Gérer vos licences
Découvrez comment gérer vos licences dans Verkada Command
Pour avoir accès à Verkada Command, vous devez disposer de licences Verkada valides pour tous vos produits Verkada.
Comment les licences Verkada sont appliquées
Les licences Verkada sont appliquées à chaque organisation Command, et les licences coexistent jusqu’à une seule date d’expiration. Cela signifie que toutes les licences d’une organisation sont combinées, et que la date d’expiration de l’organisation correspond à la moyenne pondérée de toutes les licences individuelles. En savoir plus sur la façon de calculer une date d’expiration de licence.
Voir les licences et les produits actifs
Les licences et les produits actifs sont disponibles sur la page Command Gestionnaire de licences.
Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Admin.
Dans la navigation de gauche, sélectionnez Licences et renouvellements > Tableau de bord.
Pour chaque type de produit qui nécessite une licence, vous voyez le nombre de produits actifs et de licences attribuées. Si vous avez moins de licences attribuées que de produits actifs pour l’un de vos types de produits, l’état de votre licence est Invalide, ce qui signifie que vous devrez attribuer votre clé de licence pour continuer à utiliser Command. En savoir plus sur la façon de gérer vos licences.
Si vous désinstallez ou remplacez un produit, par exemple dans le cadre d’un remplacement sous garantie, vous devez penser à supprimer le produit de Command. Si vous ne supprimez pas le produit, il continuera à être comptabilisé parmi vos produits actifs. Veuillez noter que la suppression d’un produit supprime également toutes les données associées au produit (par ex., enregistrement, paramètres de la caméra), alors ne supprimez pas le produit avant d’être absolument certain de ne pas rajouter cet appareil spécifique à Command.
Voir l’état de la licence et la date d’expiration
En haut à gauche de la page Gérer les licences , vous pouvez voir la date d’expiration de vos licences et l’état actuel des licences de votre organisation. Toutes les licences Verkada coexistent jusqu’à une seule date d’expiration, vous ne verrez donc qu’une seule date d’expiration même si vous avez acheté et attribué plusieurs clés de licence.
Voir le journal d’audit des licences
La transaction affiche un journal de toutes les actions liées aux licences effectuées dans votre organisation, comme l’attribution d’une nouvelle clé de licence, ou le retrait d’attribution d’une clé si elle a été attribuée par erreur. Si vous avez des questions concernant les transactions dans votre journal, contactez service d’assistance de Verkada.
Déplacer des appareils entre des organisations Command
Les licences ne se déplacent pas automatiquement avec l’appareil. Si vous devez déplacer des appareils d’une organisation Command à une autre, vous devez déplacer les clés de licence séparément. Contactez [email protected] pour obtenir de l’aide afin de déplacer les licences des appareils entre des organisations Command.
Exigences de licence par famille de produits
Consultez ce tableau pour un aperçu des exigences de licence de chaque famille de produits :
Famille de produits
Exigence de licence
Contrôle d’accès
Une licence de porte par porte sur :
AC62
AC42
AC41
AC12
Contrôleur IO AX11 : Une licence de contrôleur IO d’accès par contrôleur
NFC mobile : Une licence d’identifiants NFC mobiles par tranche de 20 utilisateurs
Alarmes
Une licence alarme par site (adresse physique). La licence alarme couvre un nombre limité d’appareils et d’événements de vérification vidéo.
De plus, une licence par appareil pour les éléments suivants :
haut-parleur à pavillon BZ11
module de secours cellulaire
En savoir plus sur chacun chaque niveau de licence d’alarme proposé.
Caméras
Une licence de caméra par caméra Verkada
Une licence de caméra par caméra non-Verkada (canal) connectée à un Command Connector
Facultatif : une licence de sauvegarde cloud par incréments de 30 jours sur la rétention cloud d’un seul appareil. En savoir plus sur Licences étendues de sauvegarde cloud.
Caméras Multisensor
Une licence de caméra MLT2 par Multisensor à deux caméras
Une licence de caméra MLT4 par Multisensor à quatre caméras
Capteurs environnemental
Une licence de capteur par capteur environnemental
Passerelle
Une licence de passerelle cellulaire par passerelle cellulaire
Une licence de passerelle Wi-Fi par passerelle Wi-Fi
Facultatif : une licence de forfait de données par caméra connectée ou interphone. Une caméra Multisensor a besoin de quatre licences de données.
interphone
Une licence interphone par appareil interphone
Une licence Verkada Desk Station par iPad exécutant l'application Verkada Desk Station
Viewing Station
Une licence Viewing Station par Viewing Station
Workplace
Une licence Workplace vous donne accès à l'utilisation d'un iPad invité et d'un site de service courrier.
Acheter des licences Command
Les licences Command sont disponibles pour des durées de 1, 3, 5 et 10 ans.
Il existe deux types de licences : augmentation de capacité (cache) et renouvellement (RNW).
Licences d’augmentation de capacité (cache): Les licences Verkada cache sont automatiquement activées lorsque la commande de matériel Verkada associée est expédiée. Les nouvelles licences d’appareil incluent une prolongation de 30 jours au-delà de la durée achetée afin de tenir compte de l’expédition et de l’installation. La période de prolongation est fixe et ne dépend pas du moment où l’appareil est installé ou activé.
Licences de renouvellement (RNW) : Les licences Verkada RNW prolongent la durée existante d’une organisation, mais restent inactives jusqu’à la première des dates suivantes :
La date à laquelle elles sont réclamées dans une organisation Command ou
Un an après la date d’achat. Si elles ne sont pas réclamées au bout d’un an, la licence s’active automatiquement et sa durée commence à courir. Toute licence réclamée au-delà de cette période d’un an entraîne une durée restante réduite. Cette politique garantit le respect de la période de service prévue.
