# アクセスコントロール導入のベストプラクティス
この記事では、インストーラーがアクセスコントローラーを展開する際のベストプラクティスとして、導入後のトラブルシューティングに伴うコストと複雑さを軽減することを目的とした手順を示します。
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## Verkada Commandをセットアップする
{% hint style="danger" %}
Verkadaデバイスの管理とトラブルシューティングには、Commandのオーガナイゼーションが必要です。 [Verkadaサポート](/command/ja/saptogadesuka/contact-verkada-support.md) 管理者が生成する必要があります [サポートトークン](/command/ja/saptogadesuka/contact-verkada-support/enable-support-access.md) を使ってVerkadaデバイスをトラブルシューティングするためです。詳細は以下をご覧ください [Commandのロールと権限](/command/ja/yzto/roles-and-permissions-for-command.md).
{% endhint %}
### 始める前に
{% stepper %}
{% step %}
**お客様に以下があることを確認してください** [**Verkada Commandオーガナイゼーション**](/access-control/ja/hajimeni/get-started-with-verkada-access-control.md)**.**
{% endstep %}
{% step %}
**インストーラーは、関連するすべてのサイトでOrg AdminおよびAccess Site Adminである必要があります。これにより、インストーラーはすべてのデバイスが正常に動作していることを確認し、トラブルシューティング用のサポートトークンを提供できます。**
{% endstep %}
{% step %}
**設置を開始する前に、Verkadaデバイスをオーガナイゼーションに追加してください。**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
デバイスのシリアル番号を手元に用意し、に連絡する前にそのシリアル番号がVerkada Commandで確認できることを確認してください [Verkadaサポート](/command/ja/saptogadesuka/contact-verkada-support.md).
{% endhint %}
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## ハードウェアをステージングする
設置が成功するように、デバイスをステージングしてください。このベストプラクティスにより、現場で故障したデバイスによるコスト、手間、時間のロスを避けられます。正常動作が確認されたデバイスは、最終設置時のトラブルシューティングを効率化します。その後の設置トラブルシューティングは、物理環境とネットワーク環境に集中できます。
### ステージング用ラボを設計する
#### ツールベンチに含めるもの
* ロック
* バッジリーダー（WiegandまたはVerkada）
* バッジ（リーダーと互換性のある形式である必要があります）
* 市販のEthernetケーブル
* 短い配線を数本
* マネージドスイッチ（パケットキャプチャの収集が可能）
* マルチメーター
* ノートパソコン
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## テスト環境をセットアップする
{% stepper %}
{% step %}
**ロックを配線します。**
{% endstep %}
{% step %}
**リーダーを配線します。**
{% endstep %}
{% step %}
**2つのDPIポートをワイヤで接続します。**
{% endstep %}
{% step %}
**2つのREXポートをワイヤで接続します。**
{% endstep %}
{% step %}
**マネージドスイッチをサイトのネットワークに接続します**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### ステージング手順
{% stepper %}
{% step %}
**各ドアポートに必要なコンポーネント（ロック、リーダー、DPI、REX）を配線します。**
{% endstep %}
{% step %}
**コントローラーを接続し、Ethernetケーブルでネットワークにつなぎます。**
{% endstep %}
{% step %}
**30分ほどそのままにして、更新に十分な時間を与えます。更新中は、左上のコントローラーのステータスLEDがオレンジ色に点滅します。更新が完了すると、LEDは青色の点灯になります。**
{% endstep %}
{% step %}
**ステータスLEDが青色の点灯にならない場合:**
* 参照してください [導入済みハードウェアのトラブルシューティング](#h_85be94d8c0).
* に連絡してください [Verkadaサポート](/command/ja/saptogadesuka/contact-verkada-support.md).
