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# Accorder un accès temporaire à l’interphone avec des clés de visite
Vous pouvez accorder un accès temporaire aux visiteurs à l’aide de clés de visite afin de permettre une entrée sécurisée et limitée dans le temps via des portes d’interphone, sans qu’un appel soit nécessaire.
* **Visiteurs** sont des utilisateurs d’accès temporaires que les administrateurs peuvent inviter, provisionner avec des identifiants et déprovisionner automatiquement. Ils sont couramment utilisés pour les entrepreneurs, les livreurs, les fournisseurs, les personnes interrogées et d’autres invités de courte durée.
* **Clés de visite** sont une forme d’accès visiteur utilisée spécifiquement pour les interphones. Les administrateurs peuvent les envoyer par e-mail, SMS ou lien web afin de fournir un accès à usage unique ou récurrent aux visiteurs.
{% hint style="success" %}
Les visiteurs peuvent accéder à la fois aux portes d’interphone et aux portes standard de contrôle d’accès. Cet article se concentre uniquement sur l’accès des visiteurs par interphone. Voir [Accès des visiteurs](/access-control/fr/acces/acces-visiteurs.md) pour plus d’informations sur le contrôle d’accès.
{% endhint %}
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## Prérequis
### Autorisations
* Vous devez disposer des **Org Admin** ou **Site Admin** autorisations pour activer les clés de visite sur un interphone.
* Vous devez disposer des **Site Admin** ou **Receiver** autorisations pour qu’un site avec des interphones activés pour les clés de visite puisse créer et afficher des clés de visite d’interphone.
{% hint style="warning" %}
Voir [Rôles et autorisations pour Command](/command/fr/utilisateurs-et-autorisations/roles-and-permissions-for-command.md) pour plus d’informations.
{% endhint %}
### Compatibilité des appareils
Les clés de visite sont prises en charge sur :
* les interphones configurés comme contrôleurs d’accès à porte unique autonomes
* les interphones associés à un contrôleur d’accès
Elles ne sont **pas prises en charge** sur :
* les interphones configurés en **mode porte tierce**
### Types d’identifiants
Une clé de visite peut inclure un ou plusieurs des identifiants suivants :
* **Code QR** – À scanner sur les caméras d’interphone
* **Code PIN** – À utiliser sur les claviers à code TD63
* **Déverrouillage web** – Déverrouillez les portes directement depuis un téléphone mobile
* **Plaque d’immatriculation** – Utilisez des caméras LPR reliées à l’interphone pour des déverrouillages automatisés
* **badge d’accès** – Utilisez des badges d’accès sur les lecteurs d’accès/interphone
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## Créer une clé de visite
### Activer les clés de visite
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Interphone.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Accès des visiteurs.**
{% endstep %}
{% step %}
**En haut, cliquez sur Interphones > Ajouter des interphones.**
1. Sélectionnez les interphones pour lesquels vous souhaitez activer l’accès par clé de visite.
2. Cliquez sur **Appliquer.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Créer une clé de visite
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Interphone.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Accès des visiteurs > Visites.**
{% endstep %}
{% step %}
**En haut à droite, cliquez sur Créer une visite > Accès aux portes d’interphone.**
{% endstep %}
{% step %}
**À l’étape Décrire la visite :**
{% hint style="warning" %}
Cette étape est facultative. Si un visiteur n’est pas ajouté à une visite, la clé de visite est tout de même créée, mais doit être partagée manuellement avec le visiteur pour accorder un accès temporaire à la porte. Les déplacements du visiteur dans le bâtiment ne seront pas correctement consignés sans ses informations.
{% endhint %}
1. Recherchez ou créez un nouveau visiteur.
{% hint style="warning" %}
Vous devez saisir un prénom et un e-mail lors de la création d’un visiteur.
{% endhint %}
2. Saisissez un nom de visite unique.
3. Cliquez sur **Suivant.**
{% hint style="info" %}
Un visiteur ne peut avoir qu’une seule visite active à la fois. Si l’e-mail ou le téléphone saisi correspond à une visite active existante, vous serez invité à soit mettre fin à la visite précédente, soit annuler la nouvelle.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
**À** **Sélectionner les interphones :**
1. Sélectionnez les interphones à ajouter à la visite.
2. Cliquez sur **Suivant.**
{% endstep %}
{% step %}
**À l’étape Période :**
1. Choisissez **Clé de visite multi-utilisation** ou **Clé de visite à usage unique**.
2. Définissez les heures de **début** et de **fin** .
3. (Facultatif) Si les heures de début et de fin couvrent différents jours calendaires, l’option **Restrictions** s’affiche. Dans le **Restrictions** menu, sélectionnez les jours de la semaine et définissez la plage horaire active quotidienne de la clé.
4. Cliquez sur **Suivant.**
{% endstep %}
{% step %}
**À l’étape Sélectionner les identifiants :**
1. Gérez les identifiants qui seront envoyés à l’utilisateur.
2. Cliquez sur **Suivant.**
{% hint style="warning" %}
Si l’e-mail ou le téléphone du visiteur correspond à celui d’un utilisateur permanent existant, Verkada n’émettra pas de nouveau badge d’accès, d’identifiant Déverrouillage facial ou de plaque d’immatriculation pour cette visite. L’utilisateur permanent doit utiliser ses identifiants existants. Les codes d’entrée, les codes QR et les liens de déverrouillage web sont tout de même émis et envoyés à l’utilisateur par e-mail. Voir [Livraison des identifiants](#credential-delivery) pour plus d’informations.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
**À l’étape Préparer la clé de visite :**
1. Confirmez les coordonnées du visiteur.
2. (Facultatif) Ajoutez un message de bienvenue.
