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# Produits en fin de commercialisation
Découvrez les directives relatives à la disponibilité de l’assistance tout au long du cycle de vie d’un produit Verkada
La politique de cycle de vie de Verkada couvre les produits et services de l’ensemble du portefeuille qui nécessitent une assistance continue pour rester fonctionnels et sécurisés.
Afin de suivre l’évolution des demandes du marché, Verkada introduira en continu des produits fonctionnellement supérieurs pour remplacer les gammes de produits matures en service.
Notre politique de cycle de vie est conçue pour vous accompagner dans votre transition d’un produit à l’autre. Nous nous engageons à vous tenir informé en communiquant les jalons clés.
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## Annonces de produits en fin de commercialisation
| Produit | Annonce | Date de fin de commercialisation | Date de fin de support |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------- | -------------------------------------- | ---------------------- |
| [BR33](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/br33.md) | 17 septembre 2026 | 17 septembre 2026 | |
| [Alarmes classiques (reste du monde)](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/alarmes-classiques-reste-du-monde.md) | 1er juillet 2026 | 1er août 2026 | 1er août 2027 |
| [AC42](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/ac42.md) | 8 mai 2026 | 16 juillet 2026 | 6 août 2036 |
| [CB62](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/cb62.md) | 7 mai 2026 | 5 août 2026 | 5 août 2036 |
| [CB52](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/cb52.md) | 7 mai 2026 | 5 août 2026 | 5 août 2036 |
| [Alarmes classiques (Canada)](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/classic-alarms-canada.md) | 12 février 2026 | 15 mars 2026 | |
| [BR31 (États-Unis/Canada)](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/br31-and-br32-us-ca.md) | 12 février 2026 | 15 mars 2026 | |
| [BR32 (États-Unis/Canada)](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/br31-and-br32-us-ca.md) | 12 février 2026 | 15 mars 2026 | |
| [CH52-E](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-ch52-e.md) | 4 novembre 2025 | 1er février 2026 | 1er février 2036 |
| [CD42-F](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cd42-f-cd52-f.md) | 15 août 2025 | 15 août 2025 | 15 août 2035 |
| [CD52-F](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cd42-f-cd52-f.md) | 15 août 2025 | 15 août 2025 | 15 août 2035 |
| [ACCX-TBL-2](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-accx-tbl-2.md) | 24 juin 2025 | 22 septembre 2025 | |
| [CD42](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cd42-cd52.md) | 1er mai 2025 | 31 juillet 2025 | 1er août 2035 |
| [CD52](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cd42-cd52.md) | 1er mai 2025 | 31 juillet 2025 | 1er août 2035 |
| [CF81-E](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cf81-e.md) | 1er mai 2025 | 31 juillet 2025 | 1er août 2035 |
| [AD33](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-ad33.md) | 1er mai 2025 | 31 juillet 2025 | 1er août 2035 |
| [CD62](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cd62.md) | 5 février 2025 | 1er mai 2025 | 1er mai 2035 |
| [TD52](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-td52.md) | 11 novembre 2024 | 1er février 2025 | 1er février 2035 |
| [ACCX-TBL-1](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-accx-tbl-1.md) | 11 novembre 2024 | 9 février 2025 | |
| [BR34](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-br34-wireless-glass-break-sensor.md) | 7 novembre 2024 | 7 février 2025 | |
| [Alarmes classiques (États-Unis)](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-classic-alarms-us-only.md) | 7 novembre 2024 | 7 février 2025 (États-Unis uniquement) | |
| [CM41-S](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cm41-s.md) | 6 novembre 2024 | 1er février 2025 | 1er février 2035 |
| [AC41](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-ac41.md) | 4 juin 2024 | 31 juillet 2024 | 31 juillet 2034 |
| [CM41](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cm41.md) | 8 juin 2023 | 31 août 2023 | 31 août 2033 |
| [BC51](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-bc51.md) | 8 juin 2023 | 31 août 2023 | 31 août 2033 |
| [AD32](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-ad32.md) | 4 mai 2023 | 5 mai 2023 | 5 mai 2033 |
| [CB51](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cb51-cb61.md) | 16 février 2023 | 20 mai 2023 | 20 mai 2033 |
| [CB61](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cb51-cb61.md) | 16 février 2023 | 20 mai 2023 | 20 mai 2033 |
| [SV11](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-sv11.md) | 14 décembre 2022 | 1er mars 2023 | 1er mars 2033 |
| [CM61](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-d30-cm61.md) | 31 mars 2022 | 30 juin 2022 | 30 juin 2032 |
| [D30](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-d30-cm61.md) | 31 mars 2022 | 30 juin 2022 | 30 juin 2032 |
| [AD31](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-ad31.md) | 21 mars 2022 | 30 avril 2022 | 30 avril 2032 |
| [CD41](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cd41.md) | 25 janvier 2022 | 25 février 2022 | 25 février 2032 |
| [D80](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-d40-d80.md) | 31 décembre 2021 | 31 janvier 2022 | 31 janvier 2032 |
| [D40](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-d40-d80.md) | 31 décembre 2021 | 31 janvier 2022 | 31 janvier 2032 |
| [CD51](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cd51-and-cd61.md) | 30 décembre 2021 | 30 janvier 2022 | 30 janvier 2032 |
| [CD61](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cd51-and-cd61.md) | 30 août 2021 | 30 septembre 2021 | 30 septembre 2031 |
| [D50](/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-d50.md) | 1er avril 2020 | 1er mai 2020 | 1er mai 2030 |
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## Jalons clés
{% hint style="info" %}
**Définitions clés**
* [**Annonce de fin de commercialisation**](#h_91f1fc51eb) **(cet article)**: Avis officiel de fin de commercialisation.
