パートナーインストールガイド

このドキュメントは、パートナーが顧客向けに組織を設定する際のベストプラクティスを推奨するものです。各組織のニーズは異なるため、包括的なリストではなくガイドとして参照してください。

パートナー組織を作成する

Verkadaは、パートナーがPartner Toolsにアクセスしてデバイスを管理するために、独自のCommand組織を作成することを推奨します。これにより、パートナーは更新を追跡したり、サポートケースを監視したり、各顧客に割り当てられたVerkada担当者の連絡先情報を確認したりできます。

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に移動します Command ホームページ。

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新しい組織を作成します。

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Verkada サポートに連絡する を入力し、あなたの 組織の短縮名 とパートナー組織としてアカウントを有効にするためのOrg管理者のメールを提供します。

考慮すべき点

• 組織内のすべてのユーザーは メールアドレスと電話番号を確認する必要があります。

• 2FA はOrg管理者権限を持つユーザーに対して有効にする必要があります。

• パートナー組織には少なくとも2名のOrg管理者を追加してください。

• 共有アカウントの使用は避けてください。

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顧客組織を作成する

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Org管理者アカウントでCommandにログインします。

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左下で、組織名の頭文字が表示されたアイコンを選択します。

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「新しい組織を作成」をクリックし、セットアップの手順に従います。

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フルアクセスのために、顧客側から少なくとも2名のOrg管理者を追加してください。

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（オプション）マネージドサービスを提供する場合は、パートナー側から少なくとも2名のOrg管理者を追加してください。

注意： Verkada CommandのホームページからもCommand組織を作成できます。詳しくは Command組織の作成 を参照してください。

顧客組織をパートナー組織にリンクする

顧客はCommandの Verkadaパートナーの管理 セクションからパートナーアクセスを管理できます。このアクセスはいつでも付与または取り消すことができます。

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Verkada Command で、All Products > Admin に移動します。

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左のナビゲーションで、Org設定 > Verkadaパートナーの管理を選択します。

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「パートナーを追加」をクリックします。

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パートナーを入力し、 組織の短縮名 「次へ」をクリックします。

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パートナーの名前を入力し、共有したいデータをオンに切り替えます。

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「パートナーを追加」をクリックして完了します。

顧客からの明示的な書面による許可がない限り、パートナーがこのオプションを有効にすることはお勧めしません。

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Partner Toolsにアクセスする

Partner Toolsにアクセスするには、パートナー組織のOrg管理者である必要があります。

パートナー組織が顧客組織に追加されると、Partner Toolsは「すべての製品」メニューに表示されます。このページでパートナーアクセスを有効にしたすべての顧客を確認できます。

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Verkada Commandで、に移動します すべての製品 > Partner Tools .

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概要ページには次の情報が表示されます：

1. ライセンス：

   • その顧客組織のライセンスに関する詳細な製品内訳（不足している特定のライセンスがある場合を含む）

   • 顧客のライセンスの有効期限が近づいている場合、更新について事前に連絡できるようにする情報

2. サポートケース：

   • その組織のアクティブなサポートケース

   • 過去6か月間にクローズされたケースの履歴

   • サポートケースと、顧客が一般的に必要とする問題の種類やサポート支援に関する洞察

3. 営業担当者：

   • 氏名と連絡先情報

   

Commandのライブチャットを通じて開始されたサポートケースのみが表示されます。

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ベストプラクティスの考慮事項

デバイスとサイトをステージングする

• 注文番号があれば、デバイスが現地に届く前に組織に デバイスを追加する ことができます。これにより、注文のすべてのデバイスが設定および構成のために未割り当てサイトセクションにステージされます。

• フロアプランや情報を事前に計画している場合、サイトとサブサイトを作成してデバイスをサイトに割り当てることができるため、設置担当者は物理的に取り付けおよび配線するだけで済みます。 サイトとサブサイトの管理 | Verkadaヘルプセンター

設置業者へのアクセス

• 設置担当者は現地でデバイスを取り付ける前に、顧客のCommand組織に追加する必要があります。設置担当者は 一時ユーザー として追加し、アカウントアクセスの有効期限を設定することを推奨します。

• 設置担当者は、最終設置前にステージング環境でデバイスを接続して、オンラインになること、登録されること、ファームウェア更新の有無を確認するべきです。これにより、はしごやリフトなど困難な状況での迅速な設置が可能になります。

• 設置担当者は、設置中にカメラを確認するためにCommandモバイルアプリをダウンロードするべきです。アプリを使えばラップトップや何度もはしごを上り下りしてデスクトップでカメラ角度を確認する必要がなくなります。

設置後の考慮事項

• パートナーアカウントを管理者として維持するか、アクセス権限を削減するか、アカウントを完全に削除するかを顧客に確認してください。詳細は 組織内のユーザーの管理 を参照してください。

• Verkadaは APIキー を使用して、顧客がさらなる分析のためにデータを抽出できるようにしています。アラートやレポートのマネージドサービスをCommandと統合したいかどうかを顧客と話し合ってください。