# Guide d’installation pour les partenaires {% hint style="success" %} Avis de fin de vie : les outils partenaires dans Verkada Command arriveront en fin de vie (EoL) le 1er août 2026. Pour maintenir un service ininterrompu et accéder à des informations améliorées sur les renouvellements, passez au nouveau [Outil de gestion des partenaires](https://partners.verkada.com/login) dans le portail partenaire de Verkada. L’interface mise à jour permet aux clients de contrôler en détail le partage des données et donne aux partenaires une visibilité directe sur les échéances de renouvellement pertinentes. {% endhint %} Ce document propose des recommandations de bonnes pratiques pour les partenaires qui configurent des organisations pour leurs clients. Il doit être considéré comme un guide plutôt que comme une liste exhaustive, car les besoins de chaque organisation diffèrent. *** ## **Créer une organisation partenaire** Verkada suggère aux partenaires de créer leur propre organisation Command afin d’accéder aux outils partenaires et de gérer leurs appareils. Cela permet aux partenaires de suivre les renouvellements, de surveiller les dossiers d’assistance et de consulter les coordonnées des représentants Verkada attribués à chaque client. {% stepper %} {% step %} **Accédez à la** [**Command**](https://command.verkada.com/) **page d’accueil.** {% endstep %} {% step %} [**Créez une nouvelle organisation.**](/command/fr/premiers-pas/create-a-command-organization.md) {% endstep %} {% step %} [**Contactez le support Verkada**](/command/fr/besoin-daide/contact-verkada-support.md) **et fournissez le** [**nom court de l’organisation**](/command/fr/parametres-de-lorganisation/personalized-subdomain-urls-for-your-verkada-organization.md) **ainsi qu’un e-mail d’administrateur d’organisation afin d’activer le compte en tant qu’organisation partenaire.** {% endstep %} {% endstepper %} #### Points à prendre en compte * Tous les utilisateurs de l’organisation doivent [vérifier leur adresse e-mail et leur numéro de téléphone.](/command/fr/securite/authentication-overview/verify-your-verkada-command-account.md) * [L’authentification à deux facteurs](/command/fr/securite/authentication-overview/two-factor-authentication.md) doit être activée pour les utilisateurs disposant des autorisations d’administrateur d’organisation. * Ajoutez au moins deux administrateurs d’organisation à votre organisation partenaire. * Évitez d’utiliser des comptes partagés. *** ## **Créer une organisation client** {% stepper %} {% step %} **Connectez-vous à Command avec un compte d’administrateur d’organisation.** {% endstep %} {% step %} **En bas à gauche, sélectionnez l’icône avec les initiales du nom de l’organisation.** {% endstep %} {% step %} **Cliquez sur Créer une nouvelle organisation et suivez le flux de configuration.** {% endstep %} {% step %} **Ajoutez au moins deux administrateurs d’organisation du côté client pour un accès complet.** {% endstep %} {% step %} **(Facultatif) Ajoutez au moins deux administrateurs d’organisation du côté partenaire si vous fournissez des services gérés.** {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="warning" %} **Remarque :** Vous pouvez également créer une organisation Command depuis la page d’accueil de Verkada Command. Voir [Créer une organisation Command](/command/fr/premiers-pas/create-a-command-organization.md) pour plus d’informations. {% endhint %} ### **Lier une organisation client à une organisation partenaire** Les clients peuvent gérer l’accès des partenaires via la **Gérer les partenaires Verkada** section de Command. Cet accès peut être accordé ou révoqué à tout moment. {% stepper %} {% step %} **Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Admin .** {% endstep %} {% step %} **Dans la navigation de gauche, sélectionnez Paramètres de l’organisation > Gérer les partenaires Verkada.** {% endstep %} {% step %} **Cliquez sur Ajouter un partenaire.** {% endstep %} {% step %} **Saisissez le partenaire** [**nom court de l’organisation**](/command/fr/parametres-de-lorganisation/personalized-subdomain-urls-for-your-verkada-organization.md) **et cliquez sur Suivant.** {% endstep %} {% step %} **Saisissez le nom du partenaire et activez les données que vous souhaitez partager.** {% endstep %} {% step %} **Cliquez sur Ajouter un partenaire pour terminer.