FAQ sur le compte Verkada Command
Apprenez les questions fréquentes concernant votre compte Verkada Command
Comptes utilisateur Command
Un administrateur d’organisation peut-il déverrouiller des comptes utilisateur ?
Les administrateurs d’organisation n’ont pas la possibilité de déverrouiller les utilisateurs qui ont été verrouillés.
Le support Verkada peut-il déverrouiller des comptes utilisateur ?
Le support Verkada n’a pas la possibilité de déverrouiller les comptes utilisateur. Les utilisateurs doivent attendre les 15 minutes complètes avant de pouvoir tenter de se reconnecter.
Combien de tentatives de connexion échouées Command autorise-t-il avant qu’un utilisateur soit verrouillé ?
Les comptes utilisateur sont verrouillés après 7 tentatives échouées.
E-mails
Combien de temps le lien d’activation de nouveau compte Verkada dans l’e-mail reste-t-il valide avant d’expirer ?
Le lien d’activation de nouveau compte Verkada expire 30 jours après l’envoi de l’invitation par e-mail et ne peut être cliqué qu’une seule fois.
Combien de temps le lien de réinitialisation de mot de passe Verkada dans l’e-mail reste-t-il valide avant d’expirer ?
Le lien de réinitialisation de mot de passe dans l’e-mail expire après 24 heures.
Authentification à deux facteurs (2FA)
La 2FA est-elle requise pour les administrateurs d’organisation ?
Oui. L’authentification à deux facteurs (2FA) est requise pour tous les administrateurs d’organisation dans Command. Si elle n’est pas déjà configurée, les administrateurs d’organisation seront invités à la configurer lors de leur prochaine connexion. Cette exigence ne peut pas être contournée.
Un administrateur d’organisation peut-il désactiver la 2FA pour le compte d’un autre utilisateur ?
Oui, il peut. Suivez les étapes décrites dans Activer la 2FA pour votre compte Command.
Le support Verkada peut-il désactiver la 2FA pour un compte utilisateur ?
Le support Verkada n’a pas la possibilité de désactiver la 2FA pour un utilisateur.
Mots de passe
Comment puis-je changer ou réinitialiser mon mot de passe ?
Dans Verkada Command, en bas à gauche, cliquez sur l’organisation où vous souhaitez changer votre mot de passe. Sur la page coulissante, cliquez sur Mon compte. Sous Sécurité > Mot de passe, cliquez sur Changer. a. Saisissez votre mot de passe actuel. b. Saisissez votre nouveau mot de passe deux fois. c. Cliquez sur Changer pour confirmer. Alternativement, utilisez le lien de réinitialisation de mot de passe, saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur Réinitialiser par e-mail.
Les administrateurs d’organisation peuvent-ils réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur ?
Oui, les administrateurs d’organisation peuvent réinitialiser les mots de passe des utilisateurs Command.
Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Admin. Sous Paramètres de l’organisation > Utilisateurs, sélectionnez l’utilisateur dont vous souhaitez réinitialiser le mot de passe. Cliquez sur les trois points à côté du nom de l’utilisateur et cliquez sur Contrôler la connexion. Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe. Cela déconnectera l’utilisateur de toutes les sessions Command existantes et lui enverra un lien par e-mail pour réinitialiser son mot de passe.
Quelle est l’URL pour réinitialiser un mot de passe ?
L’URL de réinitialisation du mot de passe est https://command.verkada.com/reset-password.
Le support Verkada peut-il définir le mot de passe d’un utilisateur ?
Le support Verkada n’a pas la possibilité de définir les mots de passe des utilisateurs.
Quelle est l’exigence de complexité du mot de passe Verkada ?
Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères, inclure un chiffre (0 à 9) et au moins un caractère spécial ; par exemple, !@#$%&.
Quelle est l’adresse e-mail à partir de laquelle sont envoyées les réinitialisations de mot de passe et les invitations d’utilisateur ?
L’adresse e-mail est [email protected].
Quelle est la politique de réutilisation des mots de passe pour les utilisateurs de Command ?
Les utilisateurs ne peuvent pas réutiliser l’un des 30 derniers mots de passe utilisés.
Verkada applique-t-il un âge maximum pour les mots de passe ?
Par défaut, Verkada n’applique pas d’âge maximal pour les mots de passe. Pour appliquer cette politique, intégrez Verkada avec SSO ou Active Directory via SAML, où les exigences d’âge du mot de passe peuvent être configurées.
Que signifie qu’un mot de passe a été détecté dans une « fuite de données » ?
Le credential stuffing consiste à utiliser des mots de passe divulgués lors d’autres violations de données pour tenter d’accéder à votre compte.
Pour vous protéger, Verkada vérifie chaque nouveau mot de passe par rapport à Have I Been Pwned (HIBP) — une base de données de confiance des mots de passe exposés.
Si le mot de passe choisi figure dans cette base de données, Verkada le bloquera et vous demandera d’en choisir un plus fort. Pour une sécurité optimale, utilisez un mot de passe généré aléatoirement.
Comment cela fonctionne
Votre mot de passe réel ne quitte jamais Verkada. Nous créons un hachage SHA-1 de votre mot de passe et n’envoyons que les 5 premiers caractères de ce hachage à HIBP. HIBP renvoie une liste de correspondances possibles. Verkada vérifie localement si votre mot de passe est compromis sans révéler votre mot de passe ou votre adresse e-mail à quiconque.
Ce processus maintient la sécurité de votre compte tout en garantissant que votre mot de passe reste privé.
Mis à jour
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Comment puis-je accéder au compte Command d’un utilisateur qui n’est plus dans l’entreprise ou l’organisation ?
Vous devez avoir accès à la boîte mail de cet utilisateur ou ajouter son adresse e-mail comme alias à votre boîte mail. Une fois que vous avez accès à sa boîte mail, demandez la réinitialisation du mot de passe pour recevoir un lien de réinitialisation par e-mail. Avec le lien de réinitialisation, vous pouvez réinitialiser le mot de passe de son compte et vous connecter.