販売終了製品
Verkada製品のライフサイクル全体にわたるサポートの可用性に関するガイドラインを学ぶ
Verkadaのライフサイクルポリシーは、機能を維持し安全性を確保するために継続的なサポートを必要とするポートフォリオ全体の製品およびサービスを対象としています。
変化する市場ニーズに対応するため、Verkadaは成熟した製品ラインを置き換える機能的に優れた製品を継続的に導入します。
当社のライフサイクルポリシーは、ある製品から次の製品へ移行する際にお客様をサポートするよう設計されています。主要なマイルストーンを伝えることで、情報提供に努めます。
販売終了（End-of-Sale）製品の発表
主要なマイルストーン
重要な定義
販売終了（End-of-Sale）発表 （この記事）：公式の販売終了通知。
販売終了日：Verkadaを通じて製品を注文できる最終日。
サポート終了日：製品がVerkadaによってサポートされる最終日。
販売終了（End-of-Sale）発表
販売終了の公式通知の日付。通常、最終注文日の1か月前（1か月前）です。販売中止となる製品は販売終了として発表され、次のページに記載されます： Verkadaの更新（Verkada Updates） ウェブページ。
販売終了日
製品をVerkadaの認定再販業者を通じて注文できる最終日。販売中止製品は「 価格情報（Pricing） 」のウェブページから削除され、購入できなくなります。販売中止となったハードウェア製品に対応するデバイス固有のライセンスは、発表で別途指定されない限り、販売終了日以降も引き続き入手可能です。販売終了日以降、Verkadaはサポート終了日まで販売中止製品のサポートを継続します。Verkadaは通常、特定製品について販売終了日から10年間（10年）のサポートを提供します。
サポート終了日
製品がVerkadaによってサポートされる最終日であり、一般に販売終了日から最大10年間（10年）です。サポート終了日以降、Verkadaは以下を行わなくなります：
旧製品が管理プラットフォームであるVerkada Commandに接続できること、または無期限に互換性を維持できることを保証する
トラブルシューティングのためのテクニカルサポートを提供する
ハードウェア向けのファームウェア更新または自動パッチを発行する
管理プラットフォーム（Command）を通じて提供される新しいソフトウェア機能が、ハードウェアまたはその上で動作するファームウェアと互換性があることを保証する
* これらの状況が発生した場合、 Verkadaサポート は実行可能な解決策を提供するよう最善を尽くします。
よくある質問
保証期間内の販売中止製品の交換が必要な場合はどうなりますか？
Verkadaは、返送承認（RMA）ユニットを同じ販売中止製品で交換します。交換用の在庫がない場合、Verkadaは機能的に同等のハードウェアで販売中止製品を代替し、残存するライセンス期間を代替ハードウェアに移行します。
顧客が古いハードウェアを新しいハードウェアにアップグレードした場合はどうなりますか？
Verkadaは、顧客が購入した新しいハードウェアで使用するために、旧ハードウェアに紐づくライセンスの残存価値を転送します。
Verkadaがクラウドサービスを提供できなくなった場合はどうなりますか？
エンドユーザー契約の下で、Verkadaはお客様にVerkadaのソフトウェアを使用するライセンスを付与します。ソフトウェアがなければ、顧客はデータ、Verkadaの製品機能およびVerkadaのソフトウェアへのアクセスが制限されるか、またはアクセスできなくなり、Verkadaのハードウェアは設計どおりに動作しません。ただし、Verkadaが解散、清算、または顧客にソフトウェアを提供し続けることができなくなる場合、顧客からの書面による要求があると、Verkadaは顧客が購入した カメラ ハードウェアのファームウェアを更新し、商業的に合理的な期間内にRTSPストリーミングをサポートするようにします。
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