Log InContact Support

Accorder un accès temporaire avec des Visit Keys

Apprenez à créer, gérer et envoyer des Visit Keys

Une clé de visite est une identité temporaire et partageable qui permet aux invités de déverrouiller une porte d’interphone sans passer d’appel. Ces clés sécurisées et à durée limitée peuvent être envoyées par e‑mail, SMS ou lien web pour fournir un accès unique ou récurrent à des visiteurs tels que des livreurs, des prestataires ou des personnes invitées à un entretien.

Prérequis

Autorisations

  • Vous avez besoin de Administrateur d’organisation ou Administrateur de site autorisations pour activer les clés de visite sur un interphone.

  • Vous avez besoin de Administrateur de site ou page Récepteur autorisations pour un site avec des interphones compatibles clés de visite afin de créer et afficher des clés de visite.

Voir Rôles et autorisations pour Command pour plus d'informations.

Compatibilité des appareils

Les clés de visite sont prises en charge sur :

  • Interphones configurés comme contrôleurs d’accès mono‑porte autonomes

  • Interphones associés à un contrôleur d’accès

Elles ne sont pas prises en charge sur :

  • Interphones configurés en Mode porte tierce

  • Portes non‑interphone

Types d’identifiants

Une clé de visite peut inclure un ou plusieurs des identifiants suivants :

  • Code QR – Scanner sur les caméras d’interphone

  • Code PIN – Utiliser sur les pavés numériques TD63

  • Déverrouillage web – Déverrouiller les portes directement depuis un téléphone mobile

  • Plaque d’immatriculation – Utiliser des caméras LPR liées à l’interphone pour des déverrouillages automatisés

Créer une clé de visite

Activer les clés de visite

1

Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Intercom.

2

Dans la navigation gauche, sélectionnez Clé de visite.

3

Cliquez sur Ajouter des interphones, puis sélectionnez les interphones que vous souhaitez activer pour l’accès par clé de visite.

Créer et envoyer une clé de visite

1

Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Intercom.

2

Dans la navigation gauche, sélectionnez Clé de visite > Visites.

a. En haut à droite, cliquez sur Créer. b. Sélectionnez l’interphone (ou les interphones) pour la clé de visite et cliquez sur Suivant.

3

Sur Sélectionner l’horaire :

a. Choisissez l’une des options suivantes :

  • Utilisation multiple : Permet l’utilisation persistante de la clé de visite pendant toute la durée spécifiée.

  • Utilisation unique : La clé de visite expire 5 minutes après sa première utilisation.

d. Configurez la durée de la clé. e. (Facultatif) Dans le Menu des restrictions, sélectionnez les jours de la semaine et la plage horaire quotidienne pendant lesquels la clé est active.Remarque : Le Menu des restrictions n’apparaît que si la durée est définie sur plus d’un jour. f. Cliquez sur Suivant.

4

Sur Sélectionner les identifiants :

a. Sélectionnez les identifiants à associer à la clé de visite. b. Cliquez sur Suivant.

5

Sur Nommer la clé de visite :

a. Saisissez un nom unique. b. (Facultatif) Saisissez un message d’accueil ou des instructions. c. Cliquez sur Suivant.

6

Sur Ajouter les coordonnées :

Choisissez l’une des options suivantes :

  • Créer un nouveau visiteur :

    a. Saisissez les coordonnées d’un nouveau visiteur. b. Configurez le moment d’envoi de la clé de visite. c. Cliquez sur Créer et envoyer.

    Remarque : Les identifiants liés à la clé de visite sont cachés sauf pour l’invité.

  • Sélectionner un visiteur existant :

    a. Choisissez un visiteur existant. b. Configurez le moment d’envoi de la clé de visite. c. Cliquez sur Créer et envoyer.

    Remarque : Les identifiants liés à la clé de visite sont cachés sauf pour l’invité.

  • Ignorer la création/sélection d’un visiteur :

    a. Cliquez sur Créer b. puis Copier le lien. c. Cliquez sur Done.

    Remarque : Les identifiants liés à la clé de visite sont affichés en clair dans la Aperçu section de la visite.

Consultez les FAQ pour des questions courantes sur l’ajout d’un contact de clé de visite.

Gérer les clés de visite

Voir les clés de visite existantes

1

Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Intercom.

2

Dans la navigation gauche, sélectionnez Clé de visite > Visites.

3

Chaque clé de visite est affichée sous forme de ligne dans un tableau avec les colonnes suivantes :

  • Nom : Le nom de la clé de visite.

  • Statut : L’état actuel de la clé de visite.

    • Active : Affiche la date d’expiration à venir.

    • Programmé pour être actif à l’avenir : Affiche la date à laquelle la clé sera activée.

    • Expirée : Affiche la date d’expiration.

