> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.verkada.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.verkada.com/command/es/usuarios-y-permisos/roles-and-permissions-for-command.md). # Roles y permisos Este artículo describe el conjunto de roles y permisos asociados para Verkada Command. {% hint style="info" %} A partir del 16 de abril de 2026, Command organiza los roles primero por ámbito (organización, gestión de usuarios, sitio) y luego por área de producto dentro de cada ámbito. Esto reemplaza el modelo anterior, que agrupaba los roles principalmente por producto. Consulta los roles y permisos en cada área de producto para obtener más información. {% endhint %} ### Roles y permisos por producto de Verkada Todos los usuarios agregados a la organización pueden iniciar sesión en Command, pero necesitan permisos adicionales para ver todos los productos. Selecciona un producto de la lista a continuación para obtener más información sobre sus roles y permisos. * [Roles y permisos para control de acceso](/access-control/es/primeros-pasos/roles-and-permissions-for-access-control.md) * [Roles y permisos para sensores de calidad del aire](/air-quality/es/primeros-pasos/roles-and-permissions-for-air-quality-sensors.md) * [Roles y permisos para alarmas](/new-alarms/es/primeros-pasos/roles-and-permissions-for-new-alarms.md) * [Roles y permisos para alarmas clásicas](/classic-alarms/es/primeros-pasos/roles-and-permissions-for-classic-alarms.md) * [Roles y permisos para cámaras](/verkada-cameras/es/primeros-pasos/roles-and-permissions-for-cameras.md) * [Roles y permisos para intercom](/intercom/es/primeros-pasos/roles-and-permissions-for-intercom.md) * [Roles y permisos para Gateway](/connectivity/es/primeros-pasos/roles-and-permissions-for-gateway.md) * [Roles y permisos para invitados](/guest/es/primeros-pasos/roles-and-permissions-for-guest.md) * [Roles y permisos para Oficina de Correspondencia](/mailroom/es/primeros-pasos/roles-and-permissions-for-mailroom.md) *** ## Roles a nivel de organización Los roles de organización se aplican a toda la organización de Command y no están vinculados a un sitio específico. Controlan el acceso general a la plataforma, como la configuración de toda la organización, control de acceso a nivel de la organización, alertas, operaciones y áreas similares.
Administrador de organización Cualquier miembro de la organización puede ascender a Administrador de organización. El acceso te permite: * Ver la organización al iniciar sesión. * Configurar notificaciones personales (qué alertas quiere recibir el usuario). * Definir la configuración personal y de 2FA de toda la organización. * Crear planos de planta. * Agregar, eliminar y modificar usuarios de acceso. * Definir permisos de usuarios y grupos para la organización y todos los sitios/subsitios. * Configurar ajustes de toda la organización, incluida la duración máxima de archivo, habilitar o deshabilitar globalmente la copia de seguridad en la nube y la calidad predeterminada de reproducción de cámaras. * Cambiar el nombre de la organización o eliminarla. * Crear nuevos sitios y subsitios. * Agregar y quitar dispositivos. * Ajustar la configuración de codificación de la transmisión de la cámara. {% hint style="warning" %} Si la [Administrador global del sitio](/command/es/usuarios-y-permisos/roles-and-permissions-for-command/customize-roles-and-permissions.md) política está habilitada, a todos los Administradores de organización se les concederá automáticamente acceso de Administrador de sitio a todos los sitios. {% endhint %}
Miembro de la organización Todos los usuarios agregados a una organización son miembros de la organización. Un usuario agregado a la organización que no tiene permisos de administrador tiene el nivel mínimo de acceso necesario para iniciar sesión en la organización. El acceso te permite: * Ver la organización al iniciar sesión. * Configurar notificaciones personales (qué alertas quiere recibir el usuario). * Definir la configuración personal de Autenticación de dos factores (2FA).
## Roles de gestión de usuarios Los roles de gestión de usuarios controlan quién puede gestionar personas e identidades en Command, como crear o editar usuarios y grupos y asignar roles de nivel de administrador, a menudo dentro de directorios o de toda la organización. Son independientes de los roles de organización para distinguir quién puede gestionar dispositivos (por ejemplo, cámaras) de quién puede gestionar usuarios.
Administrador de usuarios de Command {% hint style="warning" %} Los administradores de usuarios de Command no pueden modificar el rol de Administrador de organización. Pueden asignar o quitar administradores de usuarios de Command, pero no pueden elevar ni rebajar los permisos de Administrador de organización. {% endhint %} Cualquier miembro de la organización puede ascender a Administrador de usuarios de Command. El Administrador de usuarios de Command te permite: * Agregar y quitar usuarios, designar sus roles y asignarlos a grupos. * Agregar y quitar grupos y asignar usuarios a grupos. * Agregar y quitar contactos de personas fuera de tu organización. * Crear y asignar alertas a grupos y usuarios de la organización. * Gestionar y restringir el acceso a los enlaces compartidos para usuarios de la organización. * Habilitar acceso de soporte.
