# Roles y permisos Este artículo describe el conjunto de roles y permisos asociados para Verkada Command. {% hint style="info" %} A partir del 16 de abril de 2026, Command organiza los roles primero por ámbito (organización, administración de usuarios, sitio) y luego por área de producto dentro de cada ámbito. Esto reemplaza el modelo anterior que agrupaba los roles principalmente por producto. Consulte los roles y permisos en cada área de producto para obtener más información. {% endhint %} ### Roles y permisos por producto de Verkada Todos los usuarios agregados a la organización pueden iniciar sesión en Command, pero necesitan permisos adicionales para ver todos los productos. Seleccione un producto de la lista a continuación para obtener más información sobre sus roles y permisos. * [Roles y permisos para control de acceso](/access-control/es/primeros-pasos/roles-and-permissions-for-access-control.md) * [Roles y permisos para sensores de calidad del aire](/air-quality/es/comenzar/roles-and-permissions-for-air-quality-sensors.md) * [Roles y permisos para alarmas](/new-alarms/es/empezando/roles-and-permissions-for-new-alarms.md) * [Roles y permisos para alarmas clásicas](/classic-alarms/es/primeros-pasos/roles-and-permissions-for-classic-alarms.md) * [Roles y permisos para cámaras](/verkada-cameras/es/primeros-pasos/roles-and-permissions-for-cameras.md) * [Roles y permisos para intercomunicador](/intercom/es/primeros-pasos/roles-and-permissions-for-intercom.md) * [Roles y permisos para Gateway](/connectivity/es/primeros-pasos/roles-and-permissions-for-gateway.md) * [Roles y permisos para invitados](/guest/es/primeros-pasos/roles-and-permissions-for-guest.md) * [Roles y permisos para Oficina de Correspondencia](/mailroom/es/empezar/roles-and-permissions-for-mailroom.md) *** ## Roles a nivel de organización Los roles de organización se aplican a toda la organización de Command y no están vinculados a un sitio específico. Controlan el acceso general a la plataforma, como la configuración de toda la organización, el control de acceso a nivel de organización, las alertas, las operaciones y áreas similares.
Administrador de la organización Cualquier miembro de la organización puede ascender a Administrador de la organización. El acceso le permite: * Ver la organización al iniciar sesión. * Configurar notificaciones personales (las alertas que el usuario desea recibir). * Configurar ajustes de 2FA personales y de toda la organización. * Crear planos de planta. * Agregar, eliminar y modificar usuarios de acceso. * Configurar permisos de usuarios y grupos para la organización y todos los sitios/subsitios. * Configurar ajustes de toda la organización, incluido el tiempo máximo de archivo, habilitar/deshabilitar la copia de seguridad en la nube de forma global y la calidad predeterminada de reproducción de la cámara. * Cambiar el nombre o eliminar la organización. * Crear nuevos sitios y subsitios. * Agregar y eliminar dispositivos. * Ajustar la configuración de codificación de la transmisión de la cámara. {% hint style="warning" %} Si la [política de Administrador global del sitio](/command/es/usuarios-y-permisos/roles-and-permissions-for-command/customize-roles-and-permissions.md) está habilitada, a todos los administradores de la organización se les concederá automáticamente acceso de Administrador del sitio a todos los sitios. {% endhint %}
Miembro de la organización Todos los usuarios agregados a una organización son miembros de la organización. Un usuario agregado a la organización que no tiene permisos de administrador dispone del nivel mínimo de acceso necesario para iniciar sesión en la organización. El acceso le permite: * Ver la organización al iniciar sesión. * Configurar notificaciones personales (las alertas que el usuario desea recibir). * Configurar ajustes personales de autenticación de 2 factores (2FA).
## Roles de administración de usuarios Los roles de administración de usuarios controlan quién puede administrar personas e identidades en Command, como crear o editar usuarios y grupos y asignar roles de nivel de administrador, a menudo limitados a directorios o a toda la organización. Son independientes de los roles de organización para distinguir quién puede administrar dispositivos (por ejemplo, cámaras) de quién puede administrar usuarios.
Administrador de usuarios de Command {% hint style="warning" %} Los administradores de usuarios de Command no pueden modificar el rol de Administrador de la organización. Pueden asignar o quitar administradores de usuarios de Command, pero no pueden elevar ni reducir los permisos de Administrador de la organización. {% endhint %} Cualquier miembro de la organización puede ascender a Administrador de usuarios de Command. El administrador de usuarios de Command le permite: * Agregar y eliminar usuarios, designar sus roles y asignarlos a grupos. * Agregar y eliminar grupos y asignar usuarios a grupos. * Agregar y eliminar contactos para personas ajenas a su organización. * Crear y asignar alertas a grupos y usuarios de la organización. * Administrar y restringir el acceso a enlaces compartidos para los usuarios de la organización. * Habilitar el acceso de soporte.
