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# Rôles et autorisations
Cet article décrit l’ensemble des rôles et des autorisations associées pour Verkada Command.
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À compter du 16 avril 2026, Command organise d’abord les rôles par périmètre (organisation, gestion des utilisateurs, site), puis par domaine de produit au sein de chaque périmètre. Cela remplace l’ancien modèle qui regroupait principalement les rôles par produit. Consultez les rôles et autorisations dans chaque domaine de produit pour plus d’informations.
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### Rôles et autorisations par produit Verkada
Tous les utilisateurs ajoutés à l’organisation peuvent se connecter à Command, mais ils ont besoin d’autorisations supplémentaires pour consulter tous les produits. Sélectionnez un produit dans la liste ci-dessous pour en savoir plus sur ses rôles et autorisations.
* [Rôles et autorisations pour le contrôle d’accès](/access-control/fr/pour-commencer/roles-and-permissions-for-access-control.md)
* [Rôles et autorisations pour les capteurs de qualité de l’air](/air-quality/fr/bien-demarrer/roles-and-permissions-for-air-quality-sensors.md)
* [Rôles et autorisations pour les alarmes](/new-alarms/fr/premiers-pas/roles-and-permissions-for-new-alarms.md)
* [Rôles et autorisations pour les alarmes classiques](/classic-alarms/fr/premiers-pas/roles-and-permissions-for-classic-alarms.md)
* [Rôles et autorisations pour les caméras](/verkada-cameras/fr/premiers-pas/roles-and-permissions-for-cameras.md)
* [Rôles et autorisations pour l’interphone](/intercom/fr/premiers-pas/roles-and-permissions-for-intercom.md)
* [Rôles et autorisations pour Gateway](/gateways/fr/premiers-pas/roles-and-permissions-for-gateway.md)
* [Rôles et autorisations pour les invités](/guest/fr/premiers-pas/roles-and-permissions-for-guest.md)
* [Rôles et autorisations pour le service courrier](/mailroom/fr/premiers-pas/roles-and-permissions-for-mailroom.md)
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## Rôles au niveau de l’organisation
Les rôles d’organisation s’appliquent à l’ensemble de l’organisation Command et ne sont pas liés à un site spécifique. Ils contrôlent l’accès général à la plateforme, comme les paramètres à l’échelle de l’organisation, le contrôle d’accès au niveau de l’organisation, les alertes, les opérations et des domaines similaires.
administrateur d’organisation
Tout membre de l’organisation peut être promu administrateur d’organisation.
L’accès vous permet de :
* Voir l’organisation une fois connecté.
* Configurer les notifications personnelles (les alertes que l’utilisateur souhaite recevoir).
* Définir les paramètres 2FA personnels et à l’échelle de l’organisation.
* Créer des plans d’étage.
* Ajouter, supprimer et modifier des utilisateurs d’accès.
* Définir les autorisations des utilisateurs et des groupes pour l’organisation et tous les sites/sous-sites.
* Configurer les paramètres à l’échelle de l’organisation, notamment la durée maximale d’archivage, activer/désactiver globalement la sauvegarde cloud et la qualité de lecture par défaut des caméras.
* Renommer ou supprimer l’organisation.
* Créer de nouveaux sites et sous-sites.
* Ajouter et supprimer des appareils.
* Ajuster les paramètres d’encodage du diffuser des caméras.
{% hint style="warning" %}
Si la [Administrateur global du site](/command/fr/utilisateurs-et-autorisations/roles-and-permissions-for-command/customize-roles-and-permissions.md) la politique est activée, tous les administrateurs d’organisation se verront automatiquement accorder l’accès Administrateur de site à tous les sites.
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Membre de l’organisation
Tous les utilisateurs ajoutés à une organisation sont des membres de l’organisation. Un utilisateur ajouté à l’organisation qui ne dispose pas d’autorisations d’administration a le niveau d’accès minimal nécessaire pour se connecter à l’organisation.
L’accès vous permet de :
* Voir l’organisation une fois connecté.
* Configurer les notifications personnelles (les alertes que l’utilisateur souhaite recevoir).
* Définir les paramètres personnels d’authentification à deux facteurs (2FA).
## Rôles de gestion des utilisateurs
Les rôles de gestion des utilisateurs définissent qui peut gérer les personnes et les identités dans Command, par exemple en créant ou en modifiant des utilisateurs et des groupes, et en attribuant des rôles de niveau administrateur, souvent limités à des annuaires ou à l’ensemble de l’organisation. Ils sont distincts des rôles d’organisation afin de différencier les personnes qui peuvent gérer les appareils (par exemple, les caméras) de celles qui peuvent gérer les utilisateurs.
