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# Rôles et autorisations
Cet article décrit l’ensemble des rôles et des autorisations associées pour Verkada Command.
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Depuis le 16 avril 2026, Command organise d’abord les rôles par portée (organisation, gestion des utilisateurs, site), puis par domaine de produit au sein de chaque portée. Cela remplace le modèle précédent qui regroupait les rôles principalement par produit. Consultez les rôles et autorisations dans chaque domaine de produit pour plus d’informations.
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### Rôles et autorisations par produit Verkada
Tous les utilisateurs ajoutés à l’organisation peuvent se connecter à Command, mais ont besoin d’autorisations supplémentaires pour voir tous les produits. Sélectionnez un produit dans la liste ci-dessous pour plus d’informations sur ses rôles et autorisations.
* [Rôles et autorisations pour le contrôle d’accès](/access-control/fr/prise-en-main/roles-and-permissions-for-access-control.md)
* [Rôles et autorisations pour les capteurs de qualité de l’air](/air-quality/fr/bien-demarrer/roles-and-permissions-for-air-quality-sensors.md)
* [Rôles et autorisations pour les alarmes](/new-alarms/fr/prise-en-main/roles-and-permissions-for-new-alarms.md)
* [Rôles et autorisations pour les alarmes classiques](/classic-alarms/fr/premiers-pas/roles-and-permissions-for-classic-alarms.md)
* [Rôles et autorisations pour les caméras](/verkada-cameras/fr/prise-en-main/roles-and-permissions-for-cameras.md)
* [Rôles et autorisations pour l’interphone](/intercom/fr/prise-en-main/roles-and-permissions-for-intercom.md)
* [Rôles et autorisations pour la passerelle](/connectivity/fr/premiers-pas/roles-and-permissions-for-gateway.md)
* [Rôles et autorisations pour Guest](/guest/fr/premiers-pas/roles-and-permissions-for-guest.md)
* [Rôles et autorisations pour le service courrier](/mailroom/fr/premiers-pas/roles-and-permissions-for-mailroom.md)
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## Rôles au niveau de l’organisation
Les rôles d’organisation s’appliquent à l’ensemble de l’organisation Command et ne sont pas liés à un site spécifique. Ils contrôlent l’accès global à la plateforme, comme les paramètres à l’échelle de l’organisation, le contrôle d’accès au niveau de l’organisation, les alertes, les opérations et d’autres domaines similaires.
administrateur d’organisation
Tout membre de l’organisation peut être promu administrateur d’organisation.
L’accès vous permet de :
* Voir l’organisation lorsque vous êtes connecté.
* Configurer les notifications personnelles (quelles alertes l’utilisateur souhaite recevoir).
* Définir les paramètres 2FA personnels et à l’échelle de l’organisation.
* Créer des plans d’étage.
* Ajouter, supprimer et modifier des utilisateurs de contrôle d’accès.
* Définir les autorisations des utilisateurs et des groupes pour l’organisation et tous les sites/sous-sites.
* Configurer les paramètres à l’échelle de l’organisation, notamment la durée maximale d’archivage, l’activation/la désactivation globale de la sauvegarde cloud et la qualité de lecture par défaut des caméras.
* Renommer ou supprimer l’organisation.
* Créer de nouveaux sites et sous-sites.
* Ajouter et supprimer des appareils.
* Ajuster les paramètres d’encodage pour diffuser la caméra.
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Si la [Administrateur de site global](/command/fr/utilisateurs-et-autorisations/roles-and-permissions-for-command/customize-roles-and-permissions.md) politique est activée, tous les administrateurs d’organisation recevront automatiquement un accès d’administrateur de site à tous les sites.
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Membre de l’organisation
Tous les utilisateurs ajoutés à une organisation sont des membres de l’organisation. Un utilisateur ajouté à l’organisation qui ne dispose pas d’autorisations d’administration a le niveau d’accès minimal nécessaire pour se connecter à l’organisation.