Visor de usuarios de Command El Visor de usuarios de Command te permite: * Ver usuarios, sus roles y sus grupos. * Ver grupos, sus roles y sus usuarios.
## Roles de sitio Los roles a nivel de sitio pueden asignarse a usuarios o grupos individuales y solo se aplican a un sitio específico. Los subsitios heredan los permisos de los sitios principales situados por encima de ellos en la jerarquía. #### Descripción general de los roles de sitio de Command Los roles de sitio de Command incluyen permisos en todas las suites de productos, como cámaras, alarmas, sensores, intercoms y gateways.
Administrador de sitio **Cámaras** Los Administradores de sitio pueden acceder a la grabación en vivo y grabada de las cámaras dentro de los sitios para los que tienen permisos. También pueden configurar permisos del sitio y ajustes de cámara. Los Administradores de sitio pueden: * Agregar, eliminar y administrar los permisos de usuario en un sitio para usuarios existentes * Agregar cámaras a la organización y a cualquier sitio en el que sean Administrador de sitio * Eliminar cámaras de la organización solo desde sitios en los que sean Administrador de sitio * Crear, cambiar el nombre y eliminar sitios y subsitios * Ver transmisiones en vivo * Compartir enlaces en vivo (SMS y enlace) * Ver video histórico * Archivar video y descargarlo como MP4 * Ver archivos no privados. {% hint style="danger" %} Necesitas permisos de Administrador de organización para ver archivos privados. {% endhint %} * Realizar búsquedas por movimiento * Tomar capturas de la transmisión en vivo * Configurar ajustes de cámara * Utilizar enfoque automático y manual * Utilizar zoom óptico y digital * Crear incrustaciones de cámara * Ver estadísticas de la cámara * Tiene acceso completo a los controles y funciones, incluido el Modo Sentry para cámaras PTZ **Alarmas** * Puede crear o editar un sitio de alarma * Puede crear y editar códigos de acceso, junto con todas las demás configuraciones de alarma * Puede activar o desactivar sitios de alarma o resolver una alarma a través de Command * Puede agregar o quitar dispositivos Verkada y entradas/salidas con cable en el sitio * Puede ver toda la actividad de alarma y el historial de eventos con video histórico * Si se agrega como **contacto de respuesta** para el sitio de la alarma, puede resolver una alarma y desactivar el sitio a través del enlace del incidente y la llamada del agente **Sensores de calidad del aire** * Agregar o quitar sensores, moverlos entre los sitios que administras y reiniciar el hardware * Activar o desactivar disparadores, editar la configuración y la sensibilidad de los disparadores, recibir alertas sin conexión para sensores en sitios accesibles y vincular una cámara de contexto (requiere permisos de Administrador de sitio para el sitio de la cámara) * Descargar las lecturas del sensor como CSV y, para las unidades SV25 compatibles con la función habilitada, usar audio en vivo y grabado * Sincronizar paneles con pantallas, compartir o eliminar paneles, crear mosaicos usando lecturas del sensor y rangos de tiempo, y quitar mosaicos según sea necesario * Ver lecturas del sensor en los sitios accesibles, filtrar y ordenar las lecturas por tipo y rango de tiempo, y cambiar entre sitios **Gateway** * Abrir detalles del gateway, ejecutar una prueba de velocidad y ver los dispositivos conectados * Revisar el historial de energía, los registros de actividad y los gráficos de datos * Configurar alertas * Reclamar, configurar, administrar, identificar, reiniciar y eliminar dispositivos en el sitio * Administrar licencias de datos * Abrir la página principal del gateway * Ejecutar capturar paquetes de red, apagar y encender puertos y cambiar un gateway al modo WAN * Reclamar dispositivos conectados, cambiar la configuración de red y alternar el uso de datos inteligentes **Intercom** * Recibir llamadas con video * Ver video de intercom en transmisión en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso si no está en una llamada activa * Ver video histórico y eventos * Desbloquear la puerta tanto durante como fuera de una llamada * Desbloquear la puerta las 24 horas del día, los 7 días de la semana * Hablar directamente al intercom * Cambiar Receivers y la configuración del dispositivo
