Accorder un accès temporaire avec des clés de visite
Apprenez comment créer, gérer et envoyer des clés de visite
Une clé de visite est un identifiant temporaire et partageable qui permet aux invités de déverrouiller une porte d’interphone sans passer d’appel. Ces clés sécurisées et limitées dans le temps peuvent être envoyées par e-mail, SMS ou lien web pour fournir un accès unique ou récurrent à des visiteurs tels que des livreurs, des prestataires ou des personnes convoquées pour un entretien.
Prérequis
Autorisations
Vous avez besoin de Administrateur d’organisation ou Administrateur de site pour activer les clés de visite sur un interphone.
Vous avez besoin de Administrateur de site ou Récepteur autorisations pour un site avec des interphones compatibles clés de visite afin de créer et consulter des clés de visite.
Voir Rôles et autorisations pour Command pour plus d’informations.
Compatibilité des appareils
Les clés de visite sont prises en charge sur :
Interphones configurés comme contrôleurs d’accès monoblocs pour une seule porte
Interphones appairés à un contrôleur d’accès
Elles ne sont pas prises en charge sur :
Interphones configurés en Mode porte tiers
Portes non-interphone
Types d’identifiants
Une clé de visite peut inclure un ou plusieurs des identifiants suivants :
Code QR – Scanner sur les caméras des interphones
Code PIN – Utiliser sur les claviers TD63
Déverrouillage web – Déverrouiller les portes directement depuis un téléphone mobile
Plaque d’immatriculation – Utiliser des caméras LPR liées à l’interphone pour des déverrouillages automatisés
Créer une clé de visite
Activer les clés de visite
Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Intercom.
Dans la navigation de gauche, sélectionnez Clé de visite.
Cliquez sur Ajouter des interphones, puis sélectionnez les interphones que vous souhaitez activer pour l’accès par clé de visite.
Créer et envoyer une clé de visite
Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Intercom.
Dans la navigation de gauche, sélectionnez Clé de visite > Visites.
a. En haut à droite, cliquez sur Créer. b. Sélectionnez l’interphone (ou les interphones) pour la clé de visite et cliquez sur Suivant.
Sur Sélectionner l’horaire :
a. Choisissez l’une des options suivantes :
Utilisation multiple : Permet l’utilisation persistante de la clé de visite pendant toute la durée spécifiée.
Utilisation unique : La clé de visite expire 5 minutes après sa première utilisation.
d. Configurez la durée de la clé. e. (Facultatif) Dans le menu Restrictions, sélectionnez les jours de la semaine et la plage horaire quotidienne pendant lesquelles la clé est active.Remarque : Le menu Restrictions n’apparaît que si la durée est définie sur plus d’un jour. f. Cliquez sur Suivant.
Sur Sélectionner les identifiants :
a. Sélectionnez les identifiants à associer à la clé de visite. b. Cliquez sur Suivant.
Sur Nommer la clé de visite :
a. Saisissez un nom unique. b. (Facultatif) Saisissez un message de bienvenue ou des instructions. c. Cliquez sur Suivant.
Sur Ajouter les coordonnées :
Choisissez l’une des options suivantes :
Créer un nouveau visiteur :
a. Saisissez les coordonnées d’un nouveau visiteur. b. Configurez quand envoyer la clé de visite. c. Cliquez sur Créer et envoyer.
Remarque : Les identifiants liés à la clé de visite sont masqués sauf pour la personne invitée.
Sélectionner un visiteur existant :
a. Choisissez un visiteur existant. b. Configurez quand envoyer la clé de visite. c. Cliquez sur Créer et envoyer.
Remarque : Les identifiants liés à la clé de visite sont masqués sauf pour la personne invitée.
Ignorer la création/la sélection d’un visiteur :
a. Cliquez sur Créer b. puis Copier le lien. c. Cliquez sur Terminé.
Remarque : Les identifiants liés à la clé de visite sont affichés en texte clair dans la Aperçu section de la visite.
Consultez les FAQ pour les questions courantes concernant l’ajout d’un contact pour une clé de visite.
Gérer les clés de visite
Afficher les clés de visite existantes
Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Intercom.
Dans la navigation de gauche, sélectionnez Clé de visite > Visites.
Chaque clé de visite est affichée sous forme de ligne dans un tableau avec les colonnes suivantes :
Nom : Le nom de la clé de visite.
Statut : L’état actuel de la clé de visite.
Actif : Affiche la date d’expiration à venir.
Programmé pour être actif à l’avenir : Affiche la date à laquelle la clé s’activera.
Expiré : Affiche la date d’expiration.
Interphones : Les interphones assignés à la clé de visite.
