# Rôles et autorisations Cet article décrit l’ensemble des rôles et des autorisations associées à Verkada Command. {% hint style="info" %} À compter du 16 avril 2026, Command organise d’abord les rôles par portée (organisation, gestion des utilisateurs, site), puis par domaine produit au sein de chaque portée. Cela remplace le modèle précédent qui regroupait les rôles principalement par produit. Consultez les rôles et autorisations dans chaque domaine produit pour plus d’informations. {% endhint %} ### Rôles et autorisations par produit Verkada Tous les utilisateurs ajoutés à l’organisation peuvent se connecter à Command, mais ont besoin d’autorisations supplémentaires pour voir tous les produits. Sélectionnez un produit dans la liste ci-dessous pour plus d’informations sur ses rôles et autorisations. * [Rôles et autorisations pour le contrôle d’accès](/access-control/fr/premiers-pas/roles-and-permissions-for-access-control.md) * [Rôles et autorisations pour les capteurs de qualité de l’air](/air-quality/fr/premiers-pas/roles-and-permissions-for-air-quality-sensors.md) * [Rôles et autorisations pour les alarmes](/new-alarms/fr/pour-commencer/roles-and-permissions-for-new-alarms.md) * [Rôles et autorisations pour les alarmes classiques](/classic-alarms/fr/premiers-pas/roles-and-permissions-for-classic-alarms.md) * [Rôles et autorisations pour les caméras](/verkada-cameras/fr/premiers-pas/roles-and-permissions-for-cameras.md) * [Rôles et autorisations pour l’interphone](/intercom/fr/prise-en-main/roles-and-permissions-for-intercom.md) * [Rôles et autorisations pour Gateway](/connectivity/fr/premiers-pas/roles-and-permissions-for-gateway.md) * [Rôles et autorisations pour Guest](/guest/fr/premiers-pas/roles-and-permissions-for-guest.md) * [Rôles et autorisations pour le service courrier](/mailroom/fr/premiers-pas/roles-and-permissions-for-mailroom.md) *** ## Rôles au niveau de l’organisation Les rôles d’organisation s’appliquent à l’ensemble de l’organisation Command et ne sont pas liés à un site spécifique. Ils contrôlent un accès large à la plateforme, comme les paramètres à l’échelle de l’organisation, le contrôle d’accès au niveau de l’organisation, les alertes, les opérations et d’autres domaines similaires.
administrateur d’organisation Tout membre de l’organisation peut être promu administrateur d’organisation. L’accès vous permet de : * Voir l’organisation une fois connecté. * Configurer les notifications personnelles (quelles alertes l’utilisateur souhaite recevoir). * Définir les paramètres 2FA personnels et à l’échelle de l’organisation. * Créer des plans d’étage. * Ajouter, supprimer et modifier les utilisateurs d’accès. * Définir les autorisations des utilisateurs et des groupes pour l’organisation et tous les sites/sous-sites. * Configurer les paramètres à l’échelle de l’organisation, notamment la durée maximale d’archivage, activer/désactiver globalement la sauvegarde cloud et la qualité de lecture par défaut des caméras. * Renommer ou supprimer l’organisation. * Créer de nouveaux sites et sous-sites. * Ajouter et supprimer des appareils. * Ajuster les paramètres d’encodage de diffusion des caméras. {% hint style="warning" %} Si la politique [Administrateur global de site](/command/fr/utilisateurs-et-autorisations/roles-and-permissions-for-command/customize-roles-and-permissions.md) est activée, tous les administrateurs d’organisation recevront automatiquement l’accès Administrateur de site à tous les sites. {% endhint %}
Membre de l’organisation Tous les utilisateurs ajoutés à une organisation sont des membres de l’organisation. Un utilisateur ajouté à l’organisation qui ne dispose pas d’autorisations d’administrateur possède le niveau d’accès minimal nécessaire pour se connecter à l’organisation. L’accès vous permet de : * Voir l’organisation une fois connecté. * Configurer les notifications personnelles (quelles alertes l’utilisateur souhaite recevoir). * Définir les paramètres personnels d’authentification à deux facteurs (2FA).