{% endstep %}
{% step %}
**各ドアポートをテストします:**
a. 各入力を隣接するGNDポートに短絡し、LEDが点灯することを確認します。\
b. マルチメーターを使用して、リレー出力間の期待されるインピーダンスを確認します。
* NCとCOM間で閉
* NOとCOM間で開
e. マルチメーターを使用して、12V AUX出力、Relay Contact出力、およびリーダー電源出力で正しい電圧が供給されていることを確認します。\
f. リーダーおよびその他のAUX配線のシールドケーブルがある場合は、筐体の接地ネジに正しく接続されていることを確認します。\
g. バックアップバッテリーを使用している場合は、バッテリーメーカーの設置、保守、およびその他の安全ガイドラインと推奨事項に従ってください。
{% endstep %}
{% step %}
**ケーブルの出口。一部の設置では、ケーブル出口にプラスチック製ブッシングを挿入する必要があります。寸法は次のとおりです:**
* アクセスコントロール用ケーブル出口: 1 1/2 in (38 mm)
* 電源ケーブル出口: 1 1/4 in (32 mm)
{% endstep %}
{% endstepper %}
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## 導入を完了する
導入で最も重要なのは、現場を離れたあともお客様が保守し、サポートを受けられる動作するソリューションを提供することです。つまり、お客様が購入したすべてのデバイスにアクセスでき、デバイスが完全に機能していることを示す必要があります。設置が成功したことを証明するため、以下の確認を完了してください **現場を離れる** 前に。
### 物理的な確認
{% stepper %}
{% step %}
**すべてのアクセスコントローラーのステータスランプが青色の点灯であることを確認します。**
{% endstep %}
{% step %}
**以下を使用していることを確認します** [**シールド配線**](/access-control/ja/insutru/wire-a-door-to-a-verkada-access-controller/recommended-wires-for-access-controllers.md) **アクセスコントローラーのすべての接続（ロック、リーダー、REX、DPI）に対して。**
{% endstep %}
{% step %}
**以下を確認してください** [**シールド配線**](/access-control/ja/insutru/wire-a-door-to-a-verkada-access-controller/recommended-wires-for-access-controllers.md) **はアースに放電されています。**
{% endstep %}
{% step %}
**各ロックがバッジをスキャンすると解除されることを確認します。**
{% endstep %}
{% step %}
**各種類の** [**バッジ**](/access-control/ja/insutru/badge-reader-support/supported-card-formats.md) **エンドユーザーが使用するものがリーダーで動作することを確認します。**
{% endstep %}
{% step %}
**ドアの開閉時に、各ドアのDPI状態が正しいことを確認します。**
{% endstep %}
{% step %}
**REXがドアを解錠するよう適切に設定されていることを確認します。**
{% endstep %}
{% step %}
**アクセスコントローラー上でドアにラベルが付いていることを確認します。**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### ソフトウェアの確認
{% stepper %}
{% step %}
**少なくとも1人のお客様がAccess Site AdminおよびAccess System Adminであることを確認します。**
{% endstep %}
{% step %}
**Access Site Adminにログインしてもらい、すべてのデバイスが見えることを確認します。**
{% endstep %}
{% step %}
**Access Site Adminが以下を生成できることを確認します** [**サポートトークン**](/command/ja/saptogadesuka/contact-verkada-support/enable-support-access.md) **必要に応じて以下を活用できるように** [**Verkadaサポート**](/command/ja/saptogadesuka/contact-verkada-support.md)**、**
{% endstep %}
{% step %}
**Access Site Adminは、アクセスコントローラーがあるすべてのサイトに追加する必要があります。**
{% endstep %}
{% step %}
**アクセスレベルを設定し、ドアをコントローラーに追加します。**
{% endstep %}
{% step %}
**ユーザーを設定し、そのユーザーがバッジで入室できることを確認します。**
{% endstep %}
{% step %}
**お客様からの質問に答え、以下の方法を理解していただけるようにします** [**アクセスユーザーを追加する**](/access-control/ja/yzto/add-a-user-to-the-verkada-access-system.md)**、アクセスを設定する** [**グループ**](/access-control/ja/yzto/add-and-modify-access-groups.md)**/**[**レベル**](/access-control/ja/akusesu/add-and-modify-access-levels/access-level-schedules-and-exceptions.md)**。これにより、システムを自分で管理する準備が整います。**
{% endstep %}
{% step %}
**設置完了後は、お客様にCommandのオーガナイゼーションからあなた（インストーラー）を削除してもらってください。これは標準的な対応です。**
{% endstep %}
{% endstepper %}
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## 導入済みハードウェアのトラブルシューティング
デバイスの設置時には予期せぬ問題が発生することがあります。物理コンポーネントと接続をトラブルシューティングするために、常にマルチメーターを手元に置いてください。多くの一般的な問題では、根本原因を示すLEDコードが表示されます。
以下に、LEDの状態、その関連する原因、および対応手順を示します。アクセスコントロールモデルのセットアップガイドで、コントローラーのLEDの位置を確認できます。
{% hint style="warning" %}
アクセスコントローラーがVerkadaバックエンドに到達できない場合、LEDは青く点滅します。問題がある可能性のあるネットワーク上の箇所は多数あります。配線、DHCP、DNS、NTP、およびVerkada CloudへのHTTPSアクセスはすべて確認が必要です。
{% endhint %}
に連絡する前に、次のトラブルシューティング手順を試してください [Verkadaサポート](/command/ja/saptogadesuka/contact-verkada-support.md).
