Configurer la traduction en direct pour les appels interphone

Activer la traduction vocale et textuelle bidirectionnelle en temps réel dans 10 langues

La traduction en direct permet une communication bidirectionnelle en temps réel entre des appelants parlant des langues différentes. Après qu'une langue préférée est sélectionnée sur une Desk Station ou l'application Pass (iOS), le système détecte les différences de langue lors des appels interphones et affiche un bouton de traduction, permettant aux utilisateurs d'activer l'audio traduit pour les deux côtés de la conversation.

• Récepteurs pris en charge : Application Verkada Pass (iOS), Verkada Desk Station

• Interphones pris en charge : TS12-N-HW, TS12-N-RB-HW, TS12-N-R2B-HW, TD33-HW, TD52-HW, TD53-HW, TD63-HW

Vous avez besoin des permissions d'administrateur d'organisation pour activer Sous-titres et traductions en direct.

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Configuration

Global

1

Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Intercom.

2

Dans la navigation de gauche, sélectionnez Paramètres de l'intercom.

3

Activez Sous-titres et traductions en direct.

Une fois activée globalement, la traduction en direct est automatiquement activée pour toutes les Desk Stations et les utilisateurs de l'application Pass iOS dans votre organisation Command.

Paramètres

Sélectionner la langue préférée

Desk Station

1

Ouvrez l'application Verkada Desk Station.

2

En haut à droite, appuyez sur ⋯.

3

Sélectionnez la langue préférée dans le menu déroulant.

Command

1

Pendant un appel, cliquez sur le bouton d'informations (i).

2

Sélectionnez la langue préférée dans le menu déroulant.

Application Pass iOS

1

Ouvrez l'application Verkada Pass.

2

Allez dans Profil > Paramètres.

3

Sélectionnez la langue préférée dans le menu déroulant

Désactiver la traduction en direct

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FAQ

Quelles langues sont prises en charge ?

L'agent prend en charge l'anglais, l'espagnol, le français, l'allemand, le japonais, le portugais, l'italien, le néerlandais, l'hindi et le russe.

Pourquoi ne vois‑je pas de transcriptions ou de traductions de texte ?

Les transcriptions et traductions de texte ne sont disponibles que lorsque Sous-titres en direct est activé pour les appels intercom.

Que se passe‑t‑il si le visiteur parle plusieurs langues pendant l'appel ?

La traduction en direct détecte la langue du visiteur en se basant sur la première langue parlée au début de l'appel. Si le visiteur commence l'appel dans une langue puis en change pour une autre, la traduction ne s'activera pas car la langue détectée ne se met pas à jour dynamiquement en cours d'appel.