## Rôles de gestion des utilisateurs Les rôles de gestion des utilisateurs contrôlent qui peut gérer les personnes et les identités dans Command, par exemple créer ou modifier des utilisateurs et des groupes et attribuer des rôles de niveau administrateur, souvent limités à des répertoires ou à l’ensemble de l’organisation. Ils sont distincts des rôles d’organisation afin de différencier qui peut gérer les appareils (par exemple, les caméras) de qui peut gérer les utilisateurs.
Administrateur des utilisateurs Command {% hint style="warning" %} Les administrateurs des utilisateurs Command ne peuvent pas modifier le rôle d’administrateur d’organisation. Ils peuvent attribuer ou retirer le rôle d’administrateur des utilisateurs Command, mais ne peuvent pas élever ou réduire les autorisations d’administrateur d’organisation. {% endhint %} Tout membre de l’organisation peut être promu administrateur des utilisateurs Command. L’administrateur des utilisateurs Command vous permet de : * Ajouter et supprimer des utilisateurs, définir leurs rôles et les attribuer à des groupes. * Ajouter et supprimer des groupes et attribuer des utilisateurs à des groupes. * Ajouter et supprimer des contacts pour des personnes extérieures à votre organisation. * Créer et attribuer des alertes à des groupes et à des utilisateurs dans l’organisation. * Gérer et restreindre l’accès aux liens partagés pour les utilisateurs de l’organisation. * Activer l’accès au support.
Lecteur des utilisateurs Command Le lecteur des utilisateurs Command vous permet de : * Voir les utilisateurs, leurs rôles et leurs groupes. * Voir les groupes, leurs rôles et leurs utilisateurs.
## Rôles de site Les rôles au niveau du site peuvent être attribués à des utilisateurs individuels ou à des groupes et s’appliquent uniquement à un site spécifique. Les sous-sites héritent des autorisations des sites parents situés au-dessus d’eux dans la hiérarchie. #### Aperçu des rôles de site Command Les rôles de site Command comprennent des autorisations couvrant les suites de produits, telles que les caméras, les alarmes, les capteurs, les interphones et les gateways.
Administrateur de site **Caméras** Les administrateurs de site peuvent accéder aux enregistrements en direct et enregistrés des caméras au sein des sites pour lesquels ils disposent d’autorisations. Ils peuvent également configurer les autorisations de site et les paramètres des caméras. Les administrateurs de site peuvent : * Ajouter, supprimer et gérer les autorisations des utilisateurs sur un site pour les utilisateurs existants. * Ajouter des caméras à l’organisation et à tout site où ils sont administrateurs de site. * Supprimer des caméras de l’organisation uniquement sur les sites où ils sont administrateurs de site. * Créer, renommer et supprimer des sites et des sous-sites. * Voir les flux en direct. * Partager des liens en direct (SMS et lien). * Voir la vidéo historique. * Archiver la vidéo et la télécharger en MP4. * Voir les archives non privées. **Remarque :** Pour voir les archives non privées, les autorisations d’administrateur d’organisation sont également requises. * Effectuer des recherches de mouvement. * Prendre des instantanés du flux en direct. * Configurer les paramètres des caméras. * Utiliser la mise au point automatique et manuelle. * Utiliser le zoom optique et numérique. * Créer des intégrations de caméras. * Voir les statistiques des caméras. * Dispose d’un accès complet aux commandes et fonctionnalités, y compris le mode Sentry pour les caméras PTZ. **Alarmes** * Peut créer ou modifier un site d’alarme. * Peut créer et modifier des codes d’accès ainsi que toutes les autres configurations d’alarme. * Peut armer ou désarmer des sites d’alarme ou résoudre une alarme via Command. * Peut ajouter ou supprimer des appareils Verkada et des entrées/sorties filaires sur le site. * Peut voir toute l’activité des alarmes et l’historique