# Contacter le service d’assistance de Verkada

Votre licence Verkada comprend une assistance entreprise. Le service d’assistance de Verkada est disponible 24 h/24 et 7 j/7 par téléphone ou [chat en direct](#h_926781db34).

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## Contacter le service d’assistance de Verkada

{% hint style="danger" %}
Avant de contacter le service d’assistance de Verkada, il est préférable d’avoir un jeton d’assistance à portée de main. Voir [Activer l’accès à l’assistance](/command/fr/besoin-daide/contact-verkada-support/enable-support-access.md) pour plus d’informations sur la création d’un jeton d’assistance.
{% endhint %}

### Navigation dans Command

{% stepper %}
{% step %}
**Connectez-vous à Verkada** [**Command**](http://command.verkada.com/login)**.**
{% endstep %}

{% step %}
**En bas à gauche, cliquez sur > Nous contacter.**
{% endstep %}

{% step %}
**Se connecter avec :**

* service d’assistance de Verkada via chat en direct ou téléphone (disponible 24 h/24 et 7 j/7).
* Représentant commercial Verkada par e-mail ou par le numéro de téléphone indiqué pour votre organisation.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

### page d’administration

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Admin.**
{% endstep %}

{% step %}
**Dans la navigation de gauche, cliquez sur Support.**
{% endstep %}

{% step %}
**Se connecter avec :**

* service d’assistance de Verkada via chat en direct ou téléphone (disponible 24 h/24 et 7 j/7).
* Représentant commercial Verkada par e-mail ou par le numéro de téléphone indiqué pour votre organisation.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

### Application Command

{% stepper %}
{% step %}
**Ouvrez votre application Verkada Command.**
{% endstep %}

{% step %}
**En haut à gauche, cliquez sur l’icône du menu.**
{% endstep %}

{% step %}
**En bas à droite, appuyez sur** <i class="fa-question">:question:</i> **> Chat en direct.**

a. Appuyez sur **Messages** pour ouvrir un cas existant.\
b. Appuyez sur **Envoyez-nous un message** pour démarrer un nouveau chat.
{% endstep %}
{% endstepper %}

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### Numéros de téléphone du service d’assistance de Verkada

* Amérique du Nord : +1 (650) 514-2500
* Amérique latine : +52 55 9990 8275
* Europe : +44 (0)20 3048 6050
* Asie / Pacifique : +61 (2725) 99300


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/command/fr/besoin-daide/contact-verkada-support.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.