# 인터콤 통화를 위한 실시간 번역 구성하기

라이브 번역은 서로 다른 언어를 사용하는 발신자 간의 실시간 양방향 통신을 가능하게 합니다. 데스크 스테이션 또는 Pass 앱(iOS)에서 선호 언어를 선택한 후, 시스템은 인터콤 통화 중 언어 불일치를 감지하고 번역 버튼을 표시하여 사용자가 대화 양측의 번역된 오디오를 활성화할 수 있게 합니다.

{% hint style="warning" %}

* **지원되는 수신기:** Verkada Pass 앱(iOS), Verkada 데스크 스테이션
* **지원되는 인터콤:** TS12-N-HW, TS12-N-RB-HW, TS12-N-R2B-HW, TD33-HW, TD52-HW, TD53-HW, TD63-HW
  {% endhint %}

{% hint style="danger" %}
활성화하려면 Org Admin 권한이 필요합니다 라이브 캡션 및 번역. 
{% endhint %}

***

## 구성

### 전체

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 모든 제품 > Intercom으로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**왼쪽 탐색 메뉴에서 Intercom 설정을 선택합니다.** 
{% endstep %}

{% step %}
**라이브 캡션 및 번역을 켭니다.**

전역적으로 활성화되면, 라이브 번역은 Command 조직의 모든 데스크 스테이션, Command 사용자, iOS 모바일 앱 사용자에 대해 자동으로 활성화됩니다.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### 설정

{% tabs %}
{% tab title="선호 언어 선택" %}

### Desk Station

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada 데스크 스테이션 앱을 엽니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**오른쪽 상단에서 ⋯를 탭합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**드롭다운에서 선호 언어를 선택합니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Command

{% stepper %}
{% step %}
**통화 중에 정보(i) 버튼을 클릭합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**드롭다운에서 선호 언어를 선택합니다.** 
{% endstep %}
{% endstepper %}

### iOS Pass 앱

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Pass 앱을 엽니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**프로필 > 설정으로 이동합니다.** 
{% endstep %}

{% step %}
**드롭다운에서 선호 언어를 선택합니다**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}

{% tab title="라이브 번역 비활성화" %}

### Desk Station

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada 데스크 스테이션 앱을 엽니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**오른쪽 상단에서 ⋯를 탭합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**라이브 캡션 및 번역을 끕니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Command

{% stepper %}
{% step %}
**통화 중에 정보(i) 버튼을 클릭합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**라이브 캡션 및 번역을 끕니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### iOS Pass 앱

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Pass 앱을 엽니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**프로필 > 설정으로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**라이브 캡션 및 번역을 끕니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endtab %}
{% endtabs %}

***

## FAQ 

<details>

<summary>어떤 언어가 지원되나요?</summary>

에이전트는 영어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 일본어, 포르투갈어, 이탈리아어, 네덜란드어, 힌디어, 러시아어를 지원합니다.

</details>

<details>

<summary>왜 텍스트 전사나 번역이 보이지 않나요?</summary>

텍스트 전사와 번역은 다음 경우에만 사용할 수 있습니다 [라이브 캡션](https://help.verkada.com/intercom/ko/configuration/add-and-configure-receivers-in-intercom/live-captions-for-intercom-calls) 이 인터콤 통화에 대해 활성화된 경우입니다.

</details>

<details>

<summary>방문자가 통화 중에 여러 언어를 사용하면 어떻게 되나요?</summary>

라이브 번역은 통화 시작 시 처음 사용된 언어를 기준으로 방문자의 언어를 감지합니다. 방문자가 통화를 한 언어로 시작한 후 나중에 다른 언어로 전환하면, 감지된 언어가 통화 중 동적으로 업데이트되지 않으므로 번역이 활성화되지 않습니다.

</details>