  • Interphones : Les interphones assignés à la clé de visite.

  • Dernière utilisation : La dernière fois que la clé de visite a été utilisée pour déverrouiller une porte d’interphone.

  • Dernière mise à jour : La dernière fois que les paramètres de la clé de visite ont été modifiés.

  • Mis à jour par : L’utilisateur Command qui a modifié la clé de visite en dernier.

Dupliquer des clés de visite

1

Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Intercom.

2

Dans la navigation gauche, sélectionnez Clé de visite > Visites.

3

Localisez la ligne de la clé de visite que vous souhaitez dupliquer.

4

À droite, cliquez sur .

5

Sélectionner Dupliquer.

Modifier les clés de visite

1

Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Intercom.

2

Dans la navigation gauche, sélectionnez Clé de visite > Visites.

3

Cliquez sur la ligne de la clé de visite que vous souhaitez modifier.

4

Dans la fenêtre contextuelle à droite, sélectionnez l’un des en‑têtes suivants :

  • Aperçu : Affiche un aperçu de l’invitation que le visiteur recevra.

  • Événements : Affiche tous les événements d’accès générés par la clé de visite, ainsi que la vidéo d’interphone associée.

  • Gérer : Contient tous les champs configurables de la configuration initiale de la clé de visite, où vous pouvez :

    • Révoquer la clé

    • Modifier le nom de la clé de visite ou le message d’accueil

    • Ajouter ou supprimer des interphones

    • Modifier la période pendant laquelle la clé de visite est valide

    • Modifier le visiteur lié à la clé de visite

FAQ

Les visiteurs sont‑ils un type d’utilisateur d’accès ?

Oui, un visiteur est un type d’utilisateur d’accès. Lorsque vous créez un nouveau visiteur lors de la configuration d’une clé de visite, le système génère automatiquement un utilisateur d’accès correspondant étiqueté comme Visiteur. Ces enregistrements persistent, vous permettant d’émettre à l’avenir des clés de visite à la même personne sans avoir à ressaisir ses informations. Parce que chaque visiteur fonctionne en tant qu’utilisateur d’accès, tous les événements d’accès liés à leurs clés de visite peuvent être audités et retracés jusqu’à cet individu.

Afficher les visiteurs

Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Accès. Dans la navigation gauche, cliquez sur Utilisateurs et groupes d’accès. Dans la barre de recherche, filtrez par Visiteurs.

Que se passe‑t‑il si je ne crée pas ou ne sélectionne pas de visiteur pendant l’étape Ajouter les coordonnées ?

Si vous omettez d’ajouter ou de lier un visiteur lors de la création d’une clé de visite, plusieurs conséquences importantes surviennent :

Aucun utilisateur d’accès ni information de contact n’est lié à la clé de visite, donc elle n’est pas automatiquement envoyée par e‑mail ou SMS. Vous devez la distribuer manuellement. Le système crée quand même un utilisateur d’accès Visiteur, mais il est rempli de données factices. En conséquence, les événements d’accès sont attribués à cet utilisateur fictif au lieu du véritable visiteur, ce qui réduit la précision de l’audit. Les identifiants de la clé de visite apparaissent en clair dans la section d’aperçu.

Si vous liez un visiteur, les identifiants sont cachés à tous les utilisateurs Command, même ceux qui peuvent afficher la clé de visite.

Pourquoi les identifiants sont‑ils cachés lorsqu’une clé de visite est liée à un visiteur ?

Lorsqu’une clé de visite est liée à un véritable utilisateur d’accès visiteur, cet utilisateur peut aussi avoir accès à d’autres portes au‑delà de celles spécifiées dans la clé de visite. Exposer l’identifiant pourrait permettre à un autre utilisateur Command, comme un administrateur de site avec des permissions de porte limitées, de l’utiliser pour accéder à des zones auxquelles il ne devrait pas avoir accès.

Pour prévenir les abus, les identifiants des clés de visite associées à de vrais visiteurs sont cachés.

Créez toujours ou liez un visiteur lorsque vous envoyez une clé de visite. Cela protège les identifiants sensibles et garantit la précision des audits. Si vous passez cette étape, vous êtes responsable de la gestion et de la distribution sécurisées des identifiants.

Que se passe‑t‑il si j’invite un utilisateur interne ?

Si vous essayez d’envoyer une clé de visite à un utilisateur d’accès existant qui n’est pas étiqueté comme visiteur, l’envoi de la clé de visite échouera.

Les clés de visite ne peuvent être délivrées qu’à des adresses e‑mail qui sont :

  • Ne figurent pas déjà dans le système, ou

  • Sont déjà associées à un utilisateur d’accès Visiteur.

Mis à jour

Ce contenu vous a-t-il été utile ?