L’accès vous permet de :
* Voir l’organisation lorsque vous êtes connecté.
* Configurer les notifications personnelles (quelles alertes l’utilisateur souhaite recevoir).
* Définir les paramètres personnels d’authentification à deux facteurs (2FA).
## Rôles de gestion des utilisateurs
Les rôles de gestion des utilisateurs contrôlent qui peut gérer les personnes et l’identité dans Command, par exemple créer ou modifier des utilisateurs et des groupes et attribuer des rôles de niveau administrateur, souvent limités à des annuaires ou à l’ensemble de l’organisation. Ils sont distincts des rôles d’organisation afin de différencier qui peut gérer les appareils (par exemple, les caméras) de qui peut gérer les utilisateurs.
Administrateur utilisateur Command
{% hint style="warning" %}
Les administrateurs utilisateur Command ne peuvent pas modifier le rôle d’administrateur d’organisation. Ils peuvent attribuer ou retirer des administrateurs utilisateur Command, mais ne peuvent pas augmenter ni réduire les autorisations d’administrateur d’organisation.
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Tout membre de l’organisation peut être promu administrateur utilisateur Command.
L’administrateur utilisateur Command vous permet de :
* Ajouter et supprimer des utilisateurs, définir leurs rôles et les affecter à des groupes.
* Ajouter et supprimer des groupes et affecter des utilisateurs à des groupes.
* Ajouter et supprimer des contacts pour des personnes extérieures à votre organisation.
* Créer et attribuer des alertes à des groupes et à des utilisateurs de l’organisation.
* Gérer et restreindre l’accès aux liens partagés pour les utilisateurs de l’organisation.
* Activer l’accès au support.
Visualiseur utilisateur Command
Le visualiseur utilisateur Command vous permet de :
* Voir les utilisateurs, leurs rôles et leurs groupes.
* Voir les groupes, leurs rôles et leurs utilisateurs.
## Rôles de site
Les rôles au niveau du site peuvent être attribués à des utilisateurs individuels ou à des groupes et s’appliquent uniquement à un site spécifique. Les sous-sites héritent des autorisations de leurs sites parents au-dessus d’eux dans la hiérarchie.
#### Aperçu des rôles de site Command
Les rôles de site Command incluent des autorisations sur plusieurs suites de produits, telles que les caméras, les alarmes, les capteurs, les interphones et les passerelles.
Administrateur de site
**Caméras**
Les administrateurs de site peuvent accéder aux enregistrements en direct et enregistrés des caméras au sein des sites pour lesquels ils disposent d’autorisations. Ils peuvent également configurer les autorisations de site et les paramètres des caméras.
Les administrateurs de site peuvent :
* Ajouter, supprimer et gérer les autorisations des utilisateurs sur un site pour les utilisateurs existants
* Ajouter des caméras à l’organisation et à tout site où ils sont administrateurs de site
* Supprimer des caméras de l’organisation uniquement à partir des sites où ils sont administrateurs de site
* Créer, renommer et supprimer des sites et des sous-sites
* Voir les flux en direct
* Partager des liens en direct (SMS et lien)
* Voir les vidéos historiques
* Archiver des vidéos et les télécharger au format MP4
* Voir les archives non privées.
{% hint style="danger" %}
Vous avez besoin d’autorisations d’administrateur d’organisation pour voir les archives privées.