** {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="danger" %} Nous ne recommandons pas aux partenaires d’activer cette option sans l’autorisation écrite explicite du client. {% endhint %} *** ## Accéder aux outils partenaires {% hint style="danger" %} Vous devez être administrateur d’organisation dans l’organisation partenaire pour accéder aux outils partenaires. {% endhint %} Les outils partenaires apparaîtront dans le menu Tous les produits une fois que votre organisation partenaire aura été ajoutée à une organisation client. Vous pouvez voir tous les clients qui ont activé l’accès partenaire sur cette page. {% stepper %} {% step %} Dans Verkada Command, accédez à **Tous les produits > Outils partenaires** . {% endstep %} {% step %} La page d’aperçu affiche les informations suivantes : 1. Licences : * Répartition détaillée des produits sous licence pour l’organisation de ce client, y compris les licences spécifiques éventuellement manquantes * Le moment où la licence d’un client doit expirer, ce qui leur permet de vous contacter de manière proactive au sujet des renouvellements 2. Dossiers d’assistance : * Dossiers d’assistance actifs pour cette organisation * Historique des dossiers clôturés au cours des six derniers mois * Dossiers d’assistance et aperçu des types de problèmes et de l’assistance le plus souvent requis par le client 3. Représentant commercial : * Nom et coordonnées {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="warning" %} Seuls les dossiers d’assistance initiés via le chat en direct de Command sont affichés. {% endhint %} *** ## Considérations relatives aux bonnes pratiques ### Préparer les appareils et les sites * Vous pouvez [ajouter des appareils](/command/fr/parametres-de-lorganisation/add-a-device-to-your-command-organization.md) à une organisation avant qu’ils ne soient physiquement sur site une fois que vous avez le numéro de commande. Cela place tous les appareils de la commande dans la section des sites non attribués pour la configuration et le paramétrage. * Si vous avez les plans d’étage et les informations déjà définis, vous avez la possibilité de créer des sites et des sous-sites et d’attribuer les appareils aux sites, afin que l’installateur n’ait qu’à installer physiquement et câbler l’appareil [Gérer vos sites et sous-sites | Centre d’aide Verkada](/verkada-cameras/fr/configuration/manage-sites-and-subsites.md) ### Accès pour les installateurs * Vous devez ajouter l’installateur à l’organisation Command du client avant qu’il ne se rende sur site pour installer les appareils. Nous recommandons d’ajouter les installateurs en tant qu’ [utilisateurs temporaires](/command/fr/utilisateurs-et-autorisations/manage-users-in-your-organization/manage-temporary-users.md) et de définir une date d’expiration pour l’accès à leur compte. * Les installateurs doivent brancher les appareils dans un environnement de préparation avant l’installation finale afin de vérifier qu’ils se connectent, s’enregistrent et recherchent les mises à jour du micrologiciel. Cela garantit une installation rapide dans les cas impliquant des échelles, des nacelles ou d’autres scénarios difficiles. * Les installateurs doivent télécharger l’application mobile Command afin d’aider à visualiser les caméras pendant l’installation. L’application élimine le besoin d’un ordinateur portable ou de monter à répétition à une échelle pour vérifier l’angle de la caméra sur un ordinateur de bureau. ### Considérations après l’installation * Confirmez avec le client s’il souhaite conserver les comptes partenaires en tant qu’administrateurs, réduire les autorisations d’accès ou supprimer complètement les comptes. Voir [Gérer les utilisateurs dans votre organisation](/command/fr/utilisateurs-et-autorisations/manage-users-in-your-organization.md) pour plus d’informations. * Verkada utilise des [clés API](https://apidocs.verkada.com/reference/introduction) pour permettre aux clients d’extraire des données pour une analyse plus approfondie. Discutez avec le client s’il existe des services gérés pour les alertes ou les rapports qu’il souhaiterait intégrer à Command. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.verkada.com/command/fr/besoin-daide/site-planner-homepage-overview/verkada-best-practice-partner-installation-guide.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.