Dernière utilisation : La dernière fois que la clé de visite a été utilisée pour déverrouiller une porte d’interphone.
Dernière mise à jour : La dernière fois que les paramètres de la clé de visite ont été modifiés.
Mis à jour par : L’utilisateur Command qui a modifié la clé de visite en dernier.
Dupliquer des clés de visite
Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Intercom.
Dans la navigation de gauche, sélectionnez Clé de visite > Visites.
Localisez la ligne de la clé de visite que vous souhaitez dupliquer.
À droite, cliquez sur .
Sélectionner Dupliquer.
Modifier des clés de visite
Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Intercom.
Dans la navigation de gauche, sélectionnez Clé de visite > Visites.
Cliquez sur la ligne de la clé de visite que vous souhaitez modifier.
Dans la fenêtre contextuelle à droite, sélectionnez l’un des en-têtes suivants :
Aperçu : Montre un aperçu de l’invitation que recevra le visiteur.
Événements : Affiche tous les événements d’accès générés par la clé de visite, ainsi que les vidéos d’interphone associées.
Gérer : Contient tous les champs configurables de la configuration initiale de la clé de visite, où vous pouvez :
Révoquer la clé
Modifier le nom de la clé de visite ou le message de bienvenue
Ajouter ou supprimer des interphones
Modifier la période pendant laquelle la clé de visite est valide
Modifier le visiteur associé à la clé de visite
FAQ
Les visiteurs sont-ils un type d’utilisateur d’accès ?
Oui, un visiteur est un type d’utilisateur d’accès. Lorsque vous créez un nouveau visiteur lors de la configuration d’une clé de visite, le système génère automatiquement un utilisateur d’accès correspondant étiqueté comme Visiteur. Ces enregistrements persistent, ce qui vous permet d’émettre ultérieurement des clés de visite à la même personne sans avoir à ressaisir ses informations. Parce que chaque visiteur fonctionne comme un utilisateur d’accès, tous les événements d’accès liés à leurs clés de visite peuvent être audités et retracés jusqu’à cette personne.
Afficher les visiteurs
Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Accès. Dans la navigation de gauche, cliquez sur Utilisateurs et groupes d’accès. Dans la barre de recherche, filtrez par Visiteurs.
Que se passe-t-il si je ne crée pas ou ne sélectionne pas de visiteur lors de l’étape Ajouter les coordonnées ?
Si vous omettez d’ajouter ou de lier un visiteur lors de la création d’une clé de visite, plusieurs conséquences importantes se produisent :
Aucun utilisateur d’accès ni information de contact n’est lié à la clé de visite, elle n’est donc pas envoyée automatiquement par e-mail ou SMS. Vous devez la distribuer manuellement. Le système crée néanmoins un utilisateur d’accès Visiteur, mais il est rempli avec des données factices. En conséquence, les événements d’accès sont attribués à cet utilisateur factice plutôt qu’au vrai visiteur, ce qui réduit la précision de l’audit. Les identifiants de la clé de visite apparaissent en texte clair dans la section d’aperçu.
Si vous liez un visiteur, les identifiants sont cachés pour tous les utilisateurs Command, même ceux qui peuvent consulter la clé de visite.
Pourquoi les identifiants sont-ils masqués lorsqu’une clé de visite est liée à un visiteur ?
Lorsqu’une clé de visite est liée à un véritable utilisateur d’accès visiteur, cet utilisateur peut également avoir accès à d’autres portes au-delà de celles spécifiées dans la clé de visite. Exposer l’identifiant pourrait permettre à un autre utilisateur Command, par exemple un administrateur de site ayant des permissions limitées sur les portes, de l’utiliser pour accéder à des zones auxquelles il ne devrait pas avoir accès.
Pour prévenir les abus, les identifiants des clés de visite associées à de vrais visiteurs sont masqués.
Créez toujours ou liez un visiteur lors de l’envoi d’une clé de visite. Cela protège les identifiants sensibles et garantit la précision des audits. Si vous omettez cette étape, vous êtes responsable de la gestion et de la distribution sécurisées des identifiants.
Que se passe-t-il si j’invite un utilisateur interne ?
Si vous essayez d’envoyer une clé de visite à un utilisateur d’accès existant qui n’est pas étiqueté comme visiteur, l’envoi de la clé de visite échouera.
Les clés de visite ne peuvent être émises qu’à des adresses e-mail qui sont :
Ne sont pas déjà dans le système, ou
Sont déjà associées à un utilisateur d’accès Visiteur.
Vous préférez le voir en action ? Consultez le tutoriel vidéo.
Mis à jour
Ce contenu vous a-t-il été utile ?