des événements avec la vidéo historique. * S’il est ajouté comme **contact d’intervention** pour le site d’alarme, il peut résoudre une alarme et désarmer le site via le lien d’incident et l’appel de l’agent. **Capteurs de qualité de l’air** * Ajouter ou supprimer des capteurs, les déplacer entre les sites que vous administrez et redémarrer le matériel. * Activer ou désactiver les déclencheurs, les modifier ainsi que leur sensibilité, recevoir des alertes hors ligne pour les capteurs des sites auxquels vous pouvez accéder, et lier une caméra contextuelle (vous devez être administrateur de site sur le site de cette caméra). * Télécharger les relevés des capteurs au format CSV ; pour les unités SV25 prises en charge avec la fonctionnalité activée, utiliser l’audio en direct et enregistré. * Associer un tableau de bord à un affichage, le partager avec d’autres ou le supprimer ; créer des tuiles en choisissant des capteurs, des relevés (par exemple la température, l’indice de vapotage, l’humidité), une fenêtre de 3 heures ou de 24 heures, des graphiques en courbes ou des vues de métriques plus simples, ainsi que des seuils bon, moyen ou mauvais ; supprimer les tuiles dont vous n’avez plus besoin. * Voir les relevés sur l’ensemble des sites auxquels vous pouvez accéder, filtrer et trier par type de relevé et par semaine, jour ou mois, et passer d’un site à l’autre. **Gateway** * Ouvrir les détails de la gateway, exécuter un test de vitesse et voir les appareils connectés. * Consulter l’historique d’alimentation, les journaux d’activité et les graphiques de données. * Configurer des alertes. * Réclamer, configurer, gérer, identifier, redémarrer et supprimer des appareils sur le site. * Gérer les licences de données. * Ouvrir la page d’accueil de la gateway. * Exécuter une capturer de paquets, effectuer un cycle d’alimentation des ports et basculer une gateway en mode WAN. * Réclamer les appareils connectés, modifier les paramètres réseau et activer ou désactiver l’utilisation intelligente des données. **Interphone** * Recevoir des appels avec vidéo. * Voir la vidéo en direct de l’interphone 24 h/24, 7 j/7, même sans appel actif. * Voir la vidéo historique et les événements. * Déverrouiller la porte pendant et en dehors d’un appel. * Déverrouiller la porte 24 h/24, 7 j/7. * Parler via l’interphone. * Modifier les récepteurs et les paramètres de l’appareil.
agent de site **Caméras** Un agent de site peut accéder aux enregistrements en direct et enregistrés des caméras du site. Les agents de site peuvent : * Voir les flux en direct. * Utiliser le zoom numérique. * Voir la vidéo historique. * Effectuer des recherches de mouvement. * Voir les paramètres des caméras. * Voir les statistiques des caméras. * Prendre des instantanés du flux en direct. * Archiver et télécharger la vidéo (archives non privées uniquement). * Pour les caméras PTZ, un agent de site a un accès complet aux commandes, mais un accès limité aux fonctionnalités et aux paramètres. * Peut voir les paramètres existants. * Ne peut pas activer, désactiver ni modifier les paramètres du mode Sentry. **Alarmes** * S’il est ajouté comme **contact d’intervention** pour le site d’alarme, il peut résoudre une alarme et désarmer le site via le lien d’incident et l’appel de l’agent. **Capteurs de qualité de l’air** * Voir les capteurs du site * Voir les valeurs analytiques des capteurs du site * Basculer entre différentes durées (en direct, aujourd’hui, cette semaine, etc.) * Voir les tableaux de bord **Gateway** * Ouvrir les détails de la gateway, exécuter un test de vitesse et voir les appareils connectés. * Consulter l’historique d’alimentation, les journaux d’activité et les graphiques de données. * Configurer des alertes. **Interphone** * Recevoir des appels avec vidéo. * Voir la vidéo en direct de l’interphone 24 h/24, 7 j/7, même sans appel actif. * Voir la vidéo historique et les événements.
