# Intercom 통화 중 실시간 번역 사용하기

**실시간 번역** 방문자와 수신자가 공통 언어가 없더라도 원활하게 소통할 수 있게 해줍니다. 통화 중 언어 불일치가 감지되면 Desk Station, Command 웹 또는 iOS Pass 앱의 사용자가 번역을 활성화할 수 있습니다. 수신자는 선택한 기본 언어로 번역된 대화를 읽고 들을 수 있으며, 인터콤의 방문자는 기본 언어로 번역된 오디오를 들을 수 있습니다.

{% hint style="warning" %}

* **지원되는 수신기:** Verkada Pass 앱(iOS), Verkada Desk Station
* **지원되는 인터콤:** TS12-N-HW, TS12-N-RB-HW, TS12-N-R2B-HW, TD33-HW, TD52-HW, TD53-HW, TD63-HW
  {% endhint %}

{% hint style="danger" %}
활성화하려면 Org Admin 권한이 필요합니다 실시간 자막 및 번역. 
{% endhint %}

### 시작하기 전에

조직 및 수신기 [실시간 번역](https://help.verkada.com/intercom/ko/configuration/configuration-template-1) 에 대해 활성화하고 구성합니다. 

***

## 실시간 번역 시작

{% stepper %}
{% step %}
**걸려오는 전화를 받습니다.** 
{% endstep %}

{% step %}
**언어 불일치가 감지되면 번역 버튼이** <img src="https://3081479702-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTH6kITd3Fb5UOnnsfQ9r%2Fuploads%2FMrdx4zQWYuvoTttLbjVt%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=adffa339-ff66-4cef-8baa-7d4bef3c04d2" alt="" data-size="line"> **표시됩니다. 번역을 활성화하려면 해당 버튼을 선택하세요.**

{% hint style="info" %}
통화 중 번역을 취소하려면 번역 <img src="https://3081479702-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTH6kITd3Fb5UOnnsfQ9r%2Fuploads%2FgGF8hXHlDCZfCsOGrDPn%2Funknown.png?alt=media&#x26;token=57e48245-f059-4402-b219-a15a05cc1a16" alt="" data-size="line"> 버튼을 다시 클릭하세요.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
**평소처럼 말하세요. 방문자는 귀하의 말이 자신의 기본 언어로 번역된 내용을 듣게 되며, 귀하는 방문자의 말이 귀하의 언어로 번역된 내용을 듣게 됩니다. 실시간 자막이 활성화되어 있으면 번역된 텍스트도 화면에 실시간으로 표시됩니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## FAQ

<details>

<summary>오디오 번역이 자막보다 왜 느린가요?</summary>

자막은 방문자가 말하는 동안 실시간으로 업데이트되며, 번역된 오디오는 일반적으로 문장의 끝에서 재생됩니다.&#x20;

</details>

<details>

<summary>방문자가 통화 중에 여러 언어를 사용하면 어떻게 되나요?</summary>

실시간 번역은 통화 시작 시 감지된 최초의 음성 언어에 고정됩니다. 이후 방문자가 언어를 바꾸더라도 새 언어는 다시 감지되거나 번역되지 않습니다.

</details>

<details>

<summary>텍스트 전사 또는 번역이 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?</summary>

텍스트 전사와 번역은 [실시간 자막](https://help.verkada.com/intercom/ko/configuration/add-and-configure-receivers-in-intercom/live-captions-for-intercom-calls) 이 인터콤 통화에 대해 활성화된 경우에만 사용할 수 있습니다.

</details>