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# Rôles et autorisations
Définissez les rôles et les autorisations des utilisateurs Command
Cet article décrit l’ensemble des rôles et des autorisations associées pour Verkada Command.
{% hint style="info" %}
À compter du 16 avril 2026, Command organise d’abord les rôles par périmètre (organisation, gestion des utilisateurs, site), puis par zone de produit au sein de chaque périmètre. Cela remplace le modèle précédent qui regroupait principalement les rôles par produit. Consultez les rôles et autorisations de chaque zone de produit pour plus d’informations.
{% endhint %}
### Rôles et autorisations par produit Verkada
Tous les utilisateurs ajoutés à l’organisation peuvent se connecter à Command, mais ont besoin d’autorisations supplémentaires pour voir tous les produits. Sélectionnez un produit dans la liste ci-dessous pour plus d’informations sur ses rôles et autorisations.
* [Rôles et autorisations pour le contrôle d’accès](/access-control/fr/prise-en-main/roles-and-permissions-for-access-control.md)
* [Rôles et autorisations pour les capteurs de qualité de l’air](/air-quality/fr/demarrage/roles-and-permissions-for-air-quality-sensors.md)
* [Rôles et autorisations pour les alarmes](/new-alarms/fr/prise-en-main/roles-and-permissions-for-new-alarms.md)
* [Rôles et autorisations pour les alarmes classiques](/classic-alarms/fr/prise-en-main/roles-and-permissions-for-classic-alarms.md)
* [Rôles et autorisations pour les caméras](/verkada-cameras/fr/bien-demarrer/roles-and-permissions-for-cameras.md)
* [Rôles et autorisations pour l’interphone](/intercom/fr/premiers-pas/roles-and-permissions-for-intercom.md)
* [Rôles et autorisations pour Gateway](/connectivity/fr/premiers-pas/roles-and-permissions-for-gateway.md)
* [Rôles et autorisations pour les invités](/guest/fr/premiers-pas/roles-and-permissions-for-guest.md)
* [Rôles et autorisations pour le service courrier](/mailroom/fr/premiers-pas/roles-and-permissions-for-mailroom.md)
* [Rôles et autorisations pour les systèmes de sonorisation](/sound-systems/sound-systems-fr/premiers-pas/roles-et-autorisations-pour-sound-systems.md)
* [Rôles et autorisations pour les passerelles de transport](/transportation/fr/prise-en-main/roles-and-permissions-for-transportation-gateways.md)
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## Rôles au niveau de l’organisation
Les rôles d’organisation s’appliquent à l’ensemble de l’organisation Command et ne sont pas liés à un site spécifique. Ils contrôlent l’accès général à la plateforme, comme les paramètres à l’échelle de l’organisation, le contrôle d’accès au niveau de l’organisation, les alertes, les opérations et des domaines similaires.
administrateur d’organisation
Tout membre de l’organisation peut être promu administrateur d’organisation.
L’accès vous permet de :
* Voir l’organisation une fois connecté.
* Configurer les notifications personnelles (quelles alertes l’utilisateur souhaite recevoir).
* Configurer les paramètres de 2FA personnels et à l’échelle de l’organisation.
* Créer des plans d’étage.
* Ajouter, supprimer et modifier les utilisateurs du contrôle d’accès.
* Définir les autorisations des utilisateurs et des groupes pour l’organisation et tous les sites/sous-sites.
* Configurer les paramètres à l’échelle de l’organisation, y compris la durée maximale d’archivage, activer/désactiver la sauvegarde cloud globalement et la qualité de lecture par défaut des caméras.
* Renommer ou supprimer l’organisation.
* Créer de nouveaux sites et sous-sites.
* Ajouter et supprimer des appareils.
* Ajuster les paramètres d’encodage de la caméra pour diffuser.
{% hint style="warning" %}
Si la [Administrateur global de site](/command/fr/utilisateurs-et-autorisations/roles-and-permissions-for-command/customize-roles-and-permissions.md) politique est activée, tous les administrateurs d’organisation recevront automatiquement l’accès d’administrateur de site à tous les sites.
{% endhint %}
Membre de l’organisation
Tous les utilisateurs ajoutés à une organisation sont des membres de l’organisation. Un utilisateur ajouté à l’organisation qui ne dispose pas d’autorisations d’administration possède le niveau d’accès minimal requis pour se connecter à l’organisation.
L’accès vous permet de :
* Voir l’organisation une fois connecté.
* Configurer les notifications personnelles (quelles alertes l’utilisateur souhaite recevoir).
* Configurer les paramètres personnels d’authentification à 2 facteurs (2FA).