Administrateur d’utilisateurs Command
{% hint style="warning" %}
Les administrateurs utilisateurs de Command ne peuvent pas modifier le rôle administrateur d’organisation. Ils peuvent attribuer ou retirer des administrateurs utilisateurs de Command, mais ne peuvent ni élever ni réduire les autorisations d’administrateur d’organisation.
{% endhint %}
Tout membre de l’organisation peut être promu administrateur utilisateur de Command.
Le rôle d’administrateur utilisateur de Command vous permet de :
* Ajouter et supprimer des utilisateurs, définir leurs rôles et les attribuer à des groupes.
* Ajouter et supprimer des groupes et attribuer des utilisateurs à des groupes.
* Ajouter et supprimer des contacts pour des personnes extérieures à votre organisation.
* Créer et attribuer des alertes à des groupes et à des utilisateurs de l’organisation.
* Gérer et restreindre l’accès aux liens partagés pour les utilisateurs de l’organisation.
* Activer l’accès au support.
Lecteur d’utilisateurs Command
Le rôle de visualiseur d’utilisateurs de Command vous permet de :
* Voir les utilisateurs, leurs rôles et leurs groupes.
* Voir les groupes, leurs rôles et leurs utilisateurs.
## Rôles de site
Les rôles au niveau du site peuvent être attribués à des utilisateurs individuels ou à des groupes et ne s’appliquent qu’à un site spécifique. Les sous-sites héritent des autorisations des sites parents situés au-dessus d’eux dans la hiérarchie.
#### Présentation des rôles de site de Command
Les rôles de site Command comprennent des autorisations sur l’ensemble des suites de produits, telles que les Caméras, les Alarmes, les Capteurs, les Interphones et les Passerelles.
Administrateur de site
**Caméras**
Les administrateurs de site peuvent accéder aux enregistrements vidéo en direct et enregistrés des caméras des sites pour lesquels ils disposent d’autorisations. Ils peuvent également configurer les autorisations du site et les paramètres des caméras.
Les administrateurs de site peuvent :
* Ajouter, supprimer et gérer les autorisations des utilisateurs sur un site pour les utilisateurs existants
* Ajouter des caméras à l’organisation et à tout site où ils sont administrateurs de site
* Supprimer des caméras de l’organisation uniquement depuis les sites où ils sont administrateurs de site
* Créer, renommer et supprimer des sites et des sous-sites
* Voir les flux en direct
* Partager des liens en direct (SMS et lien)
* Voir la vidéo historique
* Archiver la vidéo et la télécharger au format MP4
* Voir les archives non privées.
{% hint style="danger" %}
Vous devez disposer des autorisations d’administrateur d’organisation pour voir les archives privées.
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* Effectuer des recherches de mouvement
* Prendre des instantanés du flux en direct
* Configurer les paramètres de la caméra
* Utiliser la mise au point automatique et manuelle
* Utiliser le zoom optique et numérique
* Créer des intégrations de caméra
* Voir les statistiques de la caméra
* Dispose d’un accès complet aux commandes et fonctionnalités, y compris le mode Sentry pour les caméras PTZ
**Alarmes**
* Peut créer ou modifier un site d’alarme
* Peut créer et modifier des codes d’accès ainsi que toutes les autres configurations d’alarme
* Peut armer ou désarmer des sites d’alarme ou résoudre une alarme via Command
* Peut ajouter ou supprimer des appareils Verkada et des entrées/sorties filaires sur le site
* Peut voir toute l’activité des alarmes et l’historique des événements avec la vidéo historique
* S’ils sont ajoutés comme un **contact de réponse** pour le site d’alarme, ils peuvent résoudre une alarme et désarmer le site via le lien d’incident et l’appel de l’agent
**Capteurs de qualité de l’air**
* Ajouter ou supprimer des capteurs, les déplacer entre les sites que vous administrez et redémarrer le matériel
* Activer ou désactiver les déclencheurs, modifier les paramètres et la sensibilité des déclencheurs, recevoir des alertes hors ligne pour les capteurs des sites accessibles et associer une caméra de contexte (nécessite des autorisations d’administrateur de site pour le site de la caméra)
* Télécharger les relevés des capteurs au format CSV et, pour les unités SV25 prises en charge avec la fonctionnalité activée, utiliser l’audio en direct et enregistré
* Associer des tableaux de bord à des écrans, partager ou supprimer des tableaux de bord, créer des tuiles à partir des relevés des capteurs et des plages horaires, et supprimer des tuiles au besoin
* Consulter les relevés des capteurs sur l’ensemble des sites accessibles, filtrer et trier les relevés par type et plage horaire, et basculer entre les sites
**Passerelle**
* Ouvrir les détails de la passerelle, lancer un test de vitesse et voir les appareils connectés
* Consulter l’historique d’alimentation, les journaux d’activité et les graphiques de données
* Configurer les alertes
* Réclamer, configurer, gérer, identifier, redémarrer et supprimer les appareils du site
* Gérer les licences de données
* Ouvrir la page d’accueil de la passerelle
* Capturer des paquets, couper puis rétablir l’alimentation des ports et basculer une passerelle en mode WAN
* Réclamer les appareils connectés, modifier les paramètres réseau et activer ou désactiver l’utilisation intelligente des données
**Interphone**
* Recevoir des appels vidéo
* Voir la vidéo d’interphone en direct 24 h/24 et 7 j/7, même sans appel en cours
* Voir la vidéo historique et les événements
* Déverrouiller la porte pendant et en dehors d’un appel
* Déverrouiller la porte 24 h/24 et 7 j/7
* Parler à l’interphone
* Modifier les récepteurs et les paramètres de l’appareil
Agent de site
**Caméras**
Un agent de site peut accéder aux enregistrements en direct et enregistrés des caméras du site.
