パートナー設置ガイド

このドキュメントは、顧客向けに組織を設定するパートナー向けのベストプラクティス推奨事項を提供します。各組織のニーズは異なるため、包括的な一覧ではなくガイドとして扱ってください。

パートナー組織を作成する

Verkada は、パートナーが Partner Tools にアクセスしデバイスを管理するために独自の Command 組織を作成することを推奨します。これにより、パートナーは更新の追跡、サポート案件の監視、および各顧客に割り当てられている Verkada 担当者の連絡先情報の表示が可能になります。

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に移動します Command ホームページ。

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新しい組織を作成します。

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Verkadaサポートに連絡する を入力し、 組織の短縮名 とパートナー組織としてアカウントを有効にするための Org 管理者のメールを提供します。

検討事項

• 組織内のすべてのユーザーは メールアドレスと電話番号を確認する必要があります。

• 2FA は Org 管理者権限を持つユーザーで有効にする必要があります。

• パートナー組織には少なくとも 2 名の Org 管理者を追加してください。

• 共有アカウントの使用は避けてください。

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顧客組織を作成する

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Org 管理者アカウントで Command にログインします。

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左下で、組織名の頭文字が表示されたアイコンを選択します。

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「新しい組織を作成」をクリックし、セットアップフローに従います。

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フルアクセスのために顧客側から少なくとも 2 名の Org 管理者を追加してください。

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（オプション）管理サービスを提供する場合は、パートナー側から少なくとも 2 名の Org 管理者を追加してください。

注： Verkada Command のホームページからも Command 組織を作成できます。参照： Command 組織を作成する 詳細情報。

顧客組織をパートナー組織にリンクする

顧客は Command の Verkada パートナーを管理 セクションを通じてパートナーのアクセスを管理できます。このアクセスはいつでも付与または取り消すことができます。

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Verkada Commandで、All Products > Admin に移動します。

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左側のナビゲーションで、組織設定 > Verkada パートナーを管理 を選択します。

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「パートナーを追加」をクリックします。

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パートナーを入力し、 組織の短縮名 次へ をクリックします。

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パートナーの名前を入力し、共有したいデータを切り替えます。

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「パートナーを追加」をクリックして完了します。

パートナーが顧客から明示的な書面による許可を得ずにこのオプションを有効にすることは推奨しません。

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Partner Tools にアクセスする

Partner Tools にアクセスするには、パートナー組織で Org 管理者である必要があります。

パートナー組織が顧客組織に追加されると、Partner Tools は All Products メニューに表示されます。このページでパートナーアクセスを有効にしたすべての顧客を確認できます。

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Verkada Command で、次に移動します All Products > Partner Tools .

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概要ページには以下の情報が表示されます：

1. ライセンス：

   • その顧客の組織に対するライセンスの詳細な製品別内訳（欠けている特定のライセンスがある場合も含む）

   • 顧客のライセンスが期限切れになると、更新について事前に連絡できるようになります

2. サポートケース：

   • その組織のアクティブなサポートケース

   • 過去 6 か月間にクローズされたケースの履歴

   • サポートケースおよび顧客が一般的に必要とする問題の種類やサポート支援に関する洞察

3. 営業担当者：

   • 氏名と連絡先情報

   

Command のライブチャットを通じて開始されたサポートケースのみが表示されます。

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ベストプラクティスの考慮事項

デバイスとサイトの事前設定（ステージング）

• あなたは デバイスを追加する 注文番号があれば、デバイスが現場に設置される前に組織に追加できます。これにより、注文のすべてのデバイスが未割り当てサイトセクションにステージングされ、セットアップと構成が可能になります。

• フロアプランと情報が計画されていれば、サイトとサブサイトを作成してデバイスをサイトに割り当てることができ、インストーラは物理的にデバイスを設置して配線するだけで済みます。 サイトとサブサイトの管理 | Verkada ヘルプセンター

インストーラのアクセス

• インストーラが現場に行ってデバイスを設置する前に、顧客の Command 組織にインストーラを追加する必要があります。インストーラは 一時ユーザー として追加し、アカウントアクセスの有効期限を設定することを推奨します。

• インストーラは、最終設置の前にステージング環境でデバイスを接続してオンになるか、登録されるか、ファームウェア更新があるかを確認する必要があります。これにより、はしごやリフトなど困難な状況での迅速な設置が可能になります。

• インストーラは設置中にカメラを確認するために Command モバイルアプリをダウンロードするべきです。アプリを使えば、ラップトップや頻繁にはしごを上り下りしてデスクトップでカメラ角度を確認する必要がなくなります。

設置後の考慮事項

• パートナーアカウントを管理者のままにするか、アクセス権を制限するか、アカウント自体を削除するかを顧客に確認してください。参照： 組織内のユーザーを管理する 詳細情報。

• Verkada は API キー を使用して顧客がさらなる分析のためにデータを抽出できるようにします。アラートやレポートに関する管理サービスを Command に統合したいかどうかを顧客と相談してください。