> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.verkada.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.verkada.com/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview.md).
# Produits en fin de commercialisation
La politique de cycle de vie de Verkada couvre les produits et services de l’ensemble du portefeuille qui nécessitent une assistance continue pour rester fonctionnels et sécurisés.
Afin de suivre l’évolution des exigences du marché, Verkada introduira en continu des produits aux performances supérieures pour remplacer les gammes de produits arrivées à maturité en service.
Notre politique de cycle de vie est conçue pour vous accompagner dans votre transition d’un produit à l’autre. Nous nous engageons à vous tenir informé en communiquant les étapes clés.
***
## Annonces de fin de vente des produits
| Produit | Annonce | Date de fin de vente | Date de fin de support |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------- | -------------------------------------- | ---------------------- |
| [Classic Alarms (reste du monde)](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/alarmes-classiques-reste-du-monde.md) | 1 juillet 2027 | 1 août 2026 | 1 août 2027 |
| [AC42](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/ac42.md) | 8 mai 2026 | 16 juillet 2026 | 6 août 2036 |
| [CB62](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/cb62.md) | 7 mai 2026 | 5 août 2026 | 5 août 2036 |
| [CB52](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/cb52.md) | 7 mai 2026 | 5 août 2026 | 5 août 2036 |
| [Classic Alarms (Canada)](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/classic-alarms-canada.md) | 12 février 2026 | 15 mars 2026 | |
| [BR31 (US/CA)](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/br31-and-br32-us-ca.md) | 12 février 2026 | 15 mars 2026 | |
| [BR32 (US/CA)](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/br31-and-br32-us-ca.md) | 12 février 2026 | 15 mars 2026 | |
| [CH52-E](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-ch52-e.md) | 4 novembre 2025 | 1 février 2026 | 1 février 2036 |
| [CD42-F](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cd42-f-cd52-f.md) | 15 août 2025 | 15 août 2025 | 15 août 2035 |
| [CD52-F](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cd42-f-cd52-f.md) | 15 août 2025 | 15 août 2025 | 15 août 2035 |
| [ACCX-TBL-2](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-accx-tbl-2.md) | 24 juin 2025 | 22 septembre 2025 | |
| [CD42](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cd42-cd52.md) | 1 mai 2025 | 31 juillet 2025 | 1 août 2035 |
| [CD52](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cd42-cd52.md) | 1 mai 2025 | 31 juillet 2025 | 1 août 2035 |
| [CF81-E](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cf81-e.md) | 1 mai 2025 | 31 juillet 2025 | 1 août 2035 |
| [AD33](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-ad33.md) | 1 mai 2025 | 31 juillet 2025 | 1 août 2035 |
| [CD62](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cd62.md) | 5 février 2025 | 1 mai 2025 | 1 mai 2035 |
| [TD52](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-td52.md) | 11 novembre 2024 | 1 février 2025 | 1 février 2035 |
| [ACCX-TBL-1](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-accx-tbl-1.md) | 11 novembre 2024 | 9 février 2025 | |
| [BR34](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-br34-wireless-glass-break-sensor.md) | 7 novembre 2024 | 7 février 2025 | |
| [Classic Alarms (États-Unis)](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-classic-alarms-us-only.md) | 7 novembre 2024 | 7 février 2025 (États-Unis uniquement) | |
| [CM41-S](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cm41-s.md) | 6 novembre 2024 | 1 février 2025 | 1 février 2035 |
| [AC41](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-ac41.md) | 4 juin 2024 | 31 juillet 2024 | 31 juillet 2034 |
| [CM41](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cm41.md) | 8 juin 2023 | 31 août 2023 | 31 août 2033 |
| [BC51](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-bc51.md) | 8 juin 2023 | 31 août 2023 | 31 août 2033 |
| [AD32](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-ad32.md) | 4 mai 2023 | 5 mai 2023 | 5 mai 2033 |
| [CB51](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cb51-cb61.md) | 16 février 2023 | 20 mai 2023 | 20 mai 2033 |
| [CB61](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cb51-cb61.md) | 16 février 2023 | 20 mai 2023 | 20 mai 2033 |
| [SV11](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-sv11.md) | 14 décembre 2022 | 1 mars 2023 | 1 mars 2033 |
| [CM61](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-d30-cm61.md) | 31 mars 2022 | 30 juin 2022 | 30 juin 2032 |
| [D30](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-d30-cm61.md) | 31 mars 2022 | 30 juin 2022 | 30 juin 2032 |
| [AD31](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-ad31.md) | 21 mars 2022 | 30 avril 2022 | 30 avril 2032 |
| [CD41](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cd41.md) | 25 janvier 2022 | 25 février 2022 | 25 février 2032 |
| [D80](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-d40-d80.md) | 31 décembre 2021 | 31 janvier 2022 | 31 janvier 2032 |
| [D40](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-d40-d80.md) | 31 décembre 2021 | 31 janvier 2022 | 31 janvier 2032 |
| [CD51](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cd51-and-cd61.md) | 30 décembre 2021 | 30 janvier 2022 | 30 janvier 2032 |
| [CD61](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cd51-and-cd61.md) | 30 août 2021 | 30 septembre 2021 | 30 septembre 2031 |
| [D50](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-d50.md) | 1 avril 2020 | 1 mai 2020 | 1 mai 2030 |
***
## Étapes clés
{% hint style="info" %}
**Définitions clés**
* [**Annonce de fin de vente**](#h_91f1fc51eb) **(cet article)**: avis officiel de fin de vente.