Visor de usuarios de Command El visor de usuarios de Command le permite: * Ver usuarios, sus roles y sus grupos. * Ver grupos, sus roles y sus usuarios.
## Roles del sitio Los roles a nivel de sitio pueden asignarse a usuarios individuales o grupos y solo se aplican a un sitio específico. Los subsitios heredan los permisos de los sitios principales que están encima de ellos en la jerarquía. #### Descripción general de los roles del sitio de Command Los roles del sitio de Command incluyen permisos en distintas suites de productos, como Cámaras, Alarmas, Sensores, Intercomunicadores y Gateways.
Administrador del sitio **Cámaras** Los administradores del sitio pueden acceder a la grabación en vivo y grabada de las cámaras dentro de los sitios para los que tienen permisos. También pueden configurar permisos del sitio y ajustes de las cámaras. Los administradores del sitio pueden: * Agregar, quitar y administrar permisos de usuarios en un sitio para usuarios existentes. * Agregar cámaras a la organización y a cualquier sitio donde sean Administradores del sitio. * Eliminar cámaras de la organización solo desde los sitios donde sean Administradores del sitio. * Crear, cambiar el nombre y eliminar sitios y subsitios. * Ver transmisiones en vivo. * Compartir enlaces en vivo (SMS y enlace). * Ver video histórico. * Archivar video y descargarlo como MP4. * Ver archivos no privados. **Nota:** Para ver archivos no privados, también se requieren permisos de Administrador de la organización. * Realizar búsquedas de movimiento. * Tomar instantáneas de la transmisión en vivo. * Configurar ajustes de la cámara. * Utilizar enfoque automático y manual. * Utilizar zoom óptico y digital. * Crear incrustaciones de cámara. * Ver estadísticas de la cámara. * Tiene acceso completo a los controles y funciones, incluido el modo Sentry para cámaras PTZ. **Alarmas** * Puede crear o editar un sitio de alarma. * Puede crear y editar códigos de acceso, junto con todas las demás configuraciones de alarma. * Puede activar o desactivar sitios de alarma o resolver una alarma a través de Command. * Puede agregar o quitar dispositivos Verkada e entradas/salidas con cable en el sitio. * Puede ver toda la actividad de alarmas y el historial de eventos con video histórico. * Si se agrega como **contacto de respuesta** para el sitio de alarma, puede resolver una alarma y desactivar el sitio a través del enlace del incidente y la llamada del agente. **Sensores de calidad del aire** * Agregar o quitar sensores, moverlos entre los sitios que administra y reiniciar el hardware. * Activar o desactivar disparadores, editarlos y ajustar su sensibilidad, recibir alertas por desconexión para sensores en los sitios a los que puede acceder y vincular una cámara de contexto (debe ser Administrador del sitio en el sitio de esa cámara). * Descargar lecturas del sensor como CSV; para las unidades SV25 compatibles con la función activada, usar audio en vivo y grabado. * Vincular un panel con una pantalla, compartirlo con otros o eliminarlo; crear mosaicos eligiendo sensores, lecturas (por ejemplo, temperatura, índice de humo de vapeo, humedad), una ventana de 3 horas o 24 horas, gráficos de líneas o vistas métricas más simples, y umbrales buenos, regulares o malos; eliminar los mosaicos que ya no necesite. * Ver lecturas en todos los sitios a los que puede acceder, filtrar y ordenar por tipo de lectura y por semana, día o mes, y cambiar entre esos sitios. **Gateway** * Abrir los detalles del gateway, ejecutar una prueba de velocidad y ver los dispositivos conectados. * Revisar el historial de energía, los registros de actividad y los gráficos de datos. * Configurar alertas. * Reclamar, configurar, administrar, identificar, reiniciar y eliminar dispositivos en el sitio. * Administrar licencias de datos. * Abrir la página de inicio del gateway. * Ejecutar captura de paquetes, reiniciar los puertos y cambiar un gateway al modo WAN. * Reclamar dispositivos conectados, cambiar la configuración de red y alternar el uso inteligente de datos. **Intercomunicador** * Recibir llamadas con video. * Ver video en vivo del intercomunicador las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso si no está en una llamada activa. * Ver video histórico y eventos. * Desbloquear la puerta tanto durante como fuera de una llamada. * Desbloquear la puerta las 24 horas del día, los 7 días de la semana. * Hablar por el intercomunicador. * Cambiar los receptores y la configuración del dispositivo.