Les agents de site peuvent :
* Voir les flux en direct
* Utiliser le zoom numérique
* Voir la vidéo historique
* Effectuer des recherches de mouvement
* Consulter les paramètres de la caméra
* Voir les statistiques de la caméra
* Prendre des instantanés du flux en direct
* Archiver et télécharger des vidéos (archives non privées uniquement)
* Pour les caméras PTZ, un agent de site a un accès complet aux commandes mais un accès limité aux fonctionnalités et aux paramètres
* Peut consulter les paramètres existants
* Ne peut pas activer, désactiver ni modifier les paramètres du mode Sentry
**Alarmes**
* S’ils sont ajoutés comme un **contact de réponse** pour le site d’alarme, ils peuvent résoudre une alarme et désarmer le site via le lien d’incident et l’appel de l’agent
**Capteurs de qualité de l’air**
* Consulter les capteurs du site
* Consulter les valeurs d’analyse des capteurs du site
* Basculer entre différentes durées (en direct, aujourd’hui, cette semaine, etc.)
* Consulter les tableaux de bord
**Passerelle**
* Ouvrir les détails de la passerelle, lancer un test de vitesse et voir les appareils connectés
* Consulter l’historique d’alimentation, les journaux d’activité et les graphiques de données
* Configurer les alertes
**Interphone**
* Recevoir des appels vidéo
* Voir la vidéo d’interphone en direct 24 h/24 et 7 j/7, même sans appel en cours
* Voir la vidéo historique et les événements
Visionneur en direct uniquement
**Caméras**
Les visionneurs en direct uniquement peuvent **uniquement** consulter les flux en direct (sans accès aux vidéos historiques) des caméras du site.
Les visionneurs en direct uniquement peuvent :
* Consulter les flux en direct des caméras individuelles
* Utiliser le zoom numérique
* Créer et consulter des grilles
* Consulter les plans d’étage
* N’a pas accès aux commandes ni au mode Sentry pour les caméras PTZ
**Alarmes**
* S’ils sont ajoutés comme un **contact de réponse** pour le site d’alarme, ils peuvent résoudre une alarme et désarmer le site via le lien d’incident et l’appel de l’agent
**Interphone**
* Recevoir des appels vidéo
* Voir la vidéo d’interphone en direct 24 h/24 et 7 j/7, même sans appel en cours
{% hint style="warning" %}
Voir [Rôles et autorisations par produit Verkada](#roles-and-permissions-by-verkada-product) pour des informations détaillées sur les rôles et les autorisations du site pour des produits spécifiques accessibles depuis Command.
{% endhint %}
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## Définir les autorisations
Utilisateurs
#### Accorder des autorisations
1. Dans Verkada Command, allez à **Tous les produits > Admin.**
2. Sélectionnez **Utilisateurs et autorisations** > **Utilisateurs.**
3. Sélectionnez un utilisateur pour lui accorder des autorisations.
4. Cliquez sur **Gérer** à droite de Rôles d’organisation, Rôles de gestion des utilisateurs, Rôles du site ou Rôles personnalisés.
1. Pour les rôles du site, sélectionnez le type approprié (rôle spécifique au produit ou rôle personnalisé).
2. Sélectionnez le rôle à accorder à l’utilisateur.
3. Cliquez sur **Enregistrer**.
#### Révoquer des autorisations
1. Dans Verkada Command, allez à **Tous les produits > Admin.**
2. Sélectionnez **Utilisateurs et autorisations** > **Utilisateurs.**
3. Sélectionnez un utilisateur pour révoquer des autorisations.
4. Cliquez sur **Gérer** à droite de Rôles d’organisation, Rôles de gestion des utilisateurs, Rôles du site ou Rôles personnalisés.
