# Accorder un accès temporaire avec des clés de visite

Une clé de visite est un identifiant temporaire et partageable qui permet aux invités de déverrouiller une porte d’interphone sans passer d’appel. Ces clés sécurisées, limitées dans le temps, peuvent être envoyées par e-mail, SMS ou lien web afin de fournir un accès ponctuel ou récurrent aux visiteurs tels que les livreurs, les prestataires ou les personnes en entretien.

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## Prérequis

### Autorisations

* Vous avez besoin **Administrateur d’organisation** ou **administrateur de site** autorisations pour activer les clés de visite sur un interphone.
* Vous avez besoin **administrateur de site** ou **page Récepteur** autorisations pour qu’un site disposant d’interphones compatibles avec les clés de visite puisse créer et consulter des clés de visite.

{% hint style="warning" %}
Voir [Rôles et autorisations pour Command](/command/fr/utilisateurs-et-autorisations/roles-and-permissions-for-command.md) pour plus d’informations.
{% endhint %}

### Compatibilité des appareils

Les clés de visite sont prises en charge sur :

* Interphones configurés comme contrôleurs d’accès autonomes à porte unique
* Interphones associés à un contrôleur d’accès

Elles ne sont **pas prises en charge** sur :

* Interphones configurés en **mode porte tiers**
* Portes non interphone

### Types d’identifiants

Une clé de visite peut inclure un ou plusieurs des identifiants suivants :

* **Code QR** – À scanner sur les caméras de l’interphone
* **Code PIN** – À utiliser sur les claviers PIN TD63
* **Déverrouillage web** – Déverrouiller les portes directement depuis un téléphone mobile
* **Plaque d’immatriculation** – Utiliser des caméras LPR reliées à l’interphone pour des déverrouillages automatisés

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## Créer une clé de visite

### Activer les clés de visite

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{% step %}
**Dans Verkada Command, allez à Tous les produits > Interphone.**
{% endstep %}

{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Clé de visite.**
{% endstep %}

{% step %}
**Cliquez sur Ajouter des interphones, puis sélectionnez les interphones que vous souhaitez activer pour l’accès par clé de visite.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Créer et envoyer une clé de visite

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez à Tous les produits > Interphone.**
{% endstep %}

{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Clé de visite > Visites.**

a. En haut à droite, cliquez sur **Créer.**\
b. Sélectionnez le ou les interphones pour la clé de visite, puis cliquez sur **Suivant**.
{% endstep %}

{% step %}
**À l’étape Sélectionner un planning :**

a. Choisissez l’une des options suivantes :

* **Utilisation multiple :** Permet une utilisation continue de la clé de visite pendant toute la durée spécifiée.
* **Utilisation unique :** La clé de visite expire 5 minutes après sa première utilisation.

d. Configurez la durée de la clé.\
e. (Facultatif) Dans le **menu Restrictions**, sélectionnez les jours de la semaine et la plage horaire quotidienne pendant lesquels la clé est active.**Remarque :** Le **menu Restrictions** n’apparaît que si la durée est définie sur plus d’un jour.\
f. Cliquez sur **Suivant.**
{% endstep %}

{% step %}
**À l’étape Sélectionner des identifiants :**

a. Sélectionnez les identifiants à associer à la clé de visite.\
b. Cliquez sur **Suivant**.
{% endstep %}

{% step %}
**À l’étape Nommer la clé de visite :**

a. Saisissez un nom unique.\
b. (Facultatif) Saisissez un message de bienvenue ou des instructions.\
c. Cliquez sur **Suivant.**
{% endstep %}

{% step %}
**À l’étape Ajouter les coordonnées :**

Choisissez l’une des options suivantes :

* **Créer un nouveau visiteur :**

  a. Saisissez les coordonnées d’un nouveau visiteur.\
  b. Configurez le moment d’envoi de la clé de visite.\
  c. Cliquez sur **Créer et envoyer**.

  **Remarque :** Les identifiants associés à la clé de visite sont masqués, sauf pour l’invité.
* **Sélectionner un visiteur existant :**

  a. Choisissez un visiteur existant.\
  b. Configurez le moment d’envoi de la clé de visite.\
  c. Cliquez sur **Créer et envoyer**.

  **Remarque :** Les identifiants associés à la clé de visite sont masqués, sauf pour l’invité.
* **Passer la création/la sélection d’un visiteur :**

  a. Cliquez sur **Créer**\
  b. puis **Copier le lien**.\
  c. Cliquez sur **Terminé**.

  **Remarque :** Les identifiants associés à la clé de visite sont affichés en texte brut dans la [**Aperçu**](#h_cb56b77136) section de la visite.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Consultez les [FAQ](#h_4bae6f8cb2) pour les questions courantes sur l’ajout d’un contact de clé de visite.
{% endhint %}

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## Gérer les clés de visite

### Consulter les clés de visite existantes

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez à Tous les produits > Interphone.**
{% endstep %}

{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Clé de visite > Visites.**
{% endstep %}

{% step %}
**Chaque clé de visite est affichée sous forme de ligne dans un tableau avec les colonnes suivantes :**

