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# Contacter le service d’assistance de Verkada
Découvrez comment contacter le service d’assistance de Verkada ou les ventes pour obtenir de l’aide et poser des questions
Votre licence Verkada inclut une assistance de niveau entreprise. Le service d’assistance de Verkada est disponible 24 h/24, 7 j/7 par téléphone ou [chat en direct](#h_926781db34).
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## Contacter le service d’assistance de Verkada
{% hint style="danger" %}
Avant de contacter le service d’assistance de Verkada, il est préférable d’avoir un jeton d’assistance prêt. Voir [Activer l’accès à l’assistance](/command/fr/besoin-daide/contact-verkada-support/enable-support-access.md) pour plus d’informations sur la création d’un jeton d’assistance.
{% endhint %}
### Navigation dans Command
{% stepper %}
{% step %}
**Sur la page d’accueil de Command, dans la navigation de gauche, cliquez** :circle-question: **Aide et assistance.**
{% endstep %}
{% step %}
**En haut à gauche, vous pouvez choisir parmi les options suivantes :**
* Discuter avec une personne
* Discuter avec l’IA
* Appeler
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Page d’administration
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Admin.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, cliquez sur Aide et assistance.**
{% endstep %}
{% step %}
**En haut à gauche, vous pouvez choisir parmi les options suivantes :**
* Discuter avec une personne
* Discuter avec l’IA
* Appeler
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Application Command
{% stepper %}
{% step %}
**Ouvrez votre application Verkada Command.**
{% endstep %}
{% step %}
**En haut à gauche, appuyez sur** 
**.**
{% endstep %}
{% step %}
**En bas à gauche, appuyez sur** :circle-question: **Aide > Chat en direct.**
1. Appuyez sur **Messages** pour ouvrir un dossier existant.
2. Appuyez sur **Contacter l’assistance** pour démarrer une nouvelle discussion.
{% endstep %}
{% endstepper %}
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### Numéros de téléphone du service d’assistance de Verkada
* Amérique du Nord : +1 (650) 514-2500
* Amérique latine : +52 55 9990 8275
* France : +33 (0)1 89 31 05 00
* Europe : +44 (0)20 3048 6050
* Japon : +81-50-5497-7800
* Corée du Sud : 080-880-0460
* Asie / Pacifique : +61 2 7259 9300
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
GET https://help.verkada.com/command/fr/besoin-daide/contact-verkada-support.md?ask=&goal=
```
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`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.