## Rôles de gestion des utilisateurs
Les rôles de gestion des utilisateurs नियंत्रlent qui peut gérer les personnes et les identités dans Command, par exemple en créant ou en modifiant des utilisateurs et des groupes et en attribuant des rôles de niveau administrateur, souvent limités à des annuaires ou à l’ensemble de l’organisation. Ils sont distincts des rôles d’organisation afin de distinguer les personnes qui peuvent gérer les appareils (par exemple, les caméras) de celles qui peuvent gérer les utilisateurs.
Administrateur utilisateur Command
{% hint style="warning" %}
Les administrateurs utilisateur Command ne peuvent pas modifier le rôle d’administrateur d’organisation. Ils peuvent attribuer ou retirer des administrateurs utilisateur Command, mais ne peuvent pas élever ni réduire les autorisations d’administrateur d’organisation.
{% endhint %}
Tout membre de l’organisation peut être promu administrateur utilisateur Command.
L’administrateur utilisateur Command vous permet de :
* Ajouter et supprimer des utilisateurs, désigner leurs rôles et les attribuer à des groupes.
* Ajouter et supprimer des groupes et attribuer des utilisateurs à des groupes.
* Ajouter et supprimer des contacts pour les personnes extérieures à votre organisation.
* Créer et attribuer des alertes aux groupes et aux utilisateurs de l’organisation.
* Gérer et restreindre l’accès aux liens partagés pour les utilisateurs de l’organisation.
* Activer l’accès au support.
Lecteur utilisateur Command
Command User Viewer vous permet de :
* Afficher les utilisateurs, leurs rôles et leurs groupes.
* Afficher les groupes, leurs rôles et leurs utilisateurs.
## Rôles du site
Les rôles au niveau du site peuvent être attribués à des utilisateurs ou à des groupes individuels et s’appliquent uniquement à un site spécifique. Les sous-sites héritent des autorisations des sites parents situés au-dessus d’eux dans la hiérarchie.
#### Aperçu des rôles de site Command
Les rôles de site Command incluent des autorisations sur l’ensemble des suites de produits, telles que Caméras, Alarmes, Capteurs, Interphones et Passerelles.
Administrateur du site
**Caméras**
Les administrateurs du site peuvent accéder aux flux en direct et aux enregistrements des caméras dans les sites pour lesquels ils disposent d’autorisations. Ils peuvent également configurer les autorisations du site et les paramètres des caméras.
Les administrateurs du site peuvent :
* Ajouter, supprimer et gérer les autorisations des utilisateurs sur un site pour les utilisateurs existants
* Ajouter des caméras à l’organisation et à tout site dont ils sont administrateurs du site
* Supprimer des caméras de l’organisation uniquement à partir des sites dont ils sont administrateurs du site
* Créer des sous-sites, renommer et supprimer des sites et des sous-sites.
* Afficher les flux en direct
* Partager des liens en direct (SMS et lien)
* Afficher la vidéo historique
* Archiver la vidéo et la télécharger au format MP4
* Afficher les archives non privées.
{% hint style="danger" %}
Vous avez besoin des autorisations d’administrateur de l’organisation pour afficher les archives privées.
{% endhint %}
* Effectuer des recherches de mouvement
* Prendre des instantanés du flux en direct
* Configurer les paramètres de la caméra
* Utiliser la mise au point automatique et manuelle
* Utiliser le zoom optique et numérique
* Créer des intégrations de caméra
* Afficher les statistiques de la caméra
* Dispose d’un accès complet aux commandes et fonctionnalités, y compris le mode Sentry pour les caméras PTZ
**Alarmes**
* Peut créer ou modifier un site d’alarme
* Peut créer et modifier les codes d’accès ainsi que toutes les autres configurations d’alarme
* Peut armer ou désarmer les sites d’alarme ou résoudre une alarme via Command
* Peut ajouter ou supprimer des appareils Verkada et des entrées/sorties filaires sur le site
* Peut consulter toute l’activité de l’alarme et l’historique des événements avec la vidéo historique
* Si ajouté comme un **contact de réponse** pour le site d’alarme, ils peuvent résoudre une alarme et désarmer le site via le lien d’incident et l’appel de l’agent
**Capteurs de qualité de l’air**
* Ajouter ou supprimer des capteurs, les déplacer entre les sites que vous administrez et redémarrer le matériel
* Activer ou désactiver les déclencheurs, modifier les paramètres et la sensibilité des déclencheurs, recevoir des alertes hors ligne pour les capteurs sur les sites accessibles et associer une caméra de contexte (nécessite les autorisations d’administrateur du site pour le site de la caméra)
