Guide d’installation partenaire
Avis de fin de vie : les outils partenaires dans Verkada Command arriveront en fin de vie (EoL) le 1er août 2026. Pour maintenir un service ininterrompu et accéder à des informations améliorées sur les renouvellements, passez au nouveau outil de gestion des partenaires dans le portail partenaires de Verkada. L’interface mise à jour permet aux clients de contrôler en détail le partage des données et offre aux partenaires une visibilité directe sur les échéances de renouvellement pertinentes.
Ce document propose des recommandations de bonnes pratiques pour les partenaires qui configurent des organisations pour leurs clients. Il doit être considéré comme un guide plutôt que comme une liste exhaustive, car les besoins de chaque organisation diffèrent.
Créer une organisation partenaire
Verkada recommande aux partenaires de créer leur propre organisation Command afin d’accéder aux Outils partenaires et de gérer leurs appareils. Cela permet aux partenaires de suivre les renouvellements, d’écrans les tickets d’assistance et de consulter les coordonnées des représentants Verkada affectés à chaque client.
Accédez au Command page d’accueil.
Contacter le service d’assistance de Verkada et fournissez le nom court de l’organisation ainsi qu’une adresse e-mail d’administrateur d’organisation pour activer le compte en tant qu’organisation partenaire.
Éléments à prendre en compte
Tous les utilisateurs de l’organisation doivent vérifier leur adresse e-mail et leur numéro de téléphone.
2FA doit être activé pour les utilisateurs disposant des autorisations d’administrateur d’organisation.
Ajoutez au moins deux administrateurs d’organisation à votre organisation partenaire.
Évitez d’utiliser des comptes partagés.
Créer une organisation client
Connectez-vous à Command avec un compte d’administrateur d’organisation.
En bas à gauche, sélectionnez l’icône avec les initiales du nom de l’organisation.
Cliquez sur Créer une nouvelle organisation et suivez le processus de configuration.
Ajoutez au moins deux administrateurs d’organisation côté client pour un accès complet.
(Facultatif) Ajoutez au moins deux administrateurs d’organisation côté partenaire si vous fournissez des services gérés.
Remarque : Vous pouvez également créer une organisation Command depuis la page d’accueil de Verkada Command. Voir Créer une organisation Command pour plus d’informations.
Lier une organisation client à une organisation partenaire
Les clients peuvent gérer l’accès des partenaires via la Gérer les partenaires Verkada section de Command. Cet accès peut être accordé ou révoqué à tout moment.
Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Admin.
Dans la navigation de gauche, sélectionnez Paramètres de l’organisation > Gérer les partenaires Verkada.
Cliquez sur Ajouter un partenaire.
Saisissez le partenaire nom court de l’organisation et cliquez sur Suivant.
Saisissez le nom du partenaire et activez les données que vous souhaitez partager.
Cliquez sur Ajouter un partenaire pour terminer.
Nous ne recommandons pas aux partenaires d’activer cette option sans autorisation écrite explicite du client.
Accéder aux Outils partenaires
Vous devez être administrateur d’organisation dans l’organisation partenaire pour accéder aux Outils partenaires.
Les Outils partenaires apparaîtront dans le menu Tous les produits après l’ajout de votre organisation partenaire à une organisation client. Vous pouvez voir ici tous les clients qui ont activé l’accès partenaire.
Dans Verkada Command, allez à Tous les produits > Outils partenaires 
.
La page de présentation affiche des informations :
Licences :
Répartition détaillée des licences de l’organisation de ce client, y compris les licences spécifiques éventuellement manquantes
Lorsque la licence d’un client arrive à expiration, cela lui permet de le contacter de manière proactive au sujet des renouvellements
Tickets d’assistance :
Tickets d’assistance actifs pour cette organisation
Historique des tickets clôturés au cours des six derniers mois
Tickets d’assistance et aperçu des types de problèmes et d’aide généralement requis par le client
Représentant commercial :
Nom et coordonnées
Seuls les tickets d’assistance initiés via le chat en direct de Command sont affichés.
Considérations relatives aux bonnes pratiques
Préparer les appareils et les sites
Vous pouvez ajouter des appareils à une organisation avant qu’ils ne soient physiquement sur site, une fois que vous disposez du numéro de commande. Cela prépare tous les appareils de la commande dans la section des sites non attribués pour la configuration.
Si vous avez déjà prévu les plans d’étage et les informations, vous avez la possibilité de créer des sites et des sous-sites et d’attribuer les appareils aux sites afin que l’installateur n’ait plus qu’à installer physiquement et câbler l’appareil Gérer vos sites et sous-sites | Centre d’assistance Verkada
Accès pour les installateurs
Vous devez ajouter l’installateur à l’organisation Command du client avant qu’il ne se rende sur site pour installer les appareils. Nous recommandons d’ajouter les installateurs en tant que utilisateurs temporaires et de définir une date d’expiration pour leur accès au compte.
Les installateurs doivent brancher les appareils dans un environnement de préparation avant l’installation finale afin de vérifier qu’ils se connectent, s’enregistrent et recherchent les mises à jour du microprogramme. Cela garantit une installation rapide dans les cas impliquant des échelles, des nacelles ou d’autres scénarios difficiles.
Les installateurs doivent télécharger l’application mobile Command Mobile pour faciliter la visualisation des caméras pendant l’installation. L’application élimine le besoin d’un ordinateur portable ou de monter à plusieurs reprises sur une échelle pour vérifier l’angle de la caméra sur un ordinateur de bureau.
Considérations après l’installation
Confirmez avec le client s’il souhaite conserver les comptes partenaires comme administrateurs, réduire les autorisations d’accès ou supprimer complètement les comptes. Voir Gérer les utilisateurs dans votre organisation pour plus d’informations.
Verkada utilise des clés API pour permettre aux clients d’extraire des données à des fins d’analyse plus poussée. Discutez avec le client pour savoir s’il souhaite intégrer à Command des services gérés d’alerte ou de reporting.
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