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# FAQ du compte Verkada Command
Découvrez les questions fréquemment posées sur votre compte Verkada Command
## Comptes utilisateur Command
Un administrateur d’organisation peut-il déverrouiller des comptes utilisateur ?
Les administrateurs d’organisation n’ont pas la possibilité de déverrouiller les utilisateurs qui ont été verrouillés.
Le service d’assistance de Verkada peut-il déverrouiller des comptes utilisateur ?
Le service d’assistance de Verkada n’a pas la possibilité de déverrouiller des comptes utilisateur. Les utilisateurs doivent attendre les 15 minutes complètes avant de pouvoir essayer de se connecter à nouveau.
Comment puis-je accéder au compte Command d’un utilisateur qui n’est plus dans l’entreprise ou l’organisation ?
Vous devez avoir accès à la boîte mail de cet utilisateur ou ajouter son adresse e-mail comme alias à votre boîte mail. Une fois que vous avez accès à sa boîte mail, demandez une réinitialisation du mot de passe afin de recevoir par e-mail un lien de réinitialisation du mot de passe. Avec ce lien, vous pouvez réinitialiser le mot de passe de son compte et vous connecter.
Combien de tentatives de connexion échouées Command autorise-t-il avant qu’un utilisateur ne soit verrouillé ?
Les comptes utilisateur sont verrouillés après 7 tentatives échouées.
Quelle est la durée de la période de verrouillage ?
La période de verrouillage est de 15 minutes.
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## E-mails
Combien de temps dure l’e-mail contenant le lien d’activation du nouveau compte Verkada avant son expiration ?
Le lien d’activation du nouveau compte Verkada expire 30 jours après l’envoi de l’invitation par e-mail et ne peut être cliqué qu’une seule fois.
Combien de temps dure l’e-mail contenant le lien de réinitialisation du mot de passe Verkada avant son expiration ?
L’e-mail contenant le lien de réinitialisation du mot de passe expire après 24 heures.
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## Authentification à 2 facteurs (2FA)
La 2FA est-elle requise pour les administrateurs d’organisation ?
Oui. L’authentification à deux facteurs (2FA) est requise pour tous les administrateurs d’organisation dans Command. Si elle n’est pas encore configurée, il sera demandé aux administrateurs d’organisation de la mettre en place lors de leur prochaine connexion. Cette exigence ne peut pas être contournée.
Un administrateur d’organisation peut-il désactiver la 2FA pour le compte d’un autre utilisateur ?
Oui, il le peut. Suivez les étapes décrites dans [Activer la 2FA pour votre compte Command.](/command/fr/securite/authentication-overview/two-factor-authentication.md)
Le service d’assistance de Verkada peut-il désactiver la 2FA pour un compte utilisateur ?
Le service d’assistance de Verkada n’a pas la possibilité de désactiver la 2FA pour un utilisateur.
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## Mots de passe
Comment modifier ou réinitialiser mon mot de passe ?
Dans Verkada Command, en bas à gauche, cliquez sur l’organisation pour laquelle vous souhaitez modifier votre mot de passe. Dans le volet latéral, cliquez sur Mon compte. Sous Sécurité > Mot de passe, cliquez sur Modifier.\
a. Saisissez votre mot de passe actuel.\
b. Saisissez votre nouveau mot de passe deux fois.\
c. Cliquez sur Modifier pour confirmer.\
Vous pouvez également utiliser le lien de réinitialisation du mot de passe, saisir votre adresse e-mail et cliquer sur Réinitialiser par e-mail.
Les administrateurs d’organisation peuvent-ils réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur ?
Oui, les administrateurs d’organisation peuvent réinitialiser les mots de passe des utilisateurs Command.
Dans Verkada Command, allez à Tous les produits > Admin. Sous Paramètres de l’organisation > Utilisateurs, sélectionnez l’utilisateur dont vous souhaitez réinitialiser le mot de passe. Cliquez sur les trois points à côté du nom de l’utilisateur et cliquez sur Contrôle de la connexion. Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe. Cela déconnectera l’utilisateur de toutes ses sessions Command existantes et lui enverra un lien par e-mail pour réinitialiser son mot de passe.
Quelle est l’URL pour réinitialiser un mot de passe ?
L’URL de réinitialisation du mot de passe est .
Le service d’assistance de Verkada peut-il définir le mot de passe d’un utilisateur ?
Le service d’assistance de Verkada n’a pas la possibilité de définir les mots de passe des utilisateurs.
Quelle est l’exigence de complexité du mot de passe Verkada ?
Le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères, contenir un chiffre (de 0 à 9) et au moins un caractère spécial ; par exemple, !@#$%&.
Quelle adresse e-mail est utilisée pour les réinitialisations de mot de passe et les invitations d’utilisateurs ?
L’adresse e-mail est .
Quelle est la politique de réutilisation des mots de passe pour les utilisateurs de Command ?
Les utilisateurs ne peuvent réutiliser aucun des 30 derniers mots de passe utilisés.
Verkada impose-t-il une durée maximale de validité des mots de passe ?
Par défaut, Verkada n’impose pas de durée maximale de validité des mots de passe. Pour appliquer cette politique, intégrez Verkada à SSO ou à Active Directory via SAML, où les exigences de durée de validité des mots de passe peuvent être configurées.
Que signifie le fait qu’un mot de passe ait été détecté dans une « fuite de données »
Le credential stuffing consiste pour des attaquants à utiliser des mots de passe divulgués dans d’autres violations de données pour tenter d’accéder à votre compte.
Pour vous protéger, Verkada vérifie chaque nouveau mot de passe par rapport à [Have I Been Pwned (HIBP)](https://haveibeenpwned.com/Passwords) — une base de données de confiance de mots de passe divulgués.
Si le mot de passe que vous avez choisi apparaît dans cette base de données, Verkada le bloquera et vous demandera d’en sélectionner un plus robuste. Pour une sécurité optimale, utilisez un mot de passe généré aléatoirement.
**Comment cela fonctionne**
Votre vrai mot de passe ne quitte jamais Verkada. Nous créons un hachage SHA-1 de votre mot de passe et envoyons uniquement les 5 premiers caractères de ce hachage à HIBP. HIBP renvoie une liste de correspondances possibles. Verkada vérifie localement si votre mot de passe est compromis sans révéler votre mot de passe ni votre adresse e-mail à qui que ce soit.
Ce processus protège votre compte tout en garantissant que votre mot de passe reste privé.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.verkada.com/command/fr/besoin-daide/verkada-command-account-faq.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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