* Télécharger les relevés des capteurs au format CSV et, pour les unités SV25 prises en charge avec la fonctionnalité activée, utiliser l’audio en direct et enregistré
* Associer des tableaux de bord à des écrans, partager ou supprimer des tableaux de bord, créer des tuiles à partir des relevés des capteurs et des plages horaires, et supprimer les tuiles selon les besoins
* Afficher les relevés des capteurs sur les sites accessibles, filtrer et trier les relevés par type et plage horaire, et passer d’un site à l’autre
**Passerelle**
* Ouvrir les détails de la passerelle, exécuter un test de vitesse et voir les appareils connectés
* Consulter l’historique d’alimentation, les journaux d’activité et les graphiques de données
* Configurer des alertes
* Réclamer, configurer, gérer, identifier, redémarrer et supprimer les appareils sur le site
* Gérer les licences de données
* Ouvrez la page d’accueil de la passerelle
* Exécuter la fonction capturer des paquets, couper puis rétablir l’alimentation des ports, et basculer une passerelle en mode WAN
* Réclamer les appareils connectés, modifier les paramètres réseau et activer/désactiver l’utilisation intelligente des données
**Interphone**
* Recevoir des appels avec vidéo
* Voir la vidéo en direct de l’interphone 24 h/24, 7 j/7, même si vous n’êtes pas en appel actif
* Afficher l’historique des vidéos et des événements
* Déverrouiller la porte pendant et en dehors d’un appel
* Déverrouiller la porte 24 h/24, 7 j/7
* Parler dans l’interphone
* Modifier les récepteurs et les paramètres de l’appareil
Agent de site
**Caméras**
Un agent de site peut accéder aux flux en direct et aux enregistrements vidéo des caméras du site.
Les agents de site peuvent :
* Afficher les flux en direct
* Utiliser le zoom numérique
* Afficher la vidéo historique
* Effectuer des recherches de mouvement
* Voir les paramètres de la caméra
* Afficher les statistiques de la caméra
* Prendre des instantanés du flux en direct
* Archiver et télécharger les vidéos (archives non privées uniquement)
* Pour les caméras PTZ, un agent de site a un accès complet aux commandes mais un accès limité aux fonctionnalités et aux paramètres
* Peut voir les paramètres existants
* Ne peut pas activer, désactiver ou modifier les paramètres du mode Sentry
**Alarmes**
* Si ajouté comme un **contact de réponse** pour le site d’alarme, ils peuvent résoudre une alarme et désarmer le site via le lien d’incident et l’appel de l’agent
**Capteurs de qualité de l’air**
* Voir les capteurs du site
* Voir les valeurs d’analyse des capteurs du site
* Basculer entre différentes durées (en direct, aujourd’hui, cette semaine, etc.)
* Voir les tableaux de bord
**Passerelle**
* Ouvrir les détails de la passerelle, exécuter un test de vitesse et voir les appareils connectés
* Consulter l’historique d’alimentation, les journaux d’activité et les graphiques de données
* Configurer des alertes
**Interphone**
* Recevoir des appels avec vidéo
* Voir la vidéo en direct de l’interphone 24 h/24, 7 j/7, même si vous n’êtes pas en appel actif
* Afficher l’historique des vidéos et des événements
Lecteur en direct uniquement
**Caméras**
Les lecteurs en direct uniquement peuvent **uniquement** visionner les flux en direct (sans accès aux vidéos historiques) des caméras du site.
Les lecteurs en direct uniquement peuvent :
* Voir les flux en direct de chaque caméra
* Utiliser le zoom numérique
* Créer et afficher des grilles
* Voir les plans d’étage
* N’a pas accès aux commandes ni au mode Sentry pour les caméras PTZ
**Alarmes**
* Si ajouté comme un **contact de réponse** pour le site d’alarme, ils peuvent résoudre une alarme et désarmer le site via le lien d’incident et l’appel de l’agent
**Interphone**
* Recevoir des appels avec vidéo
* Voir la vidéo en direct de l’interphone 24 h/24, 7 j/7, même si vous n’êtes pas en appel actif
{% hint style="warning" %}
Voir [Rôles et autorisations par produit Verkada](#roles-and-permissions-by-verkada-product) pour des informations détaillées sur les rôles et autorisations du site pour les produits spécifiques accessibles depuis Command.
{% endhint %}
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## Définir les autorisations
Utilisateurs
#### Accorder des autorisations
1. Dans Verkada Command, allez à **Tous les produits > Admin.**
2. Sélectionnez **Utilisateurs et autorisations** > **Utilisateurs.**
3. Sélectionnez un utilisateur pour lui accorder des autorisations.
4. Cliquez sur **Gérer** à droite de Rôles d’organisation, Rôles de gestion des utilisateurs, Rôles du site ou Rôles personnalisés.