* [**Date de fin de commercialisation**](#h_68a382d03d): La dernière date pour commander le produit via Verkada.
* [**Date de fin de support**](#h_6516b0503b): La dernière date à laquelle un produit sera pris en charge par Verkada.
{% endhint %}
### Annonce de fin de commercialisation
Date de l’avis officiel de fin de commercialisation, généralement un (1) mois avant la dernière date de commande. Les produits abandonnés seront annoncés comme étant en fin de commercialisation et identifiés sur la [Mises à jour Verkada](https://www.verkada.com/updates/) page web.
### Date de fin de commercialisation
La dernière date pour commander le produit auprès d’un revendeur agréé par Verkada. Les produits abandonnés sont retirés de la [Tarification](https://www.verkada.com/pricing/) page web et ne sont plus disponibles à l’achat. Les licences spécifiques à l’appareil correspondant aux produits matériels abandonnés resteront disponibles après la date de fin de commercialisation, sauf indication contraire dans l’annonce. Après la date de fin de commercialisation, Verkada continuera à prendre en charge le produit abandonné jusqu’à la date de fin de support. Verkada fournit généralement une assistance pour un produit donné pendant une période de dix (10) ans après la date de fin de commercialisation.
### Date de fin de support
La dernière date à laquelle un produit sera pris en charge par Verkada, généralement jusqu’à dix (10) ans après la date de fin de commercialisation. Après la date de fin de support, Verkada ne fera plus :
* Garantir que le produit hérité pourra se connecter ou rester compatible indéfiniment avec la plateforme de gestion, Verkada Command
* Fournir une assistance technique pour le dépannage
* Publier des mises à jour du micrologiciel ou des correctifs automatiques pour le matériel
* S’assurer que les nouvelles fonctionnalités logicielles disponibles via la plateforme de gestion, Command, sont compatibles avec le matériel ou le micrologiciel qui y est exécuté
{% hint style="warning" %}
**\*** Si ces situations se produisent, [service d’assistance de Verkada](/command/fr/besoin-daide/contact-verkada-support.md) fera de son mieux pour fournir une solution viable.
{% endhint %}
***
## FAQ
Les clients peuvent-ils retourner un produit abandonné qu’ils ont acheté avant la date de fin de commercialisation ?
Les clients peuvent retourner n’importe quel produit *dans les 30 jours suivant l’achat*.
Que se passe-t-il si un produit abandonné sous garantie doit être remplacé ?
Verkada remplacera les unités autorisées au titre du retour de marchandise (RMA) par le même produit abandonné. Si le produit abandonné n’est plus disponible pour un remplacement, Verkada remplacera le produit abandonné par un matériel fonctionnellement équivalent et transférera la durée de licence restante vers le matériel de remplacement.
Que se passe-t-il si un client met à niveau son matériel hérité vers un matériel plus récent ?
Verkada transférera la valeur restante des licences attribuables au matériel hérité pour une utilisation avec le nouveau matériel mis à niveau acheté par le client.
Que se passe-t-il si Verkada n’est plus en mesure de proposer le service Cloud ?
En vertu de notre contrat de licence utilisateur final, Verkada accorde à ses clients une licence d’utilisation du logiciel de Verkada. Sans le logiciel, les clients auront un accès limité, voire nul, à leurs données, aux fonctionnalités produit de Verkada et au logiciel de Verkada, et le matériel de Verkada ne fonctionnera pas comme prévu. Cependant, en cas de dissolution, de liquidation ou de toute autre incapacité de Verkada à continuer de fournir son logiciel à ses clients, sur demande écrite d’un client, Verkada mettra à jour le micrologiciel sur la ***caméra*** matériel acheté par le client afin de prendre en charge le streaming RTSP sur une frise chronologique commercialement raisonnable.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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