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# Rôles et autorisations
Cet article décrit l’ensemble des rôles et des permissions associées pour Verkada Command.
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À compter du 16 avril 2026, Command organise d’abord les rôles par périmètre (organisation, gestion des utilisateurs, site), puis par domaine de produit au sein de chaque périmètre. Cela remplace l’ancien modèle qui regroupait principalement les rôles par produit. Consultez les rôles et permissions dans chaque domaine de produit pour plus d’informations.
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### Rôles et permissions par produit Verkada
Tous les utilisateurs ajoutés à l’organisation peuvent se connecter à Command, mais doivent disposer d’autorisations supplémentaires pour voir tous les produits. Sélectionnez un produit dans la liste ci-dessous pour en savoir plus sur ses rôles et permissions.
* [Rôles et permissions pour le contrôle d’accès](/access-control/fr/premiers-pas/roles-and-permissions-for-access-control.md)
* [Rôles et permissions pour les capteurs de qualité de l’air](/air-quality/fr/demarrage/roles-and-permissions-for-air-quality-sensors.md)
* [Rôles et permissions pour les alarmes](/new-alarms/fr/premiers-pas/roles-and-permissions-for-new-alarms.md)
* [Rôles et permissions pour les alarmes classiques](/classic-alarms/fr/prise-en-main/roles-and-permissions-for-classic-alarms.md)
* [Rôles et permissions pour les caméras](/verkada-cameras/fr/pour-commencer/roles-and-permissions-for-cameras.md)
* [Rôles et permissions pour l’interphone](/intercom/fr/premiers-pas/roles-and-permissions-for-intercom.md)
* [Rôles et permissions pour la passerelle](/connectivity/fr/premiers-pas/roles-and-permissions-for-gateway.md)
* [Rôles et permissions pour l’invité](/guest/fr/pour-commencer/roles-and-permissions-for-guest.md)
* [Rôles et permissions pour le service courrier](/mailroom/fr/premiers-pas/roles-and-permissions-for-mailroom.md)
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## Rôles au niveau de l’organisation
Les rôles d’organisation s’appliquent à l’ensemble de l’organisation Command et ne sont pas liés à un site spécifique. Ils contrôlent l’accès global à la plateforme, comme les paramètres à l’échelle de l’organisation, le contrôle d’accès au niveau de l’organisation, les alertes, les opérations et des domaines similaires.
administrateur d’organisation
Tout membre de l’organisation peut être promu administrateur d’organisation.
L’accès vous permet de :
* Voir l’organisation une fois connecté.
* Configurer les notifications personnelles (les alertes que l’utilisateur souhaite recevoir).
* Définir les paramètres 2FA personnels et à l’échelle de l’organisation.
* Créer des plans d’étage.
* Ajouter, supprimer et modifier les utilisateurs du contrôle d’accès.
* Définir les permissions des utilisateurs et des groupes pour l’organisation et tous les sites/sous-sites.
* Configurer les paramètres à l’échelle de l’organisation, y compris la durée maximale de conservation des archives, l’activation/la désactivation globale de la sauvegarde dans le cloud et la qualité de lecture par défaut des caméras.
* Renommer ou supprimer l’organisation.
* Créer de nouveaux sites et sous-sites.
* Ajouter et supprimer des appareils.
* Ajuster les paramètres d’encodage du flux de la caméra.
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Si la [Administrateur global de site](/command/fr/utilisateurs-et-autorisations/roles-and-permissions-for-command/customize-roles-and-permissions.md) est activée, tous les administrateurs d’organisation se verront automatiquement accorder l’accès d’administrateur de site à tous les sites.
{% endhint %}
Membre de l’organisation
Tous les utilisateurs ajoutés à une organisation sont des membres de l’organisation. Un utilisateur ajouté à l’organisation qui ne dispose pas d’autorisations d’administrateur a le niveau d’accès minimum nécessaire pour se connecter à l’organisation.
L’accès vous permet de :
* Voir l’organisation une fois connecté.
* Configurer les notifications personnelles (les alertes que l’utilisateur souhaite recevoir).
* Définir les paramètres personnels d’authentification à deux facteurs (2FA).
## Rôles de gestion des utilisateurs
Les rôles de gestion des utilisateurs déterminent qui peut gérer les personnes et les identités dans Command, par exemple créer ou modifier des utilisateurs et des groupes et attribuer des rôles de niveau administrateur, souvent dans le cadre d’annuaires ou de l’organisation entière. Ils sont distincts des rôles d’organisation afin de distinguer qui peut gérer les appareils (par exemple, les caméras) de qui peut gérer les utilisateurs.