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| -------------------------------- | --------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **LEDステータス** | **問題** | **トラブルシューティング手順** |
| 青の点滅 | ネットワークの問題。 | 1.
既知の正常な短いパッチケーブルを使用して、コントローラーを既知の正常なスイッチポートに接続します。
2.
コントローラーが引き続き青の点滅をしている場合は、 以下の手順に従ってください.
|
| オレンジの点灯 | コントローラーが5分以上オレンジの点灯のままの場合、十分な電力が供給されていないか、起動プロセスが失敗しています。 | 1.
コントローラーを別の電源コンセントに接続します。
2.
コントローラーの電源ケーブルを交換します。
3.
コントローラーは接続したまま、ネットワークにも接続した状態にしてください。
|
| 青の点灯、かつCommand上でデバイスがオフラインと表示される | アクセスコントローラーがCommandに追加されていません。 | コントローラーの電源供給部の下にあるシリアル番号がCommand内のシリアル番号と一致することを確認します。
一致しない場合は、正しいシリアル番号を追加し、コントローラーがチェックインするまで待ちます。
シリアル番号が一致する場合は、コントローラーのシリアル番号を撮影し、に連絡してください Verkadaサポート.
|
| オレンジの点滅 | コントローラーのLEDが30分以上オレンジの点滅のままの場合、ファームウェアのアップグレードを完了できていません。 | 1.
短いパッチケーブルでコントローラーを直接ネットワークスイッチに接続し、30分待って解消されるか確認します。
2.
スイッチに直接接続した後でもアップグレードしない場合は、に連絡してください Verkadaサポート.
|
| LEDなし | LEDが点灯していない場合は、電源が供給されていません。 | 1.
コントローラーの電源コードを別のコンセントに接続します。
2.
コントローラーの電源ケーブルを交換します。
3.
別のコンセントに接続してもLEDが点灯しない場合は、に連絡してください Verkadaサポート.
|
### ネットワーク診断テスト
{% stepper %}
{% step %}
**Dynamic Host Configuration Protocol（DHCP）サーバーの管理者と協力し、アクセスコントローラーについて次の詳細を取得します:**
* IPアドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイ、DNSサーバー
* アクセスコントローラーは、MACアドレスでDHCPサーバー上で識別できます。MACアドレスは、アクセスコントローラーの電源供給部の下にあるステッカーに記載されています。
{% endstep %}
{% step %}
**アクセスコントローラーをネットワークから切断します。これにより、ノートパソコンを同じIPアドレスに設定したときのIP競合を防げます。**
{% endstep %}
{% step %}
**ノートパソコンにコントローラーと同じIP設定を割り当てます。**
{% endstep %}
{% step %}
**以前コントローラーが使用していたのと同じケーブルにノートパソコンを接続します。**
{% endstep %}
{% step %}
**ブラウザーで次のURLにアクセスできることを確認します:**
*
*
*
*
* （ *アクセス拒否* の応答を期待）
*
{% endstep %}
{% step %}
**VerkadaのNTPサーバーへの到達性を確認します:**
* Macユーザーの場合は、ターミナルウィンドウを開いて次を入力します:
* `sudo sntp -sS time.control.verkada.com`
* `sudo sntp -sS 34.216.15.26`
* Windowsユーザーの場合は、コマンドプロンプトを開いて次を入力します:
* `w32tm /stripchart /computer:time.control.verkada.com /samples:3 /dataonly`
* `w32tm /stripchart /computer:34.216.15.26 /samples:3 /dataonly`
{% endstep %}
{% step %}
**上記のリクエストのいずれかが失敗する場合は、ネットワーク管理者と協力して以下を許可してください:**
* TCPポート443宛て:
* `access.control.verkada.com`
* `api.control.verkada.com`
* `relay.control.verkada.com`
* `index.control.verkada.com`
* `firmware.control.verkada.com`
* `update.control.verkada.com`
* 双方向UDPポート123宛て `time.control.verkada.com`および `34.216.15.26`.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
参照してください [Access Control Network Settings](/access-control/ja/hajimeni/access-control-network-settings.md) の詳細については、
{% endhint %}
上記のテストがすべて成功しても、アクセスコントローラーのLEDが青の点滅を続ける場合は、に連絡してください [Verkadaサポート](/command/ja/saptogadesuka/contact-verkada-support.md)。サポートでは、以下を要求します [サポートアクセストークン](/command/ja/saptogadesuka/contact-verkada-support/enable-support-access.md) およびアクセスコントローラーのスイッチポートからのパケットキャプチャ。
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