* **Nom :** Le nom de la clé de visite.
* **Statut :** L’état actuel de la clé de visite.
  * **Active :** Affiche la date d’expiration à venir.
  * **Programmée pour être active ultérieurement :** Affiche la date d’activation de la clé.
  * **Expirée :** Affiche la date d’expiration.
* **Interphones :** Les interphones attribués à la clé de visite.
* **Dernière utilisation :** La dernière fois que la clé de visite a été utilisée pour déverrouiller une porte d’interphone.
* **Dernière mise à jour :** La dernière fois que les paramètres de la clé de visite ont été modifiés.
* **Modifié par :** L’utilisateur Command qui a modifié la clé de visite en dernier.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

### Dupliquer les clés de visite

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez à Tous les produits > Interphone.**
{% endstep %}

{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Clé de visite > Visites.**
{% endstep %}

{% step %}
**Repérez la ligne de la clé de visite que vous souhaitez dupliquer.**
{% endstep %}

{% step %}
**À droite, cliquez sur** <i class="fa-ellipsis">:ellipsis:</i>**.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez Dupliquer.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Modifier les clés de visite

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez à Tous les produits > Interphone.**
{% endstep %}

{% step %}
**Dans la navigation de gauche, sélectionnez Clé de visite > Visites.**
{% endstep %}

{% step %}
**Cliquez sur la ligne de la clé de visite que vous souhaitez modifier.**
{% endstep %}

{% step %}
**Dans la fenêtre contextuelle à droite, sélectionnez l’un des en-têtes suivants :**

* **Aperçu :** Affiche un aperçu de l’invitation que recevra le visiteur.
* **Événements :** Affiche tous les événements d’accès générés par la clé de visite, ainsi que la vidéo associée de l’interphone.
* **Gérer :** Contient tous les champs configurables de la configuration initiale de la clé de visite, où vous pouvez :
  * Révoquer la clé
  * Modifier le nom de la clé de visite ou le message de bienvenue
  * Ajouter ou supprimer des interphones
  * Modifier la période pendant laquelle la clé de visite est valide
  * Modifier le visiteur lié à la clé de visite
    {% endstep %}
    {% endstepper %}

***

## FAQ

<details>

<summary>Les visiteurs sont-ils un type d’utilisateur d’accès ?</summary>

Oui, un visiteur est un type d’utilisateur d’accès. Lorsque vous créez un nouveau visiteur lors de la configuration d’une clé de visite, le système génère automatiquement un utilisateur d’accès correspondant, identifié comme Visiteur. Ces enregistrements persistent, ce qui vous permet d’émettre à l’avenir des clés de visite pour la même personne sans ressaisir ses informations. Comme chaque visiteur fonctionne comme un utilisateur d’accès, tous les événements d’accès liés à ses clés de visite peuvent être audités et rattachés à cette personne.

**Consulter les visiteurs**

Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Accès. Dans la navigation de gauche, cliquez sur Utilisateurs et groupes d’accès. Dans la barre de recherche, filtrez pour les visiteurs.

</details>

<details>

<summary>Que se passe-t-il si je ne crée pas ou ne sélectionne pas de visiteur lors de l’étape Ajouter les coordonnées ?</summary>

Si vous ignorez l’ajout ou la liaison d’un visiteur lors de la création d’une clé de visite, plusieurs choses importantes se produisent :

Aucun utilisateur d’accès ni aucune information de contact n’est lié à la clé de visite, elle n’est donc pas envoyée automatiquement par e-mail ou SMS. Vous devez la distribuer manuellement. Le système crée tout de même un utilisateur d’accès Visiteur, mais il est renseigné avec des données fictives. Par conséquent, les événements d’accès sont attribués à l’utilisateur fictif plutôt qu’au vrai visiteur, ce qui réduit la précision de l’audit. Les identifiants de la clé de visite apparaissent en texte brut dans la section d’aperçu.

Si vous liez un visiteur, les identifiants sont masqués pour tous les utilisateurs Command, même ceux qui peuvent voir la clé de visite.

***

**Pourquoi les identifiants sont-ils masqués lorsqu’une clé de visite est liée à un visiteur ?**

Lorsqu’une clé de visite est liée à un véritable utilisateur d’accès visiteur, cet utilisateur peut également avoir accès à d’autres portes en dehors de celles spécifiées dans la clé de visite. L’exposition de l’identifiant pourrait permettre à un autre utilisateur Command, comme un administrateur de site avec des autorisations limitées sur les portes, de l’utiliser pour accéder à des zones auxquelles il ne devrait pas avoir accès.

Pour éviter tout usage abusif, les identifiants des clés de visite associées à de vrais visiteurs sont masqués.

{% hint style="info" %}
Créez ou associez toujours un visiteur lors de l’envoi d’une clé de visite. Cela protège les identifiants sensibles et garantit la précision de l’audit. **Si vous sautez cette étape, il vous incombe de gérer et de distribuer les identifiants de manière sécurisée.**
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>Que se passe-t-il si j’invite un utilisateur interne ?</summary>

Si vous essayez d’envoyer une clé de visite à un utilisateur d’accès existant qui n’est pas identifié comme visiteur, l’envoi de la clé de visite échouera.

Les clés de visite ne peuvent être attribuées qu’à des adresses e-mail qui sont :

* Pas encore dans le système, ou
* Déjà associées à un utilisateur d’accès Visiteur.

</details>

{% hint style="info" %}
**Vous préférez le voir en action ?** Consultez le [tutoriel vidéo](https://youtu.be/8OAfVwV6Nq4).
{% endhint %}


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```
GET https://help.verkada.com/intercom/fr/configuration/grant-temporary-access-with-visit-keys.md?ask=<question>
```

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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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