Guide d’installation partenaire
Ce document propose des recommandations de bonnes pratiques pour les partenaires qui créent des organisations pour leurs clients. Il doit être considéré comme un guide et non comme une liste exhaustive, car les besoins de chaque organisation sont différents.
Créer une organisation partenaire
Verkada suggère aux partenaires de créer leur propre organisation Command pour accéder aux Outils Partenaire et gérer leurs appareils. Cela permet aux partenaires de suivre les renouvellements, de surveiller les cas d’assistance et de consulter les coordonnées des représentants Verkada assignés à chaque client.
Accédez à la page d’accueil .
Contacter le support Verkada et fournissez votre nom court de l’organisation et un e‑mail d’administrateur d’organisation pour activer le compte en tant qu’organisation partenaire.
Points à considérer
Tous les utilisateurs de l’organisation doivent vérifier leur adresse e‑mail et leur numéro de téléphone.
2FA doit être activée pour les utilisateurs disposant des autorisations d’Admin d’Organisation.
Ajoutez au moins deux administrateurs d’organisation à votre organisation partenaire.
Évitez d’utiliser des comptes partagés.
Créer une organisation cliente
Connectez‑vous à Command avec un compte d’Admin d’Organisation.
En bas à gauche, sélectionnez l’icône avec les initiales du nom de l’organisation.
Cliquez sur Créer une nouvelle organisation et suivez le processus d’installation.
Ajoutez au moins deux administrateurs d’organisation du côté client pour un accès complet.
(Facultatif) Ajoutez au moins deux administrateurs d’organisation du côté partenaire si vous fournissez des services gérés.
Remarque : Vous pouvez également créer une organisation Command depuis la page d’accueil de Verkada Command. Voir Créer une organisation Command apidocs.verkada.com
Lier une organisation cliente à une organisation partenaire
Les clients peuvent gérer l’accès des partenaires via la section Gérer les partenaires Verkada de Command. Cet accès peut être accordé ou révoqué à tout moment.
Dans Verkada Command, allez à Tous les produits > Admin .
Dans la navigation de gauche, sélectionnez Paramètres de l’organisation > Gérer les partenaires Verkada.
Cliquez sur Ajouter un partenaire.
Saisissez le partenaire nom court de l’organisation et cliquez sur Suivant.
Saisissez le nom du partenaire et activez les types de données que vous souhaitez partager.
Cliquez sur Ajouter un partenaire pour terminer.
Nous ne recommandons pas aux partenaires d’activer cette option sans autorisation écrite explicite du client.
Accéder aux Outils Partenaire
Vous devez être Admin d’Organisation dans l’organisation partenaire pour accéder aux Outils Partenaire.
Les Outils Partenaire apparaîtront dans le menu Tous les produits après que votre organisation partenaire aura été ajoutée à une organisation cliente. Vous pouvez voir tous les clients ayant activé l’accès partenaire sur cette page.
Dans Verkada Command, allez à Tous les produits > Outils Partenaire 
.
La page d’aperçu affiche les informations :
Licences :
Répartition détaillée des licences produit pour l’organisation de ce client, y compris les licences spécifiques qui pourraient manquer
Lorsqu’une licence client est sur le point d’expirer, ce qui permet de les contacter de manière proactive pour les renouvellements
Cas de support :
Cas de support actifs pour cette organisation
Historique des cas clôturés au cours des six derniers mois
Cas de support et aperçu des types de problèmes et de l’assistance couramment demandés par le client
Représentant commercial :
Nom et coordonnées
Seuls les cas de support initiés via le chat en direct de Command sont affichés.
Considérations de bonnes pratiques
Préparer les appareils et les sites
Vous pouvez ajouter des appareils à une organisation avant qu’ils ne soient physiquement sur site une fois que vous avez le numéro de commande. Cela prépare tous les appareils de la commande dans la section sites non attribués pour la configuration et la mise en place.
Si vous disposez des plans d’étage et des informations planifiées, vous avez la possibilité de créer des sites et des sous‑sites et d’affecter les appareils aux sites afin que l’installateur n’ait qu’à installer et câbler physiquement l’appareil. Gérer vos sites et sous‑sites | Centre d’aide Verkada
Accès pour les installateurs
Vous devez ajouter l’installateur à l’organisation Command du client avant qu’il n’intervienne sur site pour installer les appareils. Nous recommandons d’ajouter les installateurs en tant que utilisateurs temporaires et de définir une date d’expiration pour l’accès à leur compte.
Les installateurs devraient brancher les appareils dans un environnement de préparation avant l’installation finale pour vérifier qu’ils se mettent en ligne, s’enregistrent et vérifient les mises à jour du firmware. Cela assure une installation rapide dans les cas nécessitant des échelles, des nacelles ou d’autres scénarios difficiles.
Les installateurs devraient télécharger l’application mobile Command pour aider à visualiser les caméras pendant l’installation. L’application élimine la nécessité d’un ordinateur portable ou de monter à plusieurs reprises sur une échelle pour vérifier l’angle de la caméra sur un bureau.
Considérations post‑installation
Confirmez avec le client s’il souhaite conserver les comptes partenaires en tant qu’administrateurs, réduire les autorisations d’accès ou supprimer complètement les comptes. Voir Gérer les utilisateurs dans votre organisation apidocs.verkada.com
Verkada utilise clés API pour permettre aux clients d’extraire des données pour une analyse approfondie. Discutez avec le client s’il existe des services gérés pour les alertes ou les rapports qu’ils souhaiteraient intégrer à Command.
Mis à jour
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