Administrateur des utilisateurs de Command
{% hint style="warning" %}
Les administrateurs des utilisateurs de Command ne peuvent pas modifier le rôle d’administrateur d’organisation. Ils peuvent attribuer ou retirer des administrateurs des utilisateurs de Command, mais ne peuvent pas élever ou réduire les permissions d’administrateur d’organisation.
{% endhint %}
Tout membre de l’organisation peut être promu administrateur des utilisateurs de Command.
L’administrateur des utilisateurs de Command vous permet de :
* Ajouter et supprimer des utilisateurs, définir leurs rôles et les attribuer à des groupes.
* Ajouter et supprimer des groupes et attribuer des utilisateurs à des groupes.
* Ajouter et supprimer des contacts pour des personnes extérieures à votre organisation.
* Créer et attribuer des alertes aux groupes et aux utilisateurs de l’organisation.
* Gérer et restreindre l’accès aux liens partagés pour les utilisateurs de l’organisation.
* Activer l’accès au support.
Visionneur des utilisateurs de Command
Le Visionneur des utilisateurs de Command vous permet de :
* Voir les utilisateurs, leurs rôles et leurs groupes.
* Voir les groupes, leurs rôles et leurs utilisateurs.
## Rôles de site
Les rôles au niveau du site peuvent être attribués à des utilisateurs ou groupes individuels et s’appliquent uniquement à un site spécifique. Les sous-sites héritent des permissions des sites parents situés au-dessus d’eux dans la hiérarchie.
#### Vue d’ensemble des rôles de site de Command
Les rôles de site de Command incluent des permissions sur plusieurs gammes de produits, comme les caméras, les alarmes, les capteurs, les interphones et les passerelles.
Administrateur de site
**Caméras**
Les administrateurs de site peuvent accéder aux flux en direct et aux enregistrements des caméras des sites pour lesquels ils disposent d’autorisations. Ils peuvent également configurer les permissions du site et les paramètres des caméras.
Les administrateurs de site peuvent :
* Ajouter, supprimer et gérer les permissions des utilisateurs sur un site pour les utilisateurs existants
* Ajouter des caméras à l’organisation et à tout site pour lequel ils sont administrateur de site
* Supprimer des caméras de l’organisation uniquement à partir des sites pour lesquels ils sont administrateur de site
* Créer des sous-sites, renommer et supprimer des sites et des sous-sites.
* Voir les flux en direct
* Partager des liens en direct (SMS et lien)
* Voir les enregistrements historiques
* Archiver l’enregistrement vidéo et le télécharger au format MP4
* Voir les archives non privées.
{% hint style="danger" %}
Vous avez besoin des permissions d’administrateur d’organisation pour voir les archives privées.
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* Effectuer des recherches de mouvement
* Prendre des captures du flux en direct
* Configurer les paramètres de la caméra
* Utiliser la mise au point automatique et manuelle
* Utiliser le zoom optique et numérique
* Créer des intégrations de caméra
* Voir les statistiques des caméras
* Dispose d’un accès complet aux commandes et aux fonctionnalités, y compris le mode Sentry pour les caméras PTZ
**Alarmes**
* Peut créer ou modifier un site d’alarme
* Peut créer et modifier les codes d’accès ainsi que toutes les autres configurations d’alarme
* Peut armer ou désarmer les sites d’alarme ou résoudre une alarme via Command
* Peut ajouter ou supprimer des appareils Verkada et des entrées/sorties filaires sur le site
* Peut voir toute l’activité d’alarme et l’historique des événements avec les enregistrements historiques
* S’ils sont ajoutés comme **contact de réponse** pour le site d’alarme, ils peuvent résoudre une alarme et désarmer le site via le lien d’incident et l’appel d’agent
**Capteurs de qualité de l’air**
* Ajouter ou supprimer des capteurs, les déplacer entre les sites que vous administrez et redémarrer le matériel
* Activer ou désactiver les déclencheurs, modifier les paramètres et la sensibilité des déclencheurs, recevoir des alertes hors ligne pour les capteurs des sites accessibles et associer une caméra contextuelle (nécessite des permissions d’administrateur de site pour le site de la caméra)
* Télécharger les relevés des capteurs au format CSV et, pour les unités SV25 prises en charge avec la fonctionnalité activée, utiliser l’audio en direct et enregistré
* Associer des tableaux de bord à des écrans, partager ou supprimer des tableaux de bord, créer des tuiles à partir des relevés des capteurs et des plages horaires, et supprimer des tuiles selon les besoins
* Voir les relevés des capteurs sur l’ensemble des sites accessibles, filtrer et trier les relevés par type et plage horaire, et passer d’un site à l’autre
**Passerelle**
* Ouvrir les détails de la passerelle, lancer un test de vitesse et voir les appareils connectés
* Consulter l’historique d’alimentation, les journaux d’activité et les graphiques de données
* Configurer des alertes
* Réclamer, configurer, gérer, identifier, redémarrer et supprimer les appareils sur le site
* Gérer les licences de données
* Ouvrir la page d’accueil de la passerelle
* Capturer les paquets, redémarrer les ports et basculer une passerelle en mode WAN
* Réclamer les appareils connectés, modifier les paramètres réseau et activer ou désactiver l’utilisation intelligente des données
**Interphone**
* Recevoir des appels avec vidéo
* Voir la vidéo en direct de l’interphone 24 h/24, 7 j/7, même sans appel actif
* Voir les enregistrements historiques et les événements
* Déverrouiller la porte pendant un appel et en dehors d’un appel
* Déverrouiller la porte 24 h/24, 7 j/7
* Parler à distance à l’interphone
* Modifier les récepteurs et les paramètres de l’appareil
Agent de site
**Caméras**
Un agent de site peut accéder aux flux en direct et aux enregistrements des caméras du site.