Les licences sont généralement vendues avec vos appareils Verkada, mais vous pouvez également les acheter séparément auprès de votre revendeur Verkada ou de votre représentant commercial. Consultez les dernières tarifs des licences.
Renouvelez vos licences
Lorsque vos licences arrivent bientôt à expiration, vous devez renouveler votre licence afin d’éviter de perdre l’accès à Verkada Command. Vous pouvez renouveler votre licence en contactant votre représentant commercial Verkada ou votre revendeur Verkada.
Notifications de renouvellement et expiration de licence
30 jours avant l’expiration, vous pouvez vous attendre à :
Recevoir un e-mail vous informant que vos licences sont sur le point d’expirer.
Voir une bannière dans Command.
Vous perdrez l’accès à Command si vous n’avez pas renouvelé votre licence dans les 30 jours suivant la date d’expiration.
Politique de dépassement de licence
Une organisation est considérée en situation de dépassement lorsqu’elle a davantage d’appareils mis en service que le nombre de licences revendiquées.
Politique de dépassement
Verkada applique la conformité logicielle en exigeant que chaque produit matériel dispose d’une licence logicielle valide et revendiquée (voir les exigences ci-dessus). La politique de dépassement introduit un Invalide statut pour les organisations qui dépassent le nombre de licences revendiquées, garantissant la conformité sur l’ensemble des produits Verkada. Après une période de grâce de 90 jours, les organisations ne disposant pas d’une licence appropriée perdent l’accès aux fonctions critiques, notamment la gestion des appareils et les notifications.
Fonctionnement
Verkada vous informera 90 jours avant qu’une organisation perde l’accès, afin de l’inciter à réclamer des licences supplémentaires. Les administrateurs de l’organisation recevront des bannières dans le produit et des e-mails pendant 90 jours afin de s’assurer qu’ils rétablissent la conformité.
Tous les appareils resteront fonctionnels lorsque l’accès à Command est restreint. Cependant, les utilisateurs auront toujours accès aux pages Gestionnaire de licences, Appareils, et Support technique lorsqu’une organisation n’est plus conforme.
Rétablir la conformité
Les administrateurs de l’organisation peuvent effectuer l’une des actions suivantes pour rétablir la conformité :
Réclamer toutes les clés de licence inutilisées.
Supprimer tous les appareils inutilisés de l’organisation.
Contactez votre représentant commercial ou envoyez un e-mail à [email protected] si vous pensez qu’il y a eu une erreur dans la mise en œuvre des licences sur votre compte.
FAQ
Que se passe-t-il si mes licences sont insuffisantes ou expirées ?
Verkada vous enverra une notification par e-mail et ajoutera une bannière de notification à votre organisation Command.
Vous avez besoin de licences valides pour utiliser Command. Si vous ne réclamez pas vos licences lors de l’ajout de nouveaux appareils ou produits, ou si vous les renouvelez à leur expiration, vous perdrez l’accès à la plupart des fonctionnalités de Command après une période de grâce de 30 jours.
Pour les organisations dont les licences ont expiré, vous bénéficiez d’une période de grâce de 30 jours avant de perdre l’accès.
Pour les organisations dont les licences sont insuffisantes, vous bénéficiez d’une période de grâce de 90 jours avant de perdre l’accès.
Contactez votre partenaire Verkada ou votre représentant commercial pour acheter des licences supplémentaires.
À la fin de cette période de grâce, vous n’aurez plus accès à aucun de vos appareils ni à la configuration d’aucun paramètre. Les notifications d’alarmes et d’événements seront également désactivées. Vous pourrez toutefois supprimer des appareils et des produits afin de revenir en conformité au cas où vos licences seraient insuffisantes.
Comment puis-je retrouver un accès complet à Command ?
Si votre accès à Command a été limité en raison d’un nombre insuffisant de licences, vous pouvez :
Supprimer les produits qui dépassent votre cache de licences afin de revenir en conformité
Contactez votre partenaire Verkada ou votre représentant commercial pour acheter des licences supplémentaires.
Si votre accès à Command a été limité en raison de licences expirées, vous pouvez contacter votre partenaire Verkada ou votre représentant commercial pour renouveler vos licences.
Mes appareils continueront-ils à enregistrer des données ?
Tant que vos appareils Verkada sont toujours connectés, ils continueront à enregistrer des données. Ces données seront disponibles lorsque vous retrouverez l’accès à Command (tant que vous serez encore dans la période de conservation prévue pour l’appareil concerné). Les badges et Verkada Pass continueront de fonctionner comme avant, mais vous ne pourrez pas modifier vos paramètres via Command.
Que se passe-t-il si je ne retourne pas mes appareils d’essai expirés ?
Essayer un appareil Verkada est la meilleure façon de découvrir le fonctionnement de nos produits et de notre plateforme. Vous pouvez lancer un essai gratuit pour la plupart de nos appareils via votre représentant commercial Verkada ou votre partenaire Verkada.
L’essai gratuit dure 30 jours. Une fois les 30 jours écoulés, vous verrez une bannière dans Command vous rappelant de retourner ou d’acheter vos appareils d’essai. Si vous ne retournez pas les appareils dans les 30 jours suivant la date d’expiration, ils cesseront de fonctionner comme prévu.
Si vous avez besoin de plus de temps pour tester nos appareils et notre plateforme d’essai, vous pouvez demander une prolongation à votre représentant commercial Verkada.
Vous préférez le voir en action ? Découvrez le tutoriel vidéo.
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Comment saurai-je si mes licences arrivent bientôt à expiration ?
30 jours avant la date d’expiration de votre licence, Verkada vous enverra une notification par e-mail et ajoutera une bannière de notification à votre organisation Command.