Accorder un accès temporaire avec des clés de visite

Apprenez à créer, gérer et envoyer des clés de visite

Une clé de visite est un identifiant temporaire et partageable qui permet aux invités de déverrouiller une porte d’interphone sans passer d’appel. Ces clés sécurisées et limitées dans le temps peuvent être envoyées par e‑mail, SMS ou lien web pour fournir un accès ponctuel ou récurrent aux visiteurs tels que les livreurs, les prestataires ou les personnes en entretien.

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Prérequis

Autorisations

• Vous avez besoin de Administrateur d’organisation ou Administrateur de site pour activer les clés de visite sur un interphone.

• Vous avez besoin de Administrateur de site ou Récepteur autorisations pour un site avec des interphones compatibles clés de visite afin de créer et de consulter des clés de visite.

Voir Rôles et autorisations pour Command pour plus d'informations.

Compatibilité des appareils

Les clés de visite sont prises en charge sur :

• Interphones configurés comme contrôleurs d’accès à porte unique autonomes

• Interphones appairés à un contrôleur d’accès

Elles ne sont pas prises en charge sur :

• Interphones configurés en Mode porte tierce

• Portes non‑interphone

Types d’identifiants

Une clé de visite peut inclure un ou plusieurs des identifiants suivants :

• Code QR – Scanner sur les caméras des interphones

• Code PIN – Utiliser sur les claviers PIN TD63

• Déverrouillage web – Déverrouiller les portes directement depuis un téléphone mobile

• Plaque d’immatriculation – Utiliser des caméras LPR liées à l’interphone pour des déverrouillages automatisés

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Créer une clé de visite

Activer les clés de visite

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Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Intercom.

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Dans la navigation de gauche, sélectionnez Clé de visite.

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Cliquez sur Ajouter des interphones, puis sélectionnez les interphones que vous souhaitez activer pour l’accès par clé de visite.

Créer et envoyer une clé de visite

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Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Intercom.

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Dans la navigation de gauche, sélectionnez Clé de visite > Visites.

a. En haut à droite, cliquez sur Créer. b. Sélectionnez l’interphone ou les interphones pour la clé de visite et cliquez sur Suivant.

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Sur Sélectionner l’horaire :

a. Choisissez l’une des options suivantes :

• Usage multiple : Permet l’utilisation persistante de la clé de visite pendant toute la durée spécifiée.

• Usage unique : La clé de visite expire 5 minutes après sa première utilisation.

d. Configurez la durée de la clé. e. (Facultatif) Dans le Menu des restrictions, sélectionnez les jours de la semaine et la plage horaire quotidienne pendant lesquels la clé est active.Remarque : Le Menu des restrictions n’apparaît que si la durée est définie pour plus d’un jour. f. Cliquez sur Suivant.

4

Sur Sélectionner les identifiants :

a. Sélectionnez les identifiants à associer à la clé de visite. b. Cliquez sur Suivant.

5

Sur Nommer la clé de visite :

a. Saisissez un nom unique. b. (Facultatif) Saisissez un message de bienvenue ou des instructions. c. Cliquez sur Suivant.

6

Sur Ajouter les coordonnées :

Choisissez l’une des options suivantes :

• Créer un nouveau visiteur :

  a. Saisissez les coordonnées d’un nouveau visiteur. b. Configurez le moment d’envoi de la clé de visite. c. Cliquez sur Créer et envoyer.

  Remarque : Les identifiants liés à la clé de visite sont masqués sauf pour l’invité.

• Sélectionner un visiteur existant :

  a. Choisissez un visiteur existant. b. Configurez le moment d’envoi de la clé de visite. c. Cliquez sur Créer et envoyer.

  Remarque : Les identifiants liés à la clé de visite sont masqués sauf pour l’invité.

• Ignorer la création/la sélection d’un visiteur :

  a. Cliquez sur Créer b. puis Copier le lien. c. Cliquez sur Terminé.

  Remarque : Les identifiants liés à la clé de visite sont affichés en texte clair dans la Aperçu section de la visite.

Consultez les FAQ pour les questions courantes concernant l’ajout d’un contact de clé de visite.

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Gérer les clés de visite

Voir les clés de visite existantes

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Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Intercom.

2

Dans la navigation de gauche, sélectionnez Clé de visite > Visites.

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Chaque clé de visite est affichée sous forme de ligne dans un tableau avec les colonnes suivantes :

• Nom : Le nom de la clé de visite.

• Statut : L’état actuel de la clé de visite.

  • Active : Affiche la date d’expiration à venir.

  • Planifiée pour être active dans le futur : Affiche la date à laquelle la clé s’activera.

  • Expirée : Affiche la date d’expiration.