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* Effectuer des recherches de mouvement
* Prendre des instantanés du flux en direct
* Configurer les paramètres des caméras
* Utiliser la mise au point automatique et manuelle
* Utiliser le zoom optique et numérique
* Créer des intégrations de caméras
* Voir les statistiques des caméras
* A un accès complet aux commandes et aux fonctionnalités, y compris le mode Sentry pour les caméras PTZ
**Alarmes**
* Peut créer ou modifier un site d’alarme
* Peut créer et modifier des codes clés ainsi que toutes les autres configurations d’alarme
* Peut armer ou désarmer des sites d’alarme ou résoudre une alarme via Command
* Peut ajouter ou supprimer des appareils Verkada et des entrées/sorties filaires sur le site
* Peut voir toute l’activité d’alarme et l’historique des événements avec la vidéo historique
* S’il est ajouté en tant que **contact de réponse** pour le site d’alarme, il peut résoudre une alarme et désarmer le site via le lien d’incident et l’appel de l’agent
**Capteurs de qualité de l’air**
* Ajouter ou supprimer des capteurs, les déplacer entre les sites que vous administrez et redémarrer le matériel
* Activer ou désactiver les déclencheurs, modifier les paramètres et la sensibilité des déclencheurs, recevoir des alertes hors ligne pour les capteurs sur les sites accessibles et lier une caméra de contexte (nécessite des autorisations d’administrateur de site pour le site de la caméra)
* Télécharger les relevés des capteurs au format CSV et, pour les unités SV25 prises en charge avec la fonctionnalité activée, utiliser l’audio en direct et enregistré
* Associer des tableaux de bord à des écrans, partager ou supprimer des tableaux de bord, créer des vignettes à l’aide des relevés des capteurs et des plages horaires, et supprimer des vignettes selon les besoins
* Voir les relevés des capteurs sur les sites accessibles, filtrer et trier les relevés par type et par plage horaire, et basculer entre les sites
**Passerelle**
* Ouvrir les détails de la passerelle, exécuter un test de vitesse et voir les appareils connectés
* Consulter l’historique de l’alimentation, les journaux d’activité et les graphiques de données
* Configurer des alertes
* Réclamer, configurer, gérer, identifier, redémarrer et supprimer des appareils sur le site
* Gérer les licences de données
* Ouvrir la page d’accueil de la passerelle
* Exécuter une capturer de paquets, redémarrer l’alimentation des ports et basculer une passerelle en mode WAN
* Réclamer les appareils connectés, modifier les paramètres réseau et activer ou désactiver l’utilisation intelligente des données
**Interphone**
* Recevoir des appels avec vidéo
* Voir la vidéo d’interphone en direct 24 h/24 et 7 j/7, même en dehors d’un appel actif
* Voir les vidéos historiques et les événements
* Déverrouiller la porte pendant un appel et en dehors d’un appel
* Déverrouiller la porte 24 h/24 et 7 j/7
* Parler via l’interphone
* Modifier les récepteurs et les paramètres de l’appareil
agent de site
**Caméras**
Un agent de site peut accéder aux enregistrements en direct et enregistrés des caméras sur le site.
Les agents de site peuvent :
* Voir les flux en direct
* Utiliser le zoom numérique
* Voir les vidéos historiques
* Effectuer des recherches de mouvement
* Voir les paramètres des caméras
* Voir les statistiques des caméras
* Prendre des instantanés du flux en direct
* Archiver et télécharger des vidéos (archives non privées uniquement)
* Pour les caméras PTZ, un agent de site a un accès complet aux commandes mais un accès limité aux fonctionnalités et aux paramètres
* Peut voir les paramètres existants
* Ne peut pas activer, désactiver ou modifier les paramètres du mode Sentry
**Alarmes**
* S’il est ajouté en tant que **contact de réponse** pour le site d’alarme, il peut résoudre une alarme et désarmer le site via le lien d’incident et l’appel de l’agent
**Capteurs de qualité de l’air**
* Voir les capteurs du site
* Voir les valeurs analytiques des capteurs du site
* Basculer entre différentes durées (en direct, aujourd’hui, cette semaine, etc.)
* Voir les tableaux de bord
**Passerelle**
* Ouvrir les détails de la passerelle, exécuter un test de vitesse et voir les appareils connectés
* Consulter l’historique de l’alimentation, les journaux d’activité et les graphiques de données
* Configurer des alertes
**Interphone**
* Recevoir des appels avec vidéo
* Voir la vidéo d’interphone en direct 24 h/24 et 7 j/7, même en dehors d’un appel actif
* Voir les vidéos historiques et les événements
Visualiseur en direct uniquement
**Caméras**
Les visualiseurs en direct uniquement peuvent **uniquement** voir les flux en direct (sans accès aux vidéos historiques) des caméras du site.
