アクセスコントロール導入のベストプラクティス
アクセスコントローラのインストールを成功させるための注意点
この記事は、設置後のトラブルシューティングに関連するコストと複雑さを軽減することを目的としてアクセスコントローラを導入する際のベストプラクティスのアプローチを提供します。
Verkada Command を設定する
Verkadaデバイスを管理およびトラブルシュートするには、Commandのオーガナイゼーションが必要です。 Verkadaサポート には管理者が サポートトークン を生成してVerkadaデバイスをトラブルシュートする必要があります。詳細は、 Command のロールと権限.
開始する前に
インストーラは関連するすべてのサイトでOrg AdminおよびAccess Site Adminであるべきです。これにより、インストーラはすべてのデバイスが動作していることを確認し、トラブルシューティング用のサポートトークンを提供できます。
インストールを開始する前に、Verkadaデバイスをオーガナイゼーションに追加してください。
デバイスのシリアル番号を控えておき、連絡する前にそのシリアル番号がVerkada Commandに表示されていることを確認してください。 Verkadaサポート.
ハードウェアをステージングする
ステージングは設置が成功することを確認するために行ってください。このベストプラクティスにより、現場での不良デバイスに伴うコスト、困難、遅延を回避できます。動作確認済みのデバイスは最終設置時のトラブルシューティングを合理化します。すべての設置時トラブルシューティングは物理的およびネットワーク環境に焦点を当てることになります。
ステージングラボを設計する
ツール箱に含めるもの
ロック
バッジリーダー（WiegandまたはVerkada）
バッジ（リーダーと互換性のあるフォーマットである必要があります）
市販のイーサネットケーブル
短い配線数本
マネージドスイッチ（パケットキャプチャを取得できるもの）
マルチメーター
ノートパソコン
テスト環境を設定する
ロックを配線してください。
リーダーを配線してください。
2つのDPIポートをワイヤで接続してください。
2つのREXポートをワイヤで接続してください。
マネージドスイッチをサイトのネットワークに接続してください。
ステージング手順
各ドアポートを必要なコンポーネント（ロック、リーダー、DPI、REX）で配線してください。
コントローラを電源に接続し、イーサネットケーブルでネットワークに接続してください。
更新のために十分な時間を与えるために30分間放置してください。コントローラのステータスLED（左上）は更新中にオレンジで点滅します。更新が完了するとLEDは点灯の青色になります。
ステータスLEDが決して青色に点灯しない場合：
に連絡してください Verkadaサポート.
各ドアポートをテストしてください：
a. 各入力を隣接するGNDポートにショートし、LEDが点灯することを確認します。 b. リレー出力間の期待されるインピーダンスをマルチメーターで確認します。
NCとCOM間で閉路
NOとCOM間で開路
e. マルチメーターを使用して12V AUX出力、リレー接点出力、およびリーダー電源出力で正しい電圧が供給されていることを確認します。 f. リーダーやその他のAUX配線のシールドが筐体の接地ネジに正しく接続されていることを確認します。 g. バックアップバッテリーを使用している場合は、バッテリー製造元の設置、保守、およびその他の安全ガイドラインと推奨事項に従ってください。
ケーブル出口。設置によってはケーブル出口にプラスチックブッシングを挿入する必要があります。寸法は次のとおりです：
アクセスコントロールケーブル出口：1 1/2インチ（38 mm）
電源ケーブル出口：1 1/4インチ（32 mm）
展開を完了する
展開で最も重要なのは、顧客があなたが立ち去った後でも維持やサポートを受けられる動作するソリューションを提供することです。これは、顧客に購入したすべてのデバイスにアクセスできること、そしてデバイスが完全に機能していることを実演することを意味します。設置が成功したことを証明するために以下のチェックを完了してください 以前に 現場を離れるとき。
物理的なチェック
すべてのアクセスコントローラのステータスライトが青色の点灯であることを確認してください。
次を使用していることを確認してください シールド配線 アクセスコントローラのすべての接続（ロック、リーダー、REX、DPI）に対して。
次を確認してください シールド配線 は地球接地に排出されていること。
各ロックがバッジをスキャンしたときに解除されることを確認してください。
エンドユーザーが使用する各タイプの バッジ がリーダーで動作することを確認してください。
ドアが開閉されたときに各ドアのDPI状態が正しいことを確認してください。
REXがドアを解除するように適切に構成されていることを確認してください。
ドアがアクセスコントローラ上でラベル付けされていることを確認してください。
ソフトウェアのチェック
少なくとも1人の顧客がAccess Site AdminおよびAccess System Adminであることを確認してください。
Access Site Adminにログインしてもらい、すべてのデバイスを確認できることを検証してもらってください。
Access Site Adminが生成できることを確認してください サポートトークン それにより必要な場合に Verkadaサポートを活用できます。
Access Site Adminはアクセスコントローラがあるすべてのサイトに追加されるべきです。
アクセスレベルを構成し、コントローラにドアを追加してください。
ユーザーを設定し、そのユーザーがバッジで入室できることを確認してください。
顧客の質問に答え、顧客が次の操作方法を理解していることを確認してください アクセスユーザーを追加する、およびアクセスを構成する グループ/レベル。これによりシステムを自己管理する準備が整います。
設置が完了したら、顧客にあなた（インストーラ）をCommandオーガナイゼーションから削除するよう依頼してください。これは標準的な手順です。
展開済みハードウェアをトラブルシュートする
デバイスを設置する際には予期しない問題が発生する可能性があります。物理コンポーネントと接続をトラブルシュートするために常にマルチメーターを手元に置いてください。多くの一般的な問題はLEDコードを示し、根本原因の説明に役立ちます。
以下はLEDステータスとそれに関連する原因および対処手順です。コントローラLEDの位置は、アクセスコントロールモデルのセットアップガイドで確認できます。
アクセスコントローラがVerkadaバックエンドに到達できない場合、LEDは青色で点滅します。問題がある箇所はネットワーク上の多くのポイントに存在する可能性があります：配線、DHCP、DNS、NTP、およびVerkada CloudへのHTTPSアクセス—すべて確認が必要です。
に連絡する前に次のトラブルシューティング手順に従ってください Verkadaサポート.
