Guide d’installation pour partenaires
Avis de fin de vie : les Partner Tools dans Verkada Command arriveront en fin de vie (EoL) le 1er juillet 2026. Afin de maintenir un service ininterrompu et d’accéder à des analyses de renouvellement améliorées, migrez vers le nouveau Partner Management Tool dans le Portail Partenaires de Verkada. L’interface mise à jour permet aux clients de contrôler en détail le partage des données et donne aux partenaires une visibilité directe sur les échéances de renouvellement pertinentes.
Ce document propose des recommandations de bonnes pratiques pour les partenaires qui configurent des organisations pour leurs clients. Il doit être considéré comme un guide plutôt que comme une liste exhaustive, car les besoins de chaque organisation diffèrent.
Créer une organisation partenaire
Verkada recommande aux partenaires de créer leur propre organisation Command afin d’accéder aux Partner Tools et de gérer leurs appareils. Cela permet aux partenaires de suivre les renouvellements, de surveiller les cas d’assistance et de consulter les coordonnées des représentants Verkada affectés à chaque client.
Accédez à la page d’accueil de Command. page d’accueil.
Contactez le service d’assistance de Verkada et fournissez le nom court de votre organisation ainsi qu’une adresse e-mail d’Org Admin afin d’activer le compte en tant qu’organisation partenaire.
Points à prendre en compte
Tous les utilisateurs de l’organisation doivent vérifier leur adresse e-mail et leur numéro de téléphone.
2FA doit être activé pour les utilisateurs disposant des autorisations Org Admin.
Ajoutez au moins deux Org Admin à votre organisation partenaire.
Évitez d’utiliser des comptes partagés.
Créer une organisation cliente
Connectez-vous à Command avec un compte Org Admin.
En bas à gauche, sélectionnez l’icône avec les initiales du nom de l’organisation.
Cliquez sur Créer une nouvelle organisation et suivez le processus de configuration.
Ajoutez au moins deux Org Admin du côté client pour un accès complet.
(Facultatif) Ajoutez au moins deux Org Admin du côté partenaire si vous fournissez des services gérés.
Remarque : Vous pouvez également créer une organisation Command depuis la page d’accueil de Verkada Command. Voir Créer une organisation Command pour plus d’informations.
Associer une organisation cliente à une organisation partenaire
Les clients peuvent gérer l’accès des partenaires via la section Gérer les partenaires Verkada de Command. Cet accès peut être accordé ou révoqué à tout moment.
Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Admin.
Dans la navigation de gauche, sélectionnez Paramètres de l’organisation > Gérer les partenaires Verkada.
Cliquez sur Ajouter un partenaire.
Saisissez le partenaire le nom court de votre organisation et cliquez sur Suivant.
Saisissez le nom du partenaire et activez les données que vous souhaitez partager.
Cliquez sur Ajouter un partenaire pour terminer.
Nous déconseillons aux partenaires d’activer cette option sans autorisation écrite explicite du client.
Accéder aux Partner Tools
Vous devez être Org Admin dans l’organisation partenaire pour accéder aux Partner Tools.
Les Partner Tools apparaîtront dans le menu Tous les produits après l’ajout de votre organisation partenaire à une organisation cliente. Vous pouvez voir sur cette page tous les clients qui ont activé l’accès partenaire.
Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Partner Tools 
.
La page de synthèse affiche des informations :
Licences :
Répartition détaillée des licences des produits pour l’organisation de ce client, y compris les licences spécifiques éventuellement manquantes
Lorsque la licence d’un client arrive à expiration, cela lui permet de vous contacter de manière proactive concernant les renouvellements
Cas d’assistance :
Cas d’assistance actifs pour cette organisation
Historique des cas clôturés au cours des six derniers mois
Cas d’assistance et aperçu des types de problèmes et d’aide au support généralement requis par le client
Représentant commercial :
Nom et coordonnées
Seuls les cas d’assistance initiés via le chat en direct de Command sont affichés.
Considérations de bonnes pratiques
Préparer les appareils et les sites
Vous pouvez ajouter des appareils à une organisation avant qu’ils soient physiquement sur site, une fois que vous avez le numéro de commande. Cela prépare tous les appareils de la commande dans la section des sites non attribués pour la configuration et le paramétrage.
Si vous disposez des plans de niveau et des informations prévues, vous avez la possibilité de créer des sites et des sous-sites et d’attribuer les appareils aux sites, de sorte que l’installateur n’ait plus qu’à installer physiquement l’appareil et à le câbler Gérer vos sites et sous-sites | Centre d’aide Verkada
Accès pour les installateurs
Vous devez ajouter l’installateur à l’organisation Command du client avant qu’il ne se rende sur site pour installer les appareils. Nous recommandons d’ajouter les installateurs en tant que utilisateurs temporaires et de définir une date d’expiration pour leur accès au compte.
Les installateurs doivent brancher les appareils dans un environnement de préparation avant l’installation finale afin de vérifier qu’ils se connectent, s’enregistrent et recherchent les mises à jour du micrologiciel. Cela garantit une installation rapide dans les cas impliquant des échelles, des nacelles ou d’autres scénarios difficiles.
Les installateurs doivent télécharger l’application mobile Command pour faciliter la visualisation des caméras pendant l’installation. L’application élimine le besoin d’un ordinateur portable ou de monter à plusieurs reprises sur une échelle pour vérifier l’angle de la caméra sur un ordinateur de bureau.
Considérations après l’installation
Confirmez avec le client s’il souhaite conserver les comptes partenaires en tant qu’administrateurs, réduire les autorisations d’accès ou supprimer complètement les comptes. Voir Gérer les utilisateurs dans votre organisation pour plus d’informations.
Verkada utilise des clés API pour permettre aux clients d’extraire des données en vue d’analyses plus poussées. Discutez avec le client pour savoir s’il souhaite intégrer à Command des services gérés d’alerte ou de reporting.
Mis à jour
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