Configurer le répertoire vocal alimenté par l’IA

Analysez les demandes vocales et mettez automatiquement les visiteurs en relation avec le bon locataire, même s’ils ne disposent que d’informations basiques comme un nom ou un service.

L’annuaire vocal alimenté par IA permet aux visiteurs de trouver et d’appeler le bon locataire en utilisant uniquement leur voix. Après avoir appuyé sur le bouton d’appel, un agent IA invite le visiteur à prononcer le nom d’un locataire ou d’un utilisateur dans le flux d’appel de ce locataire, confirme la sélection et connecte l’appel. Aucun code de numérotation ni saisie au clavier requis.

Cette fonctionnalité n’est prise en charge que sur le TD63-HW.

Vous avez besoin des autorisations d’administrateur de site pour activer et configurer l’annuaire vocal alimenté par IA.

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Avant de commencer

Activez et configurez le Répertoire par clavier sur tous les appareils TD63 que vous prévoyez d’utiliser avec l’annuaire vocal alimenté par IA.

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Configuration

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Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Interphone.

2

Sélectionnez l’interphone que vous souhaitez configurer.

3

En haut, sélectionnez Récepteurs.

4

Sélectionnez le premier locataire dans la liste avec Code d’appel : Bouton d’appel.

5

Activez Activer l’annuaire vocal IA.

1. Sélectionnez la Langue de départ. C’est la langue utilisée par l’agent lorsque le bouton d’appel est enfoncé pour la première fois. Si le visiteur répond dans une autre langue, l’agent passe automatiquement à la langue détectée.

2. Saisissez votre Message de bienvenue. L’agent lit ce message lorsque le bouton d’appel est enfoncé.

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FAQ

Quelles langues sont prises en charge ?

L’agent prend en charge l’anglais, l’espagnol, le français, l’allemand, le japonais, le portugais, l’italien, le néerlandais, l’hindi et le russe.

Comment l’agent détermine-t-il quel locataire composer ?

L’agent peut acheminer les appels de deux manières : par nom de locataire ou par nom d’utilisateur. Si un visiteur prononce le nom d’un locataire, l’agent initie le flux d’appel associé à ce locataire. Si un visiteur prononce le nom d’un utilisateur au sein du flux d’appel d’un locataire, l’agent lance ce même flux d’appel.

Que se passe-t-il si plusieurs personnes dans mon annuaire ont des noms similaires ?

Si plusieurs entrées de l’annuaire correspondent au nom demandé, l’agent demandera au correspondant de clarifier, par exemple en fournissant un prénom et un nom de famille.