Visor de sitio **Cámaras** Un Visor de sitio puede acceder a la grabación en vivo y grabada de las cámaras del sitio. Los Visores de sitio pueden: * Ver transmisiones en vivo * Utilizar zoom digital * Ver video histórico * Realizar búsquedas por movimiento * Ver ajustes de cámara * Ver estadísticas de la cámara * Tomar capturas de la transmisión en vivo * Archivar y descargar video (solo archivos no privados) * Para cámaras PTZ, un Visor de sitio tiene acceso completo a los controles, pero acceso limitado a las funciones y ajustes * Puede ver la configuración existente * No puede habilitar, deshabilitar ni editar la configuración del Modo Sentry **Alarmas** * Si se agrega como **contacto de respuesta** para el sitio de la alarma, puede resolver una alarma y desactivar el sitio a través del enlace del incidente y la llamada del agente **Sensores de calidad del aire** * Ver los sensores del sitio * Ver los valores analíticos de los sensores del sitio * Alternar entre diferentes duraciones (en vivo, hoy, esta semana, etc.) * Ver paneles **Gateway** * Abrir detalles del gateway, ejecutar una prueba de velocidad y ver los dispositivos conectados * Revisar el historial de energía, los registros de actividad y los gráficos de datos * Configurar alertas **Intercom** * Recibir llamadas con video * Ver video de intercom en transmisión en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso si no está en una llamada activa * Ver video histórico y eventos
Visor solo en vivo **Cámaras** Los Visores solo en vivo pueden **solo** ver transmisiones en vivo (sin acceso al video histórico) de las cámaras del sitio. Los Visores solo en vivo pueden: * Ver transmisiones en vivo de cámaras individuales * Utilizar zoom digital * Crear y ver cuadrículas * Ver planos de planta * No tiene acceso a los controles ni al Modo Sentry para cámaras PTZ **Alarmas** * Si se agrega como **contacto de respuesta** para el sitio de la alarma, puede resolver una alarma y desactivar el sitio a través del enlace del incidente y la llamada del agente **Intercom** * Recibir llamadas con video * Ver video de intercom en transmisión en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso si no está en una llamada activa
{% hint style="warning" %} Ver [Roles y permisos por producto de Verkada](#roles-and-permissions-by-verkada-product) para obtener información detallada sobre roles y permisos de sitio para productos específicos accesibles desde Command. {% endhint %} *** ## Establecer permisos *** ## Preguntas frecuentes
¿Por qué desapareció mi organización? Un usuario debe ser miembro a nivel de organización para ver la organización en el menú desplegable cuando inicia sesión. Si un usuario es miembro de una organización, aparece en la lista de usuarios a la que pueden acceder los Administradores de organización y los Administradores de sitio en Command. Si tu organización desapareció, puede deberse a una de estas razones: * Tu cuenta de usuario fue eliminada de la organización. * La organización fue eliminada. **Solucionar problemas** * Si eres el usuario afectado, contacta al Administrador de organización y solicita que te vuelvan a agregar a la organización. * Si un usuario te informó esto, verifica que sea miembro de la organización.
¿Por qué faltan cámaras en mi organización? Los sitios no heredan usuarios de la organización ni de otros sitios. Los usuarios que son miembros de la organización no pueden ver cámaras a menos que se les hayan concedido explícitamente permisos al sitio o subsitio donde residen las cámaras. * Si eres el usuario afectado, contacta al Administrador de organización o al Administrador de sitio y solicita acceso a los sitios y subsitios deseados. * Si un usuario te informó esto, concédele acceso a los sitios y subsitios deseados.
¿Por qué no puedo acceder a ciertas funciones o configuraciones, como otros usuarios? Si no puedes acceder a ciertas funciones o configuraciones, no tienes permisos suficientes. Solo los administradores pueden acceder a todas las funciones y configuraciones. Los Administradores de organización no se elevan automáticamente a Administrador de sitio para ningún sitio. Este es un conjunto de funciones independiente. Por lo tanto, los Administradores de organización no tienen de forma inherente permiso para ver ningún sitio en particular, pero pueden asignarse a sí mismos los roles necesarios para ver los sitios que deseen. **Consejos para solucionar problemas:** * Si eres el usuario afectado, contacta al Administrador de organización o al Administrador de sitio y solicita que eleven tus permisos a Administrador de organización o al sitio o subsitio deseado. * Si un usuario te informó esto, eleva sus permisos en la organización o en el sitio o subsitio deseado.
{% hint style="info" %} **¿Prefieres verlo en acción?** Consulta el [tutorial en video](https://www.youtube.com/watch?v=7ldbcKo8u0Q). {% endhint %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.verkada.com/command/es/usuarios-y-permisos/roles-and-permissions-for-command.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.