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# Contacter le service d’assistance de Verkada
Découvrez comment contacter le service d’assistance de Verkada ou les ventes pour obtenir de l’aide et poser vos questions
Votre licence Verkada inclut une assistance de niveau entreprise. Le service d’assistance de Verkada est disponible 24 h/24, 7 j/7 par téléphone ou [chat en direct](#h_926781db34).
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## Contacter le service d’assistance de Verkada
{% hint style="danger" %}
Avant de contacter le service d’assistance de Verkada, il est préférable d’avoir un jeton d’assistance prêt. Voir [Activer l’accès à l’assistance](/command/fr/besoin-daide/contact-verkada-support/enable-support-access.md) pour plus d’informations sur la création d’un jeton d’assistance.
{% endhint %}
### Navigation dans Command
{% stepper %}
{% step %}
**Sur la page d’accueil de Command, dans la navigation de gauche, cliquez** :circle-question: **Aide et assistance.**
{% endstep %}
{% step %}
**En haut à gauche, vous pouvez choisir parmi les options suivantes :**
* Discuter avec une personne
* Discuter avec l’IA
* Appeler
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Page d’administration
{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Admin.**
{% endstep %}
{% step %}
**Dans la navigation de gauche, cliquez sur Aide et assistance.**
{% endstep %}
{% step %}
**En haut à gauche, vous pouvez choisir parmi les options suivantes :**
* Discuter avec une personne
* Discuter avec l’IA
* Appeler
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Application Command
{% stepper %}
{% step %}
**Ouvrez votre application Verkada Command.**
{% endstep %}
{% step %}
**En haut à gauche, appuyez sur** 
**.**
{% endstep %}
{% step %}
**En bas à gauche, appuyez sur** :circle-question: **Aide > Chat en direct.**
1. Appuyez sur **Messages** pour ouvrir un dossier existant.
2. Appuyez sur **Contacter l’assistance** pour démarrer une nouvelle discussion.
{% endstep %}
{% endstepper %}
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### Numéros de téléphone du service d’assistance de Verkada
* Amérique du Nord : +1 (650) 514-2500
* Amérique latine : +52 55 9990 8275
* France : +33 (0)1 89 31 05 00
* Europe : +44 (0)20 3048 6050
* Japon : +81-50-5497-7800
* Corée du Sud : 080-880-0460
* Asie / Pacifique : +61 2 7259 9300
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.verkada.com/command/fr/besoin-daide/contact-verkada-support.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.