3. Cliquez sur **Créer la visite.**
{% hint style="success" %}
La visite démarre automatiquement la première fois que l’un de leurs identifiants est accepté à une porte.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
Consultez la [FAQ](#h_4bae6f8cb2) pour les questions fréquentes sur l’ajout d’un interlocuteur principal/privilégié de clé de visite.
{% endhint %}
***
## Gérer les clés de visite
{% tabs %}
{% tab title="Afficher les détails de la visite" %}
#### Afficher les détails de la visite
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Interphone.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Accès des visiteurs > Visites.**
{% endstep %}
{% step %}
**Chaque clé de visite apparaît comme une ligne dans un tableau. Lorsque vous sélectionnez une visite, vous pouvez consulter les informations suivantes :**
* **Détails**
* **Portes :** Affiche les portes auxquelles le visiteur peut accéder
* **Période :** Indique quand la clé de visite est active
* **À propos :** Indique quand la clé de visite a été créée et qui l’a créée ou modifiée en dernier
* **Clé de visite**
* **Identifiants :** Affiche les identifiants provisionnés pour le visiteur
* **Message de bienvenue :** Affiche le message de bienvenue configuré pour le visiteur
* **Aperçu de la clé de visite :** Fournit un aperçu de la clé de visite
* **Événements :**
* Historique des événements d'accès associés à la clé de visite
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
Les visiteurs peuvent apparaître dans les rapports de recensement actifs pour les sites associés à leur modèle d’accès de visite. Ils deviennent valides pour le rapport de recensement lors de leur premier badge d’accès et sont supprimés à la fin de la visite. Voir [Rapports de recensement](broken://pages/b9bcc658249d298421c593af7cdb4183f260d535) pour plus d’informations.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% tab title="Dupliquer une clé de visite" %}
#### Dupliquer une clé de visite
{% hint style="danger" %}
Vous ne pouvez dupliquer des visites que dans les **En attente d’arrivée** et de **Terminé** états.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Interphone.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Accès des visiteurs > Visites.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez une visite dans la liste.**
**En attente d’arrivée :**
1. En haut à droite, cliquez sur :ellipsis: > **Dupliquer**.
2. Modifiez les [étapes](#create-a-visit-key) si nécessaire.
3. Cliquez sur **Envoyer la clé de visite.**
**Terminé :**
1. En haut à droite, cliquez sur :copy:.
2. Modifiez les [étapes](#create-a-visit-key) si nécessaire.
3. Cliquez sur **Envoyer la clé de visite.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% tab title="Modifier les clés de visite" %}
#### Modifier les clés de visite
{% hint style="danger" %}
Vous ne pouvez modifier que les visites dans l’ **En attente d’arrivée** état.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Interphone.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Accès des visiteurs > Visites.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez une visite dans la liste à l’état En attente d’arrivée.**
{% endstep %}
{% step %}
**Cliquez sur Modifier à côté des sections des onglets Détails et Clés de visite pour gérer la configuration.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% tab title="Terminer une visite" %}
### Terminer une visite
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Interphone.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, cliquez sur Accès des visiteurs > Visites.**
{% endstep %}
{% step %}
**Sélectionnez une visite dans la liste.**
{% endstep %}
{% step %}
**En bas à droite, cliquez sur Supprimer > Supprimer la visite.**
Tous les identifiants émis pour la visite cessent immédiatement de fonctionner, et le visiteur est notifié par e-mail ou SMS.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% endtabs %}
***
## Livraison des identifiants
Le modèle d’accès de visite contrôle quels types d’identifiants peuvent être émis. Verkada prend en charge les options suivantes :
| **Identifiant** | **Livraison** | **Remarques** |
| ---------------------------- | -------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |
| **badge d’accès** | Retiré à l’accueil | Ajouter manuellement ou via la fenêtre modale d’ajout par scan |
| **Code d’entrée** | E-mail et page web de la clé de visite | Code numérique saisi sur un lecteur à digicode |
| **Code QR** | E-mail et page web de la clé de visite | Peut être ajouté à Apple Wallet ou Google Wallet |
| **Déverrouillage web** | E-mail et page web de la clé de visite | Déverrouillage de la porte d’un simple appui depuis le navigateur du visiteur |
| **Déverrouillage facial** | Lien e-mail pour l’inscription automatique | L’identifiant facial est supprimé à la fin de la visite |
| **Plaque d’immatriculation** | Saisie manuelle dans le formulaire de visite | Nécessite une caméra LPR à la porte |
***
## FAQ
Les visiteurs sont-ils un type d’utilisateur d’accès ?
Oui, un visiteur est un type d’utilisateur d’accès. Lorsque vous créez un nouveau visiteur lors de la configuration d’une clé de visite, le système génère automatiquement un utilisateur d’accès correspondant marqué comme Visiteur. Ces enregistrements sont conservés, ce qui vous permet d’émettre ultérieurement des clés de visite au même individu sans ressaisir ses informations. Comme chaque visiteur fonctionne comme un utilisateur d’accès, tous les événements d'accès associés à ses clés de visite peuvent être audités et rattachés à cette personne.
**Voir les visiteurs**
Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Accès. Dans la navigation de gauche, cliquez sur Utilisateurs et groupes d’accès. Dans la barre de recherche, filtrez sur Visiteurs.
{% hint style="info" %}
**Vous préférez le voir en action ?** Découvrez le [tutoriel vidéo](https://youtu.be/8OAfVwV6Nq4).
{% endhint %}
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://help.verkada.com/intercom/fr/configuration/grant-temporary-access-with-visit-keys.md?ask=
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