquierda, haz clic en Usuarios y grupos de acceso. En la barra de búsqueda, filtra por Visitantes.

¿Qué sucede si no creo o selecciono un visitante durante el paso Agregar información de contacto?

Si omites agregar o vincular un visitante al crear una Llave de Visita, ocurren varias cosas importantes:

Ningún usuario de acceso ni información de contacto está vinculada a la Llave de Visita, por lo que no se envía automáticamente por correo electrónico o mensaje de texto. Debes distribuirla manualmente. El sistema aún crea un usuario de acceso Visitante, pero se rellena con datos ficticios. Como resultado, los eventos de acceso se atribuyen a ese usuario ficticio en lugar del visitante real, lo que reduce la precisión de la auditoría. Las credenciales de la Llave de Visita aparecen en texto sin formato en la sección de vista previa.

Si vinculas un visitante, las credenciales están ocultas para todos los usuarios de Command, incluso aquellos que pueden ver la Llave de Visita.

¿Por qué las credenciales están ocultas cuando una Llave de Visita está vinculada a un visitante?

Cuando una Llave de Visita está vinculada a un usuario de acceso visitante real, ese usuario también puede tener acceso a otras puertas más allá de las especificadas en la Llave de Visita. Exponer la credencial podría permitir que otro usuario de Command, como un Administrador del sitio con permisos limitados de puerta, la use para acceder a áreas que no debería.

Para evitar el uso indebido, las credenciales de las Llaves de Visita asociadas con visitantes reales están ocultas.

Siempre crea o vincula un visitante al enviar una Llave de Visita. Esto protege las credenciales sensibles y garantiza la precisión de la auditoría. Si omites este paso, eres responsable de gestionar y distribuir las credenciales de forma segura.

¿Qué sucede si invito a un usuario interno?

Si intentas enviar una Llave de Visita a un usuario de acceso existente que no está etiquetado como visitante, la Llave de Visita no se enviará.

Las Llaves de Visita solo pueden emitirse a direcciones de correo electrónico que sean:

No estén ya en el sistema, o
Ya asociadas con un usuario de acceso Visitante.

¿Necesitas más ayuda? Contacta a Equipo de soporte de Verkada.

Última actualización hace 5 días

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