Produits en fin de vente
Découvrez les directives concernant la disponibilité du support tout au long de la durée de vie d'un produit Verkada
La politique de cycle de vie de Verkada couvre les produits et services du portefeuille qui nécessitent un support continu pour rester fonctionnels et sécurisés.
Pour suivre l’évolution des demandes du marché, Verkada introduira en permanence des produits fonctionnellement supérieurs pour remplacer les gammes de produits arrivées à maturité en service.
Notre politique de cycle de vie est conçue pour vous accompagner lors de la transition d’un produit à l’autre. Nous nous engageons à vous tenir informé en communiquant les étapes clés.
Annonces de fin de vente de produits
Étapes clés
Annonce de fin de vente
Date de l’avis officiel de fin de vente, généralement un (1) mois avant la dernière date de commande. Les produits en cours d’abandon seront annoncés comme en fin de vente et identifiés sur la Mises à jour Verkada page Web.
Date de fin de vente
La dernière date pour commander le produit auprès d’un revendeur agréé Verkada. Les produits abandonnés sont retirés de la Tarification page Web et ne sont plus disponibles à l’achat. Les licences spécifiques aux appareils correspondant aux produits matériels abandonnés resteront disponibles après la date de fin de vente sauf indication contraire dans l’annonce. Après la date de fin de vente, Verkada continuera à prendre en charge le produit abandonné jusqu’à la date de fin de support. Verkada fournit généralement un support pour un produit donné pendant une période de dix (10) ans après la date de fin de vente.
Date de fin de support
La dernière date à laquelle un produit sera pris en charge par Verkada, généralement jusqu’à dix (10) ans après la date de fin de vente. Après la date de fin de support, Verkada ne fera plus :
Garantir que le produit hérité pourra se connecter ou rester indéfiniment compatible avec la plateforme de gestion, Verkada Command
Fournir un support technique pour le dépannage
Publier des mises à jour de firmware ou des correctifs automatiques pour le matériel
Garantir que les nouvelles fonctionnalités logicielles disponibles via la plateforme de gestion, Command, sont compatibles avec le matériel ou le firmware qui y est exécuté
* Si ces situations se produisent, le service d’assistance de Verkada fera de son mieux pour fournir une solution viable.
FAQ
Mis à jour
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