LEDステータス
問題
トラブルシュート手順
青色点滅
ネットワークの問題。
オレンジ（点灯）
コントローラが5分以上オレンジで点灯している場合、電力が不足しているか、ブートプロセスが失敗しています。
1.
コントローラを別の電源コンセントに差し込んでください。
2.
コントローラの電源ケーブルを交換してください。
3.
コントローラを電源に接続し、ネットワークに接続したままにしてください。
青色で点灯しているが、デバイスがCommandでオフラインと表示される
アクセスコントローラがCommandに追加されていません。
コントローラの電源下にあるシリアルがCommandのシリアル番号と一致することを確認してください。
一致しない場合は、正しいシリアル番号を追加してコントローラがチェックインするまで待ってください。
シリアルが一致する場合は、コントローラのシリアル番号の写真を撮り、に連絡してください Verkadaサポート.
オレンジ（点滅）
コントローラのLEDが30分以上オレンジの点滅で止まっている場合、ファームウェアのアップグレードを完了できません。
1.
短いパッチケーブルでコントローラをネットワークスイッチに直接接続し、クリアされるかどうか30分待ってください。
2.
スイッチに直接接続してもアップグレードされない場合は、に連絡してください Verkadaサポート.
LED点灯なし
LEDが点灯していない場合、電力が供給されていません。
1.
コントローラの電源コードを別のコンセントに接続してください。
2.
コントローラの電源ケーブルを交換してください。
3.
別のコンセントに接続してもLEDが点灯しない場合は、に連絡してください Verkadaサポート.
ネットワーク診断テスト
アクセスコントローラについて次の詳細を取得するために、DHCPサーバの管理者と連携してください：
IPアドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイ、DNSサーバ
アクセスコントローラはMACアドレスでDHCPサーバ上で識別できます。MACアドレスはアクセスコントローラの電源下のステッカーに記載されています。
アクセスコントローラをネットワークから切断してください。これは、ラップトップを同じIPアドレスに設定する際のIP競合を回避します。
ラップトップにコントローラと同じIP設定を割り当ててください。
ラップトップを以前にコントローラが使用していたのと同じケーブルに接続してください。
VerkadaのNTPサーバへのNTP到達性を確認してください：
Macユーザーは、ターミナルウィンドウを開いて次を入力してください：
sudo sntp -sS time.control.verkada.comsudo sntp -sS 34.216.15.26
Windowsユーザーは、コマンドプロンプトを開いて次を入力してください：
w32tm /stripchart /computer:time.control.verkada.com /samples:3 /dataonlyw32tm /stripchart /computer:34.216.15.26 /samples:3 /dataonly
上記のいずれかの要求が失敗する場合は、ネットワーク管理者と連携して次を許可してください：
TCPポート443を次に対して：
access.control.verkada.comapi.control.verkada.comrelay.control.verkada.comindex.control.verkada.comfirmware.control.verkada.comupdate.control.verkada.com
双方向のUDPポート123を次のために
time.control.verkada.comおよび34.216.15.26.
参照： アクセスコントロールネットワーク設定 詳細についてはお問い合わせください。
上記のすべてのテストが成功したにもかかわらずアクセスコントローラのLEDが青色で点滅し続ける場合は、に連絡してください Verkadaサポート。サポートは次を要求します： サポートアクセストークン およびアクセスコントローラのスイッチポートからのパケットキャプチャ。
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