Les visualiseurs en direct uniquement peuvent :
* Voir les flux en direct des caméras individuelles
* Utiliser le zoom numérique
* Créer et voir des grilles
* Voir les plans d’étage
* N’a accès ni aux commandes ni au mode Sentry pour les caméras PTZ
**Alarmes**
* S’il est ajouté en tant que **contact de réponse** pour le site d’alarme, il peut résoudre une alarme et désarmer le site via le lien d’incident et l’appel de l’agent
**Interphone**
* Recevoir des appels avec vidéo
* Voir la vidéo d’interphone en direct 24 h/24 et 7 j/7, même en dehors d’un appel actif
{% hint style="warning" %}
Voir [Rôles et autorisations par produit Verkada](#roles-and-permissions-by-verkada-product) pour des informations détaillées sur les rôles de site et les autorisations pour des produits spécifiques accessibles depuis Command.
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## Définir les autorisations
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## FAQ
Pourquoi mon organisation a-t-elle disparu ?
Un utilisateur doit être membre au niveau de l’organisation pour voir l’organisation dans le menu déroulant lorsqu’il se connecte. Si un utilisateur est membre d’une organisation, il apparaît dans la liste des utilisateurs à laquelle les administrateurs d’organisation et les administrateurs de site peuvent accéder dans Command.
Si votre organisation a disparu, cela peut être dû à l’une de ces raisons :
* Votre compte utilisateur a été supprimé de l’organisation.
* L’organisation a été supprimée.
**Dépannage**
* Si vous êtes l’utilisateur concerné, contactez l’administrateur d’organisation et demandez à être rajouté à l’organisation.
* Si un utilisateur vous a signalé cela, vérifiez qu’il est membre de l’organisation.
Pourquoi des caméras manquent-elles dans mon organisation ?
Les sites n’héritent pas des utilisateurs de l’organisation ni d’autres sites. Les utilisateurs qui sont membres de l’organisation ne peuvent pas voir les caméras sauf si des autorisations leur ont été explicitement accordées pour le site ou le sous-site où se trouvent les caméras.
* Si vous êtes l’utilisateur concerné, contactez l’administrateur d’organisation ou l’administrateur de site et demandez l’accès aux sites et sous-sites souhaités.
* Si un utilisateur vous a signalé cela, accordez-lui l’accès aux sites et sous-sites souhaités.
Pourquoi ne puis-je pas accéder à certaines fonctionnalités ou à certains paramètres, comme ceux des autres utilisateurs ?
Si vous ne parvenez pas à accéder à certaines fonctionnalités ou à certains paramètres, vous ne disposez pas d’autorisations suffisantes. Seuls les administrateurs peuvent accéder à toutes les fonctionnalités et à tous les paramètres.
Les administrateurs d’organisation ne sont pas automatiquement promus administrateurs de site pour aucun site. Il s’agit d’un ensemble de fonctionnalités distinct. Par conséquent, les administrateurs d’organisation n’ont pas intrinsèquement l’autorisation de voir un site particulier, mais ils peuvent s’attribuer les rôles requis pour voir les sites souhaités.
**Conseils de dépannage :**
* Si vous êtes l’utilisateur concerné, contactez l’administrateur d’organisation ou l’administrateur de site et demandez-lui d’élever vos autorisations au niveau d’administrateur d’organisation ou du site ou sous-site souhaité.
* Si un utilisateur vous a signalé cela, élevez ses autorisations au niveau de l’organisation ou du site ou sous-site souhaité.
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**Vous préférez le voir en action ?** Consultez le [tutoriel vidéo](https://www.youtube.com/watch?v=7ldbcKo8u0Q).
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