Ajouter et configurer des récepteurs dans Intercom
Apprenez à ajouter et configurer des récepteurs et leurs plannings dans Verkada Intercom
Les récepteurs sont le mode par lequel les appels sont répondus et acceptés depuis un interphone. Les appels effectués à l’interphone sont ensuite envoyés à un récepteur, qui accepte alors l’appel.
Types de récepteurs
Lorsqu’un appel est effectué depuis l’interphone, il est envoyé à un poste de bureau, un utilisateur, un numéro de téléphone, ou un téléphone SIP.
Si un appel est refusé depuis un poste de bureau, il met fin à l’appel et n’essaie pas d’atteindre d’autres récepteurs. Si un appel est refusé depuis l’application Pass, le système continue d’appeler les récepteurs suivants dans la liste.
Poste de bureau
Le poste de bureau peut être une tablette exécutant l’application interphone. Il agit comme récepteur en vue en direct et est toujours activé. Ce type de récepteur est généralement utilisé à un bureau ou dans un environnement de réception. Découvrez comment ajouter un poste de bureau.
Comment ça fonctionne
Lorsqu’un appel est passé vers un poste d’accueil, la personne regardant la tablette peut voir l’appelant à l’écran et a la possibilité de parler et de déverrouiller la porte pour l’appelant.
Une fois la station configurée, vous pouvez ajouter jusqu’à 4 vignettes. Un flux en direct persistant depuis la caméra de l’interphone est affiché avec une icône de déverrouillage. Vous pouvez facilement déverrouiller la porte appairée à tout moment avant ou pendant un appel vers le poste de bureau.
Une fois qu’un appel a commencé, le récepteur a la possibilité de déverrouiller la porte ou de mettre fin à l’appel à tout moment pendant l’appel.
Utilisateur
Un utilisateur est toute personne ayant un accès autorisé dans votre organisation et qui a accès à Verkada Command.
Répondre aux appels d’interphone depuis l’application Verkada Pass sur iPad n’est pas pris en charge.
Comment ça fonctionne
Lorsqu’un appel est effectué, l’utilisateur reçoit un appel sur son Application Verkada Pass et dans Command.
Une fois un appel passé, le récepteur peut voir l’appelant et a la possibilité de déverrouiller la porte, de parler via l’application Pass et de mettre fin à l’appel à tout moment.
Numéro de téléphone
Un numéro de téléphone permet à un appelant de joindre quelqu’un par appel téléphonique. Un numéro de téléphone peut être n’importe quel numéro de mobile ou de ligne fixe standard. Vous pouvez ajouter des numéros internationaux en utilisant l’identifiant international approprié, ou vous pouvez sélectionner le pays correct au moment de l’ajout du récepteur.
Les numéros SIP et les numéros de téléphone classiques ont l’option d’activer appuyer sur # ou * pour accepter l’appel.
Comment ça fonctionne
Lorsqu’un appel est initié depuis l’interphone vers un numéro de téléphone, le récepteur reçoit un appel provenant d’un numéro standard.
Lorsque l’appel téléphonique est répondu, l’appel depuis l’interphone n’a pas encore commencé, et l’appel commencera lorsqu’un astérisque (*) ou un dièse (#) sera saisi.
Le récepteur peut accepter l’appel et a la possibilité de parler à l’appelant et de déverrouiller la porte en utilisant n’importe quel chiffre (0–9).
Vous pouvez trouver des informations sur la réponse à un appel et le numéro de téléphone depuis lequel un interphone initie un appel sur la page Paramètres .
téléphone SIP
Vous pouvez faire en sorte que l’interphone appelle une extension Session Initiation Protocol (SIP). En savoir plus sur SIP.
Comment ça fonctionne
Lorsqu’un appel est initié depuis l’interphone vers un numéro de téléphone, le récepteur reçoit un appel provenant d’un numéro standard.
Lorsque l’appel téléphonique est répondu, l’appel depuis l’interphone n’a pas encore commencé, et l’appel commence lorsqu’un astérisque (*) ou un dièse (#) est saisi.
