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# FAQ du compte Verkada Command
## Comptes utilisateur Command
Un administrateur d’organisation peut-il déverrouiller des comptes utilisateur ?
Les administrateurs d’organisation n’ont pas la possibilité de déverrouiller les utilisateurs qui ont été verrouillés.
Le service d’assistance de Verkada peut-il déverrouiller des comptes utilisateur ?
Le service d’assistance de Verkada n’a pas la possibilité de déverrouiller des comptes utilisateur. Les utilisateurs doivent attendre les 15 minutes complètes avant de pouvoir essayer de se connecter à nouveau.
Comment puis-je accéder au compte Command d’un utilisateur qui ne travaille plus pour l’entreprise ou l’organisation ?
Vous devez avoir accès à la boîte mail de cet utilisateur ou ajouter son adresse e-mail comme alias à votre boîte mail. Une fois que vous avez accès à sa boîte mail, demandez à réinitialiser le mot de passe pour obtenir par e-mail un lien de réinitialisation du mot de passe. Avec ce lien, vous pouvez réinitialiser le mot de passe de son compte et vous connecter.
Combien de tentatives de connexion infructueuses Command autorise-t-il avant qu’un utilisateur soit verrouillé ?
Les comptes utilisateur sont verrouillés après 7 tentatives infructueuses.
Quelle est la durée de verrouillage ?
La durée de verrouillage est de 15 minutes.
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## E-mails
Combien de temps l’e-mail contenant le lien d’activation du nouveau compte Verkada reste-t-il valide avant d’expirer ?
Le lien d’activation du nouveau compte Verkada expire 30 jours après l’envoi de l’e-mail d’invitation et ne peut être cliqué qu’une seule fois.
Combien de temps l’e-mail contenant le lien de réinitialisation du mot de passe Verkada reste-t-il valide avant d’expirer ?
L’e-mail contenant le lien de réinitialisation du mot de passe expire après 24 heures.
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## Authentification à deux facteurs (2FA)
La 2FA est-elle requise pour les administrateurs d’organisation ?
Oui. L’authentification à deux facteurs (2FA) est requise pour tous les administrateurs d’organisation dans Command. Si elle n’est pas déjà configurée, les administrateurs d’organisation seront invités à la mettre en place lors de leur prochaine connexion. Cette exigence ne peut pas être contournée.
Un administrateur d’organisation peut-il désactiver la 2FA pour le compte d’un autre utilisateur ?
Oui, c’est possible. Suivez les étapes décrites dans [Activer la 2FA pour votre compte Command.](https://github.com/verkada/Verkada-Support-Docs/blob/main/en/command/users-and-permissions/enable-2fa-for-your-command-account.md)
Le service d’assistance de Verkada peut-il désactiver la 2FA pour un compte utilisateur ?
Le service d’assistance de Verkada n’a pas la possibilité de désactiver la 2FA pour un utilisateur.
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## Mots de passe
Comment puis-je modifier ou réinitialiser mon mot de passe ?
Dans Verkada Command, en bas à gauche, cliquez sur l’organisation pour laquelle vous souhaitez modifier votre mot de passe. Sur le panneau qui s’ouvre, cliquez sur Mon compte. Sous Sécurité > Mot de passe, cliquez sur Modifier.\
a. Saisissez votre mot de passe actuel.\
b. Saisissez votre nouveau mot de passe deux fois.\
c. Cliquez sur Modifier pour confirmer. Vous pouvez aussi utiliser le lien de réinitialisation du mot de passe, saisir votre adresse e-mail et cliquer sur Réinitialiser par e-mail.
Les administrateurs d’organisation peuvent-ils réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur ?
Oui, les administrateurs d’organisation peuvent réinitialiser les mots de passe des utilisateurs Command.
Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Admin. Sous Paramètres de l’organisation > Utilisateurs, sélectionnez l’utilisateur dont vous souhaitez réinitialiser le mot de passe. Cliquez sur les trois points à côté du nom de l’utilisateur, puis sur Contrôler la connexion. Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe. Cela déconnectera l’utilisateur de toutes ses sessions Command existantes et lui enverra par e-mail un lien pour réinitialiser son mot de passe.
Quelle est l’URL pour réinitialiser un mot de passe ?
L’URL de réinitialisation du mot de passe est .
Le service d’assistance de Verkada peut-il définir le mot de passe d’un utilisateur ?
Le service d’assistance de Verkada n’a pas la possibilité de définir les mots de passe des utilisateurs.
Quelle est l’exigence de complexité du mot de passe Verkada ?
Le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères, contenir un chiffre (de 0 à 9) et au moins un caractère spécial ; par exemple, !@#$%&.
De quelle adresse e-mail proviennent les réinitialisations de mot de passe et les invitations d’utilisateurs ?
L’adresse e-mail est .
Quelle est la politique de réutilisation des mots de passe pour les utilisateurs Command ?
Les utilisateurs ne peuvent réutiliser aucun des 30 derniers mots de passe utilisés.
Verkada applique-t-elle une durée de validité maximale du mot de passe ?
Par défaut, Verkada n’applique pas de durée de validité maximale du mot de passe. Pour appliquer cette politique, intégrez Verkada à SSO ou à Active Directory via SAML, où les exigences relatives à l’âge du mot de passe peuvent être configurées.
Que signifie le fait qu’un mot de passe a été détecté dans une « fuite de données »
Le bourrage d’identifiants consiste pour des attaquants à utiliser des mots de passe divulgués lors d’autres fuites de données pour tenter d’accéder à votre compte.
Pour vous protéger, Verkada compare chaque nouveau mot de passe avec [Have I Been Pwned (HIBP)](https://haveibeenpwned.com/Passwords) — une base de données fiable de mots de passe divulgués.
Si le mot de passe que vous avez choisi apparaît dans cette base de données, Verkada le bloquera et vous invitera à en choisir un plus robuste. Pour une sécurité optimale, utilisez un mot de passe généré aléatoirement.
**Fonctionnement**
Votre mot de passe réel ne quitte jamais Verkada. Nous créons un hachage SHA-1 de votre mot de passe et n’envoyons à HIBP que les 5 premiers caractères de ce hachage. HIBP renvoie une liste de correspondances possibles. Verkada vérifie localement si votre mot de passe est compromis sans révéler votre mot de passe ni votre adresse e-mail à quiconque.
Ce processus protège votre compte tout en garantissant la confidentialité de votre mot de passe.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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