1. Pour les rôles du site, sélectionnez le produit concerné.
2. Désélectionnez le rôle à supprimer de l’utilisateur.
3. Cliquez sur **Enregistrer**.
Groupes
#### **Attribution des autorisations**
1. Dans Verkada Command, allez à **Tous les produits > Admin.**
2. Sélectionnez **Utilisateurs et autorisations** > **Groupes.**
3. Sélectionnez un groupe Command pour lui attribuer des autorisations.
4. En haut, cliquez sur **Rôles.**
5. Cliquez sur **Gérer** à droite de Rôles d’organisation, Rôles de gestion des utilisateurs, Rôles du site ou Rôles personnalisés.
1. Pour les rôles du site, sélectionnez le produit concerné.
2. Sélectionnez le rôle à attribuer au groupe.
3. Cliquez sur **Enregistrer**.
#### **Révocation des autorisations**
1. Dans Verkada Command, allez à **Tous les produits > Admin.**
2. Sélectionnez **Utilisateurs et autorisations** > **Groupes.**
3. Sélectionnez un groupe de commandes pour révoquer les autorisations.
4. En haut, cliquez sur **Rôles.**
5. Cliquez sur **Gérer** à droite de Rôles d’organisation, Rôles de gestion des utilisateurs, Rôles du site ou Rôles personnalisés.
1. Pour les rôles du site, sélectionnez le type approprié (rôle spécifique au produit ou rôle personnalisé).
2. Désélectionnez le rôle à supprimer du groupe.
3. Cliquez sur **Enregistrer**.
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## FAQ
Pourquoi mon organisation a-t-elle disparu ?
Un utilisateur doit être membre au niveau de l’organisation pour voir l’organisation dans la liste déroulante lors de sa connexion. Si un utilisateur est membre d’une organisation, il apparaît dans la liste des utilisateurs accessible aux administrateurs d’organisation et aux administrateurs de site dans Command.
Si votre organisation a disparu, cela peut être dû à l’une de ces raisons :
* Votre compte utilisateur a été retiré de l’organisation.
* L’organisation a été supprimée.
**Dépannage**
* Si vous êtes l’utilisateur concerné, contactez l’administrateur d’organisation et demandez à être réajouté à l’organisation.
* Si un utilisateur vous a signalé cela, vérifiez qu’il est bien membre de l’organisation.
Pourquoi des caméras manquent-elles dans mon organisation ?
Les sites n’héritent pas des utilisateurs de l’organisation ni des autres sites. Les utilisateurs qui sont membres de l’organisation ne peuvent pas voir les caméras sauf s’ils ont reçu explicitement des autorisations pour le site ou le sous-site où se trouvent les caméras.
* Si vous êtes l’utilisateur concerné, contactez l’administrateur d’organisation ou l’administrateur de site et demandez l’accès aux sites et sous-sites souhaités.
* Si un utilisateur vous a signalé cela, accordez-lui l’accès aux sites et sous-sites souhaités.
Pourquoi ne puis-je pas accéder à certaines fonctionnalités ou à certains paramètres, comme les autres utilisateurs ?
Si vous ne parvenez pas à accéder à certaines fonctionnalités ou à certains paramètres, vos autorisations sont insuffisantes. Seuls les administrateurs peuvent accéder à toutes les fonctionnalités et à tous les paramètres.
Les administrateurs d’organisation ne sont pas automatiquement promus administrateurs de site pour un site donné. Il s’agit d’un ensemble de fonctionnalités distinct. Par conséquent, les administrateurs d’organisation n’ont pas intrinsèquement l’autorisation de consulter un site particulier, mais ils peuvent s’attribuer les rôles requis pour voir les sites souhaités.
**Conseils de dépannage :**
* Si vous êtes l’utilisateur concerné, contactez l’administrateur d’organisation ou l’administrateur de site et demandez-leur d’élever vos autorisations au niveau d’administrateur d’organisation ou pour le site ou sous-site souhaité.
* Si un utilisateur vous a signalé cela, élevez ses autorisations au niveau de l’organisation ou du site ou sous-site souhaité.
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**Vous préférez le voir en action ?** Consultez le [tutoriel vidéo](https://www.youtube.com/watch?v=7ldbcKo8u0Q).
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# Agent Instructions
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GET https://help.verkada.com/command/fr/utilisateurs-et-autorisations/roles-and-permissions-for-command.md?ask=&goal=
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