* [**Date de fin de vente**](#h_68a382d03d): La dernière date pour commander le produit auprès de Verkada.
* [**Date de fin de support**](#h_6516b0503b): La dernière date à laquelle un produit sera pris en charge par Verkada.
{% endhint %}
### Annonce de fin de vente
Date de l’avis officiel de fin de vente, généralement un (1) mois avant la dernière date de commande. Les produits en fin de commercialisation seront annoncés comme étant en fin de vente et identifiés sur la [Mises à jour Verkada](https://www.verkada.com/updates/) page web.
### Date de fin de vente
La dernière date pour commander le produit auprès d’un revendeur autorisé Verkada. Les produits abandonnés sont retirés de la [Tarifs](https://www.verkada.com/pricing/) page web et ne sont plus disponibles à l’achat. Les licences spécifiques à l’appareil correspondant aux produits matériels abandonnés resteront disponibles après la date de fin de vente, sauf indication contraire dans l’annonce. Après la date de fin de vente, Verkada continuera à prendre en charge le produit abandonné jusqu’à la date de fin de support. Verkada assure généralement la prise en charge d’un produit donné pendant une période de dix (10) ans après la date de fin de vente.
### Date de fin de support
La dernière date à laquelle un produit sera pris en charge par Verkada, généralement jusqu’à dix (10) ans après la date de fin de vente. Après la date de fin de support, Verkada ne fera plus :
* Garantir que le produit existant pourra se connecter ou rester indéfiniment compatible avec la plateforme de gestion, Verkada Command
* Fournir une assistance technique pour le dépannage
* Publier des mises à jour du firmware ou des correctifs automatiques pour le matériel
* Garantir que les nouvelles fonctionnalités logicielles disponibles via la plateforme de gestion, Command, sont compatibles avec le matériel ou le firmware qui y est exécuté
{% hint style="warning" %}
**\*** Si ces situations se produisent, [service d’assistance de Verkada](/command/fr/besoin-daide/contact-verkada-support.md) fera de son mieux pour fournir une solution viable.
{% endhint %}
***
## FAQ
Les clients peuvent-ils retourner un produit abandonné qu’ils ont acheté avant la date de fin de vente ?
Les clients peuvent retourner n’importe quel produit *dans les 30 jours suivant l’achat*.
Que se passe-t-il si un produit abandonné sous garantie doit être remplacé ?
Verkada remplacera les unités faisant l’objet d’une autorisation de retour de marchandise (RMA) par le même produit abandonné. Si le produit abandonné n’est plus disponible pour remplacement, Verkada le remplacera par un matériel fonctionnellement équivalent et transférera la durée restante de la licence au matériel de remplacement.
Que se passe-t-il si un client met à niveau son matériel existant vers un matériel plus récent ?
Verkada transférera la valeur restante des licences attribuables au matériel existant afin qu’elles puissent être utilisées avec le nouveau matériel mis à niveau acheté par le client.
Que se passe-t-il si Verkada n’est plus en mesure d’offrir le service cloud ?
En vertu de notre contrat de licence utilisateur final, Verkada accorde à ses clients une licence leur permettant d’utiliser les logiciels de Verkada. Sans le logiciel, les clients auront un accès limité, voire nul, à leurs données, aux fonctionnalités produit de Verkada et aux logiciels de Verkada, et le matériel de Verkada ne fonctionnera pas comme prévu. Cependant, en cas de dissolution, de liquidation ou de toute autre incapacité de Verkada à continuer de fournir son logiciel à ses clients, sur demande écrite d’un client, Verkada mettra à jour le firmware sur la ***caméra*** matériel acheté par le client afin de prendre en charge le streaming RTSP dans une frise chronologique commercialement raisonnable.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.verkada.com/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.