• Interphones : Les interphones assignés à la clé de visite.

• Dernière utilisation : La dernière fois que la clé de visite a été utilisée pour déverrouiller une porte d’interphone.

• Dernière mise à jour : La dernière fois que les paramètres de la clé de visite ont été modifiés.

• Mis à jour par : L’utilisateur Command qui a modifié pour la dernière fois la clé de visite.

Dupliquer les clés de visite

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Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Intercom.

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Dans la navigation de gauche, sélectionnez Clé de visite > Visites.

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Localisez la ligne de la clé de visite que vous souhaitez dupliquer.

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Sur la droite, cliquez sur .

5

Sélectionner Dupliquer.

Modifier les clés de visite

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Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Intercom.

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Dans la navigation de gauche, sélectionnez Clé de visite > Visites.

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Cliquez sur la ligne de la clé de visite que vous souhaitez modifier.

4

Dans la fenêtre contextuelle à droite, sélectionnez l’un des en‑têtes suivants :

• Aperçu : Affiche un aperçu de l’invitation que recevra le visiteur.

• Événements : Affiche tous les événements d’accès générés par la clé de visite, ainsi que la vidéo d’interphone associée.

• Gérer : Contient tous les champs configurables de la configuration initiale de la clé de visite, où vous pouvez :

  • Révoquer la clé

  • Modifier le nom de la clé de visite ou le message de bienvenue

  • Ajouter ou supprimer des interphones

  • Modifier la période durant laquelle la clé de visite est valide

  • Modifier le visiteur lié à la clé de visite

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FAQ

Les visiteurs sont‑ils un type d’utilisateur d’accès ?

Oui, un visiteur est un type d’utilisateur d’accès. Lorsque vous créez un nouveau visiteur lors de la configuration d’une clé de visite, le système génère automatiquement un utilisateur d’accès correspondant étiqueté comme Visiteur. Ces enregistrements persistent, vous permettant d’émettre ultérieurement des clés de visite à la même personne sans avoir à ressaisir ses informations. Parce que chaque visiteur fonctionne comme un utilisateur d’accès, tous les événements d’accès liés à leurs clés de visite peuvent être audités et retracés jusqu’à cette personne.

Voir les visiteurs

Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Accès. Dans la navigation de gauche, cliquez sur Utilisateurs et groupes d’accès. Dans la barre de recherche, filtrez par Visiteurs.

Que se passe‑t‑il si je ne crée pas ou ne sélectionne pas de visiteur lors de l’étape Ajouter les coordonnées ?

Si vous sautez l’ajout ou le lien d’un visiteur lors de la création d’une clé de visite, plusieurs choses importantes se produisent :

Aucun utilisateur d’accès ni coordonnées ne sont liés à la clé de visite, elle n’est donc pas envoyée automatiquement par e‑mail ou SMS. Vous devez la distribuer manuellement.Le système crée tout de même un utilisateur d’accès Visiteur, mais il est rempli avec des données fictives. Par conséquent, les événements d’accès sont attribués à cet utilisateur fictif au lieu du vrai visiteur, ce qui réduit la précision de l’audit.Les identifiants de la clé de visite apparaissent en texte clair dans la section d’aperçu.

Si vous liez un visiteur, les identifiants sont masqués pour tous les utilisateurs Command, même ceux qui peuvent voir la clé de visite.

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Pourquoi les identifiants sont‑ils masqués lorsqu’une clé de visite est liée à un visiteur ?

Lorsqu’une clé de visite est liée à un véritable utilisateur d’accès visiteur, cet utilisateur peut également avoir accès à d’autres portes au‑delà de celles spécifiées dans la clé de visite. Exposer l’identifiant pourrait permettre à un autre utilisateur Command, comme un administrateur de site avec des autorisations de porte limitées, de l’utiliser pour accéder à des zones auxquelles il ne devrait pas avoir accès.

Pour prévenir les abus, les identifiants des clés de visite associées à de véritables visiteurs sont masqués.

Créez toujours ou liez un visiteur lors de l’envoi d’une clé de visite. Cela protège les identifiants sensibles et garantit la précision des audits. Si vous sautez cette étape, vous êtes responsable de la gestion et de la distribution sécurisées des identifiants.

Que se passe‑t‑il si j’invite un utilisateur interne ?

Si vous essayez d’envoyer une clé de visite à un utilisateur d’accès existant qui n’est pas étiqueté comme visiteur, l’envoi de la clé de visite échouera.

Les clés de visite ne peuvent être émises qu’à des adresses e‑mail qui sont :

• Ne sont pas déjà dans le système, ou

• Déjà associées à un utilisateur d’accès Visiteur.