1. Pour les rôles du site, sélectionnez le type approprié (rôle spécifique au produit ou rôle personnalisé).
2. Sélectionnez le rôle à accorder à l’utilisateur.
3. Cliquez sur **Enregistrer**.
#### Révoquer des autorisations
1. Dans Verkada Command, allez à **Tous les produits > Admin.**
2. Sélectionnez **Utilisateurs et autorisations** > **Utilisateurs.**
3. Sélectionnez un utilisateur pour révoquer des autorisations.
4. Cliquez sur **Gérer** à droite de Rôles d’organisation, Rôles de gestion des utilisateurs, Rôles du site ou Rôles personnalisés.
1. Pour les rôles du site, sélectionnez le produit concerné.
2. Désélectionnez le rôle à supprimer de l’utilisateur.
3. Cliquez sur **Enregistrer**.
Groupes
#### **Attribution des autorisations**
1. Dans Verkada Command, allez à **Tous les produits > Admin.**
2. Sélectionnez **Utilisateurs et autorisations** > **Groupes.**
3. Sélectionnez un groupe Command pour lui attribuer des autorisations.
4. En haut, cliquez sur **Rôles.**
5. Cliquez sur **Gérer** à droite de Rôles d’organisation, Rôles de gestion des utilisateurs, Rôles du site ou Rôles personnalisés.
1. Pour les rôles du site, sélectionnez le produit concerné.
2. Sélectionnez le rôle à attribuer au groupe.
3. Cliquez sur **Enregistrer**.
#### **Révocation des autorisations**
1. Dans Verkada Command, allez à **Tous les produits > Admin.**
2. Sélectionnez **Utilisateurs et autorisations** > **Groupes.**
3. Sélectionnez un groupe de commandes pour révoquer les autorisations.
4. En haut, cliquez sur **Rôles.**
5. Cliquez sur **Gérer** à droite de Rôles d’organisation, Rôles de gestion des utilisateurs, Rôles du site ou Rôles personnalisés.
1. Pour les rôles du site, sélectionnez le type approprié (rôle spécifique au produit ou rôle personnalisé).
2. Désélectionnez le rôle à supprimer du groupe.
3. Cliquez sur **Enregistrer**.
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## FAQ
Pourquoi mon organisation a-t-elle disparu ?
Un utilisateur doit être membre au niveau de l’organisation pour voir l’organisation dans la liste déroulante lorsqu’il se connecte. Si un utilisateur est membre d’une organisation, il apparaît dans la liste des utilisateurs accessible par les administrateurs d’organisation et les administrateurs de site dans Command.
Si votre organisation a disparu, cela peut être dû à l’une de ces raisons :
* Votre compte utilisateur a été supprimé de l’organisation.
* L’organisation a été supprimée.
**Dépannage**
* Si vous êtes l’utilisateur concerné, contactez l’administrateur d’organisation et demandez à être réajouté à l’organisation.
* Si un utilisateur vous a signalé cela, vérifiez qu’il est membre de l’organisation.
Pourquoi des caméras manquent-elles dans mon organisation ?
Les sites n’héritent pas des utilisateurs de l’organisation ni d’autres sites. Les utilisateurs qui sont membres de l’organisation ne peuvent pas voir les caméras, sauf si des autorisations leur ont explicitement été accordées pour le site ou le sous-site où se trouvent les caméras.
* Si vous êtes l’utilisateur concerné, contactez l’administrateur d’organisation ou l’administrateur de site et demandez l’accès aux sites et sous-sites souhaités.
* Si un utilisateur vous a signalé cela, accordez-lui l’accès aux sites et sous-sites souhaités.
Pourquoi ne puis-je pas accéder à certaines fonctionnalités ou paramètres, comme les autres utilisateurs ?
Si vous ne pouvez pas accéder à certaines fonctionnalités ou à certains paramètres, vous ne disposez pas des autorisations suffisantes. Seuls les administrateurs peuvent accéder à toutes les fonctionnalités et à tous les paramètres.
Les administrateurs d’organisation ne sont pas automatiquement promus au rang d’administrateur du site pour un site quelconque. Il s’agit d’un ensemble de fonctionnalités distinct. Par conséquent, les administrateurs d’organisation n’ont pas, par défaut, l’autorisation d’afficher un site particulier, mais ils peuvent s’attribuer les rôles requis pour voir les sites souhaités.
**Conseils de dépannage :**
* Si vous êtes l’utilisateur concerné, contactez l’administrateur d’organisation ou l’administrateur du site et demandez-leur d’élever vos autorisations au niveau d’administrateur d’organisation ou pour le site ou sous-site souhaité.
* Si un utilisateur vous a signalé ce problème, élevez ses autorisations au niveau de l’organisation ou du site ou sous-site souhaité.
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**Vous préférez le voir en action ?** Découvrez le [tutoriel vidéo](https://www.youtube.com/watch?v=7ldbcKo8u0Q).
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# Agent Instructions
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