Le récepteur peut accepter l’appel et a la possibilité de parler à l’appelant et de déverrouiller la porte en utilisant n’importe quel chiffre (0–9).
Ajouter un récepteur
Chaque groupe d’appel de récepteur peut contenir au maximum 5 récepteurs.
Dans Verkada Command, allez à Tous les produits > Interphone .
Sélectionnez un interphone.
En haut, cliquez sur Récepteurs.
En haut à droite, cliquez sur Modifier.
Remarque : La liste d’appel est composée de groupes d’appel. Chaque membre d’un groupe d’appel est appelé simultanément pendant la durée indiquée à côté du numéro du groupe.
a. À côté du groupe d’appel, cliquez sur le lien de temps (voir ci‑dessous) et saisissez une durée personnalisée pour chaque groupe d’appel.
b. (Optionnel) Vous pouvez ajouter plusieurs récepteurs et types de récepteurs par groupe. Si les récepteurs du Groupe 1 ne répondent pas, alors l’interphone passe au groupe suivant.
Cliquez sur Activer le calendrier pour activer un calendrier pour les listes d’appels. Le calendrier dicte qui l’interphone appelle et quand. Une liste d’appels (liste d’appels hors heures) est automatiquement créée.
(Optionnel) En bas des listes d’appels, cliquez sur Ajouter une liste d’appels pour créer des listes d’appels supplémentaires.
Une fois que vous avez ajouté un récepteur et activé un calendrier, l’interphone peut commencer à créer des appels.
Gérer les calendriers
Dans Verkada Command, allez à Tous les produits > Interphone .
Sélectionnez une vue d’interphone que vous souhaitez tester.
En haut, cliquez sur Récepteurs pour ouvrir la page Récepteurs où vous pouvez voir le planning d’appels dans votre navigateur web.
Ajouter un calendrier
Sur la fenêtre Calendrier (côté droit), cliquez sur Planifier une liste d’appels pour créer une nouvelle liste d’appels.
Modifier un calendrier
Sur la fenêtre Calendrier (côté droit), sélectionnez n’importe quel segment existant de temps sur le calendrier ou sélectionnez n’importe où ailleurs sur le calendrier.
Lorsque vous sélectionnez le calendrier, une nouvelle boîte de dialogue Créer un calendrier apparaît, où vous pouvez :
a. Choisir quelle liste d’appels est affectée. b. Voir quels horaires et jours les appels sont autorisés. c. Supprimer la configuration actuelle.
Effacer un calendrier
En haut à droite de la fenêtre du calendrier, cliquez sur Paramètres > Effacer les calendriers pour effacer tous les calendriers.
Désactiver un calendrier
En haut à droite de la fenêtre du calendrier :
Cliquez sur Paramètres > Désactiver le calendrier.
Choisissez le calendrier que vous souhaitez désactiver.
Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Confirmer.
Supprimer un calendrier
Sur la fenêtre Calendrier (côté droit), survolez le calendrier existant, où vous pouvez voir un « x » à gauche du calendrier.
Cliquez sur le « x » pour supprimer ce segment du calendrier.
Sélectionnez n’importe quel segment d’un calendrier existant que vous souhaitez supprimer.
Vérifiez la liste d’appels que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Supprimer.
Gérer les listes d’appels
Dans Verkada Command, allez à Tous les produits > Interphone .
Sélectionnez une vue d’interphone que vous souhaitez tester.
En haut, cliquez sur Récepteurs pour ouvrir la page Récepteurs, où vous pouvez faire défiler vers le bas pour voir les listes d’appels.
Ajouter une liste d’appels
En bas du Récepteur page, cliquez sur Ajouter une liste d’appels.
Modifier une liste d’appels
Pour changer le nom de votre liste d’appels, sélectionnez le nom existant et renommez‑le. Une fois le nom sélectionné, il peut être modifié par rapport au nom par défaut.
Supprimer une liste d’appels, une étape ou un récepteur
Pour supprimer des listes d’appels, des étapes ou des récepteurs, cliquez sur le "x" à droite du nom.
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