Ajouter et configurer des récepteurs dans Intercom
Découvrez comment ajouter et configurer des récepteurs et leurs plannings dans Verkada Intercom
Les récepteurs sont le mode par lequel les appels sont pris et acceptés depuis un interphone. Les appels passés à l’interphone sont ensuite envoyés à un récepteur, qui accepte alors l’appel.
Types de récepteurs
Lorsqu’un appel est passé depuis l’interphone, il est envoyé à une station de bureau, un utilisateur, un numéro de téléphone, ou un téléphone SIP.
Si un appel est refusé depuis une station de bureau, il met fin à l’appel et n’essaie pas de joindre d’autres récepteurs. Si un appel est refusé depuis l’application Pass, le système continue d’appeler les récepteurs suivants de la liste.
Station de bureau
La station de bureau est une tablette qui exécute l’application d’interphone. Elle agit comme un récepteur de vue en direct et reste toujours allumée. Ce type de récepteur est généralement utilisé dans un environnement de bureau ou d’accueil. Voir Ajouter une station de bureau pour plus d’informations.
Lorsqu’un appel est passé à une station d’accueil, la personne qui regarde la tablette peut voir l’appelant à l’écran et a la possibilité de lui parler et de déverrouiller la porte pour lui.
Vous pouvez déverrouiller la porte associée à tout moment, avant ou pendant un appel à la station de bureau.
Une fois qu’un appel a commencé, le récepteur peut déverrouiller la porte ou mettre fin à l’appel à tout moment.
Utilisateur
Un utilisateur est tout utilisateur de votre organisation disposant d’un accès autorisé et ayant accès à Verkada Command.
La prise en charge des appels d’interphone depuis l’application Verkada Pass sur iPad n’est pas prise en charge.
Lorsqu’un appel est passé, l’utilisateur reçoit un appel sur son application Verkada Pass.
Une fois l’appel pris, le récepteur peut voir l’appelant, déverrouiller la porte, parler via l’application Pass et mettre fin à l’appel à tout moment.
Numéro de téléphone
Un numéro de téléphone permet à un appelant de joindre quelqu’un par téléphone. Un numéro de téléphone peut être n’importe quel numéro de mobile ou de ligne fixe standard. Vous pouvez ajouter des numéros de téléphone internationaux en utilisant l’identifiant international approprié, ou vous pouvez sélectionner le bon pays lors de l’ajout du récepteur.
Lorsqu’un appel est initié depuis l’interphone vers un numéro de téléphone, le récepteur reçoit un appel provenant d’un numéro standard.
Lorsque l’appel téléphonique est pris, l’appel d’interphone n’a pas encore commencé, et il commencera lorsque l’astérisque (*) ou le croisillon (#) sera appuyé.
Une fois l’appel commencé, le récepteur peut parler à l’appelant et déverrouiller la porte à l’aide de n’importe quels chiffres (0–9).
Vous pouvez trouver des informations sur la prise d’un appel et sur le numéro de téléphone depuis lequel l’appel d’interphone est émis sur la page Paramètres > Appel .
téléphone SIP
Vous pouvez faire en sorte que l’interphone appelle une extension du protocole SIP (Session Initiation Protocol). Voir Intégrer les interphones Verkada avec SIP pour plus d’informations.
Lorsqu’un appel est initié depuis l’interphone vers un téléphone SIP, le récepteur reçoit un appel provenant d’un numéro standard.
Lorsque l’appel téléphonique est pris, l’appel d’interphone n’a pas encore commencé, et il commencera lorsque l’astérisque (*) ou le croisillon (#) sera appuyé.
Une fois l’appel commencé, le récepteur peut parler à l’appelant et déverrouiller la porte à l’aide de n’importe quels chiffres (0–9).
Ajouter un récepteur
Chaque groupe d’appels de récepteurs peut contenir au maximum 5 récepteurs.
Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Interphone.
Sélectionnez un interphone.
En haut, cliquez sur Récepteurs.
En haut à droite, cliquez sur Modifier.
Remarque : La liste d’appels est composée de groupes d’appels. Chaque membre d’un groupe d’appels est appelé simultanément pendant la durée indiquée à côté du numéro du groupe.
a. À côté du groupe d’appels, cliquez sur le lien de durée (voir ci-dessous) et saisissez une durée personnalisée pour chaque groupe d’appels.
b. (Facultatif) Vous pouvez ajouter plusieurs récepteurs et types de récepteurs par groupe. Si les récepteurs du Groupe 1 ne répondent pas, alors l’interphone passe au groupe suivant.
Cliquez sur Activer le calendrier pour activer un calendrier pour les listes d’appels. Le calendrier détermine qui l’interphone appelle et quand. Une liste d’appels (liste d’appels hors horaires) est créée automatiquement.
(Facultatif) En bas des listes d’appels, cliquez sur Ajouter une liste d’appels pour créer des listes d’appels supplémentaires.
Une fois que vous ajoutez un récepteur et activez un calendrier, l’interphone peut commencer à créer des appels.
Gérer les calendriers
Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Interphone.
Sélectionnez une vue d’interphone que vous souhaitez tester.
En haut, cliquez sur Récepteurs pour ouvrir la page Récepteurs, où vous pouvez voir le calendrier d’appels dans votre navigateur Web.
Ajouter un calendrier
Dans la fenêtre Calendrier (à droite), cliquez sur Planifier une liste d’appels pour créer une nouvelle liste d’appels.
Modifier un calendrier
Dans la fenêtre Calendrier (à droite), sélectionnez n’importe quel segment de temps existant sur le calendrier ou sélectionnez n’importe où ailleurs sur le calendrier.
Lorsque vous sélectionnez le calendrier, une nouvelle boîte de dialogue Créer un calendrier apparaît, où vous pouvez :
a. Choisir quelle liste d’appels est concernée. b. Voir à quels horaires et quels jours les appels sont autorisés. c. Supprimer la configuration actuelle.
Effacer un calendrier
En haut à droite de la fenêtre du calendrier, cliquez sur Paramètres > Effacer les calendriers pour effacer tous les calendriers.
Désactiver un calendrier
En haut à droite de la fenêtre du calendrier :
Cliquez sur Paramètres > Désactiver le calendrier.
Choisissez le calendrier que vous souhaitez désactiver.
Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Confirmer.
Supprimer un calendrier
Dans la fenêtre Calendrier (à droite), survolez le calendrier existant, où vous pouvez voir un « x » à gauche du calendrier.
Cliquez sur le « x » pour supprimer ce segment du calendrier.
Sélectionnez n’importe quel segment d’un calendrier existant que vous souhaitez supprimer.
Vérifiez le calendrier de la liste d’appels que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Supprimer.
Gérer les listes d’appels
Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Interphone.
Sélectionnez une vue d’interphone que vous souhaitez tester.
En haut, cliquez sur Récepteurs pour ouvrir la page Récepteurs, où vous pouvez faire défiler vers le bas pour voir les listes d’appels.
Ajouter une liste d’appels
En bas de la page Récepteur , cliquez sur Ajouter une liste d’appels.
Modifier une liste d’appels
Pour modifier le nom de votre liste d’appels, sélectionnez le nom existant et renommez-le. Une fois le nom sélectionné, il peut être modifié par rapport à la valeur par défaut.
Supprimer une liste d’appels, une étape ou un récepteur
Pour supprimer des listes d’appels, des étapes ou des récepteurs, cliquez sur le « x » à droite du nom.
Mis à jour
Ce contenu vous a-t-il été utile ?