# 인터콤에 수신기 추가 및 구성하기

수신자는 인터콤에서 걸려온 통화를 응답하고 수락하는 수단입니다. 인터콤에서 시작된 통화는 수신자에게 전송되며, 수신자는 통화를 수락합니다.

***

## 수신자 유형

인터콤에서 통화가 시작되면 다음으로 전송됩니다. [데스크 스테이션](#desk-station),  [사용자](#user),  [전화번호](#phone-number), 또는  [SIP 전화](#sip-phone).

{% hint style="warning" %}
데스크 스테이션에서 통화가 거절되면 통화가 종료되며 다른 수신자에게 연결을 시도하지 않습니다. Pass 앱에서 통화가 거절되면 시스템은 목록의 다음 수신자에게 계속 전화를 겁니다.
{% endhint %}

#### 데스크 스테이션

데스크 스테이션은 인터콤 앱이 실행되는 태블릿입니다. 라이브 뷰 수신자 역할을 하며 항상 켜져 있습니다. 이 유형의 수신자는 일반적으로 책상이나 리셉션 환경에서 사용됩니다. 자세한 내용은  [데스크 스테이션 추가](https://help.verkada.com/intercom/ko/configuration/add-and-configure-receivers-in-intercom/add-a-desk-station) 를 참조하세요.

{% stepper %}
{% step %}
**프런트 데스크 스테이션으로 통화가 걸려오면, 태블릿을 보고 있는 사람은 화면에서 발신자를 볼 수 있으며, 발신자와 통화하거나 문을 열어줄 수 있습니다.**

{% hint style="info" %}
연결된 문은 언제든지, 데스크 스테이션으로 전화가 오기 전이나 통화 중에 잠금 해제할 수 있습니다.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
**통화가 시작되면 수신자는 언제든지 문을 잠금 해제하거나 통화를 종료할 수 있습니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### 사용자

사용자는 Verkada Command에 접근 권한이 있는 조직 내의 모든 허가된 사용자입니다.

{% hint style="danger" %}
iPad에서 Verkada Pass 앱으로 인터콤 통화를 응답하는 것은 지원되지 않습니다.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**통화가 시작되면 사용자는 자신의** [**Verkada Pass 앱**](https://app.gitbook.com/s/aaHs5RfKqv9Z49mi02cC/users-and-credentials/verkada-pass-app)**.**
{% endstep %}

{% step %}
**통화가 연결되면 수신자는 발신자를 보고, 문을 잠금 해제하고, Pass 앱을 통해 대화하며, 언제든지 통화를 종료할 수 있습니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### 전화번호

전화번호를 사용하면 발신자가 전화로 상대방에게 연결될 수 있습니다. 전화번호는 일반적인 휴대전화 번호 또는 유선전화 번호일 수 있습니다. 적절한 국제 식별자를 사용하여 국제 전화번호를 추가할 수 있으며, 수신자를 추가할 때 올바른 국가를 선택할 수도 있습니다.

{% stepper %}
{% step %}
**인터콤에서 전화번호로 통화가 시작되면 수신자는 일반 번호로부터 전화를 받습니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**전화 통화가 연결되었을 때는 인터콤 통화가 아직 시작되지 않은 상태이며, 별표(\*) 또는 해시태그(#)를 누르면 시작됩니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**통화가 시작되면 수신자는 0\~9의 모든 숫자를 사용하여 발신자와 통화하고 문을 잠금 해제할 수 있습니다.**

통화 응답 방법과 인터콤 통화의 발신 전화번호에 대한 정보는  **설정 > 통화** 페이지에서 확인할 수 있습니다.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://3081479702-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTH6kITd3Fb5UOnnsfQ9r%2Fuploads%2Fgit-blob-b9c8908385d26ac8047c6e762bc4383758a8bcd3%2F1d96477db6438382c1fdde09e471ff07f3b97482.png?alt=media" alt="" width="563"></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### SIP 전화

인터콤에서 Session Initiation Protocol(SIP) 확장으로 전화를 걸 수 있습니다. 자세한 내용은  [Verkada Intercom을 SIP와 통합](https://help.verkada.com/intercom/ko/configuration/integrate-verkada-intercoms-with-sip) 를 참조하세요.