Les agents de site peuvent :
* Voir les flux en direct
* Utiliser le zoom numérique
* Voir les enregistrements historiques
* Effectuer des recherches de mouvement
* Voir les paramètres de la caméra
* Voir les statistiques des caméras
* Prendre des captures du flux en direct
* Archiver et télécharger la vidéo (archives non privées uniquement)
* Pour les caméras PTZ, un agent de site a un accès complet aux commandes, mais un accès limité aux fonctionnalités et aux paramètres
* Peut voir les paramètres existants
* Ne peut pas activer, désactiver ni modifier les paramètres du mode Sentry
**Alarmes**
* S’ils sont ajoutés comme **contact de réponse** pour le site d’alarme, ils peuvent résoudre une alarme et désarmer le site via le lien d’incident et l’appel d’agent
**Capteurs de qualité de l’air**
* Voir les capteurs du site
* Voir les valeurs analytiques des capteurs du site
* Basculer entre différentes durées (en direct, aujourd’hui, cette semaine, etc.)
* Voir les tableaux de bord
**Passerelle**
* Ouvrir les détails de la passerelle, lancer un test de vitesse et voir les appareils connectés
* Consulter l’historique d’alimentation, les journaux d’activité et les graphiques de données
* Configurer des alertes
**Interphone**
* Recevoir des appels avec vidéo
* Voir la vidéo en direct de l’interphone 24 h/24, 7 j/7, même sans appel actif
* Voir les enregistrements historiques et les événements
Visionneur en direct uniquement
**Caméras**
Les visionneurs en direct uniquement peuvent **seulement** voir les flux en direct (pas d’accès aux vidéos historiques) des caméras du site.
Les visionneurs en direct uniquement peuvent :
* Voir les flux en direct de chaque caméra
* Utiliser le zoom numérique
* Créer et voir des grilles
* Voir les plans d’étage
* N’a accès ni aux commandes ni au mode Sentry pour les caméras PTZ
**Alarmes**
* S’ils sont ajoutés comme **contact de réponse** pour le site d’alarme, ils peuvent résoudre une alarme et désarmer le site via le lien d’incident et l’appel d’agent
**Interphone**
* Recevoir des appels avec vidéo
* Voir la vidéo en direct de l’interphone 24 h/24, 7 j/7, même sans appel actif
{% hint style="warning" %}
Voir [Rôles et permissions par produit Verkada](#roles-and-permissions-by-verkada-product) pour obtenir des informations détaillées sur les rôles de site et les permissions pour des produits spécifiques accessibles depuis Command.
{% endhint %}
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## Définir les permissions
Utilisateurs
#### Accorder des autorisations
1. Dans Verkada Command, allez à **Tous les produits > Admin.**
2. Sélectionnez **Utilisateurs et autorisations** > **Utilisateurs.**
3. Sélectionnez un utilisateur pour lui accorder des autorisations.
4. Cliquez sur **Gérer** à droite de Rôles d’organisation, Rôles de gestion des utilisateurs, Rôles du site ou Rôles personnalisés.
1. Pour les rôles du site, sélectionnez le type approprié (rôle spécifique au produit ou rôle personnalisé).
2. Sélectionnez le rôle à accorder à l’utilisateur.
3. Cliquez sur **Enregistrer**.
#### Révoquer des autorisations
1. Dans Verkada Command, allez à **Tous les produits > Admin.**
2. Sélectionnez **Utilisateurs et autorisations** > **Utilisateurs.**
3. Sélectionnez un utilisateur pour révoquer des autorisations.
4. Cliquez sur **Gérer** à droite de Rôles d’organisation, Rôles de gestion des utilisateurs, Rôles du site ou Rôles personnalisés.
