販売終了製品

Verkada製品のライフサイクル全体でのサポート提供に関するガイドラインを学ぶ

Verkadaのライフサイクルポリシーは、機能的かつ安全に稼働し続けるために継続的なサポートを必要とする製品およびサービスのポートフォリオ全体を対象としています。

市場の変化する要求に対応するため、Verkadaは成熟した製品ラインに替わる、機能的に優れた製品を継続的に導入します。

当社のライフサイクルポリシーは、ある製品から次の製品へ移行する際にお客様を支援するよう設計されています。重要なマイルストーンをお知らせすることで、情報提供に努めます。

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販売終了製品の発表

製品	発表	販売終了日	サポート終了日
CH52-E	2025年11月4日	2026年2月1日	2036年2月1日
CD42-F	2025年8月15日	2025年8月15日	2035年8月15日
CD52-F	2025年8月15日	2025年8月15日	2035年8月15日
ACCX-TBL-2	2025年6月24日	2025年9月22日
CD42	2025年5月1日	2025年7月31日	2035年8月1日
CD52	2025年5月1日	2025年7月31日	2035年8月1日
CF81-E	2025年5月1日	2025年7月31日	2035年8月1日
AD33	2025年5月1日	2025年7月31日	2035年8月1日
CD62	2025年2月5日	2025年5月1日	2035年5月1日
TD52	2024年11月11日	2025年2月1日	2035年2月1日
ACCX-TBL-1	2024年11月11日	2025年2月9日
BR34	2024年11月7日	2025年2月7日
Classic Alarms （米国）	2024年11月7日	2025年2月7日（米国のみ）
CM41-S	2024年11月6日	2025年2月1日	2035年2月1日
AC41	2024年6月4日	2024年7月31日	2034年7月31日
CM41	2023年6月8日	2023年8月31日	2033年8月31日
BC51	2023年6月8日	2023年8月31日	2033年8月31日
AD32	2023年5月4日	2023年5月5日	2033年5月5日
CB51	2023年2月16日	2023年5月20日	2033年5月20日
CB61	2023年2月16日	2023年5月20日	2033年5月20日
SV11	2022年12月14日	2023年3月1日	2033年3月1日
CM61	2022年3月31日	2022年6月30日	2032年6月30日
D30	2022年3月31日	2022年6月30日	2032年6月30日
AD31	2022年3月21日	2022年4月30日	2032年4月30日
CD41	2022年1月25日	2022年2月25日	2032年2月25日
D80	2021年12月31日	2022年1月31日	2032年1月31日
D40	2021年12月31日	2022年1月31日	2032年1月31日
CD51	2021年12月30日	2022年1月30日	2032年1月30日
CD61	2021年8月30日	2021年9月30日	2031年9月30日
D50	2020年4月1日	2020年5月1日	2030年5月1日

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主要なマイルストーン

主要な定義

• 販売終了の発表 （本記事）: 公式の販売終了通知。

• 販売終了日: Verkadaを通じてその製品を注文できる最終日。

• サポート終了日: Verkadaが製品のサポートを提供する最終日。

販売終了の発表

公式の販売終了通知の日付で、通常は最終注文日の1か月前です。販売終了となる製品は販売終了として発表され、以下の Verkada Updates ウェブページで識別されます。

販売終了日

Verkada認定再販業者を通じてその製品を注文できる最終日です。販売終了となった製品は Pricing のウェブページから削除され、購入できなくなります。販売終了したハードウェア製品に対応するデバイス固有のライセンスは、発表で別途指定されていない限り、販売終了日以降も入手可能な場合があります。販売終了日以降も、Verkadaはサポート終了日まで販売終了製品のサポートを継続します。一般に、Verkadaは販売終了日から10年間その製品のサポートを提供します。

サポート終了日

製品がVerkadaによってサポートされる最終日であり、通常は販売終了日から最大10年間です。サポート終了日以降、Verkadaは以下を行わなくなります：

• レガシー製品が管理プラットフォームであるVerkada Commandに接続できる、または無期限に互換性を維持できることを保証すること

• トラブルシューティングのためのテクニカルサポートを提供すること

• ハードウェア向けのファームウェア更新や自動パッチを発行すること

• 管理プラットフォームCommandを通じて提供される新しいソフトウェア機能が、当該ハードウェアやその上で動作するファームウェアと互換性があることを保証すること

* これらの状況が発生した場合、 Verkadaサポート は実行可能なソリューションを提供するよう最善を尽くします。

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よくある質問

販売終了日の前に購入した販売終了製品を顧客は返品できますか？

顧客は任意の製品を返品できます 購入から30日以内に.

保証期間内の販売終了製品を交換する必要がある場合はどうなりますか？

Verkadaは、返品承認（RMA）製品を同じ販売終了製品で交換します。交換用の在庫がない場合、Verkadaは機能的に同等のハードウェアで販売終了製品を代替し、残存するライセンス期間を代替ハードウェアに移行します。

顧客がレガシーハードウェアを新しいハードウェアにアップグレードした場合はどうなりますか？

Verkadaは、レガシーハードウェアに帰属するライセンスの残存価値を、顧客が購入した新しいアップデート済みハードウェアで使用できるよう移行します。

Verkadaがクラウドサービスを提供できなくなった場合はどうなりますか？

当社のエンドユーザー契約に基づき、Verkadaは顧客にVerkadaのソフトウェアを使用するライセンスを付与します。ソフトウェアがない場合、顧客は自分のデータ、Verkadaの製品機能およびVerkadaのソフトウェアへのアクセスが制限されるか、または利用できなくなり、Verkadaのハードウェアは設計どおりに機能しなくなります。ただし、Verkadaが解散、清算、または顧客へのソフトウェア提供を継続できないその他の状況に陥った場合、顧客からの書面による要請があれば、Verkadaは顧客が購入した カメラ ハードウェアのファームウェアを更新し、商業的に合理的な期間内にRTSPストリーミングをサポートするようにします。