{% stepper %}
{% step %}
**를 참조하세요. 인터콤에서 SIP 전화로 통화가 시작되면 수신자는 일반 번호로부터 전화를 받습니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**전화 통화가 연결되었을 때는 인터콤 통화가 아직 시작되지 않은 상태이며, 별표(\*) 또는 해시태그(#)를 누르면 시작됩니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**통화가 시작되면 수신자는 0\~9의 모든 숫자를 사용하여 발신자와 통화하고 문을 잠금 해제할 수 있습니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## 수신자 추가

{% hint style="warning" %}
각 수신자 통화 그룹에는 최대 5명의 수신자를 포함할 수 있습니다.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 모든 제품 > Intercom으로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**인터콤을 선택합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**상단에서 수신자를 클릭합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**오른쪽 상단에서 편집을 클릭합니다.**

{% hint style="warning" %}
통화 목록은 다음으로 구성됩니다. **통화 그룹**. 각 통화 그룹의 모든 구성원에게는 그룹 번호 옆에 표시된 시간 동안 동시에 전화가 걸립니다.
{% endhint %}

a. 통화 그룹 옆에서 시간 링크(아래 참조)를 클릭하고 각 통화 그룹에 대한 사용자 지정 지속 시간을 입력합니다.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://3081479702-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTH6kITd3Fb5UOnnsfQ9r%2Fuploads%2Fgit-blob-48667ad5e3b1c44642de641782f11129b8ba6906%2F34b84ffeefdc7ccaa4042c2f77293d0101fddb85.png?alt=media" alt="" width="528"></div>

b. (선택 사항) 그룹당 여러 수신자와 수신자 유형을 추가할 수 있습니다.  **그룹 1** 의 수신자들이 응답하지 않으면 Intercom은 다음 그룹으로 이동합니다.\
​
{% endstep %}

{% step %}
**일정을 사용하여 클릭해 통화 목록의 일정을 활성화합니다. 일정은 인터콤이 누구에게 언제 전화를 걸지 결정합니다. 통화 목록(비영업시간 통화 목록)이 자동으로 생성됩니다.**

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://3081479702-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTH6kITd3Fb5UOnnsfQ9r%2Fuploads%2Fgit-blob-4013c6740b7a191b72eb1f015ad00d947b11dfe4%2F3b8e8a97de08929b4121a7c802fd7e71c6709999.png?alt=media" alt=""></div>
{% endstep %}

{% step %}
**(선택 사항) 통화 목록 하단에서 통화 목록 추가를 클릭하여 추가 통화 목록을 만듭니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**수신자를 추가하고 일정을 활성화하면 인터콤에서 통화를 시작할 수 있습니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## 일정 관리

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 모든 제품 > Intercom으로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**테스트하려는 인터콤 보기를 선택하세요.**
{% endstep %}

{% step %}
**상단에서 수신자를 클릭하여 수신자 페이지를 엽니다. 여기서 웹 브라우저에서 통화 일정을 볼 수 있습니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### 일정 추가

에서 **일정** 창(오른쪽)에서 **통화 목록 예약** 을 클릭하여 새 통화 목록을 만듭니다.

### 일정 편집

{% stepper %}
{% step %}
**일정 창(오른쪽)에서 일정의 기존 시간 구간을 선택하거나 일정의 다른 아무 곳이나 선택합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**일정을 선택하면 새 일정 만들기 대화 상자가 나타나며, 여기서 다음을 할 수 있습니다:**

a. 어떤 통화 목록이 영향을 받는지 선택합니다.\
b. 통화가 허용되는 시간과 요일을 확인합니다.\
c. **삭제** 현재 구성.

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://3081479702-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTH6kITd3Fb5UOnnsfQ9r%2Fuploads%2FEoZdUHH4INHlBIUC5e5p%2FScreenshot%202026-04-10%20at%2011.41.19%E2%80%AFAM.png?alt=media&#x26;token=817b0c73-b17d-4389-bc1c-1ef5a3031d88" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

### 일정 지우기

일정 창의 오른쪽 상단에서 **설정** > **일정 지우기** 를 클릭하여 모든 일정을 지웁니다.

### 일정 비활성화

일정 창의 오른쪽 상단에서:

{% stepper %}
{% step %}
**설정 > 일정 비활성화를 클릭합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**비활성화하려는 일정을 선택합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**안내가 표시되면 확인을 클릭합니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### 일정 삭제

{% stepper %}
{% step %}
**일정 창(오른쪽)에서 기존 일정 위로 마우스를 올리면 일정 왼쪽에 ‘x’가 표시됩니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**‘x’를 클릭하여 해당 일정 구간을 삭제합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**삭제하려는 기존 일정의 아무 구간이나 선택합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**삭제하려는 통화 목록 일정을 확인한 다음 삭제를 클릭합니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## 통화 목록 관리

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 모든 제품 > Intercom으로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**테스트하려는 인터콤 보기를 선택하세요.**
{% endstep %}

{% step %}
**상단에서 수신자를 클릭하여 수신자 페이지를 엽니다. 여기서 아래로 스크롤하여 통화 목록을 볼 수 있습니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### 통화 목록 추가

의 하단에서 **수신자** 페이지에서 **통화 목록 추가**.

### 통화 목록 편집

통화 목록 이름을 변경하려면 기존 이름을 선택한 다음 이름을 바꾸세요. 이름이 선택되면 기본값에서 변경할 수 있습니다.

### 통화 목록, 단계 또는 수신자 삭제

통화 목록, 단계 또는 수신자를 삭제하려면 <i class="fa-x">:x:</i> 이름 오른쪽의