Lecteur en direct uniquement **Caméras** Les lecteurs en direct uniquement peuvent **uniquement** voir les flux en direct (pas d’accès à la vidéo historique) des caméras du site. Les lecteurs en direct uniquement peuvent : * Voir les flux en direct de caméras individuelles. * Utiliser le zoom numérique. * Créer et voir des grilles. * Voir les plans d’étage. * N’a aucun accès aux commandes ni au mode Sentry pour les caméras PTZ. **Alarmes** * S’il est ajouté comme **contact d’intervention** pour le site d’alarme, il peut résoudre une alarme et désarmer le site via le lien d’incident et l’appel de l’agent. **Interphone** * Recevoir des appels avec vidéo. * Voir la vidéo en direct de l’interphone 24 h/24, 7 j/7, même sans appel actif.
{% hint style="warning" %} Voir [Rôles et autorisations par produit Verkada](#roles-and-permissions-by-verkada-product) pour obtenir des informations détaillées sur les rôles et autorisations de site pour des produits spécifiques accessibles depuis Command. {% endhint %} *** ## Définir les autorisations *** ## FAQ
Pourquoi mon organisation a-t-elle disparu ? Un utilisateur doit être membre au niveau de l’organisation pour voir l’organisation dans la liste déroulante lorsqu’il se connecte. Si un utilisateur est membre d’une organisation, il apparaît dans la liste des utilisateurs à laquelle les administrateurs d’organisation et les administrateurs de site peuvent accéder dans Command. Si votre organisation a disparu, cela peut être dû à l’une de ces raisons : * Votre compte utilisateur a été supprimé de l’organisation. * L’organisation a été supprimée. **Dépannage** * Si vous êtes l’utilisateur concerné, contactez l’administrateur d’organisation et demandez à être rajouté à l’organisation. * Si un utilisateur vous a signalé cela, vérifiez qu’il est bien membre de l’organisation.
Pourquoi des caméras manquent-elles dans mon organisation ? Les sites n’héritent pas des utilisateurs de l’organisation ni d’autres sites. Les utilisateurs qui sont membres de l’organisation ne peuvent pas voir les caméras à moins d’avoir reçu explicitement des autorisations pour le site ou le sous-site où se trouvent les caméras. * Si vous êtes l’utilisateur concerné, contactez l’administrateur d’organisation ou l’administrateur de site et demandez l’accès aux sites et sous-sites souhaités. * Si un utilisateur vous a signalé cela, accordez-lui l’accès aux sites et sous-sites souhaités.
Pourquoi ne puis-je pas accéder à certaines fonctionnalités ou certains paramètres, comme ceux des autres utilisateurs ? Si vous ne pouvez pas accéder à certaines fonctionnalités ou à certains paramètres, c’est que vous ne disposez pas d’autorisations suffisantes. Seuls les administrateurs peuvent accéder à toutes les fonctionnalités et à tous les paramètres. Les administrateurs d’organisation ne sont pas automatiquement promus administrateurs de site pour un site donné. Il s’agit d’un ensemble de fonctionnalités distinct. Par conséquent, les administrateurs d’organisation n’ont pas intrinsèquement l’autorisation de voir un site particulier, mais ils peuvent s’attribuer les rôles requis pour voir les sites souhaités. **Conseils de dépannage :** * Si vous êtes l’utilisateur concerné, contactez l’administrateur d’organisation ou l’administrateur de site et demandez-lui d’élever vos autorisations au niveau administrateur d’organisation ou au niveau du site ou sous-site souhaité. * Si un utilisateur vous a signalé cela, élevez ses autorisations au niveau de l’organisation ou du site ou sous-site souhaité.
{% hint style="info" %} **Vous préférez le voir en action ?** Consultez le [tutoriel vidéo](https://www.youtube.com/watch?v=7ldbcKo8u0Q). {% endhint %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.verkada.com/command/fr/utilisateurs-et-autorisations/roles-and-permissions-for-command.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.