パートナー設置ガイド

このドキュメントは、パートナーが顧客向けに組織を設定する際のベストプラクティスの推奨事項を示します。各組織のニーズは異なるため、包括的なリストではなくガイドとして扱ってください。

パートナー組織を作成する

Verkadaは、パートナーがPartner Toolsにアクセスしデバイスを管理するために独自のCommand組織を作成することを推奨します。これによりパートナーは更新を追跡し、サポート案件を監視し、各顧客に割り当てられたVerkada担当者の連絡先情報を確認できます。

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に移動します Command ホームページ。

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新しい組織を作成します。

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Verkadaサポートに連絡する を入力し、あなたの 組織の短縮名 およびパートナー組織としてアカウントを有効にするためのOrg管理者のメールを入力します。

考慮すべき点

• 組織内の全てのユーザーは メールアドレスと電話番号を確認してください。

• 2FA はOrg管理者の権限を持つユーザーに対して有効にする必要があります。

• パートナー組織には少なくとも2名のOrg管理者を追加してください。

• 共有アカウントの使用は避けてください。

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顧客組織を作成する

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Org管理者アカウントでCommandにログインします。

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左下で、組織名の頭文字のアイコンを選択します。

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「新しい組織を作成」をクリックし、セットアップフローに従います。

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完全なアクセスのために顧客側から少なくとも2名のOrg管理者を追加してください。

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（オプション）マネージドサービスを提供する場合は、パートナー側からも少なくとも2名のOrg管理者を追加してください。

注意： Verkada CommandのホームページからもCommand組織を作成できます。参照： Command組織を作成する を参照してください。

顧客組織をパートナー組織にリンクする

顧客は Verkadaパートナーを管理 のセクションからパートナーアクセスを管理できます。このアクセスはいつでも付与または取り消すことができます。

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Verkada Commandで、All Products > Admin に移動します。

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左のナビゲーションで、Org設定 > Verkadaパートナーを管理 を選択します。

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「パートナーを追加」をクリックします。

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パートナーを入力し 組織の短縮名 「次へ」をクリックします。

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パートナーの名前を入力し、共有したいデータをオンに切り替えます。

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「パートナーを追加」をクリックして完了します。

明示的な書面による顧客の許可がない限り、パートナーがこのオプションを有効にすることは推奨しません。

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Partner Toolsにアクセスする

Partner Toolsにアクセスするには、パートナー組織のOrg管理者である必要があります。

パートナー組織が顧客組織に追加されると、Partner ToolsはAll Productsメニューに表示されます。このページでパートナーアクセスを有効にしている顧客をすべて確認できます。

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Verkada Commandで、に移動します All Products > Partner Tools .

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概要ページには以下の情報が表示されます：

1. ライセンス：

   • その顧客組織のライセンスの詳細な製品内訳、欠落している可能性のある特定のライセンスを含む情報

   • 顧客のライセンスが期限切れになると、更新について事前に連絡できるようになります

2. サポートケース：

   • その組織のアクティブなサポートケース

   • 過去6か月間にクローズされたケースの履歴

   • サポートケースおよび顧客が一般的に必要とする問題の種類やサポート支援に関する洞察

3. 営業担当者：

   • 氏名と連絡先情報

   

Commandのライブチャットを通じて開始されたサポートケースのみが表示されます。

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ベストプラクティスの考慮事項

デバイスとサイトのステージング

• 次のことができます デバイスを追加する 注文番号があれば、デバイスが現地に設置される前に組織に追加できます。これにより注文のすべてのデバイスが未割り当てサイトのセクションにステージされ、セットアップと構成が行えます。

• フロアプランや情報が事前に計画されている場合、サイトやサブサイトを作成してデバイスをサイトに割り当てることができるため、設置業者はデバイスの物理的な取り付けと配線だけを行えば済みます。 サイトとサブサイトの管理 | Verkadaヘルプセンター

設置業者へのアクセス

• 設置業者を現地でデバイスを設置する前に顧客のCommand組織に追加する必要があります。設置業者は 一時ユーザー として追加し、アカウントアクセスの有効期限を設定することを推奨します。

• 設置業者は最終設置前にステージング環境でデバイスを接続して、オンラインになるか、登録されるか、ファームウェアの更新がないかを確認するべきです。これにより、はしごやリフトなど困難な状況での迅速な設置が可能になります。

• 設置業者は設置中にカメラを確認するためにCommandモバイルアプリをダウンロードすべきです。アプリを使用することで、ノートパソコンや何度もはしごに登ってデスクトップでカメラ角度を確認する必要がなくなります。

設置後の検討事項

• パートナーアカウントを管理者として維持するか、アクセス権を削減するか、アカウントを完全に削除するかについて顧客と確認してください。参照： 組織内のユーザーを管理する を参照してください。

• Verkadaは APIキー を使用して顧客がさらなる分析のためにデータを抽出できるようにします。アラートやレポートのためにCommandと統合したいマネージドサービスがあるかどうかを顧客と相談してください。