パートナー向けインストールガイド

終了のお知らせ：Verkada Command 内の Partner Tools は、2026年7月1日にサポート終了（EoL）を迎えます。サービスを中断なく継続し、更新に関する高度なインサイトへのアクセスを維持するには、新しい Partner Management Tool （Verkada の Partner Portal 内）へ移行してください。更新されたインターフェースにより、顧客はデータ共有を詳細に管理でき、パートナーは関連する更新のタイムラインを直接確認できます。

このドキュメントでは、顧客向けにオーガナイゼーションを設定するパートナー向けのベストプラクティスを提案します。各オーガナイゼーションのニーズは異なるため、網羅的な一覧ではなくガイドとしてご利用ください。

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パートナーオーガナイゼーションを作成する

Verkada は、パートナーが Partner Tools にアクセスし、デバイスを管理するために、自身の Command オーガナイゼーションを作成することを推奨しています。これにより、パートナーは更新状況を追跡し、サポートケースを監視し、各顧客に割り当てられた Verkada 担当者の連絡先情報を確認できます。

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移動して Command のホームページへ。

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新しいオーガナイゼーションを作成します。

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Verkadaサポートに連絡し 次を提供してください オーガナイゼーションの短い名前 と、アカウントをパートナーオーガナイゼーションとして有効化するための Org Admin のメールアドレス。

考慮事項

• オーガナイゼーション内のすべてのユーザーは メールアドレスと電話番号を確認する必要があります。

• 2FA は Org Admin 権限を持つユーザーに対して有効にする必要があります。

• パートナーオーガナイゼーションには少なくとも2人の Org Admin を追加してください。

• 共有アカウントの使用は避けてください。

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顧客オーガナイゼーションを作成する

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Org Admin アカウントで Command にログインします。

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左下で、オーガナイゼーション名のイニシャルが表示されたアイコンを選択します。

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[新しいオーガナイゼーションを作成] をクリックし、セットアップの流れに従います。

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完全なアクセスのために、顧客側から少なくとも2人の Org Admin を追加します。

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（任意）マネージドサービスを提供する場合は、パートナー側から少なくとも2人の Org Admin を追加します。

注： Verkada Command のホームページからも Command オーガナイゼーションを作成できます。詳細は Command オーガナイゼーションを作成する をご覧ください。

顧客オーガナイゼーションをパートナーオーガナイゼーションにリンクする

顧客は Command の Verkada パートナーの管理 セクションからパートナーアクセスを管理できます。このアクセスはいつでも付与または取り消し可能です。

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Verkada Command で、[All Products > Admin] に移動します。

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左側のナビゲーションで、[Org Settings > Manage Verkada Partners] を選択します。

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[Add Partner] をクリックします。

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パートナーを入力し オーガナイゼーションの短い名前 [Next] をクリックします。

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パートナー名を入力し、共有するデータをオンに切り替えます。

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[Add Partner] をクリックして完了します。

顧客からの明確な書面による許可がない限り、パートナーがこのオプションを有効にすることは推奨しません。

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Partner Tools にアクセスする

Partner Tools にアクセスするには、パートナーオーガナイゼーションの Org Admin である必要があります。

パートナーオーガナイゼーションが顧客オーガナイゼーションに追加されると、Partner Tools は All Products メニューに表示されます。このページでは、パートナーアクセスを有効にしているすべての顧客を確認できます。

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Verkada Command で、 All Products > Partner Tools .

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概要ページには次の情報が表示されます：

1. ライセンス：

   • その顧客オーガナイゼーションのライセンスの詳細な製品内訳。欠けている可能性のある特定のライセンスも含みます

   • 顧客のライセンスの有効期限が近づいたときに、更新について能動的に連絡できるようにします

2. サポートケース：

   • そのオーガナイゼーションの進行中のサポートケース

   • 過去6か月間にクローズされたケースの履歴

   • サポートケースと、顧客に一般的に必要とされる問題の種類やサポート対応に関するインサイト

3. 営業担当者：

   • 名前と連絡先情報

Command のライブチャットで開始されたサポートケースのみが表示されます。

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ベストプラクティスの考慮事項

デバイスとサイトをステージングする

• あなたは デバイスを追加 できます。注文番号が分かっていれば、デバイスが現地に届く前にオーガナイゼーションへ追加できます。これにより、注文内のすべてのデバイスが未割り当てサイトのセクションにステージングされ、セットアップと設定が可能になります。

• フロアプランと計画情報が整っている場合は、サイトとサブサイトを作成してデバイスをそれらに割り当てることもできるため、設置担当者はデバイスを実際に設置して配線するだけで済みます サイトとサブサイトの管理 | Verkada ヘルプセンター

設置担当者向けアクセス

• 設置担当者は、デバイスを設置するために現地へ行く前に、顧客の Command オーガナイゼーションに追加しておく必要があります。設置担当者は 一時ユーザー として追加し、アカウントアクセスの有効期限を設定することを推奨します。

• 設置担当者は、最終設置の前にステージング環境でデバイスを接続し、オンラインになること、登録されること、ファームウェア更新がないかを確認する必要があります。これにより、はしご、リフト、その他の難しい状況を伴う場合でも、迅速な設置が可能になります。

• 設置担当者は、設置中にカメラを確認するための補助として Command モバイルアプリをダウンロードする必要があります。このアプリにより、ノートPCや、デスクトップでカメラ角度を確認するために何度もはしごを上り下りする必要がなくなります。

設置後の考慮事項

• パートナーアカウントを管理者のままにするか、アクセス権限を下げるか、あるいはアカウントを完全に削除するかを顧客に確認してください。詳細は オーガナイゼーションでユーザーを管理する をご覧ください。

• Verkada は API キー を使用して、顧客がさらなる分析のためにデータを抽出できるようにしています。アラート通知やレポート作成など、Command と統合したいマネージドサービスがあるかどうか、顧客と相談してください。