# Contacter le service d’assistance de Verkada

Votre licence Verkada inclut le support entreprise. Le service d’assistance Verkada est disponible 24h/24 et 7j/7 par téléphone ou [chat en direct](#h_926781db34).

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## Contacter le support Verkada

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Avant de contacter le support Verkada, il est préférable d'avoir un jeton de support prêt. Voir [Activer l’accès au support](https://help.verkada.com/command/fr/besoin-daide/contact-verkada-support/enable-support-access) pour plus d’informations sur la création d’un jeton de support.
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### Navigation dans Command

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{% step %}
**Connectez-vous à Verkada** [**Command**](http://command.verkada.com/login)**.**
{% endstep %}

{% step %}
**En bas à gauche, cliquez sur > Nous contacter.**
{% endstep %}

{% step %}
**Se connecter avec :**

* Le support Verkada via chat en direct ou téléphone (disponible 24h/24 et 7j/7).
* Représentant commercial Verkada par e‑mail ou téléphone indiqué pour votre organisation.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

### Page Admin

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez à Tous les produits > Admin.**
{% endstep %}

{% step %}
**Dans la navigation de gauche, cliquez sur Support.**
{% endstep %}

{% step %}
**Se connecter avec :**

* Le support Verkada via chat en direct ou téléphone (disponible 24h/24 et 7j/7).
* Représentant commercial Verkada par e‑mail ou téléphone indiqué pour votre organisation.

  <div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://3141080476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNRq5qDDjsYNxwNzF1bcB%2Fuploads%2Fgit-blob-f9813c257091ab5a81e3000fc80ac60c98362ada%2F8de2072e96d98dae68554fe0e3544939fc254b7e.png?alt=media" alt="" width="294"></div>

{% endstep %}
{% endstepper %}

### Application Command

{% stepper %}
{% step %}
**Ouvrez votre application Verkada Command.**
{% endstep %}

{% step %}
**En haut à gauche, cliquez sur l’icône de menu.**
{% endstep %}

{% step %}
**En bas à droite, appuyez sur** <i class="fa-question">:question:</i> **> Chat en direct.**

a. Appuyez sur **Messages** pour ouvrir un dossier existant.\
b. Appuyez sur **Envoyez‑nous un message** pour démarrer un nouveau chat.
{% endstep %}
{% endstepper %}

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### Numéros de téléphone du support Verkada

* Amérique du Nord : +1 (650) 514-2500
* Amérique latine : +52 55 9990 8275
* Europe : +44 (0)20 3048 6050
* Asie / Pacifique : +61 (2725) 99300