Visor del sitio **Cámaras** Un visor del sitio puede acceder a la grabación en vivo y grabada de las cámaras del sitio. Los visores del sitio pueden: * Ver transmisiones en vivo. * Utilizar zoom digital. * Ver video histórico. * Realizar búsquedas de movimiento. * Ver la configuración de la cámara. * Ver estadísticas de la cámara. * Tomar instantáneas de la transmisión en vivo. * Archivar y descargar video (solo archivos no privados). * Para cámaras PTZ, un visor del sitio tiene acceso completo a los controles, pero acceso limitado a funciones y ajustes. * Puede ver la configuración existente. * No puede habilitar, deshabilitar ni editar los ajustes del modo Sentry. **Alarmas** * Si se agrega como **contacto de respuesta** para el sitio de alarma, puede resolver una alarma y desactivar el sitio a través del enlace del incidente y la llamada del agente. **Sensores de calidad del aire** * Ver los sensores en el sitio * Ver los valores analíticos de los sensores en el sitio * Alternar entre diferentes duraciones (en vivo, hoy, esta semana, etc.) * Ver paneles **Gateway** * Abrir los detalles del gateway, ejecutar una prueba de velocidad y ver los dispositivos conectados. * Revisar el historial de energía, los registros de actividad y los gráficos de datos. * Configurar alertas. **Intercomunicador** * Recibir llamadas con video. * Ver video en vivo del intercomunicador las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso si no está en una llamada activa. * Ver video histórico y eventos.
Visor solo en vivo **Cámaras** Los visores solo en vivo pueden **solo** ver transmisiones en vivo (sin acceso al video histórico) de las cámaras en el sitio. Los visores solo en vivo pueden: * Ver transmisiones en vivo de cámaras individuales. * Utilizar zoom digital. * Crear y ver cuadrículas. * Ver planos de planta. * No tiene acceso a los controles ni al modo Sentry para cámaras PTZ. **Alarmas** * Si se agrega como **contacto de respuesta** para el sitio de alarma, puede resolver una alarma y desactivar el sitio a través del enlace del incidente y la llamada del agente. **Intercomunicador** * Recibir llamadas con video. * Ver video en vivo del intercomunicador las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso si no está en una llamada activa.
{% hint style="warning" %} Consulte [Roles y permisos por producto de Verkada](#roles-and-permissions-by-verkada-product) para obtener información detallada sobre los roles y permisos del sitio para productos específicos accesibles desde Command. {% endhint %} *** ## Configurar permisos *** ## Preguntas frecuentes
¿Por qué desapareció mi organización? Un usuario debe ser miembro a nivel de organización para ver la organización en el menú desplegable cuando inicia sesión. Si un usuario es miembro de una organización, aparece en la lista de usuarios a la que pueden acceder los administradores de la organización y los administradores del sitio en Command. Si su organización desapareció, puede deberse a una de estas razones: * Su cuenta de usuario fue eliminada de la organización. * La organización fue eliminada. **Solucionar problemas** * Si usted es el usuario afectado, póngase en contacto con el Administrador de la organización y solicite que lo vuelvan a agregar a la organización. * Si un usuario le informó de esto, verifique que sea miembro de la organización.
¿Por qué faltan cámaras en mi organización? Los sitios no heredan usuarios de la organización ni de otros sitios. Los usuarios que son miembros de la organización no pueden ver las cámaras a menos que se les hayan concedido explícitamente permisos para el sitio o subsitio donde residen las cámaras. * Si usted es el usuario afectado, póngase en contacto con el Administrador de la organización o el Administrador del sitio y solicite acceso a los sitios y subsitios deseados. * Si un usuario le informó de esto, asígnele acceso a los sitios y subsitios deseados.
¿Por qué no puedo acceder a ciertas funciones o configuraciones, como otros usuarios? Si no puede acceder a ciertas funciones o configuraciones, no tiene suficientes permisos. Solo los administradores pueden acceder a todas las funciones y configuraciones. Los administradores de la organización no se elevan automáticamente a Administrador del sitio para ningún sitio. Este es un conjunto de funciones aparte. Por lo tanto, los administradores de la organización no tienen inherentemente permiso para ver ningún sitio en particular, pero pueden asignarse los roles necesarios para ver los sitios que deseen. **Consejos para solucionar problemas:** * Si usted es el usuario afectado, póngase en contacto con el Administrador de la organización o el Administrador del sitio y solicite que eleven sus permisos a Administrador de la organización o al sitio o subsitio deseado. * Si un usuario le informó de esto, eleve sus permisos en la organización o en el sitio o subsitio deseado.
{% hint style="info" %} **¿Prefiere verlo en acción?** Consulte el [tutorial en video](https://www.youtube.com/watch?v=7ldbcKo8u0Q). {% endhint %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.verkada.com/command/es/usuarios-y-permisos/roles-and-permissions-for-command.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.