1. Pour les rôles du site, sélectionnez le produit concerné.
2. Désélectionnez le rôle à supprimer de l’utilisateur.
3. Cliquez sur **Enregistrer**.
Groupes
#### **Attribution des autorisations**
1. Dans Verkada Command, allez à **Tous les produits > Admin.**
2. Sélectionnez **Utilisateurs et autorisations** > **Groupes.**
3. Sélectionnez un groupe Command pour lui attribuer des autorisations.
4. En haut, cliquez sur **Rôles.**
5. Cliquez sur **Gérer** à droite de Rôles d’organisation, Rôles de gestion des utilisateurs, Rôles du site ou Rôles personnalisés.
1. Pour les rôles du site, sélectionnez le produit concerné.
2. Sélectionnez le rôle à attribuer au groupe.
3. Cliquez sur **Enregistrer**.
#### **Révocation des autorisations**
1. Dans Verkada Command, allez à **Tous les produits > Admin.**
2. Sélectionnez **Utilisateurs et autorisations** > **Groupes.**
3. Sélectionnez un groupe de commandes pour révoquer les autorisations.
4. En haut, cliquez sur **Rôles.**
5. Cliquez sur **Gérer** à droite de Rôles d’organisation, Rôles de gestion des utilisateurs, Rôles du site ou Rôles personnalisés.
1. Pour les rôles du site, sélectionnez le type approprié (rôle spécifique au produit ou rôle personnalisé).
2. Désélectionnez le rôle à supprimer du groupe.
3. Cliquez sur **Enregistrer**.
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## FAQ
Pourquoi mon organisation a-t-elle disparu ?
Un utilisateur doit être membre au niveau de l’organisation pour voir l’organisation dans la liste déroulante lorsqu’il se connecte. Si un utilisateur est membre d’une organisation, il apparaît dans la liste des utilisateurs à laquelle les administrateurs d’organisation et les administrateurs de site peuvent accéder dans Command.
Si votre organisation a disparu, cela peut être dû à l’une de ces raisons :
* Votre compte utilisateur a été retiré de l’organisation.
* L’organisation a été supprimée.
**Dépannage**
* Si vous êtes l’utilisateur concerné, contactez l’administrateur d’organisation et demandez à être rajouté à l’organisation.
* Si un utilisateur vous a signalé cela, vérifiez qu’il est membre de l’organisation.
Pourquoi des caméras manquent-elles dans mon organisation ?
Les sites n’héritent pas des utilisateurs de l’organisation ni des autres sites. Les utilisateurs membres de l’organisation ne peuvent pas voir les caméras à moins d’avoir reçu explicitement des permissions pour le site ou le sous-site où se trouvent les caméras.
* Si vous êtes l’utilisateur concerné, contactez l’administrateur d’organisation ou l’administrateur de site et demandez l’accès aux sites et sous-sites souhaités.
* Si un utilisateur vous a signalé cela, accordez-lui l’accès aux sites et sous-sites souhaités.
Pourquoi ne puis-je pas accéder à certaines fonctionnalités ou à certains paramètres, comme les autres utilisateurs ?
Si vous ne pouvez pas accéder à certaines fonctionnalités ou à certains paramètres, c’est que vous n’avez pas suffisamment de permissions. Seuls les administrateurs peuvent accéder à toutes les fonctionnalités et à tous les paramètres.
Les administrateurs d’organisation ne sont pas automatiquement promus administrateur de site pour un site quelconque. Il s’agit d’un ensemble de fonctionnalités distinct. Par conséquent, les administrateurs d’organisation n’ont pas, par défaut, l’autorisation de voir un site particulier, mais ils peuvent s’attribuer les rôles requis pour voir les sites souhaités.
**Conseils de dépannage :**
* Si vous êtes l’utilisateur concerné, contactez l’administrateur d’organisation ou l’administrateur de site et demandez-lui d’élever vos permissions au niveau d’administrateur d’organisation ou du site ou sous-site souhaité.
* Si un utilisateur vous a signalé cela, élevez ses permissions au niveau de l’organisation ou du site ou sous-site souhaité.
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**Vous préférez le voir en action ?** Découvrez le [tutoriel vidéo](https://www.youtube.com/watch?v=7ldbcKo8u0Q).
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# Agent Instructions
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GET https://help.verkada.com/command/fr/utilisateurs-et-autorisations/roles-and-permissions-for-command.md?ask=&goal=
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